宿番号：399626
新緑のぶな林に包まれる露天風呂でリラックス
亀の井ホテル 田沢湖のクチコミ・評価
- 総合
-
3.7
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.5 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 4.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 3.9 |
|
接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 3.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】秋田名物や山海の幸を食べ尽くし！人気No.1！うめゃものビュッフェプラン♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/25
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
温泉・夕食・朝食のバイキング・景色は及第点ですが、部屋の壁が薄いのか、深夜まで話している隣りの部屋の声が気になって寝れませんでした。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
ガスト 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【5月厳選】秋田名物や山海の幸を食べ尽くし♪人気No１「うめゃものビュッフェプラン」
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
広い部屋でした、が洗面トイレはユニットバストイレで分かれてた方が使い勝手が良いと感じました。建物も古さを感じましたしフロントから部屋も階段で移動しなければならない所が１箇所あり車椅子の人は不便かも。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
yopinpon 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、バリアフリーも含めた居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後も亀の井ホテル田沢湖を、宜しくお願い申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割30】30日前のご予約で「人気No.1うめゃものビュッフェプラン」が１０％OFF！早割プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2回目の宿泊でした！家族で宿泊しましたが、日常から離れて、ゆったりと過ごせました。温泉も食事も大満足でした！また行きたいです。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
ムラタ 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく存じます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【夕食なし/朝食付き】22時までチェックインOK！郷土を感じる特別な秋田ごはん「朝食付きプラン」
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
亀の井ホテルに名称が代わり初めて利用しました。
温泉の質が良く、肌がスベスベになりました。
朝のバイキング、食べきれないほどの品数で
素晴らしい。
湯上がりの無料アイスが嬉しかった。（朝は無し）
宿泊料金もリーズナブルスで、また利用したいです。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
かとちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/5/22
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【秋田郷土料理ビュッフェ！】秋田名物や山海の幸を食べ尽くし♪人気No１「うめゃものビュッフェプラン」
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
5月18日から一泊二日で田沢湖旅行に行き、泊まったホテルです。館内は昭和から平成感が漂います。
外国人のスタッフもたくさんいましたが、みなさん親切で丁寧でした。フロントや食事会場のスタッフの方も親切でした。
部屋は広め(畳とフローリング、ベッド)で、ユニットバス付きでした。ところどころ埃があり、気になりました。部屋に浴衣やアメニティはついておらず、エレベーター前から自分で持っていくようになってました。
大浴場は、洗い場が広く、お湯の温度もちょうど良くて満足です。浴場を出ると、無料のアイスと飲み物(りんご酢ジュース)がありそれも嬉しかったです。
露天風呂は大浴場とは離れた場所にあり、洗い場もありませんが、夜は星がキレイでした。
館内がかなり広く、私が泊まった東館はフロント、食事会場、大浴場、露天風呂から一番遠く、その点が気になりました。
ただ、廊下にはトリックアートなどがあり、面白かったです。
夕朝食ともにブッフェでした。品数がたくさんあるわけではありませんが、それなりに楽しめる数でしたし、きりたんぽや稲庭うどん、十文字ラーメンなど秋田名物が食べられるのは嬉しいです！
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
なっちゃん 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
当館は本館・西館・東館・やすらぎ館と４棟となっており、予約詳細に移動の目安時間を記載しておりますので、ご参考ください。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/5/22
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早期割30】30日前のご予約で「人気No.1うめゃものビュッフェプラン」が１０％OFF！早割プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
バイキングで 味や品数は十分評価できるが,何しろ宿泊客が殺到し順番待ちでゆっくりと食事ができないというか ヘタしたら料理がすぐなくなって次の分を持ってきてもらうのにまた時間を要する！それと料理の置いているスペースが客数からすれば狭かったです
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
ヒロくん 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたらご検討していただけますと幸いです。
今後も亀の井ホテル田沢湖を、宜しくお願い申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/5/22
