吉池旅館のクチコミ・評価

吉池旅館からの返信

ショウコ様
毎度、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
あいにくのお天気の中でも、温泉プールをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今年のプールは9月末まで営業の予定でございます。
もしお時間がございましたら是非お越しくださいませ。
日帰りのプール利用もやっております。
ショウコ様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/21

吉池旅館からの返信

はなちゃん様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さにご満足いただけたとのお言葉を大変うれしく拝見しました。
一方で、客室露天風呂の湯温に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
設備の点検と温度管理の見直しを行い、今後このようなことがないよう改善いたします。
次回お越しの際は、より快適にお寛ぎいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたご来館くださいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。
はなちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/13

吉池旅館からの返信

ひろたか様
この度は数年ぶりに当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
新設いたしました宿泊者専用ラウンジにつきまして、ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思います。
一方で、男性大浴場のリニューアルにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
以前の深さを気に入ってくださっていたとのこと、心よりありがたく思うと同時に、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
今後の改善やサービス向上の参考とさせていただきます。
ひろたか様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/13

吉池旅館からの返信

ホーリー様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
前回のご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
しかしながら、今回はそのご期待にお応えできず、がっかりされたとのお言葉に、スタッフ一同大変心苦しく感じております。
夕食時のドリンクサービスの変更や、料理内容・価格とのバランスについてのご指摘は、宿泊プランの見直しを行う中で、ご不便をおかけする結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応についてもご満足いただけなかったとのこと、重く受け止め、今後の教育・指導体制の強化に活かしてまいります。
次回ご来館の際には「また来てよかった」と感じていただけるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。
ホーリー様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/13

吉池旅館からの返信

Sakura 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想を詳しくお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まずは、旅館組合の送迎バスに関して、出発時・帰路ともにご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
バスの案内不足により、ご不安な思いをされたこと、また他のお客様にも混乱が生じたとのことで、私どもも大変重く受け止めております。
本件につきましては、旅館組合にもすでに報告を行い、運行管理や案内体制の見直しを要請しております。
今後このようなことが起こらぬよう、関係各所と連携を取りながら改善に努めてまいります。
また、当館の庭園やスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。反面、お料理のお味についてご期待に添えなかった点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お料理につきましては、和の味わいを大切にしつつ、幅広いお客様にご満足いただけるよう、工夫を重ねてまいります。
「次回は海外からのお友達と」とのお言葉、大変ありがたく、嬉しい限りでございます。
お客様の次のご滞在がより快適で素晴らしいものとなりますよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきます。
Sakura 様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/23

吉池旅館からの返信

モコ 様
この度は、数ある旅館の中から当館をお選び、そしてご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
旧友の皆様との、思い出深いおしゃべり旅のお手伝いができたこと、大変嬉しく存じます。
立地、温泉、お食事と、当館を高く評価していただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場や露天風呂でゆったりと寛いでいただけたこと、和会席のお食事で、素晴らしいひとときを過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋に関しまして、冷蔵庫内のご準備について、ご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見として、今後のサービス向上に役立ててまいります。
また、日本庭園の管理、スタッフの対応についても、お褒めの言葉をいただき、励みになります。
次回は庭園側のお部屋をご希望とのこと、ぜひご検討くださいませ。
モコ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/5

吉池旅館からの返信

gero 様
この度はご家族皆さまで当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
お子様用浴衣をお選びいただけたとのことで、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。また、大浴場や露天風呂に関してもご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
一方で、お部屋の洗面所の照明や備え付けのドライヤーに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後の設備改善の参考とさせていただきます。
これからも、皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
gero 様 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/5

吉池旅館からの返信

ジュン 様
この度は、親子三代での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
庭園やホタル鑑賞、露天風呂、お料理に至るまでたくさんのお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
日本庭園やお食事の器など、季節ごとに少しずつ趣を変えてお楽しみいただけるよう、日々工夫をしております。
ホタル観賞をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
ホタルは気候により見られないことが多々あるので、ご覧になれたとお伺いし安心致しました。
ぜひまた違う季節にもお越しいただき、四季折々の庭園の表情をご覧いただければ幸いです。
ご友人様にもおすすめいただけるとのお言葉、何よりの励みになります。
ジュン様またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/22

吉池旅館からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
露天風呂付き客室やラウンジサービス、お料理、そして蛍の観賞など、当館でのひとときをご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
特にお料理や季節の味覚をお褒めいただき、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。
お部屋の内風呂と露天風呂でゆったりと温泉をお楽しみいただけたことも、何よりでございます。
また、アメニティの歯ブラシにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。お客様のご要望を参考に、見直しを検討させていただきます。
ぜひまた季節を変えて、自然と温泉、そしてお料理を楽しみにお越しいただけましたら幸いです。
るる様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/6/13

