クチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

静かに過ごせる宿

当日の急な予約でしたが
親切に対応して下さいました。
ロビーのドリンクはお酒も飲み放題で
時間限定ですがビールもあり最高でした。
お部屋の露天風呂も温度調整も
簡単で子供達も喜んで何回も
入ってました。
他の利用者の方を見かける機会も少なく
静かに過ごせて箱根湯本駅も近く
立地も良かったので
箱根による際はまた利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が美味しい

金目鯛の煮付や舟盛りなど大変贅沢な感じで食事ができました。米沢牛のしゃぶしゃぶも美味しく頂きました。
こじんまりな宿で大変過ごしやすかったです。
機会があれば、また利用したいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

夕食はゆっくり静かに食べたいもの…

部屋に風呂がついているのが何より。お湯が熱めでしたが、水で調節出来ました。
部屋の掃除は髪の毛が落ちているなど、やや行き届かず。
食事処は、テーブルが接近していて、隣のテーブルの声が賑やかで落ち着かず、また係員さんがお皿を下げるタイミングが早めで、少し不快に感じる場面もありました。
前回、別の一の湯さんへ泊まりましたが、そちらの接客の方が、心地良かったです。お金を払ってでも、良いサービスを受けたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにお薦め

2歳と3ヶ月の孫を連れて初旅行、お部屋も露天風呂も隅々まで掃除が行き届いていてゆっくり出来ました
食事も美味しくデザートにも感激
食堂では、3ヶ月の孫にバウンサーを用意していただき嬉しかったです
スタッフの方々も皆さん親切でした
また、伺いたいと思っております
宜しくお願い致します

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

再来は無し

お部屋は清潔感もあり広々としていてすごく過ごしやすかったです。
部屋の露天風呂もとてもよかったです。
料理については今ひとつ、、
金目鯛は思っていたよりも小さめ。
しゃぶしゃぶについてくる野菜も捨てるような部分が多く残念でした。
朝食では火が通るまでに時間がかかるものを待つ状態に。
先に火を付けていてくれたほうがスムーズに食べれるような気が。
接客に関してはとても感じのいい方と、あまり笑顔が無い方の差が激しかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが二重まる！

家族三世代で数年ぶりの旅行でした
まず1番良かったのはスタッフの方たちが皆さん、笑顔で
感じよく気遣いがあり丁寧です
あとはお部屋も清潔感があり、お布団もちゃんとボリュームがあり快適に寝れました
夕飯はお肉が感動的に美味しい！飲み放題もすぐ持って来てくれます
お風呂は…熱め。露天風呂も熱め…すぐ出て来てしまった
そこだけが残念ですが、差し引いても良い宿でした

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにも優しい旅館です

事前にお電話をし、チェックイン前に車を停めさせてもらえた為、登山鉄道などで観光できました。
また、夏場の暑い時期で車に置いておくのは、
荷物の中身が不安でしたが、先に預かっていただけました。
フロントの方もとても気持ちの良い接客で、
お部屋も綺麗でした。
浴場は少し小さめでしたが、ほぼ貸切で入浴できたので、子どもと3人で入っても充分でした。
（入浴後の無料アイスも嬉しかったです）
朝、夕ご飯ともとても豪華で大変美味しく、
品数も多かったので食べきれないほどでした。
お子様用メニューで準備していただけたので、
子ども向けのご飯内容で満足です。
また機会があれば今度は露天風呂付きのお部屋で宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

客室露天風呂で子連れに嬉しいお篭り温泉

箱根湯本駅から激坂を上った先にある温泉旅館です。
最初、その坂を上るのが正解か不安でしたが、なんとか到着。
スタッフさんは皆さん愛想が良く、子供にも優しく接してくれました。(チェックイン前から備え付けのドリンクバーも薦めてくれました)
チェックインを済ませて部屋に入るまで、少し虫が多くて戸惑いましたが、部屋までの通路が外と繋がってたので仕方なし。
部屋の中はとてもキレイで居心地が良かったです。
廊下で虫が多かったので、部屋付きの露天風呂も少し不安でしたが、驚くほど虫が居ませんでした。
時々、ライトに寄せられて蛾が飛んできましたが、その程度。なにか対策を取っているようでした○
夕飯、朝飯共に満足いく内容でした。(うちはそこまで量を食べないので、ビュッフェスタイルじゃないのも気になりませんでした)
また箱根旅行にいく際には、利用したいと思える旅館でした。(コスパも最高)

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理とサービスが素晴らしい

日付け限定の早割予約だったので部屋はリニューアル前の和室限定でしたが、朝夕の食事内容は素晴らしく夕食時のアルコール飲み放題やフロントにあるお酒&ドリンクも自由に飲めてコストパフォーマンスは良いと思います。
次回はお風呂付きのリニューアルされたお部屋に宿泊してみたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お料理が最高でした。

露天風呂付きのお部屋に泊まりました。広くてとても綺麗で温泉の温度も高く気持ち良かったです。お料理も舟盛り付きにしてもらいましたが、牛しゃぶもついてもても豪華で美味しかったです。夫が足が悪いのにもとても親切にして頂き、安心して過ごせました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

静かにのんびり宿

家族旅行で利用しましたがお部屋もとてもきれいな上に、館内も落ち着きがあり、静かにのんびりと過ごすことができました。
お料理の味は塩気が強いものもありましたが、見栄えもよく、フリードリンクもとても良かったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何度も泊まりたい