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【角館武家屋敷・桧木内川堤♪】オススメ桜スポットも！春の秋田郷土バイキング＆温泉満喫プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/9
- 部屋
- 2
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
このホテルにはビックリ
夕食会場はまるで会議室？記者会見？みんなが同じ向きに
整列・・・あっけにとられ食事もゆっくり出来ず会話もなく早く会場から出たくなるバイキングは初めて。この座席配列を考えた方も反対がないのも考えられずです。部屋のお風呂浴槽内ザラザラ床には毛が数本。。。
ホテルでまさかお風呂掃除をするとは・・・従業員の方もお客さんより言葉が乱暴・・本当心に残る誕生日にさせていただきました
すごい特別室でした 一度行ったら二度はありません
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
maimai 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
夕食会場につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
改装も視野にいれた改善・改革を進めて参ります。
ご案内をしたお部屋につきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
さらにご指摘の接客対応につきまして、真摯に受け止めております。
深くお詫び申し上げます。
直ちに、基本から再指導を行っております。
頂いた貴重なご意見は全スタッフと共有し、改善に努めて参ります。
厚顔ではございますが、亀の井ホテル田沢湖を宜しくお願い申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 支配人 越戸祐登
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【秋田の春ビュッフェ！】地元グルメや秋田の旬を食べ尽くし人気No１「うめゃものビュッフェプラン」
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
東館ツイン利用です。
がっかりしないようホームページや口コミで予習して伺いましたが、総合的に良かったです。
送迎バスがありがたかったです。
部屋のドアを開けると古いにおいがしてドキドキしました。入るとすぐにトイレと浴槽がありますがとても狭いです。浴槽は無くてもトイレが新しくなるとうれしいです。便座は心地よい温かさでした。
カードキーに慣れてしまい旧式の鍵での入退室と靴を脱いで部屋に上がるのが面倒でした。部屋はフローリングで足が冷えるので室内用スリッパがあるとうれしいです。今回はフロントでお借りしました。
館内の通路は暖房がついていて寒さ対策されていましたが、それでも寒かったです。露天風呂も大浴場も脱衣所に暖房器具がありました。露天風呂の脱衣所は寒かったので入る前に暖房をつけておき寒さ対策できました。
食事中は音楽が流れていました。
夜はテーブルで作るきりたんぽ鍋、朝も自分で作るラーメンがあり、あつあつのメニューで温まりました。
東館のエレベーター近くに喫煙所があるのはとても残念です。改善しやすいかと期待します。
二泊しましたが、お風呂や売店は昼間利用できず、ホテルの周りを少し散歩しましたが
電車利用の連泊者にはメリットがないと感じました。
口コミの内容についていくつか改善されているように感じホテルの方々の一生懸命さがつたわりましたので、今後も長く続いてほしいです。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
しんけい 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
喫煙所につきまして、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
設備改修も視野にいれ、検討して参ります。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後もより多くのお客様に愛される温泉ホテルを目指しスタッフ一同、精進してまいります。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【2R目半額】シングルルームが2Rセットになったお得なプラン♪ 1泊2食付き
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
訪問当日ホテル周辺は雪本降りで、それが東北の自然を感じて感動しました。
言うまでもなく冬期でしたら、地域外の方は早めにチェックインした方が無難かと。
お風呂は大変に気持ちよくいただき、風呂入り口に置いてあったリンゴ酢ジュースが口当たりがよく毎回いただきました。夜の中華そばの振舞いもおいしくいただきました。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
ぴろき 様
過日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
ぴろき様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】秋田名物や山海の幸を食べ尽くし♪人気No１「うめゃものビュッフェプラン」
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
ビュッフェは、食べたことがない物やお腹いっぱい食べれた。温泉は、湯の花が浮いていて、はじめて入った。露天風呂は、少し離れていたが、ゆっくり入れた。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
DEMIO 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
DEMIO様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】秋田名物や山海の幸を食べ尽くし！人気No１「うめゃものビュッフェプラン」
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
料理場所が混雑しており、皿に取りたくても取れませんでした。以前も利用しましたが料理の種類が減った気がしました。朝食が6時半からと早く、8時半には閉めてしまうと言われましたが、やはり、取りたくても取れない。しかし、入浴後に無料のアイスがあったり、夜鳴きそばがあったりと、周囲の宿には無い、素晴らしいサービスがあるので、また伺いたいと思うので、継続して頂けたらありがたいです
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
あん 様