吉池旅館からの返信

jeaptmd様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの庭園の景色をお楽しみいただけたとのこと、そして朝のお茶のひとときが特別な時間となったご様子をうかがい、私どもも大変嬉しく存じます。
また、お食事もご満足いただけたようで、料理長をはじめスタッフ一同、励みになります。
これからも心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
jeaptmd様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/31

吉池旅館からの返信

toshi様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
また、接客やお部屋、お食事、お風呂、庭園などたくさんのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
「また利用したい」とおっしゃっていただけて、スタッフ一同とても励みになります。
その一方で、大浴場や露天風呂でのマナーに関してご不快な思いをされたとのこと、せっかくのご滞在中に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場のご利用についてのご案内を行っておりますが、今後はさらにご案内方法の工夫や見回りを強化し、安心して温泉を楽しんでいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき本当にありがとうございます。
toshi様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/11

吉池旅館からの返信

ブラックジャック様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お食事の内容につきまして、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。
価格と満足度のバランスにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
また、お部屋から大浴場までの距離やアメニティ類に関しましても、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お客様にとって快適にお過ごしいただけるよう、備品の充実について前向きに検討してまいります。
箱根の相場を踏まえてご理解いただいたことに感謝するとともに、いただいたご意見を大切にし、よりご満足いただけるよう努力してまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ブラックジャック様のまたご利用心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/4/26

吉池旅館からの返信

狐のこん様
この度は大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
清潔感や庭園、癒しの空間としてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中にスタッフの身だしなみや露天風呂の清掃面においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの衛生管理については改めて指導を徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、露天風呂の清掃・点検をより一層強化してまいります。
「また癒されに行きたい」とのお言葉を励みに、今後も皆様にご満足いただける宿を目指してまいります。
狐のこん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/26

吉池旅館からの返信

さかぼん様
毎度当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また口コミ投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行もご満足いただけた様子で私たちスタッフ一同大変嬉しく思います。
自家源泉6本からなるお風呂や、季節の食材を活かした懐石料理、特に新鮮なお刺身を気に入っていただけたこと、大変光栄でございます。
また、スタッフに対する温かいお言葉もいただき、大変励みになります。
これからもより一層、快適で心温まるおもてなしを提供できるよう努力してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
さかぼん様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/9

吉池旅館からの返信

もも様
この度は吉池旅館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お母さまの思い出の場所として、当館をお選びいただけたこと、そしてご友人様とご一緒に大切なひとときをお過ごしいただけたこと、スタッフ一同とても光栄に思っております。
チェックイン時の対応や、外国人スタッフの働きぶりについてのお言葉、大変ありがたく拝読いたしました。励みになるお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お部屋や庭園、そしてドリンクサービスもご満足いただけたご様子に、安心いたしました。
館内が少し広いためご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございません。今後もより分かりやすいご案内を心がけてまいります。
もも様いはお母さまの思い出とともにまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは本当に有難う御座いました。

返信日：2025/4/16

吉池旅館からの返信

えまむ様
この度は、お母様の喜寿という大切なお祝いに当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また口コミ投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様でゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
お部屋やお風呂、お食事についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
特にお母様が楽しそうにお過ごしくださったとのお言葉は、私たちスタッフにとっても励みになります。
また機会がございましたら、ぜひ皆様でお越しくださいませ。
えまむ様のまたのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

吉池旅館からの返信

エコ 様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
アメリカからのお従兄弟ご夫妻とご一緒に、当館で大切なひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく光栄に思っております。
ライトアップされた庭園を眺めながらのご夕食にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同とても励みになっております。
お食事やお飲み物をゆったりと楽しんでいただき、皆さまにとって楽しい時間となったことが何よりです。
エコ 様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/31

吉池旅館からの返信

のぶ 様
この度は当館をリピートしていただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
温泉の改装についてもご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お部屋やお庭についてご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。四季折々で表情を変える庭園は、多くのお客様にもご好評をいただいております。ぜひ暖かい季節にもお越しいただき、池の鯉とのふれあいをお楽しみくださいませ。
また、お布団につきましてのご意見もありがとうございます。次回はご希望に応じてお客様ご自身でお布団を敷いていただけるよう、事前にお申し付けいただければ対応させていただきます。
のぶ様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/7