全国の「旅館 星」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

三世代家族旅行

母が「食事とお風呂を楽しみたい」という希望があり、口コミを参考にこちらに決めました。到着時、ホテルのご厚意でお部屋をランクアップしていただき、特別室へ案内していただきました。思いがけないご配慮に、母も私もとても嬉しく、素敵な旅行のスタートになりました。お部屋はとても広く、眺めも良く、マッサージチェアまであり、大変満足しました。また、私は膝が悪いため、エレベーターに近いお部屋だったこともとても助かりました。夕食も美味しくいただきました。メインのお料理が3品あり、食べ応えも十分で、お腹いっぱいになりました。
一方で、少し残念に感じた点もありました。
従業員の方は多くいらっしゃいましたが、全体的に慌ただしく、落ち着かない印象を受けました。お料理自体は美味しいのですが、給仕に追われているような感じがあり、料理の提供や接客に少し雑さを感じてしまいました。
宿泊料金を考えると、もう少しゆったりとした高級感のある接客を期待していたため、その点は少し残念でした。また、今回の特別室はとても広く快適だったのですが、トイレが1か所しかなく、ベッドや部屋の奥からトイレまで少し距離がありました。膝の悪い私には移動が大変でした。さらに、私は膝の状態から正座が難しいため、椅子がなかったことも少し辛かったです。高齢者や足腰に不安のある宿泊客もいると思うので、椅子を用意していただけると、より安心して過ごせるのではないかと思います。
そして一番残念だったのが、帰りにお土産を購入するため売店を利用した際の接客です。沢山購入しましたが、従業員の方が2名いらっしゃったにもかかわらず、挨拶がなく、スタッフ同士でお話をされていました。旅行の最後に利用する売店だからこそ、最後まで気持ちよく過ごして帰りたいと思います。高い宿泊料金を支払って宿泊するからこそ、最後の接客まで含めて「また泊まりたい」と思える宿であってほしいと感じました。今回は良かった点も多く、特別室へのランクアップなど、ホテルのご厚意には本当に感謝しています。
だからこそ、接客面でのいくつかの点がとても残念に感じました。
設備やお料理だけでなく、スタッフの方々の接客がもう少し丁寧で落ち着いたものになれば、さらに素晴らしい旅館になると思います。良いところも残念だったところも含め、今後の改善への期待を込めて、今回は星を一つ減らしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

初めての星野リゾート、最高でした

年数回、日々のご褒美で旅行に行きますが、星野リゾートに初めて宿泊。最高に良かった！！夕食も朝食も地元の食材を使った食事で　どれも美味しいし、なぜかほっとする味付けで良かったです。温泉も癒されました。ゆったりした部屋での宿泊、旦那もいい所に来たねって喜んでました。また行きたい旅館の一つになりそうです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

旅館の雰囲気、料理、スタッフの方すべて最高です

2度目の利用です
私の誕生日だったので、どこか泊まろうか！の話しから旅館の雰囲気、食事共に最高だったここを思い出し急遽予約させていただきました
じゃらんで当日予約なので素泊まりが多い中1件だけ食事付きがあり予約できました。バイキング形式が多い中、決まったスタッフがついてくれて一品一品持ってきてくれるのいいですね
スタッフさんも全員優しく、誕生日という事で写真を撮ってくれたり記念品をいただいたり‥そして夜散歩に出る時、足湯の事を尋ねるとタオルを持たせてくれたり、至れり尽せりでした
部屋、朝食で星ひとつ減らしたのは、靴をおくところが狭いので内側に扉が開いたとき、体をよけながらドアを開けないといけない、コーヒーがインスタントスティックでいいのであったらいいな‥と朝食に関してもフリーコーヒーがあったらいいな‥とほんとに贅沢な希望です
最高の旅館なので何かの記念日の時にはまた利用させていただきたいです
忘れ物して戻った際も一緒に探していただき、再度お見送りまでしていただきありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが素晴らしい。

旅館のおもてなしが素晴らしかった。
初めて、あんなにもいっぱいの綺麗な星空を見て感度しました。
温泉はヌルスベで、肌を美容液でまとったようにスベスベで気持ち良かったです。
時間でみたらし団子、ところてん。夜は伊勢うどんのサービスまで。どれも美味しかった。
夕食時、カメラマンさんが写真撮影をしてくれ、写真の購入もでき、AIなどの似顔絵写真までサービスで頂きました。若女将が挨拶にも来てくれて、誕生日のメッセージカード付きのプレゼントもいただき、最高の旅行になりました。
部屋も広く、部屋にある露天風呂も最高でした。
食事もどれも美味しく、お腹いっぱいでしたが、最後のご飯はおかわりもしてしまいました。
朝ごはんも豪華で、ゆで卵のお土産付き。
おもてなしが素晴らしく、私的には過去1番な旅館でした。
また利用したい。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋からの由布岳最高

まずはフロントの外国人の方の接客、とても好感持てました。日本語も上手で、笑顔も素敵でした。
部屋は文句なしの星5つ。大きな窓からの由布岳は圧巻。ロビーのアルコールも大満足。父親と息子はマッサージを気に入っていました。夕食のアルコールも飲み放題、いろいろな旅館を利用しましたが、ここまでのサービスは初めてかも。そして、売店で対応くださった店員さん。とても感じがよく大分名物「ざびえる」買って帰りました！