この度は亀の井ホテル田沢湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
朝食時間でございますが、6時半オープン時もラストオーダーが8時半でございまして、説明が至らずお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見は全スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 支配人 越戸祐登
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【秋田郷土料理ビュッフェ！】秋田名物や山海の幸を食べ尽くし♪人気No１「うめゃものビュッフェプラン」
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/25
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
予想以上に部屋からフロント、レストラン、浴場が遠くてまいった。ウォシュレットが古くて使い辛かった。従業員の対応が遅すぎる。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
ken 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
じゃらんの予約サイトで、東館の客室までの移動時間を記載しておりましたが、分かり難く申し訳ございません。
シャワー便座につきましては、順番に新しく更新中でございました。
また従業員の対応の不備につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
これまでにもまして、従業員教育に力を入れて参ります。
頂いたご意見を参考に、より良いホテル作りに励んで参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 支配人 越戸祐登
返信日：2024/4/26
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】秋田名物や山海の幸を食べ尽くし！人気No.1！うめゃものビュッフェプラン♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
亀の井ホテルなら！と思っていましたが、夕食のビュッフェは、並ぶ料理の蓋を開けては、食べる気にならず取らずに蓋を閉めてしまいました。前に並ぶ人も同じ感じで苦笑い。朝食は、夕食よりは普通でしたが、テーブルは古い会議用の長机に汚れが目立つテーブルクロス。接客の方は、日本語がわかっているのか、受け答えがずれていて不快でした。お風呂は、露天風呂も大浴場も客室から見えるのか心配になりました。お部屋までの廊下は、坂になっていたり階段が多く、東棟は特にバリアフリーではなく、困っている方がいました。エレベーター前の喫煙コーナーの匂いがとても不快でした。リーズナブル！と思っていましたが、私はもう使いません。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
ひろちゃん 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
夕食につきましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、メニュー改善・開発や清潔感の徹底を進め、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
私も初心に還り、基本から指導して参ります。
バリアフリー化や喫煙所につきましては、改修工事も検討して参ります。
厚顔ではございますが、亀の井ホテルを今後も宜しくお願い申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 支配人 越戸祐登
返信日：2024/4/25
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【60分飲み放題】秋田食べ尽くしビュッフェ＆生ビール・清酒・サワーなど飲み放題♪60分飲み放題プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
今回は、秋田(横手)出張の翌日、次の日の乳頭温泉郷を目指して1泊、お世話になりました。早い到着ながら、部屋に通していただきました。内湯と外湯が別棟にありますが、内湯の方が湯の花が舞い、オススメです。特に奥の窓際に行くほど湯の花が濃くなります。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
ぷぅさん 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/4/26
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【夕食なし/朝食付き】22時までチェックインOK！郷土を感じる特別な秋田ごはん「朝食付きプラン」
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
たざわ湖スキー場のイベント時２回目の使用。より清潔感が増したように思います。この価格帯でのご飯のレベルが高い。バイキングは種類も多く地元ならではのものも食べれて満足度が高い。コスパ最強の宿です！
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
トゥースケ 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/4/18
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【夕食なし/朝食付き】22時までチェックインOK！郷土を感じる特別な秋田ごはん「朝食付きプラン」
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
雪の深い日にふと宿泊しました。
露天風呂が広く、ゆっくりできました。
蛙の置物が多いのはなぜか、気になりましたが、聞くのを忘れました。
また宿泊したいと思います。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
やま 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
カエルは語呂合わせで「むかえる・還る・返る・帰る」となり、「福をむかえる・お金が還る・若返る・無事に帰る」など縁起の良い言葉になります。
その他にもカエルは卵をたくさん産むので「子孫繁栄」、雨が降りそうな時に鳴くことから「天の恵みによる豊作」をもたらすとも言われております。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/4/4
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】秋田名物や山海の幸を食べ尽くし！人気No.1！うめゃものビュッフェプラン♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
