宿番号:319506
東横INN西武池袋線東久留米駅西口のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理(朝食) | 3.7 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2024/5/24
たまに他店でも東横さんはお世話になっておりますが大変清潔感がありキレイなホテルでした。部屋も少し広く感じましたし東久留米方面に出張の際には宿泊させていただきます。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/25
投稿日:2024/4/28
出張で利用しました。ホテルが高騰している中、比較的リーゾナブルな価格でした。ただ、壁が薄いのか、夜通し隣室の方のイビキが聞こえており安眠できませんでした。ホテルの設備というより不運だった土地思っています。
価格から考えても全てにおいて普通でした。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご宿泊をお待ちしております。
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/23
土地勘が無く、なるべく駅に近いホテルが良かったのでこちらにしました。駅から出て周りを見渡すとすぐに見つける事ができました。
チェックイン操作に苦戦していたら、フロントの方が丁寧に説明してくれて助かりました。
コンビニもすぐ近くにあるので買い物も楽にできました。
朝食バイキングにはカレーが出ていて、美味しく頂きました。
機会があればまた利用したいと思います。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/21
妻と行きました。
身体障害者だと分かると駐車場を玄関前の段差がない場所にしてくれたので接客・サービスが最高だった。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
そして駐車場のサービスにつきまして最高というお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋にも1部屋ですがハートフルツインというバリアフリーのツインルームもご用意しております。
またの機会がございましたら是非ご検討下さいませ。
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/20
約10年ぶりに利用。ダブルベッドで枕の硬さも適度に良く熟睡できた。何よりもレインシャワーが便利で爽快!朝食はサービスだけに不満は言えないが、メインのおかずをもう少しだけ増やしてもらえると尚良し。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お久しぶりのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で安心いたしました。
これからも皆様のご感想に耳を傾けながら末永く愛されるホテル作りを目指して参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/4
部屋の清潔感があって良かった。
値段も高くないので、気軽に宿泊する際にとても良いと思う。
また、駅からも近いのが魅力だと感じる。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたようで嬉しく思います。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/4/9
投稿日:2024/4/4
きれいなビジネスホテルです。無料の朝食サービスはありがたいと思います。
大浴場がないのは仕方ないですね。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
ビビ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食サービスに関してお褒めのお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
大浴場に関しては設置がございません。
今後、新規店舗設立の際の貴重なご意見としてお預かりいたします。
またのご宿泊をお待ちしております。
返信日:2024/4/7
投稿日:2024/3/22
東久留米駅近くに用事があり利用しました。自家用車で行きまししたが、ホテルの駐車場は満車とのことで近くのコインパーキングを利用しましたが、ホテルに駐車するよりも安かったです。禁煙希望でしたが、喫煙しか空きがなく仕方なく予約しましたが、部屋に入るなりタバコ臭がすごくて残念でした。消臭対応をお願いすればよかったです。夜は、駅から無料送迎バスがでているスパジアムジャポンへ行って、大きなお風呂を楽しんできました。駅周辺には、飲食店も多く、食事には困りません。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
喫煙のお部屋のにおいについてご不便をおかけし、申し訳ございません。清掃時出来る限りの換気はしておりますが、やはり臭いは取りきることが難しく、ご不快な思いをさせてしまったようで残念です。
立地や周辺施設にご満足頂けた様で何よりです。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/18
それ程広くはありませんが清潔感があり朝食もついているのまあまあ良いかなと思いました。
駅近立地条件は良いと思います。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/20
投稿日:2024/3/11
東横インには2回宿泊したけど、どの東横インも部屋が綺麗です。値段も手頃だし、また泊まりたいけど
いつもいっぱいで予約が取りにくいかな。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/3/5
娘と2人で利用しました ダブルベットでしたが、とても広くて、ゆっくり眠る事が出来ました
お部屋も隣の物音などしなくて静かでした
朝食無料も嬉しかったです
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ一同またのご利用心からお待ちしております。
返信日:2024/3/7
投稿日:2024/2/11
友人と会う機会があり、宿泊しまさした。
都心から少し離れることもあり、静かで落ち着きます。駅を出てすぐのところにあり、コンビニやドラッグストア、お弁当屋さんをはじめ、飲食店も豊富。駅の反対側にもスムーズに行き来できて、不便しなくて最高でした。
私は荷物が少なくキャリーもないので、全く問題ありませんでしたが、荷物が多い方はお部屋が狭く感じるかもしれません。でもベッドは広く、エアコンの効きも良く、浴槽周りがキレイなので気分よく過ごせました。また利用させていただきたいと思います。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/2/14
