クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

こじんまりとご飯が美味しい落ち着く宿

夫婦で泊まりました。
落ち着いた雰囲気の静かな宿で
食事が美味しかったです。
肉など素材もとても良い物を使っていて、一品づつ丁寧に調理された印象でした。
飲み放題のアルコール提供も素早く満足です。
宿に入った瞬間からフリードリンクが用意されていて、セルフですがサワーなどアルコールもありました。
飲兵衛には嬉しいサービスですね。
また伺います。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

ウェルカムベビーで検索したが、、、

GW中の家族旅行で利用しました。
お部屋は清潔感があり、とても過ごしやすかったのですが、、
9ヶ月の赤ちゃんがいたのでウェルカムベビーで検索し、アメニティー充実、赤ちゃん歓迎、サイト上のお部屋の清潔感で決めました。
アメニティーは充実してたのですが、大浴場での子どもグッズ(ベビーベッドやベビーバス等)はありませんでした。
念のためお部屋にシャワーがある部屋を選んでいたのですが、何分水を出しても冷水しか出て来ず、使用できませんでした、、
手洗い場は温水(火傷しそうなほど)になるのに、シャワーは使えませんでした。
また、夕食は21時までと記載があり、私たちは18:45〜の枠でした。子に離乳食をあげたり夫婦で交代して食べていたので、食事の進み具合が遅かったのか煽るようにどんどん食器を片付けられてしまいました。
「お済みのお皿お下げします」と何度もこられると急かされている気がしますし、済んでないものまで下げられそうになり、声をかけました。汚れたお皿と重ねられたものを食べるのはいい気分にはなりません。
20時前でしたが、トイレに行った主人のお箸が鍋用のアクを取りに突っ込まれてしまいました。スタッフはすみませんと新しいお箸を持ってきましたが、まだ時間でもないのになんでこんなに急かすのだろうとモヤモヤしました。
GW中でありながら4万円は安いなと思いましたが、このことを踏まえると料金もサービスも腑に落ちない部分はいくつかあります。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

駅から徒歩圏内

行きは塔ノ沢駅より、帰りは湯本まで徒歩。高台なので行きを徒歩にすると結構な運動量になる。フロントにドリンク類、浴場出入り口にアイス、いずれもc‐In時に詳細説明は無かったので、こちらから色々と尋ねた。不安な方は聞くと良い。
夕食時の接客は良かった。飲み放題の内容もまずまず。小食では無い方だがお腹いっぱい。部屋にある露天風呂、また大浴場の露天に解放感があれば、なお良かったと思う。部屋へのアプローチは外廊下のため季節によって感じる部分に違いがあるかも。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

客室露天風呂が最高です！

駅から少し高台の所にありましたが近くの道から湯本の駅まで歩いていけました。夕ご飯、朝ごはん共に沢山ありとても良かったです？
部屋はこぢんまりとはしていましたが2人で泊まるには全然大丈夫でした。
客室露天風呂もあり何回も入ることができお肌もすべすべになりました。
ただ廊下が外なので今の季節はいいですが冬はとても寒そうです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋の温泉がのんびり入れて癒されました

露天風呂付きでしたので、大浴場は使用しませんでした。朝の入浴は、小鳥のさえずりが聞こえ癒されました。夕食時に海鮮の舟盛りや、飲み放題付で満足でした。また、お世話になりたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

満足な1泊でした

2家族、2部屋で宿泊しました。
夕食時のおもてなしが最高でした！従業員さんの細やかな気配りが本当に嬉しくて、とても気持ちよく食事ができました。子どもも多かったのですが、笑顔で話しかけていただきました。3月にリニューアルされたお部屋は、木のいい香りがして、とても綺麗でした。唯一、残念だったのが大浴場の温泉が熱すぎて、子どもが入れなかったことですかね。。長時間は浸かれないですね（涙）でも総合的には大満足で子どもも喜んでくれたのでよかったです！また宿泊したいお宿です！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

お食事が良かった

　部屋付き露天風呂目当てでしたが、部屋のお風呂は、とても狭かったです。　食事処の接客はとてもよく、量も十分でおいしかったです。
宿の周りの　散歩案内などをしてくれたら、もっと楽しめたのにと思いました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

夕食が美味しく大満足！！

夕食は豪華で大変美味しくボリュームもあった。
廊下が外なので湯冷めをしそうだった。
また温泉の温度が高く熱くて長くは温泉に入って入られなかった!

