クチコミ・評価

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミ投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地につきましてお褒めの言葉頂戴出来、大変嬉しく存じます。
また、上野へお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

返信日：2025/7/9

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミ投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応、お部屋につきましてお褒めのお言葉頂戴出来、大変嬉しく存じます。
お客様のご滞在が素敵な思い出として残ったようであれば嬉しい限りです。
また、上野へお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

返信日：2025/7/9

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿していただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまったこと、
その他客室清掃等の不備によりご不快の念を抱かせてしまいましたことについて、
深くお詫び申し上げます。
早急にスタッフへの再指導と客室の環境確認を行い、改善を進めてまいります。
今回お客様から頂戴した貴重なご意見を真摯に受け取め、皆様にご満足いただけるホテルを目指し
、努めてまいります。
大変恐縮ではございますが、また上野にお越しになる機会がございましたら当ホテルに挽回の機会を
賜れますと幸甚に存じます。
末筆ではございますが、改めてこの度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。
ホテルリソル上野
支配人

返信日：2025/7/9

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ口コミ投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館の立地、朝食につきましてもお褒めのお言葉頂戴でき、大変嬉しく存じます。
お客様にご満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
また、上野へお越しの際には是非当館をご利用いただければ幸いです。

返信日：2025/4/21

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ口コミ投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館のお部屋、クロワッサンにつきましてお褒めの言葉を頂戴でき、大変うれしく存じます。
また、上野へお越しの際には是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。

返信日：2025/4/21

ホテルリソル上野からの返信

この度は、ホテルリソル上野にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
今回のご宿泊は、ご期待に添えて大変うれしく存じます。
今後も、お客様にお喜びいただけますよう努めてまいりますので、是非日本にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
Thanks for your stay at this hotel.
We are glad to read your review.
We will continue to strive to meet the expectations of our guests, and we hope that you will have another opportunity to visit our hotel.
Kind regards
HOTEL RESOL UENO.

返信日：2025/3/18

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
フリードリンク用のサーバーにつきましては、ご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。ハード面につきましては、すぐの対応が難しいですがご利用方法などにつきましては、フロントスタッフがお手伝いさせていただきますので、ご不明な点がございましたら、お気軽にお声かけていただけますと幸いでございます。
しかしながらご満足いただけた点もあったようで幸いでございます。
当館は、開業から今年で5年目となりまして、設備の新しさもさることながら日々の清掃にも力を入れておりまして、今回お客様にご満足いただけましたようでスタッフ一同大変うれしく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら、当館をご利用いただけましたらと存じます。
最後になりますがこの度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/5

ホテルリソル上野からの返信

この度は、ホテルリソル上野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めにいただきました通り、当館はＪＲ上野駅からは徒歩1、2分程度、京成上野駅からは5〜7分程度、そのほか地下鉄路線にも同様の時間でアクセスできる好立地となっており、都内各所へのお出かけにも空港へのアクセスにも多くのお客様からご好評をいただいております。
その他の清掃・サービス面においてもご満足いただけましたようで何よりでございました。
東京へお越しの際は、また是非当館をご利用いただけましたら、幸いでございます。
重ねてになりますが、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/11

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
秋葉原へのご旅行の後、ご宿泊いただいたとのことで、楽しい旅になっておりましたら何よりでございます。
おほめいただきました通り、当館は、JR上野駅ビル沿いにあり、JR上野駅、地下鉄、京成上野駅にもアクセスが容易な立地となっております。近くに飲食店もありますが、もう少し足を伸ばしていただくとアメ横に行くこともでき、また多くのお店でにぎわっておりますので是非、次回ご利用の際はそちらもご堪能いただけましたら、幸いでございます。
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/9

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
上野は、多くの美術館などがあり、アートにも力を入れている町となっております。そのため、そんな上野の空気をご満喫いただくため、8Fに上野をモチーフとしたコンセプトルームをご用意しておりいます。通常ですと専用のプランがございますが空きがある場合、確約はできかねてしまいますが無料で振替を行わせていただいております。
今回のご滞在ご満足いただけましたようで何よりでございました。
また、機械がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら、幸いでございます。
ホテルリソル上野