概ね満足出来るホテルでした。
施設は綺麗でコストパフォーマンスは高いと感じました。
唯一風呂が内湯と露天風呂の場所が分かれおり、露天風呂は脱衣所もほぼ外なので、真冬に入るのは辛かったです。
脱衣所にヒーターが欲しかった。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
無駄飯食らい 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
脱衣場の暖房につきまして、来冬に向けた課題として取り組んで参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/3/21
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【秋田郷土料理ビュッフェ！】秋田名物や山海の幸を食べ尽くし♪人気No１「うめゃものビュッフェプラン」
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋も広くて家族旅行にオススメです！朝食・夕食もバイキングで種類も豊富で色んなものがあってとても美味しかったです。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
よしの 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
よしの様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/3/20
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【秋田郷土料理ビュッフェ！】秋田名物や山海の幸を食べ尽くし♪人気No１「うめゃものビュッフェプラン」
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
毎年田沢湖スキー場へいけば利用させてもらってます。今年はなかなか賑やかだったです。山なので仕方がないのですが、廊下等は寒々としてました。お部屋は暖かかったですよ。機会があればまた利用したいと思います。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
さっちゃん 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
廊下の暖房につきまして、設備改善も含め検討して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/3/15
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【ワンドリンク付】お好きなドリンク1杯付き！ご夕食は秋田うめゃものビュッフェを満喫♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/8
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
CMで宣伝されていたので、とても期待して行ったのですが、お部屋は広いけど年季が入っていてソファーの革は一部破れていました。お風呂までが遠くて随分歩きました。露天風呂は時間が限られているので、なかなか入れませんでした。一番期待していたバイキングは目立ったものがなく、外国のお客さんのルール度外視の動きで落ち着いて食べることも出来ませんでした。挙げ句の果てに部屋の洗面台を使用すると床が水びたしになってしまい係の人を呼んだけど、直すことできず、そのまま使う羽目になりとても不便でした。謝罪もないその対応にがっかりしてしまいました。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
みー 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。営業時間につきまして再度検討を行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
夕食の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急にレストランスタッフに確認をし、対応にあたって参ります。
お料理に関しても、徹底して改善いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
排水設備改修も含め対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフと共有して参ります。
各担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 支配人 越戸祐登
返信日：2024/3/15
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【60分飲み放題】秋田食べ尽くしバイキング＆生ビール・清酒・サワーなど飲み放題♪60分飲み放題プラン
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
初めての宿泊…
コストカットの為ブュッフェに変わってしまったのは残念…
連泊だったので多少変化あるかと思いましたが…5泊してる中で全て朝、夕共に全く同じ料理でさすがに滅入りました…その他は部屋の老朽化は仕方ないのかも知れませんが頑張っておりました。
料理だけでも変われば旅が楽しめるかと思います
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
ＨＩＲＯぽん 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましてはお客様の好みに沿ったものとは言い難く、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。
お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今後、清掃後の点検、確認を徹底してまいりたいと思います。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/3/15
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【60分飲み放題】秋田食べ尽くしビュッフェ＆生ビール・清酒・サワーなど飲み放題♪60分飲み放題プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
たざわ湖スキー場で遊んだ後に宿泊させていただいております。もう何度も泊まらせていただいています。やっぱり温泉と食事が最高ですね。
広々とした温泉、身体の芯まで温まるお湯。
品数が多すぎるくらいの食事は、比内地鶏の出汁が効いたきりたんぽ鍋がおすすめ。朝食は鯛のとろろ飯が最高でした。おかわりしました。