投稿日:2024/2/10
入間基地の航空祭のために予約したのですが急遽航空祭が中止になり、とりあえず現地で友人とぶらぶら観光しその後宿泊したのですが、清潔感があり静かなホテルで過ごしやすかったです。無料の朝食もシンプルですが美味しかったです。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/2/13
投稿日:2024/2/8
就活で利用しました。
駅から近くてとても便利でした。
お部屋も清潔感もありよかったです。
朝食が無料もありがたいです。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度は東横INN西武池袋線東久留米駅西口をご利用いただきありがとうございます。
アンケートのお言葉、大変有難く拝読させていただきました。
ご宿泊にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
これからもお客様が快適に安心してご宿泊できますよう、スタッフ一同最善を尽くして参ります。
寒さ厳しい折、どうかご自愛の上お過ごしくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/9
投稿日:2024/2/2
子供の学校のことで宿泊しました。
事前に駐車場を電話で予約していましたが(電話の時点ではまだ予約がほとんど入っていないので大丈夫ですと言われてました)、当日予約できていなかったよう。
カウンターで従業員の方が慌てていましたが、こちらには予約が入っていないと言うことは伝えず、ホテル前のエントランスに駐車して良い、駐車場代1500円ですとなり、何とか無事に駐車できました。
1泊でしたが従業員の方々はビジネスホテルって感じで徹底した業務的な感じで愛想はなしです。
人と関り合いたくない人には良いのかもしれませんが。
立地は駅やコンビニ、弁当店が近く、車で少し行けば大型ショッピングセンターがあるので良いです。
部屋は清潔感はありましたが、シャワーが弱めでした。
ロビーからアメニティを持って行くシステムですが、アメニティの数が少なかった。
綿棒、ボディタオルがなかった。
クシが弱すぎなので、ヘアブラシ持参がお勧め。
歯ブラシはわりとしっかりしてました。
最近にしては珍しく、部屋にミネラルウォーターのサービスもなかった。
冷蔵庫の効きは悪く、冬でもあまり冷えません。
東横INNは初めて泊まりましたが、同レベルのビジネスホテルと比べて宿泊料金から考えると、サービスが少なく感じました。
駐車場代も別で、近隣コインパーキングより安いわけではないので、宿泊料金は1人今より1000円くらい安い4000円代くらいが妥当なイメージでした。
所沢に用がありますが、所沢は宿泊施設がほとんどない。
1軒あるホテルはかなり前でも直ぐに満室になるので、車で30分圏内のこちらに宿泊した次第です。
あと数回、所沢へ行かないといけないので、駐車場付きのホテルに泊まります。
こちらはリピートしたい!と思えるホテルではありませんでしたが、不可もないので、また行くかもです。
冷蔵庫と効きと付属品のサービスと従業員の方の業務的なみの対応が改善されると良い思い出も増えると思います。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待にそえない点がありました事を心からお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2024/2/5
投稿日:2024/2/2
二人で泊まりました。ベッド脇に一つしかコンセントがなく不便でした。他のビジネスホテルのようにどのアダプターでも充電できるのがあるといいと思いました。ドライヤーが固定されているのも不便でした。
チェックインする機械が導入されていました。機械の操作をしている最中に一方的なホテルについての説明をされましたが、操作に夢中でほぼ説明は頭に入ってきませんでした。あんな説明いらないから部屋のキーを入れる紙のケースにでも印刷されていればいいと思います。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度はご予約ありがとうございます。
お部屋の設備につきましてご不便をお掛け申し訳ございません。
お客様のお声やアンケートをもとにサービスや設備等改善しておりますので、今後もお気付きの点がございまいましたらどうかお聞かせくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
返信日:2024/2/3
投稿日:2024/1/6
きれいだし、朝食もおいしかった、また泊まりたいです。スタッフも、丁寧に対応してくださり気持ちが良かったです。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日:2024/1/11
投稿日:2023/12/26
駅から近く斜め向かいにコンビニもあり便利でした。ルームキーでエレベーターが稼働するのでセキュリティー対策されていて安心でした。部屋も特別不満点もなく快適に過ごせました。また利用させて頂きたいです。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
みやせき様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたとのことで、私共も大変嬉しく思っております。
今後とも皆様に満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
返信日:2023/12/29
投稿日:2023/12/22
ビジネスホテルとして、設備や清潔感は普通です。この辺りはホテルが少ないので、早めに押さえないとすぐ満室になってしまうので注意が必要ですね。
タイトルにも書きましたが、フロントの人が残念。何度か泊まっているけど、なんか話が通じないのよね。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待にそえない点がありました事を心からお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2023/12/24
投稿日:2023/11/28
初めて利用させていただきました。安いだけだと思っていましたが、部屋も狭すぎず、キレイで尚且つ、ベッドがセミダブルくらい大きくて過ごしやすかったです。駅、コンビニ、ドラッグストアも近くて便利。連泊しても良いくらい良かったです。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2023/12/1
投稿日:2023/11/20
旅行直前の駆け込み宿探し、用足し場所に近い東横INNを利用したくて何度もネット予約を試みたけど空いておらず、諦めかけたのですが次の日ダメ元で再度チャレンジ!なんと空室有りが・・・!目からウロコで即予約!
