クチコミ・評価

天然温泉　東郷の湯　スーパーホテル東舞鶴からの返信

平素よりスーパーホテル東舞鶴をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
二年連続でのご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルを気に入っていただけて、大変光栄でございます。
また、レセプションの対応について親切とおっしゃってくださり、心から感謝申し上げます。
女性の温泉の暗証番号につきまして，ご案内が不足してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、お越しいただきたいとお考えいただけて、大変喜ばしく思います。
今後もお客様にとって快適な宿泊ができるホテルを目指し、ますます精進してまいります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル東舞鶴
支配人

返信日：2024/3/4

天然温泉　東郷の湯　スーパーホテル東舞鶴からの返信

平素よりスーパーホテル東舞鶴をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客やアメニティについて、お褒めのお言葉をいただき感謝しております。
フロントの接客やアメニティに関してお喜びいただけたようで大変嬉しく思っております。
一方で、ご朝食の品数や大浴場の清掃についての貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘いただいた点については、スタッフ一同真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
特に大浴場の清掃につきましては、より丁寧に行うようスタッフに指導して参ります。
お客様のご意見は、私たちにとってもの貴重な指標となりますので、今後のサービス向上にいかしてまいります。
再度のご利用をお待ちしておりますし、ご不明な点や改善要望などがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客様にとって快適な宿泊ができるホテルを目指し、ますます精進してまいります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル東舞鶴
支配人

返信日：2024/2/25

天然温泉　東郷の湯　スーパーホテル東舞鶴からの返信

平素よりスーパーホテル東舞鶴をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
心配りができていたというお褒めの言葉いただき、心より感謝申し上げます。
夜中でも安心してお泊まりいただけるよう、スタッフ一同努めております。
メッセージカードをお読みいただき誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同心込めて書かせていただいております。
お部屋の設備にご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、ご朝食にもご満足いただき、大変嬉しく思います。
サービス精神を持ち、お客様への接客を心掛けておりますので、また来たいとおもっていただき、大変光栄です。
今後もお客様にとって快適な宿泊ができるホテルを目指し、ますます精進してまいります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル東舞鶴
支配人

返信日：2024/2/23

天然温泉　東郷の湯　スーパーホテル東舞鶴からの返信

平素よりスーパーホテル東舞鶴をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの外観やスタッフへのお褒めの言葉心より感謝申し上げます。
近隣の飲食店をご質問の際に適切なご案内ができず、さらに不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またホテル側の都合でお部屋を変更していただいたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
このようなことが二度と起こらないよう、今後は一層の注意を払って参ります。
改めまして、ご迷惑おかけしたことをお詫び申し上げます。
今後ともスーパーホテルをよろしくお願いいたします
スーパーホテル東舞鶴
支配人

返信日：2024/4/21

天然温泉　東郷の湯　スーパーホテル東舞鶴からの返信

平素よりスーパーホテル東舞鶴をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度はゆっくりおくつろぎ頂けたとのお言葉、大変嬉しく思います。
またご朝食もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
しかしながら、お部屋に入られた際に洗面台のコップに髪の毛が付着していたことで、
不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないように、より一層細かいところまで清掃の徹底を心掛けて参ります。
お客様が安心してご宿泊いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル東舞鶴
支配人

返信日：2024/4/21

天然温泉　東郷の湯　スーパーホテル東舞鶴からの返信

平素よりスーパーホテル東舞鶴をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます
当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフのおもてなしについてのお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
お客様が快適に宿泊できるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしに努めておりますので、
お褒めの言葉をいただけたことを大変嬉しく思っております。
その他、駐車場が満車になることや、ご朝食の品数に対するご意見をいただき、誠にありがとうございます。駐車場の先着順はご迷惑をおかけしてしまうこともあるかと思いますが、近隣の提携駐車場のご案内など、より便利なご利用方法をご提供できるよう改善策を検討して参ります。
また、天然温泉についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様のご要望やご感想は、今後のサービス向上に大いに参考させていただいております。
お客様により充実した滞在をご提供できるよう、今後もスタッフ一同心努めてまいります。
朝食へのご意見等ほかにもございましたらお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル東舞鶴
支配人