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

良いお宿です

建物は古さを感じましたが部屋は綺麗です
小さめな宿なので静かでゆっくり過ごせます
おもてなしも食事も良かった。露天風呂がない部屋でしたが正解！一泊でしたが3回大浴場に行ったところ貸切状態
飲み物や湯上がりのアイスが提供されているのがいい！
エレベーターがなくても60すぎの私でも大丈夫でした
帰りは箱根湯本まで歩いてきましたがすごい坂道で大変でしたがスリルがあって楽しかった
良い宿でした

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が最高♪  塔の沢を拠点に箱根を満喫！

お宿は塔ノ沢駅から5分程度、箱根湯本から歩いて15分位の高台。食事も美味しく、のんびりまったりしたい方ならお薦めです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ごはんもおいしく、アレルギー対応も助かりました

夫婦+海外からの友人1名で宿泊しました。
箱根湯本までの道が思っていたより混んでおり、到着が思っていたより遅くなってしまい、暗かったため、駐車場が若干わかりにくかったですが、無事到着しました。
食事が7時からということでしたが、到着が7時ちょっと前だったので、少し時間をずらしていただき助かりました。
受付エリアにウェルカムドリンクがあるのもとても良かったです。
ごはんは先付からしゃぶしゃぶ、舟盛りなどついた豪華な感じで美味しかったです。友人がグルテンアレルギーで、事前にご連絡した際には、特別な配慮はあまりできないというお話でしたがメニューにあるQRコードを読み込むと、食事のアレルギー情報を確認することができ、とても助かりました。先付も1品、大丈夫なものに変更してくださったり、出汁をお湯に替えていただけたのも良かったです。もちろん食べられないものもありましたが、そこは内輪で交換したり、友人もとても満足していました。飲み放題もついており、地元のクラフトビールや地酒も飲むことができ、大満足でした。
お部屋はコンパクトでしたが、特に問題なく、お部屋にはシャワーしかありませんでしたが、大浴場も混んでいなかったので、ゆっくり入ることができました。もう少し露天風呂のお湯の温度が高いといいなと思いました。
朝食は終了時間ギリギリに行きましたが、十分に食べるものがあり、私は満足でしたが、ポテトなど冷えてしまっていたものもあったようで、そこは少し残念でした。
とはいいつつ、アレルギーのことを終始お気遣いいただき、（朝ごはんメニューもアレルギー情報がありました)、快適な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

期待以上に楽しめた

家族の休みが合い、こちらの部屋の空きもあり、家からそんなに遠くなく、お値段も良かったので、とりあえず急いで予約してバタバタとしたくをして出発しました。内風呂が無い部屋しか空いてなかったのでちょっと残念に思ってましたが、男女共にタイミング良く、朝、夜、貸切状態で入れて最高でした。衛生面も良かったです。お風呂を出たところにアイスが置いてありました。フロントのところにフリードリンクもあり、それをいただきました。料理も舟盛り付きのコースで、食べきれないほどの量でした。（少し残してしまいましたがほぼ完食）キンメの煮付けですが、めちゃ美味しくて◎。朝食はバイキングで、全て美味しくいただきました。関わったスタッフの方、皆さん対応が丁寧で優しくて良かったです。アクシデントもありましたがスタッフ間での申し送りもしっかりされていて、安心して楽しめる宿でした。外国人のお客様も結構いらっしっていて、英語対応もスムーズにされていました。前日に決めた旅行で無計画の一泊の旅行でしたが、とても充実した良い時間を過ごさせていただきました。スタッフの皆様に感謝致します。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が美味しい

