新潟県の「車椅子 ホテル」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

足の悪い家族の為に風呂付きのスイートルームを利用

とても良いお部屋でした。
ただ足の悪い家族の為に内風呂、露天風呂付きの部屋にしましたが、
部屋のトイレの前は玉砂利に飛び石で1人歩きは出来ない。
部屋のお風呂は狭く手摺も段もなく
深すぎて足の悪い家族には入る事ができませんでした。
仕方なく大浴場を利用しましたが、
大浴場前のスロープは一部壁が飛び出ていて車椅子が通れる幅がないし、お風呂の床は滑るのに何も対策が無く残念でした。
健常者だけ利用するとは限らないので
ホテル全体をもう少し改善して欲しいと思います。
食事はバイキングでしたが
とても美味しかったです。
夜はロビーでマジックがあり家族で楽しませてもらいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全員参加型経営と問題解決能力が高い

前回の宿泊時、妻が車椅子で温泉に入れなかったので、フロントに「部屋にて温泉で清拭したく、1リットルほど温泉を貰えないか」依頼した。
（他のホテルで同様の依頼をした時、「前例がない(マニュアルがない)ので対応できない」と断られた）
しかし、ここでは「前例はないが検討する」と言い、温泉が冷めないようにと温泉を入れた湯たんぽと、そして清拭するに必要な洗面器までをも部屋まで持参してくれた。
後日談として、この対応は「前例はないがどのように対応したら良いか」とフロント内の数人で検討して行ったと聞いた。
これはこのホテルがトップダウン経営ではなく全員参加型経営をし、尚且つ、従業員全員の問題解決能力が高いことが伺え、これはフロントだけでなく随所にもみられた。
そこで、今回もここを選んだ。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族で心から癒やされる素晴らしい滞在になりました

この度は大変お世話になりました。
足腰の悪い母のために車椅子をお貸し出しいただき、エレベーター近くのお部屋をご配慮くださったおかげで、家族全員で安心して快適な時間を過ごすことができました。
滞在した別館は温泉やレストランにも行きやすく、移動の負担もなく助かりました。美味しいお料理を囲みながら家族の会話も弾み、心も身体も満たされる最高のひとときとなりました。
朝食で使われていたオリジナルの「明石縮」のお箸があまりに可愛らしく、特典のベルナティオチケットを利用してお土産に購入いたしました。自宅でも旅の余韻を楽しんでいます。
チェックアウトするのが名残惜しく、「また必ず訪れたい」と思える本当に素敵なホテルです。温かいおもてなしをありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な誕生日をありがとう！

今回は、主人の誕生日に利用させていただきました。
事前に、スパーリングワインの乾杯とデザートにハッピーバースデー！とデコレーションを主人にサプライズでお願いしました。
はじめての体験に主人は、照れていましたが、写真もスタッフの方が気をきかけてくれて撮ってくれました。
私が身体が不自由で病気療養中な為、いつも通院等々
車椅子を押してくれます。いつも感謝しているので、今回、恥ずかしくもありましたがホテルにご協力いただき、よかったと思っています。
お風呂は浴室が滑りそうでりようできませんでしたが、とても素敵な時間を過ごすことができました。
今、思い出作りの旅をゆっくりとしている私達ですが、｢また来たいね｣が答えです！
またよろしくお願いします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が最高です

高齢の母を連れて二回目の訪問です。
以前は大きいホテルや旅館を利用しておりましたが体力面で不安もあり、エレベーターと車椅子をお借りすることが出来る曙さんは本当に良かったです。
食事も美味しく従業員皆さんの対応も良くまた伺いたいと思います。
最近は和室にベットのお部屋の旅館も多いので是非ベットの設置をと思います。