ホテルリソル上野のクチコミ・評価

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
上野駅からのアクセスや周辺環境につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。当館は中央改札から近く、観光の拠点として多くのお客様にご好評をいただいております。
また、周辺には飲食店も多数あり、お食事にも便利にご利用いただけます。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、上野にお越しの際はぜひまた当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/28

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夫婦での博物館巡りのご旅行に、当ホテルの立地が少しでもお役に立てたようで大変嬉しく思っております。上野エリアならではの文化施設をゆっくりと満喫された後、余韻そのままにお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、パンとスープの無料サービスにつきましてもご満足いただけたご様子に安心いたしました。今後も皆様にほっとするひとときをお届けできるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて上野の魅力をお楽しみいただければ幸いです。ご夫婦でのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/15

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野にご宿泊いただき、また貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
パジャマやリファのドライヤーとシャワー、無料のスープストックやパンなど、数々のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。貸出傘やアメニティにつきましてもご満足いただけたご様子で、快適にお過ごしいただけたことを何より嬉しく思っております。
また、チェックイン時の対応や外国のお客様への英語でのご案内につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
しかしながら、チェックアウト後にご出発の際、スタッフからのご挨拶やお見送りがなかったとのこと、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。ご滞在の締めくくりに残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば最後まで感謝の気持ちをお伝えし、気持ちよくお帰りいただくべきところであり、今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有のうえ改善に努めてまいります。
これからもより心地よいご滞在をご提供できるよう精進してまいりますので、また上野へお越しの際にはぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/13

ホテルリソル上野からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、深夜という本来ご安心いただくべき時間帯に、当ホテルスタッフの不手際によりお客様のお部屋を誤って開錠し、不安と恐怖を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ドアチェーンをかけておられたことで事なきを得たとのことではございますが、さぞご不安なお気持ちになられたことと拝察いたします。
本来、客室の確認・開錠は厳重な手順と確認のもとで行うべきところ、このような初歩的なミスが発生しましたことは、弁解の余地もございません。今回の事態を重く受け止め、該当スタッフへの指導を徹底するとともに、全スタッフに対して再発防止のための手順見直しと教育を改めて実施してまいります。
改めまして、この度は多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後は安心してご滞在いただける環境づくりに一層努めてまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルリソル上野
支配人

返信日：2026/4/28

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野にご宿泊いただき、口コミをお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋のデザインやコンパクトさについてご評価いただき、大変嬉しく思います。また、立地や料金面も含め、「上野の定宿候補」としてご検討いただけているとのこと、光栄に存じます。
今後もご期待にお応えできるよう、より快適な滞在と心地よいサービスの提供に努めてまいります。
お得な料金の際には、ぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/13

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
上野でのご滞在を満喫された後、当館でゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋やお風呂の清潔さについてもお褒めいただき、のんびりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
観光でたくさん歩かれた後でも、ほっと一息ついていただける空間をご提供できるよう、今後も清潔で快適な環境づくりに努めてまいります。
また上野にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/8

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地につきまして、出張で大きなお荷物をお持ちの中でも、負担なくチェックインしていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋や浴室の清潔さについてもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
今後も、お仕事でお越しのお客様にも安心してお選びいただける宿を目指し、より良いサービスと環境づくりに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/8

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野にご宿泊いただき、また大変丁寧で心のこもったご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ロビーやお部屋の清潔さ、スタッフの対応につきまして、夜間のアクシデント対応からチェックアウト後のお荷物のお受け取りに至るまで、気持ち良くお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、励みとなっております。
また、アメニティの質や種類、寝具の寝心地について高くご評価いただき、特に歯ブラシの使い心地にまで目を留めていただけたことは、私どもにとって大変光栄でございます。細部にまで配慮した備品選定へのこだわりを感じ取っていただけたことを、心より嬉しく思います。
一方で、ドリップコーヒーのご用意がなかった点、客室照明の明るさ、水回り（浴室・トイレ）内のゴミ箱の使い勝手につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
コーヒー類につきましては、以前のご利用時のご記憶も含め、貴重なご意見として今後のサービス見直しの参考とさせていただきます。また、照明やゴミ箱の配置につきましても、実際にご利用いただいたお客様ならではの視点として、今後の改善課題として検討してまいります。
「また機会があれば優先的に利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、何よりの喜びでございます。次回お越しいただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、より良いホテルづくりに努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/8

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋の清潔さや広さ、ベッドの快適さ、そしてスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みになります。
立地につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もより心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また上野へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/18

ホテルリソル上野からの返信

Thank you very much for staying with us and for sharing your review.
We are delighted to hear that you found our location convenient and the room clean and cosy.
We apologize that the room size did not fully meet your expectations. Although the space is limited, we will continue to make efforts to improve comfort for our guests.
We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.

返信日：2026/1/25

ホテルリソル上野からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや館内のデザインにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お部屋も快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
一方で、パジャマの匂いについてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
清掃・リネン管理の徹底をあらためて見直し、再発防止に努めてまいります。
また、当館周辺ではタクシーがつかまりにくい時間帯があり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご希望の場合はフロントにてタクシーの手配も承っておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付けください。
「最近の上野の定番宿」とのお言葉をいただき、大変励みになります。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
また上野にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/18

ホテルリソル上野からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
外観や館内の雰囲気についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お部屋はコンパクトではございますが、できるだけ快適にお過ごしいただけるよう空間設計に工夫を凝らしておりますので、「快適に過ごせた」とのお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。
客室設備や貸出家電、アメニティにつきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
また、無料のパンやインスタントスープなどのサービスについても細やかな心遣いを感じていただけたとのこと、大変光栄です。
今回のご滞在をご満足いただけたとのこと、私どもも嬉しい限りでございます。
またこのエリアへお越しの際には、ぜひ当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/18