やや古いですが、レトロで風情がある宿です。夕食も朝食もとても美味しく大満足でした。フリードリンクも嬉しいサービスです。(ビールは夕食時のみ飲み放題なのでご注意を)
客室の露天は家族みんなで入るには少し狭いですが、温度も調整でき、１人でゆっくり浸かるのは最高でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

源泉露天風呂付き目当て

源泉露天風呂付きのお部屋で、金額的にも割安と感じ予約しました。温泉の質も良く部屋に付いている露天風呂も女性の私は足が伸ばせて良かったです。少しお湯の温度が低めで（冬なので）長くつかってられるのは良いですが、もう少し熱くても良い位でした。チョロチョロ浴槽に流れ出る源泉は、かなり高温なのでチョロチョロの量の調整が個人で出来ると、好みの温度に出来るのでありがたいです。あと、口コミで着いてから缶ビールが飲めるように書いてあり、楽しみでしたがビールは無く残念でした。チェックインの時にフリードリンクの説明が一切無かったので、他のドリンク類も飲んで良いのか不安になりました。
そのあたり、常連では無いので説明は欲しいです。多分、浴場のに入る廊下にもアイスのケースがあり、それも食べでも良いんだと思いますが、その説明もありませんし、部屋の冊子にも1言も書いてませんでした。夕飯は量も質も満足ですし、飲み放題はクラフトビールが本当に美味しくてかなりお得と感じました。朝食も沢山種類がありびっくりしました。価格的には本当にお得だし、食べ物も美味しいです。他の従業員さんの対応も良かったです。
静かでゆっくり過ごせました。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋の温泉が気持ち良い

新館とはいえ古さを感じる宿でしたが、綺麗にお掃除されていました、
虫の情報が沢山ありましたが、季節柄か虫の被害はなかったです。
部屋の温泉がぬるめながら、ずっと入れるくらいで気持ち良かったです。
夕食のしゃぶしゃぶは、薄ーいお肉でしたが、金目鯛の煮付けや地元の食材も多く美味しくいただきました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

よかったけど、、

フロントに誰もいなくて、呼び出しベルを押してもそこそこ待たされた。対応もいい感じではなかった。
晩御飯の魚の煮付けがめちゃくちゃ美味しかった。
飲み物が飲み放題の点もよかった、注文してからすぐに持ってきてくれた。
廊下がほぼ外なので、虫も部屋に入ってくることがあった。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

接客が丁寧でよかった

接客は凄いよかったが部屋に虫が凄いいるのとテレビのリモコンが使えなかった。
部屋にウォーターサーバーあれば嬉しいなと感じた。
料理は大満足

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

夕飯がとっても美味しかったです

結婚記念旅行で利用させていただきました。
まず感想としては、ご飯がとても美味しかったです。
夕飯を金目鯛の姿煮と牛豚しゃぶしゃぶのコースにしましたが大満足でした。量も多く男性には十分、少食な女性には少々苦しいくらいかもしれません。
本当に絶品でしたのでご利用の際は是非たべていただきたいです。
また部屋の露天風呂もすごく良くてのんびり過ごせました。
お肌もすべすべになりました。
大浴場はそんなに広くありませんがほとんど部屋に露天風呂がついているためかあまり入る人がおらずゆったりと入れました。
ただ、時期もあったのかかなり虫が多いです。
幸いにも温泉、露天風呂にはほぼいなかったのですが、部屋行くまでの廊下がほぼ外なので廊下と部屋には虫がでました。
羽アリ？みないな形状のものや、時期の問題かカメムシは廊下にはかなり多く、部屋にもでました。
殺虫剤の貸し出しありましたが、苦手な方は対策品を持って行った方がいいかもしれません。
あと接客に関しては深夜？は少し気になるところもありましたが昼間と夜はとても丁寧で良かったです。
飲み物飲み放題はドリンクバーのような装置と他にボトルからプッシュのものがありました。
深夜(23時以降)も利用できましたが真っ暗で手元が全く見えないレベルだったのでスマホなどライト必須です。
いろいろ書きましたが総合的にはとても満足でした。
また記念日等機会があればお世話になりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