安心して旅行に来れました!
数年ぶりの旅行でホテルのチェックインも機械化で驚きでしたが簡単でした。
お部屋もキレイで清潔感が有りとても良かったです。
朝食もスタンダードなメニューで品数も丁度良くとても美味しかったです。
スマートなホテルという印象でとても満足でした。
旅行の機会があれば是非又利用したいです。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
日頃からご愛顧いただき、重ねて感謝申し上げます。
当店舗においては自動チェックイン機を導入して一か月が過ぎました。皆様に手短にチェックインのお手続きをしていただきたく、これからもご利用お願いいたします。
また、客室内の清潔感や朝食に関してご満足いただけたとのこと、私共にとっても大変嬉しく思っております。
これからもお客様に満足していただけるよう努めて参ります。
あーちゃん様のまたのご宿泊をお待ちしております。
返信日:2023/11/23
投稿日:2023/9/29
久しぶりの東横インでした。
周辺でどこも空きがなかったため、こちらにしました。
朝食は残念ながら食べる余裕がなかったので、いただけませんでした…次は食べる!!!
部屋もシングルの割にそこそこ広く居心地も良かったです。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
目的地は遠方となってしまわれたご様子でしたが、お寛ぎ頂けたとのことで安心致しました。
お部屋はシングルでもたっぷりとしたダブルベッドとなっており、必ずご利用となるようなアメニティー類もご用意しております。
朝食もサービスですので、またの機会の際には楽しみにお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。
返信日:2023/10/12
投稿日:2023/9/22
駅近 朝ごはん無料部屋にテイクアウト可能 近くにスーパー等お店がある等 利便性良い
部屋も綺麗に掃除されています
アメニティもフロントで自分の必要な物を持っていくが 女子向きです 近くに親戚が居るので 行く度に何回も利用させてもらっています
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご宿泊に関しましてお褒めいただき嬉しく思います。
好立地に甘んずることなく、これからもサービス向上に務めさせていただきます。
この度はお忙しい中、アンケートへのご回答ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
返信日:2023/9/23
投稿日:2023/9/20
近くの親族宅へ宿泊予定の際にいつも利用しております。
駅から非常に近く無料の朝食は豪華ではないものの満足できる内容でコスパは良いです。
これからも引き続き宿泊いたします。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
これからも皆様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めさせていただきます。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2023/9/23
投稿日:2023/9/3
一人旅行で利用しました。
駐車場があるホテルがよかったので
別途、有料(1,500円)は掛かりますがホテルの駐車場に停めることができて良かったです。
お部屋も換気扇についたほこりが気になりましたが他はとても清潔感がありました。
無料で朝食もいただけるのも良かったです。
今後また利用したいと思います。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2023/9/6
投稿日:2023/8/29
部屋もきれいでコンパクトに整っていてよかったです。
無料でついていた朝食も想像以上にちゃんとしたものが食べれて満足でした。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お部屋の状態とご朝食についてお褒めの評価を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/9/4
投稿日:2023/8/26
駅から近くて、便利です。部屋もきれいです。出張で使いましたが、静かで、ゆっくりやすめました。しかも、料金が安くて、朝食も付けます。コスパは最高です。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにもご協力いただき重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊にご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/9/4
投稿日:2023/8/22
出張で利用しました。
今回2度目の宿泊ですが、いつも清潔で気持ちよく過ごせます。
また利用させていただきます。
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけた様で嬉しい限りで御座います。
これからもより良いサービスと清潔な客室をご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/8/29
投稿日:2023/8/10
喫煙部屋しか空いてなくそこに泊まりましたが、特に匂いなど気にならなく掃除も行き届いているなと感じました!朝食は2泊しましたがメニューが違っていて、どれも美味しかったです!
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
そして、高評価を頂戴しましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
喫煙のお部屋の匂いについてのお問い合わせには、お部屋やご利用になられる方の感じ方によって差が出る事がございますので一概には申し上げにくいのですが、この度は気になりませんでしたとのご感想に安心いたしました。
朝食につきましてもご連泊者様もお楽しみ頂けますよう、また季節によって日々メニューを工夫しております。
これからも皆様の『出発するホテル』になるように力を合わせて参ります。
また近くにご用の際は是非東横INN西武池袋線東久留米駅西口でご宿泊下さいませ。
お待ち申し上げております。
返信日:2023/8/11
投稿日:2023/8/7
野球観戦後の宿泊です。
駅から近いので、迷わず行く事ができました。
また、広々とした客室は清潔感があり、ゆったり過ごすことが出来ました。スタッフも温かい心配りがあり、また利用したいです。
無料朝食バイキング、美味しかったです!
東横INN西武池袋線東久留米駅西口からの返信
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後も皆様にご満足を頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2023/8/9
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