料金は1泊1部屋の大人1名分の料金です(消費税・サービス料込み)料金について
九州の避暑地に佇む温泉宿
ホテルの送迎車で現地に到着しても出迎えてくださるスタッフはおらず、荷物を持っていただく必要がない方には関係ないかもしれませんが、足の不自由なお客様の荷物等もスタッフさんが気遣って持ってくださるなどのサービスはなく、周りにいて気になったお客さんが代わりに持って差し上げてました。おそらく呼びに行けばスタッフさんはいるのかもしれませんが、周りで見ていた私たちとしては少し気の毒な気がしました。
フロントについてからもチェックインするまでの間ロビーで待たされる時間が長すぎる。夕方の時刻であったが、少しでも早く時間を作って散歩等に出かけたかったが、とにかくチェックインするまでの時間かなり待たされる。その間お茶のサービス等もなく座ってお待ちくださいと言われただけで、チェックイン手続きをするお客様の順番がぐちゃぐちゃ。後から到着した人の方が先に手続きをしていると言う感じで、手前に座っている人が得という感じ。せめて到着した順番に手続きぐらいしてほしい。そこが天下の星野グループさんなのに着いた途端にがっかりいたしました。
夕食、朝食などの食事はよかったです。あとホテルアクティビティが非常に良かったです。