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
モダンで清潔な空間や、無料アメニティについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、セキュリティ面にも安心いただけたことは、私たちにとって大きな励みです。
価格についてのご意見も真摯に受け止め、今後もよりご満足いただけるサービスを目指してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/13

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
駅近や客室設備、アメニティ、サービス、そしてLOVOTのサクラちゃんまでお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく存じます。
一方で、ティッシュの質やサイドテーブルの不安定さ、浴槽の清掃不備につきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/5

ホテルリソル上野からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋はコンパクトながら、テーブルとソファを配置し、快適にお過ごしいただけるよう工夫しております。その点をご評価いただき、嬉しく存じます。
また、フロント前で必要なアメニティをお選びいただけるサービスや、フェイスマスクも含め便利にご利用いただけたとのこと、ありがとうございます。環境に配慮しつつ、より快適にお過ごしいただけるよう今後も工夫してまいります。
10時30分以降のパンとスープのサービスもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルリソル上野　フロント

返信日：2025/11/28

ホテルリソル上野からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
アメニティについてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
一方で、料金に関してご期待に沿えず申し訳ございません。当ホテルでは時期や空室状況により料金が変動いたしますが、今後もよりご満足いただけるプランの提供に努めてまいります。ぜひまた上野にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

返信日：2025/11/19

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
上野駅至近ながら静かにお過ごしいただけたとのこと、快適なご滞在となったようで何よりでございます。
また、海外からのお客様との空間を心地よく感じていただけたこと、そして当館のサービスを他のホテルと比較してご評価いただけたこと、大変光栄に存じます。
今後も皆様にとって居心地の良い空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/29

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数々の嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
看板の件ではご不便をおかけしましたが、駅からのアクセスや周辺環境にご満足いただけたようで安心いたしました。
また、パン・ドリンク・スープのサービスや、清潔な客室、タオルのご用意などにもご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/29

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は彼女様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、また、無料のパンやスープを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋の広さに関してはご期待に添えない部分もあったかと存じますが、清掃や清潔感についてご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みになります。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/29

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、スープやドリンクサービス、アメニティなどにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、「シンプルで良い」「清潔感がある」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、また上野にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/8

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
東武線梅島へのご用事の際に、当館の立地がお役に立てたようで何よりです。
「今までにない新感覚で素敵なホテル」とのお言葉、大変光栄です。
日曜日のゆったりとしたご滞在もご満足いただけたようで安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

返信日：2025/9/4

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、「【じゃらん限定】JILLSTUARTバスタイムセット付プラン」にてご宿泊いただいたにもかかわらず、特典のアメニティをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
楽しみにされていたにもかかわらず、ご期待に添えない結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
本来ご提供すべきJILLSTUARTバスタイムセットにつきましては、後日郵送にてお届けさせていただきます。
お手元に届くまで今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度はご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ホテルリソル上野
支配人

返信日：2025/8/29

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はより丁寧で心のこもった応対を心がけてまいります。
お部屋につきまして「綺麗で快適」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同励みとなっております。
朝食につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。当館では、体と心に美味しい朝食をコンセプトに、栄養士監修のオリジナルメニューをご提供しております。特に、野菜をたっぷり使用したベーグルサンドの朝食セットは、多くのお客様にご好評いただいております。今後も皆様にご満足いただけるよう、工夫を重ねてまいります。
お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。
ホテルリソル上野　支配人

返信日：2025/8/22

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも東京・上野へのご旅行の際に当館をお選びいただいているとのこと、大変光栄に存じます。
ご到着時には、早めにお部屋をご案内できたことが、お客様のご滞在をより快適なものにできたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
朝食につきましても、サラダやベーグルサンド、デザートまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、励みになります。
次回のご旅行も楽しみにされているとのこと、ぜひまたお越しいただける日を心よりお待ちしております。
お仕事もどうぞご無理なさらず、応援しております。

返信日：2025/8/18

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
上野駅からのアクセスにご満足いただけたようで、嬉しく思います。
一方で、お風呂の匂いやベッドカバーの素材に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お風呂の匂いにつきましては、清掃・換気の強化を含め、改善に努めてまいります。
また、ベッドスローの素材につきましても、季節に応じた快適なものをご提供できるよう、見直しを検討いたします。
海外からのお客様も多くご利用いただいておりますが、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルリソル上野
支配人

返信日：2025/8/11

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
上野駅からのアクセスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、お部屋にデスクがなくお仕事にご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。いただいたご意見は、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
「口コミ通りよいホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/9

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や周辺環境、スタッフの対応、そしてお部屋の清潔さについてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋の広さにつきましては、ご不便をおかけする部分もあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
今後も皆様に心地よくご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃やインテリア、アメニティ、そして朝食サービスに至るまで、細やかな点にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
特にドライヤーやフェイスマスクシートなど、こだわりのアイテムをお楽しみいただけたことは、私たちにとっても励みになります。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6

ホテルリソル上野からの返信

この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
今回はコンセプトルームをご利用いただき、パンダの絵や調度品の雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、朝食のスープやベーグルなどでご満足いただけたこと、そして立地の利便性についてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。
今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、また上野にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/6

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時のスープストックのスープとクロワッサンをはじめ、アメニティやお部屋の設備、立地など、たくさんの面でご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
特に日焼け止めクリームやフェイスパックなど、細やかなアメニティにまでご注目いただき、ありがとうございます。
また、朝食をテイクアウトでご利用いただき、ヘルシーで美味しかったとのご感想も励みになります。
「絶対、また、利用します」とのお言葉は、私たちにとって何よりの喜びです。
今後も皆様に「こんないいホテル」と思っていただけるよう、心を込めたサービスを提供してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6