ホテルニューオータニ博多
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福岡
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レジャー・体験
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バイキング・ビュッフェ・ホテルレストラン
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akkodiscomさんのクチコミ
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カフェ&レストランを利用しましたが、接客対応があまり…。
じゃらんnetで遊び体験済み
記念日で軽い食事でもとカフェ&レストランを利用しましたが、正直、接客対応が良くはなかったです。
カフェ&レストランとは言え、有名ホテル内のお店ですのにガッガリしました。
コースは「選べるお料理と厳選ワインのお得なセット」でした。バケット付。
「ワインはこちらからお選びください」とメニューを渡されましたが、ボトルばかりのメニューでよくわからず、聞いたところ「本日のワイン」になるとのことでした。
最初の説明のときに「本日のワイン(赤)と(白)からお選びください」と言ってほしかったです。
「じゃあ(赤)をお願いしたいのですが、どんなものですか?」と聞きましたが「お待ちください」と言われ、しばらく待っていましたが料理が途中で来てしまったのもあり、「辛口か甘口かだけでも教えてもらえれば、、料理ももう来てるので」と伝えましたが更に待たされ、「すみませんが…」と再度声をかけたところ「シェフをお呼びします」と言われました。
乾杯できずに料理が冷めてしまったので、「そこまでじゃないです、どの赤ワインでもいいですので」とお願いする状態でした。
また、お肉のプレートに3つのソースがあったのですが説明がなかったので「これらのソース、どのようなものですか?」と聞きましたが、相当しばらくまったあとの回答が、2つ分のソースでした。なぜ2つだけ…。
また、お肉のプレートや他の料理が来てもバケットが来なかったのでこちらから注文したところ、オーダーがとおっていなかったのか来ないため再度注文しましたが、提供された頃には料理が冷めていたり食べ終わった後でした。
予約時に記念日と書いていたためかコースにはないスイーツが運ばれてきて、それはとても嬉しかったです。
しかし、スイーツよりも接客対応を重視していただきたかったです。
記念日なのに上記のため会話はあまり進まず、「ごめんね」と言って帰りました。- 行った時期:2017年12月12日
- 混雑具合:やや空いていた
- 滞在時間:1〜2時間
- 投稿日:2018年1月25日
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シーツの肌触りが気持ち良かった
チェックイン23時、チェックアウト6時だったので存分に楽しめませんでしたが、シーツの肌触りも良いし、シャワーヘッドはミラブルだし、さすが高級ホテルという感じでした。
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- 行った時期:2025年3月
- 投稿日:2025年3月16日
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とても良かったです
レストランでの支払いシステムで少しトラブルがあり、過分な心遣いをいただき、かえって申し訳なかったです。担当された女性スタッフの方、ありがとうございました。また、食事もとても美味しかったです。また福岡に行ったときにはおじゃまします。
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- 行った時期:2025年2月23日
- 人数:2人
- 投稿日:2025年2月24日
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本格中華
1人で2種類2人で4種類を選ぶことができ、色々なお味を楽しむことができました。イカとブロッコリーや海老が特に美味しかったです。ジャスミン茶もいただけます。ちょっと贅沢したい日に。
サンセルコ駐車場は1時間無料です。
帰りには1階のグリーンテラスのパンやケーキのお土産がオススメです。詳細情報をみる
- 行った時期:2025年2月
- 混雑具合:普通
- 滞在時間:1〜2時間
- 投稿日:2025年2月15日
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料理の補充が遅い!
予約時間から10分くらい遅れて席に着きました。早速料理を取りに行ったのですが…ほとんどの皿は空です。呆れました。一気に客が取ったのでしょう。迅速に補充すべきてはないでしょうか?また、ご飯が小さな炊飯器に入っていたのですが、直に空になります。色んなホテルのランチブッフェに行きましたが、こんなことは初めてです。味は良かったので星2つにしましたが、それが無ければ星1つです。もう行かないでしょう。
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- 行った時期:2024年12月21日
- 混雑具合:やや混んでいた
- 滞在時間:1〜2時間
- 家族の内訳:お子様、配偶者、その他
- 子どもの年齢:13歳以上
- 人数:6人〜9人
- 投稿日:2024年12月21日
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以前の佳かった頃のバイキングに戻りつつある
やっと内容が、値上げした料金に追いついた。
まず、サイコロだけど、ステーキが牛肉に戻った。固くなく旨味があって美味しくいただけた。ただ、ソースはもう少し甘くして、ショウガやニンニクを利かせるなどしたらもっといいと思う。
次に、バイキングらしく、スープやご飯やカレーが、自分で好きな量つげるようになった。(当たり前だけど、いちいち注文しないといけなかった。)
それから、先月より品数が減ったけど、一品一品の質は高いので、品数は十分。むしろ、似たような、ほどほどの美味しさの料理がたくさんあっても仕方ないのでこれくらいがいい。ただ、あのピザは勘弁して欲しい。ここでは数ヶ月前まで、ホテル・ビュッフェで一番美味しいピザが食べられたのにどうしちゃったの?あの生地たるや…。
料理や飲物などの配置が以前よりかなり良くなった。ただ、中華を含め、一品料理が並んでいる真ん中付近はもう少し工夫を。折れ曲がっている右側には料理を1つ置き、その左に大皿を1箇所重ねて置き、左側に料理を5つ並べるなど。そうすれば客が重なっても料理を取り易くなる。
接客は、オーダーする料理が少なくなって余裕が生まれたからか、落ち着いて出来るようになってよくなった。詳細情報をみる
- 行った時期:2024年8月10日
- 混雑具合:やや空いていた
- 滞在時間:2〜3時間
- 投稿日:2024年8月12日