日曜日から一泊しました。

チェックインから、21:00まで、缶ビール、お茶、水、りんごジュース飲み放題、夕食時はレストラン内で注文して飲み放題！夕食も美味しい。朝食は少ないですが、食べたのを食べれました。アサリの味噌汁は砂抜きが出来てなかったのが残念。
お風呂なしの和室でしたが、すぐ近くに大浴場、アイス、ドリンク何度も行きました。
また行きます！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

3

フロントの方の対応が…

9月末に家族でお世話になりました。良かった点は夕食が大満足だったところです。とても美味しく、フリードリンク、さらに量も十分すぎるほどありました。1番は、フロアーの接客が大変良かった点です。女性の従業員さんも男性の方も、とても丁寧に給仕してくださり気持ち良かったです。きちんと教育されているのがよくわかりました。
対照的に、フロントの方はチェックインの時の女性も事務的で、あまり好印象はもてませんでしたがまだそれはマシでした。
朝方のフロントの対応が、スマホの充電ケーブルを借りに行ったらいいかげんにあしらわれ、とても不愉快な気持ちになって帰ることになりました。よくわからないのは仕方ないのでいいのですが、接客者としてあの受け答えはどうかと…
食事の接客が良かっただけにとても残念でした。
ちなみにチェックアウトの男性の方は丁寧でしたので、不満はありませんでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

小雨降る塔の沢

温泉の香りに包まれた館内で、ドリンクが飲み放題。
露天風呂付きのお部屋でゆったり。
朝、小雨が降る塔の沢の雰囲気は心休まるワンシーンでした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

露天風呂も夕食も最高

チェックイン時にサービスの缶ビールが有り喜びと驚きでした。入室では解錠にコツが必要で多少時間が掛かりましたが無事に部屋に入る事が出来ました。
部屋の掘りこたつ式のテーブルは嬉しいですね、
露天風呂は温度も丁度良く何度も入浴しました。
夕食は飲み放題付きに料理最高でした特に金目鯛煮付け
量も多く食べきれませんでした。
次回も利用したいホテルで寛ぐ事が出来ました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

接客料理が良い

およそ10年前に夫婦で利用して、今回は家族で利用しました。
建物はさすがに古くなってましたが、夕食朝食ともに満足でした。
もちろんコスパです。また行きます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

客室露天風呂の泉質は良かった

【宿】
・客室露天風呂のアルカリ性泉質が良く、お肌すべすべになります。
・清掃は行き届いてますが、お部屋はカビ臭いです。
・全体的に古い建物でレトロ、旅館ともイメージ違います。
・ショーケースに飲み物サービスありがたいですが、種類少なく酒類は無くなり次第終了なのか補充なしでした。
・接客は普通からいまいち、質は高くないです。
【夕食】
・舟盛種類多く、あると豪華に見えます。海鮮のお味は普通くらいですが見た目綺麗に盛られて良い感じです。
・しゃぶしゃぶのお肉とても美味しかったです。
・全体的に料理美味しく満足しています。
・1点お米だけがとても不味く残念でした。
・飲み放題は70分で種類多かったです。
【朝食】
・朝食は質低く残念でした。
・バイキング形式終了まで1時間以上あるにもかかわらず、皆が好みそうな料理（海鮮など）の補充なし。空容器見てみぬふりのスタッフにがっかりでした。全体的に少量ずつ盛られており、フードロスには繋がると思いますが人気高い料理くらいはもう少し増やすなど配慮されるべきかと思いました。ほとんど食べたいと思う品や美味しいと感じる料理がなかったです。上記理由からとりあえず早めの朝食をおすすめします。
【全体通して】
・今回は比較的良心的な価格で宿泊できたため、結果としては良かったです。正規料金での宿泊だと値段相応に思えなかったと感じます。カップルや記念日向きというよりは、友人などと旅行などに向いてる宿に思いました。箱根駅に近く、街散策などアクセス良い立地です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフさんの対応が、とても良かったです。

