【大分県】車椅子対応の設備があるホテル・宿

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

絶景！また泊まりたいホテルです。

今回家族旅行で利用しました。家族が車椅子ですがとても親切に対応して頂きました。部屋からの景色も絶景です！
夕食、朝食どちらも美味しく頂きました！
騒音もなく、ゆっくり過ごせました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

地域の方にも寄り添う温かい居場所、アットホームでほっとするホテル

フロントの方、売店の方、レストランの方、清掃の方、
皆さんから温かく声をかけてくださり、優しさで溢れた接客でした。ご年配のお客様が多いこともあり、温泉に設置してあるボディーソープなど、テプラシールで大きく分かりやすくしてくださっていて、とても助かりました。温泉も一般のお客様用、宿泊者専用があり、２度も楽しめて、とても気持ちよく過ごすことができました。日の入り時刻も表示されていたので、夕日を見れたら最高だったんですが、一泊二日だったので、また伺いたいと思っています。
夕食の会席料理がボリュームがあり、食べきれないほどでした。夕食も朝食も美味しくいただきました。布団の用意をするためにお部屋にはいるときも事前に丁寧にお伝えしてくださり、用意してくださった後も、お部屋に綺麗な手書きで一言そえた札が置いてあり、心こもった対応をされていらっしゃいました。みなさんが笑顔で寄り添ってくださって最高でした！！ありがとうございました！！
車椅子のお客様もいらっしゃいましたが、階段付近にも椅子が置いてあったり、安心して宿泊できそうだったので、義母も連れてこれたかもしれないと思いました。チェックイン時車が満車状態でしたので地域の方の生活の一部の楽しみになっていらっしゃるのでは？と感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

星空すごい！

非日常が味わえました。家族湯、大浴場と３回はいりましたが、きもちよかったです。露天風呂はこの時は使えず。リニューアルを７月にするみたいなので、それまでにはつかえるのかな？と。夕食はすき焼き。私にとってはかなり甘辛い味付けでした。入れる量を半分にし水をいれればよかったなぁと後悔。人それぞれ味付けの好みは違うと思います。鶏のから揚げを別で注文、６個はいってボリュームあるものでした。おいしかったです。朝ごはんはスタンダードな感じのものでしたが、おいしくいただきました。レストランの接客がとても良かったです。チェックイン時のフロントに関しては外国の宿泊者対応で問題があったのか、、１０分ほど待つことがありました。私たちの後ろにも２組、買い物したい方も含め目の前でずーっとまってるのが見える状態でしたので、一言あればまたちがったかとおもいます。来た早々少し残念なところではありました。自分たちの番になってからの対応はとても丁寧で気持ちよかったです。
その後はとてものんびり、静かな滞在ができ本当に良い宿でした。家族連れ、恋人同士、登山仲間、一人旅、、すべての方が利用できやすいホテルなのではないでしょうか。ただ、車椅子など、足の悪い方で介助がいる方は少し大変かもです。若干の上り下りがあるので、泊まる棟をホテルに確認してから予約すべきかと思います。
スキンケアなど使い捨てのものが売ってました。何も持たずくるのもよしかもです。気になる方は持参。ドライヤーもしっかり乾かせるものがおいてありました。　現在はタオルなども持参です。　リニューアル後はかわるみたいです。　
総合的にまた利用したいホテルなのは間違いなく、とても良かったです。一人旅で次は利用したいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

心のふるさと、杉乃井ホテル

杉乃井ホテル、80周年、おめでとうございます。思い返せば30年前くらいから、15回以上、来ています。毎回、見晴らしの良い広々した棚湯に癒され、心のこもった美味しいバイキングを堪能し、心落ち着く部屋で、ゆったり過ごしてきました。
今回は、94歳の母と姉弟夫婦、勢揃い、9人で宿泊させていただきました。高齢の母の為に車椅子を用意してくださったり、広い和洋室にしてくださったり、チェックインの際のスタッフの方の対応に感謝感謝です。
これからも、母や、孫を連れて、たびたび、お世話になるつもりです。心のふるさと、杉乃井ホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

フロントの対応が素晴らしい

彼が車椅子でしたが、駐車場が満車で停められずフロントに相談すると迅速な対応をしてくださりました。
フロントの対応が素晴らしく、また泊まりたいと思えるホテルのひとつです。