観光！ - 東京都観光汽船の口コミ

東京都観光汽船の新着クチコミ

• 団体客を優先するスタッフの対応にゲンナリ

  1.0

  友達同士

  遠方から来た友人を囲んで、5人で浅草からお台場まで乗船しました。事前に予約して、当日も出航の40分前には、建物に入り、待ちに待っていました。
  ところが、大勢の外国人団体客を優先して乗船させ、並んでいた私たちが、スマホのチケットの表示が分からず、尋ねても、スタンプ台を指差し、スタンプを押してから入れと言っただけで、冷たくあしらい、詳しい説明もしてくれませんでした。
  スマホの画面に、スタンプ台にあるスタンプを押すと、チケットに詳細が表示されるのですが、初めての私たちは、全く意味がわからないまま、あたふたするばかりでした。そのうちに、団体客はどんどん乗り込み、私たちが乗船できた時には、すでに、船内の窓辺の席は、団体客が占めてしまい、散り散りに真ん中の席を確保するのが精いっぱいでした。
  いざ出航しても、ごった返す船内は、騒々しく、友人と会話しても聞こえなく、何度も聞き返す始末。また、楽しみにしていた、鉄郎とメーテルのナレーションも、喧騒のなかでまったく聞こえませんでした。
  遠方から来た友人を楽しませたくて乗った船でしたが、ゲンナリしてしまいました。
  乗船時にチケット確認していた女性スタッフは、団体客をさばくことのみに頭がいき、個人客は後回し。チケットの詳しい説明もせず、突き放された感じが強烈にしました。
  個人客といえど、事前にチケットを購入し、定額の運賃を支払っています。先に並んでいたのに、団体客をすべてにおいて優先する姿勢が理解できません。
  以前は、大好きだった航路でしたが、今日受けた対応の悪さは、心に残りそうで悲しいです。

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  • 行った時期：2024年4月11日
  • 混雑具合：非常に混んでいた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2024年4月11日

  

  さたぶさん

  • 女性／50代

• スタッフの対応は素晴らしかったが、観光客過剰で安全面が心配

  3.0

  一人

  週末の午後に利用しましたが、海外からの観光客でごった返しており満員でした。
  （体感7,8割位が海外からのお客さんでしょうか）
  スタッフさんは多言語を駆使して、丁寧に案内、整列を行なっており秩序は保たれていました。
  ただ、観光客の数に対してスタッフさんが少ない印象で、直接お見かけしたスタッフさんは総合案内、券売案内で2人、整列係1人、乗船チケット確認1人の計4人のみ。
  私の乗船した船は前の便が10分前、後ろの便が5分後というスケジュールでしたが乗船が間に合わず、5分遅れの出航でした。
  事前予約のお客から先に乗船との話でしたが、事前予約、当日購入区別無く一緒の案内でしたが、スタッフさんの人数、過密スケジュールを考えると仕方無いと感じました。
  また、船内では前方の席に座りましたが、窓が全開、かつ、スピーカーが船体前方にない(?)為、船内放送がほとんど聞こえませんでした。
  出航時に安全面に関する放送をしていたようなのですが、万一の時は係員の指示に従う旨のみ聞き取れました。

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  • 行った時期：2023年4月
  • 混雑具合：非常に混んでいた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2023年4月24日

  

  もとせさん

  • 男性／30代

• 天気も悪く、寒かったけども

  4.0

  一人

  川や海から周囲の様子を見られるのはとても感動しました。生憎の天気でしたが、とても楽しめました。時期的にもう少し空いているかと思いましたが、乗客が多くいて、寂しくなくて良かったです。

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  • 行った時期：2022年3月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2023年4月23日

  

  ひでさん

  • 男性／40代

• サクラクルーズ気持ちよかった！

  5.0

  カップル・夫婦

  受付は、混雑してましたが、
  クルーズ、気持ちよかったです！
  1度、してみたいと思ってました。
  サクラも、散りかけてはいましたが、
  咲いてるものも多くて、船酔いが心配でしたが、
  川なので、揺れないし良かったです。

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  • 行った時期：2023年4月
  • 混雑具合：非常に混んでいた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2023年4月22日

  

  ならさん

  • 女性／40代

• 桜満開

  5.0

  家族

  お花見しながらの遊覧はすばらしかったてす。こどもたちも喜んでいました。春休みの思い出になりました！！

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  • 行った時期：2022年4月
  • 投稿日：2023年4月16日

  

  このともさん

  • 女性／40代

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