クチコミ・評価

ホテルクラス広島　大州からの返信

この度はホテルクラス広島　大州をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご家族でのご宿泊にお選びいただき大変うれしく思います。お部屋の清掃につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
ソファベッドにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の改善につなげていけるよう、検討させていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルクラス広島　大州

返信日：2024/5/13

ホテルクラス広島　大州からの返信

この度はホテルクラス広島　大州をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましてお褒めいただきありがとうございます。
タブレットにつきまして、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様からのご指摘をいただき、現在通常通りお使いいただける状態でございます。
この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。
駐車場につきましては、ご不便をおかけしております。
ご協力、ご理解いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルクラス広島　大州

返信日：2024/5/13

ホテルクラス広島　大州からの返信

この度はホテルクラス広島大州をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
事前登録にご協力いただきありがとうございました。
お手数をおかけしますが、事前に情報を登録して頂くことで、無人チェックイン時に円滑に進めていただくことができます。
キッチンなどの施設設備もご利用いただき、満足していただけたようで、大変嬉しく思います。
この度のご利用誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルクラス広島大州

返信日：2024/3/18

ホテルクラス広島　大州からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
ご家族でのご利用、お部屋にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルはMAZDAスタジアムから徒歩5分の場所にございます。
遠方から野球観戦でお越しになる際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。
今後ともお客様に快適に過ごしていただけるお部屋の提供に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラス広島大州

返信日：2023/11/23

ホテルクラス広島　大州からの返信

この度はホテルクラス広島大州をご利用いただき誠にありがとうございました。
まず、清掃が行き届いておらずご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
前泊者のタオルの置き忘れ、布団のシミにつきましては確認不足でございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、再度清掃の徹底を行い、お客様の過ごしやすいお部屋の提供を目指して参ります。
また、チェックインの顔写真につきましては旅館業の定めにより、ご本人確認のため宿泊者様全員分の顔写真をいただくようお願いをしております。
お急ぎのところお手数をおかけいたしますが、ご理解、ご協力いただけますと幸いに存じます。
この度はせっかく当ホテルを選んでご宿泊いただいたにも関わらず、お客様にご満足いただけるサービスの提供ができず申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラス広島大州

返信日：2023/11/23

ホテルクラス広島　大州からの返信

この度は、ホテルクラス広島大州をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
チェックインをスムーズに行っていただくため、事前登録にご協力いただきありがとうございました。
さらに、お部屋、洗面所やお風呂の清掃にも「綺麗」との評価をいただき大変うれしく思います。
一方、冷蔵庫の故障によって飲み物が冷やせなかったとのこと、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後、ご滞在中に何かお困りの点がございましたらすぐにお申し付けくださいませ。また、清掃の際に確認を徹底してまいります。
この度のご利用誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/29