宿泊前日に支払いや駐車場の件でお電話させて頂きました。対応して下さった男性の方がとても親戚でした。彼の誕生日のお祝いで舟盛り付きプランにしました。飲み放題も付いていて豪華な食事が食べきれず。女性スタッフの方にお部屋に持参しても良いか聞いた所トレーに残った分とご飯にラップをして持って来て下さいました。その後お部屋でゆっくり頂きました。夜の１０時少し前に氷が欲しくてフロントに電話した際もすぐに用意して下さいました。彼はあまり大浴場が好きでは無い様で露天風呂付きに大喜びでした。朝夕共に食事は美味しかったしスタッフの皆さんとても親戚にして頂いて良い記念旅行になりました。ありがとうございました!！また利用したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

安い

接客はあっさりしててよかったです
建物が古いがまあまあ綺麗にしてました
部屋のドアが重くて、そっと閉めないとすごくうるさいです、
山の中ですが、外の景色がほとんど見えないのが残念です

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

プチ湯治

高齢の母と親子旅。自家用車で行きました。駐車場は無料で停めやすかった。
早めに到着。15時からチェックインでしたがスタッフは一人しかいないので並んでいて15時ピッタリのチェックインは厳しいと感じた。スタッフは人によって対応の差がありました。
夕食は満足しました。朝食はビュッフェで普通な感じコーヒーが不味かった。
部屋に入った時、カビ臭かった。建物自体古い感じでしたが、しっかり清掃されていました。
露天風呂付きの部屋でお湯が最高!何度も入り、神経痛も楽になりました。高齢の母も温泉効果に満足して、湯治の様だと喜んでいました。夕食時のフリードリンク、宿泊者のビール、焼酎、お茶、水、リンゴジュースの無料サービスは本当に太っ腹!と思いました。宿泊料金もリーズナブルで、サービス重視と感じました。また利用させていただきます。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

1

虫が苦手な人は注意！

まず、接客対応については非常に丁寧で何も問題はありませんでした。
食事も値段を考えれば妥当レベルの物でした。
しかし、部屋に備え付けの露天風呂は蜘蛛の巣だらけで掃除したような跡もなく、気になる人は自分で排除しなければなりませんでした。
大浴場も、露天風呂ではなく内風呂にカナブンが入っており気持ちよく入浴出来ませんでした。
これが常にあるとは思いませんが、虫が苦手な人はこのような場合があります。
部屋の周囲環境も悪く、夜にアシダカグモが侵入してきたため安心して眠れず、折角の温泉旅行が台無しでした。
夕食時にも案内された席に蜂がおり危ない、階段には虫の死骸がちょこちょこありました。
値段が相当安いのでこんなものなのかもしれませんが、改めて、虫が苦手な人は運が悪いとこうなってしまいますので考え直したほうが良いでしょう。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れによかったです

小学生のこどもと家族旅行で利用しました。
部屋がフロントのすぐ横で驚きましたが、騒音がすることもなく快適に過ごせました。
こどもがいるときはバイキングの食事を選ぶのですが、はじめてバイキングでない食事にしてみたところ、こちらのホテルは子ども用のお料理も豪華で子どもたちも喜んでいました。フリードリンク、お風呂上がりのアイスも嬉しかったです。
食事をするところの若いスタッフの方が子どもたちにも親切にしてくださいました。
大人用のお料理もおいしかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供もお気に入り

初めて利用しました。夏休みの計画を立てるのが遅く予約する時期も遅かったですが、ここにして正解でした。夕食、朝食共に美味しかったし、スタッフの方の接客も優しく丁寧で感じがいい方ばかりでした。部屋も綺麗です。宿泊した部屋は客室露天風呂がついていない部屋でしたので、お風呂は大浴場の露天風呂に行きましたが人も少なく静かでゆっくり入れて良かったです。飲み物やアイスもフリーで貰えるのが得した気がして嬉しかったです。子供とまた次回も行きたいねー！と話しているので次もこのホテルを利用したいと思います。