返信日：2024/2/22

天然温泉　東郷の湯　スーパーホテル東舞鶴からの返信

平素よりスーパーホテル東舞鶴をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
天然温泉をご利用したいということで、遥々舞鶴までお越しいただきありがとうございます。
また、温泉やスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
天然温泉でごゆっくりお休みいただけたとのこと、大変うれしく思います。
ご朝食においてご不便おかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
現在はパンを袋に入れる行為(お持ち帰り)はご遠慮いただいておりますのでまたお越しの際は、ご安心してご朝食をお楽しみくださいませ。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル東舞鶴
支配人

返信日：2024/4/21

天然温泉　東郷の湯　スーパーホテル東舞鶴からの返信

平素よりスーパーホテル東舞鶴をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食についてのお褒めの言葉、ありがとうございます。
ご朝食をお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。
地元の味を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
海軍カレーや焼き立てパン、オーガニックな食材など、ご満足いただけたようで何よりです。
当ホテルでは地元のメニューも取り揃えており、季節ごとに変わるメニューでお客様をおもてなししております。次回のご滞在の際にも、ぜひご朝食をお楽しみいただければと存じます。
また、何かご要望やご質問がございましたらお気軽にお申し付けください。
ご滞在をより快適なものにするため、スタッフ一同心より努めさせていただきます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル東舞鶴
支配人

返信日：2024/2/18

天然温泉　東郷の湯　スーパーホテル東舞鶴からの返信

平素よりスーパーホテル東舞鶴をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのご宿泊ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感謝しております。
お客様が快適に過ごしていけるよう、日々頑張っておりますので、お喜びいただけたことを大変嬉しく思っております。
また、大浴場のご利用や朝食につきましても、ご満足いただけたようで何よりです。ゆっくりとお風呂に浸かっていただけましたでしょうか。焼き立てパンや地元の海軍カレーについても、お楽しみいただけたことを嬉しく思っております。
朝食へのご意見等ほかにもございましたらお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル東舞鶴
支配人

返信日：2024/2/14

天然温泉　東郷の湯　スーパーホテル東舞鶴からの返信

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル東舞鶴をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、昨年に引き続きご利用いただけたこと大変嬉しく思っております。
フェリーでお越しだったとのことで、長旅でお疲れのところ第二駐車場へのご移動のご協力賜りましてありがとうございました。タイミング良く空きがありご駐車いただけたようで安堵しております。
接客、朝食共にお褒めのお言葉をいただくことができ、身の引き締まる思いでございます。
朝食はメインのおかずなど一部メニューが日替わりでのご用意でございますので、またの機会にもお召し上がりいただき、変化を感じていただけますと幸いでございます。
今回ご紹介いたしましたスーパーマーケットは今年にオープンしておりまして、当館第三駐車場の目の前にございます。その他飲食店のご紹介などを通じてお客様とお話できることを楽しみにしておりますので、またの機会がございましたらお気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル東舞鶴
支配人

返信日：2023/11/20

天然温泉　東郷の湯　スーパーホテル東舞鶴からの返信

平素よりスーパーホテル東舞鶴をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
館内設備や温泉にご満足いただけているご様子で大変安堵しております。
接客についてのご意見もいただきましてありがとうございます。「あっさり」という印象をお持ちいただいた要因としては、何度もご利用いただいている為案内を迅速に行った結果かと存じます。やや薄情なイメージにもつながりかねませんので、今後の接客応対の際参考にいたします。
朝食のカレーにつきましては全く変更ございません。もしお気に召していただいているようでしたら、今後もお楽しみになさっていただけますと幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル東舞鶴
支配人

返信日：2023/11/15