西館の和室によく泊まりますが、広いお部屋ですね。広いですが、到着前に部屋を暖かくしてくださっているので快適です。
建物は新しくはないですが清潔にされているので気になりません。
また、建物全体がとても広いため、温泉や食事場所から近い客室を希望する方は本館や西館がおすすめです。東館は少々歩きます。
至る所にストーブやファンヒーターを置いて、寒さ対策されていますが、寒がりな方は長めのソックスを履くとずいぶん快適に過ごせるかと思います。私は特に問題ありませんでした。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
おげんさん 様
何度も亀の井ホテル田沢湖をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
そして詳細な館内案内まで頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
温泉とお食事にご満足頂けたご様子で、何よりでございました。
これからもおげんさん様に喜んで頂けるよう、従業員一同で精進して参ります。
今年は暖冬でございましたが、3月に入りだいぶ積雪が増えて来ております。田沢湖スキー場に再訪される際は、是非亀の井ホテル田沢湖にお泊り下さい。
次回のご予約を楽しみにお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/3/3
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【新年厳選】秋田名物や山海の幸を食べ尽くし♪人気No１「うめゃものビュッフェプラン」
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/16
- 部屋
- 2
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
さすがの温泉場、最高に良いお湯でした。
体がポカポカ温まり湯冷めもなく、お湯の肌触りも良かったです。
基本的に建物が古いせいか、水道やシャワーなどのパワー不足、不安定さは感じました。
人員不足なのか、一番混雑するチェックアウトの時に、フロントと売店と合わせて二人ませんでした。
フロントは行列、売店では宅配便の手配待ち、ぜんぜん機能していませんでした。
元々のポテンシャルはあるのに、もう一息がんばれ!!って感じでした。
応援しています。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
Nissy 様
この度は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊当日の人員不足でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
Nissy様の応援のお言葉を励みに、より良いホテルとなるべく努力を続けて参ります。
今後も亀の井ホテル田沢湖を、宜しくお願い申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/2/25
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【秋厳選】秋田名物や山海の幸を食べ尽くし♪人気No１「うめゃものビュッフェプラン」
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/9
- 部屋
- 1
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
１月の中旬に行った！館内移動と食事の部屋が寒い！帰ってから、２、３日後に風邪引いた！せめて、食事の部屋は温かくして欲しかった！
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
ジージ 様
この度はご宿泊を賜りながら、館内の移動と食事の際に寒さを感じたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、設備改善に向けた取り組みを進めて参ります。
ジージ様が帰宅後に風邪を引かれたとのこと、心よりお見舞い申し上げます。お客様の健康と快適な滞在を確保するために、設備やサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
亀の井ホテル田沢湖 支配人 越戸祐登
返信日：2024/2/25
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【60分飲み放題】秋田食べ尽くしビュッフェ＆生ビール・清酒・サワーなど飲み放題♪60分飲み放題プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
リニューアルされてから初めての宿泊です。内装が一新され感じよくなりました。バイキングの食材には魚介類もありいろいろな味が楽しめます。部屋から浴場まで遠いのが唯一の難点。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
七面鳥 様
昨年より6度の宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
昨年10月1日に、プラザホテル山麓荘から亀の井ホテル田沢湖とリブランド致しまして、新たな取り組みを行っております。
七面鳥様に良くなったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お部屋と浴場までのご移動では、ご負担をお掛けし心苦しい限りでございます。
西館和室12.5畳のお部屋ですと、浴場利用が比較的近くになるかと存じますので、次回の参考にして頂けましたら幸いです。
再びお会いする日を楽しみにお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/2/13
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【夕・朝食なし】24時までチェックインOK！お食事は不要のお客様へ♪気楽に「素泊まりプラン」
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
本館、東館、西館の3棟に分かれた造りで広い建物でしたが至る所に案内表示がありとても分かりやすくありがたかったです。お風呂も内湯、露天とも広く眺めも良く素晴らしいものでした。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
じゃじゃ猫 様
この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
皆様がじゃじゃ猫様のようにご満足頂ける様、従業員一同で精進して参ります。
次回のご予約を楽しみにお待ち申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/2/13
