新潟県の「アルファ」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

トレインビューとマッサージ機が嬉しい

リクエストに応えていただき、電車がよく見える部屋を用意いただきました。
しかしながら、日頃の行いが悪く、当日は大雨の影響で新潟発着の在来線は全て運転見合わせに…。新潟駅への移動も迂回を余儀なくされました。
部屋から見られたのは退勤していく新幹線たちのみでしたが、工場夜景なども見られて良かったです。
マッサージ機も設置されており、駅から近くてこの価格はかなりお得でした。
アルファワンさんは客室フロアに電子レンジが多く設置されているのもありがたいです。
フロントの方の対応も良かったですし、この価格でおしぼりも出してくれておもてなしの心遣いがありがたかったです。
一点だけ意見を。フロントカウンターが二つあり、一つはチェックインした客の優先になっており、そこで空気の読めない男性が領収書がなんたら、朝食は部屋で食べたいからなんたらかんたらと延々とフロントさんを困らせており、その間にチェックイン待ちの列が伸びることになって待ち時間が生じました。
フロントの方々が懸命に対応されていましたし、お待たせして申し訳ないという気持ちが伝わってきましたので、あまりイライラせずに済みました。
今回は空気の読めない客の問題ですが、運用は一考の余地があるかもしれません。
それでも大満足でした。また伺ってトレインビューをリベンジしたいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

食べ物屋さん、マーケットがすぐ近く

富山のアルファーワンをよく利用していて、以前から気になるこちらに泊まりました。朝食無しのブランでしたが、受付で朝食ありに変更していただけました。快く応じてくれて助かりました。部屋も広くて満足です。ただ。残念なのが、大浴場が無かったこと。富山は、2件とも大浴場があり大変満足でした。夕飯を外に食べに行くのに、急いで部屋でシャワーを浴びました。ぜひ今後、大浴場を検討していただけると助かります。スキー帰りの身体にはのんびり大きいお風呂に入りたいです。朝食は大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりのアルファ1

リニューアルされていて、綺麗で、大満足しました。
ありがとうございました。
また、リピートしますね。
レンタル自転車もありがとうございました。
少し早いチェックインも笑顔で対応してくださり感謝です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

景色がとてもよい。客室から一面にゴルフ場が気分爽快です。
また、食事は朝夕バイキングで、夕食にだされた料理にプラスアルファで朝食でのバイキングは仕方がないのかもしれない。
平日でしたが、かなり家族連れや子連れが多くごった返していた。
まあ、全体的には食事としては良かったと思います。食事会場から見えるゴルフ場で、ゴルフをしている人がいたりしてなんだかホッとしました。また、行きたくなる人気の宿だと思います。
行く機会があれば行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が素晴らしい

初めての利用です。まず入ると4人ほどの方がお出迎え。夫と子供降りて車を入り口に置いて荷物を下ろして私だけ第三者駐車場へ。そこへ黒塗りの車がわざわざお迎えに来てくれてほんと少しの距離なのに気持ちの良いサービスでした。こんなのは初めて。
入ると２時なのにお部屋へ案内してくれました。チェックインも混まずにスムーズ。お連れ様がソファーにいらっしゃいますと。広いロビーで迷わなかったです。部屋に入るととても明るくお庭を一望できるお部屋ですと言われとても気持ちいい。一言一言がほんとに気持ちいい言葉です。ウェルカムサービスはまた素晴らしい！お酒とワインコーヒーフリードリンク和菓子にマカロン！プチケーキ全てサービスでとてもおいしかった。２時から６時までとのこと。中1の娘はマカロンを沢山食べてました。あまり食べすぎると夕食が食べれなくなるのでやめておきました。夕食は個室でおいしかった。温泉入る前に庭に出て遊歩道みたいに整備されて桜の木の下で花見をしました。庭は遅い時間までライトアップされておりました。その後のお風呂の後の卓球！また汗かいてお風呂へ。夜の１１時トイレの流すレバーが壊れてしまい、すぐに電話をすると来てくれて対応してくれました！担当の人がちゃんといるんだ！と思っていいホテルだなーと思いました。よくあることなのかな？
朝はスクランブルエッグが、少しパサパサで冷めていたなー。あったかい料理がもっと食べたいと思った。チェックアウト時は娘がまたマカロンが食べたいと。でもコーヒーのみ。残念！仕方ないと思い。最後は女将さんが出て来てくれてまた黒塗りのワゴンで駐車場まで送ってくれました！全体的にとても気持ちの良い接客でした。サービスは〇円ですが一声かける。プラスアルファを提供する。しっかり教育されている。というのは他のホテルではなかった。心に響く対応でした。