返信日：2025/1/9

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は、JR上野駅、東京メトロ上野駅まで徒歩2〜3分程度、京成上野駅まで5〜7分程度の立地となっており、都内各所、成田空港へのアクセスに優れており、多くのお客様よりご好評いただいております。
お客様におかれましても、ご満足いただけましたようで何よりでござました。
また、駅近くということもあり、お部屋の広さにつきましてはご不便をおかけすることもございますが今後ともお客様にお喜びいただけますようスタッフ一同努めてまいりますので、また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
改めまして、この度のご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2024/12/6

ホテルリソル上野からの返信

この度は、ホテルリソル上野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お布団に髪の毛が挟まっていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフも気を付けて、清掃に努めておりますが再度指導し、再発防止に努めてまいります。
しかしながら、それ以外の点におかれましては概ねご満足いただけましたようで何よりでございました。
今後とも、フロントスタッフ、清掃スタッフ一同精進してまいりますので、東京にお越しの際は、ぜひホテルリソル上野をご利用いただけましたら、幸いでございます。

返信日：2024/12/6

ホテルリソル上野からの返信

この度は、ホテルリソル上野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックアウト時の領収書発行にお時間かかってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。フロントのシステムの都合上、どうしても少しお時間がかかってしまいますのでご入用の際は、予めフロントスタッフにお伝えいただけますと事前にご用意してお待ちすることもできますのでまた次回ご利用いただけますようでしたら、ご検討いただけますと幸いでございます。
その他の点におかれましては、ご満足いただけましたようで幸いでございます。
今後ともスタッフ一同お客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、また機会がございましたら、ホテルリソル上野をご利用いただけますと幸いでございます。

返信日：2024/12/6

ホテルリソル上野からの返信

この度は、ホテルリソル上野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊におかれましてご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変うれしく存じます。
当館では、上野という地域をご堪能いただけますようささやかではございますが他のフロアのお部屋と区別いたしましてコンセプトルームを設けております。リファのシャワーをはじめ、内装、一部調度品などをご用意しております。お部屋に空きがある場合は、振替をさせていただいておりますが専用のご宿泊プランなども販売しておりますので、機会がございましたら、ぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
上野公園は、博物館、美術館を以外にも、長期休みの時期などには催し物もございますのでぜひ、また上野にお越しいただけましたら、幸いでございます。
重ねてとなりますがこの度のご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2024/12/6

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルリソル上野では、フロント前にフリーのアメニティーといたしまして、化粧品類、紅茶、コーヒーなどの数多くのアイテムをご用意しております。お客様におかれましても、お喜びいただけましたようで大変うれしく存じます。
設備面などの改修などは、なかなかすぐに対応できるものではございませんが今後ともお客様にお喜びただけますようスタッフ一同努めて参りますので、機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。

返信日：2024/12/6

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野にご宿泊頂きましてありがとうございました。
今回、お客様のご期待に十分添うことが叶ったようでして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ツインルームは、現在当館には7部屋と少なくなっておりまして、非常に人気の為、なかなかご予約が取れないお部屋となっております。お客様におかれましては、無事にツインのお部屋をご予約で来たようで何よりでございました。
ツインのお部屋以外にも、当館8階にご当地上野を意識したコンセプトとしたお部屋などをご用意しておりますのでもし、次回ご利用の際はそちらの方もお楽しみいただけましたら、幸いでございます。
また、機会がございましたら、是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
重ねてになりますがこの度のご宿泊、誠にありがとございました。

返信日：2024/8/22

ホテルリソル上野からの返信

この度はホテルリソル上野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回お褒めの言葉もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さなど私たちの力では、すぐに対応出来かねるものもございますが今回のように、その他の点でお客様にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
他のお客様におかれましてもご滞在中に気になること、ご入用の際はどんな些細な事でもフロントにお声かけいただけましたら、スタッフがサポートをさせていただきますのでぜひ、お声かけいただけましたら、幸いでございます。
またの機会がございましたら、ホテルリソル上野をご利用いただけますようお願いいたします。

返信日：2024/9/1