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【60分飲み放題】秋田食べ尽くしビュッフェ＆生ビール・清酒・サワーなど飲み放題♪60分飲み放題プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
今回は職場の仲間との宿泊でした。
飲み放題を付けてのプランにしましたが、アルコールの種類が多くおかずも相変わらずの美味しさで良かったです。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
なー 様
いつも亀の井ホテル田沢湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事にご満足されたご様子、大変嬉しく存じます。
なー様に今後もご愛顧頂けるよう、日々努力を続けて参ります。
次回お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/2/5
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【亀の井ホテルリブランド記念】３大特典付き！1泊2食「期間限定◆記念特典付きプラン」
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ホテルまでは事前予約の無料送迎がありました。この時期はスキー客で賑わっていましたが、それ以外には特に観光するところもないため、のんびりすることと写真で見た食事を楽しみにしていたのですが、結果はとても残念な宿泊でした。部屋は東館でやたらと遠くやっと着いたリニューアルのお部屋はパッと見は綺麗でしたが、壁紙が『素人が貼ったの？』というほどの仕上がりで切れていたり歪んでいたりしたので、その辺からなんとなくこのホテル色々期待が出来ないかも、と感じました。チェックインではリブランドプランの3大特典も忘れられていましたし、その特典のひとつである11時のレイトチェックアウトを選ぶと駅までの無料送迎がない！果たしてこれは特典なのかな？と思うようなサービスでした。
ビュッフェ形式の食事も写真とは大違いで、特に到着日の夕食は遅い時間しか空いておらず19:15からでしたが、会場に着くとフード台にはみるも無惨なほどの食べカスみたいな食事しか残っていなくて、空の皿だらけ、もう終わり間近で調整しているのか追加で新しい物が出るわけでもなく（ごく一部は出てたけど）本当にガッカリしました。気づくと旅先の宿で何ひとつ写真を撮らなかったのは久々のことでした。食事でいうともうひとつ残念だったのはご飯が美味しくなかった、米どころ秋田が泣きます、あきたこまちも淡雪こまちも。炊き方が悪いのか、全く美味しくなかった、せめてご飯だけでも美味しかったらな、と。色々酷評になりましたが、どうか改善に繋がれば…と思います。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
せち 様
この度は当館のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご多用の中、貴重な意見をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お客様がお泊り頂いた東館はフロントから離れており、ご移動の際にはご不便をおかけいしましたこと心苦しく感じております。
フロントでの特典案内も充分ではなく、お詫び申し上げます。
ご宿泊当日は満室でございまして、料理の補充タイミングでもご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
私を筆頭にスタッフ一同、頂戴したご意見を参考にし、客室・料理内容・料理提供方法・フロント対応などの改善を進めるべく、各部門会議を立ち上げました。
より良いホテルづくりに精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 支配人 越戸 祐登
返信日：2024/2/4
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【マグロ5種食べ放題！】秋田名物を食べ尽くし「うめゃものビュッフェプラン」
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/31
- 部屋
- 2
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
部屋まで遠すぎて難儀。
お風呂も
露天は入るだけ。
広いのは良いけど寒すぎ。
載ってる居酒屋やってなくがっかり。
食事もあまり良くなかった。
期待して行ったけど
もう行かなくて良いかな。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
ゆうこり 様
この度のご宿泊がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お部屋タイプをお選び頂く画面にフロントからの所要時間を載せておりましたが、分かり難くご迷惑をお掛けしました。本館和室タイプは比較的移動が少ない客室でございます。
居酒屋につきましては、新型コロナウイルスが5類になったことから再開も検討しておりますが、設備改善も含めお時間を頂戴しており、お詫び申し上げます。
より快適なホテルとなるべく、一丸で努力を続けて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 支配人 越戸祐登
返信日：2024/2/4
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【ワンドリンク付】お好きなドリンク1杯付き！ご夕食は秋田うめゃものビュッフェを満喫♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
何回もお世話になっていた私には、又お世話になれると思うととても嬉しいです。私的にも社内旅行でもお世話になりました。露天風呂も最高です。此処を拠点に乳頭温泉の湯巡りをするのが私の楽しみです。来月は亀の井ホテルさんの湯瀬に行ってきます。此処も何度もお世話になりました。本当に何度お世話になってもいい温泉です。食事、露天風呂、大浴場、部屋、どれを取っても申し分なしです。私は秋田市在住ですが私の大のお気に入りです。是非皆さんにお薦めします。きっと皆さんも満足することでしょう。
亀の井ホテル 田沢湖からの返信
ミッチー 様
何度も亀の井ホテル田沢湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、高い評価のご投稿を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
次回お越しの際、湯瀬でのご滞在についてお話をお聞かせ頂けましたら幸いです。
ミッチー様のお言葉に甘えること無く、今後も精進して参りますので、宜しくお願い致します。
次回のご予約を楽しみにお待ちしております。
亀の井ホテル田沢湖 フロント
返信日：2024/2/4
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