今回は一の湯グループで２泊しました。念の為、２泊する旨をコメントしたら、きちんと対応してくださり、夕食は同じにならないように手配してくださいました!
ありがたい。
部屋も明るく清潔感もあり、天井は寄木調のデザインで、
とても素敵な部屋でした!
我が家は一の湯グループがすごく気に入っているので、また泊まりに行きます!
できれば朝食バイキングに鯵の開きが出るととても嬉しいです笑
スタッフの方々の素敵な笑顔がとても良かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

当日予約しました

コンパクトな宿です
部屋は清潔で、掘り炬燵で落ち着く感じでした
夕飯は絶品！米沢牛しゃぶに金目の煮付け最高でした
登山電車の音が響きますが、それも趣があって良かったです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋は綺麗！！

部屋は綺麗だけれども大浴場が狭い、食事は夕食も朝食も美味しくて、箸を落とした際も声をかける前に新しいものを持ってきてくださったりなどサービスが素晴らしかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コスパ最高

コスパが高いと感じました。特に、この立地で食事は大満足、飲み物もアルコール含めて飲み放題、湯上がりアイス無料などサービスが凄く良かったです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

女子旅

価格にあった落ち着きのある素敵な宿でした。
１つ残念な点があります。大浴場に行くためのタオルなどをいれる袋がなく不便でした。フロントに確認しましたが貸し出しはないとのこどでした。改善をのぞみます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

フリードリンクバーの故障

夕食後の風呂上がりにフリードリンクバーを使おうとしたら、ジュースが出てこない。フロントにいた方に伝えたら、翌日に担当者が来るまで直せないとの事。仕方なく施設内の自販機で買いました。
食事、部屋は値段なりには満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

学生に優しいお値段でした

学生に優しいお値段で、ご飯も、お風呂も大満足でした。思い出のひとつとなりました、ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋も、 お風呂も良かった

初めての箱根。駅前からお宿へ行く道がチョット不安になりましたが、迷わず到着出来ました。フロントにはフリードリンクもあります。部屋には掘りごたつがありました。とても楽ちんリラックス！夕食も美味しくお腹いっぱいになりました、飲み放題も良かったです。金目は煮つけの方が私は好きかな！お風呂も清潔でまったりできました。朝食はバイキング。パンの袋が開けずらかったのでハサミがあればよかった…。全体的に良いお宿です。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

客室露天風呂が残念

客室露天風呂付きのお部屋を利用しました。お世話になりました。
食事と部屋の清潔感などには満足ですが、客室露天風呂の温度設定が調整できず、外気温ですぐにぬるくなり（入っていられないほどの温度）辛かったです。ぬるくなるたびに従業員の方に浴室に入ってもらい（チェックインからチェックアウトまでの限られた時間の中で、知らない人に部屋に何度か入ってもらうということ自体リラックスできません）、10分ほどかけてお湯を半分入れ替え熱くしてもらう必要がありました。特に冬季はこの様なことがきっと続いていたと思われるのに、事前のアドバイスや温度設定に関する表記、注釈もまったくありませんでした。
好きなだけ入れる客室露天風呂が大好きで、一番の目的として予約をしたので、それがままならなかったは非常に残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋でゆったり派におすすめ

リニューアル前に利用させてもらい、今回は家族旅行で利用しました。
お部屋がのレイアウトが過ごしやすくなったかなと思います。ソファーがあり大人が寝転んでも余裕なくらい大きかったです！
部屋は全体的に清潔感がありとてもゆったり過ごしました。
部屋風呂の温度は個人的に熱かったので水で調整して入りました。すべすべになるので気に入ってます。
ただ、階段しかないので足の不自由な方などは一階のお部屋を指定したほうが良いと思います！
また箱根に来たときは、利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

いいお宿でした

露天風呂と足湯付き部屋でしたが
部屋も広く快適だった反面、間接照明の10cmくらいの段差が
小さい子供やお年寄りには危ないのかなと感じました。
また、3階通路は半分外なみたいなものなので寒かったです。
部屋の入り口のオートライトも消せるとありがたかったです。
夕飯はとても量も多く宿の方も気にかけて声かけてくれたり
すぐ片付けたり飲み物や料理をキビキビと入れ替えしてくれるので
とても満足でした。
古い建物をリノベーションした形なので少し気になる所が
ありましたが、全体的に満足でした。
赤ちゃん連れには優しいレンタルがたくさんある点などは
安心して泊まれる宿でとても良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋に露天風呂がある最高

ソフトドリンクやお酒が飲み放題があり、お風呂上がりに飲むのが最高でした。お風呂の出入り口にアイスがあるのも良かったです。部屋も清潔感があり寝心地も良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行でも恋人とも最高

接客が大変満足。室内はとても綺麗で、露天風呂も気持ちがいい。
食事の量もボリューミーで大変満足です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋に露天風呂があって良かった

家族旅行で利用しました。
フロント近くではソフトドリンクとアルコールのフリードリンクがあって、風呂上がりに寄って飲めて良かった。
部屋に露天風呂があるので、いつでも入れて楽しめました。
夕飯も豪華で美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

迷ったら一の湯�A

年末に品の木、年始に陽だまり、と２週続けて一の湯に来ました。今回は家族の中に妊婦がいることを事前にお伝えしたところ、たいへん心温まるおもてなしをしてくださいました。一緒に行くか迷いましたが、一の湯さんの対応は素晴らしかったです。心から感謝しています。ベゴニア園によく来ていたので、場所はすぐ分かりましたが、陽だまりの向かいの箱根湯寮の駐車場に停めてしまうところでした。湯�ｫの送迎バスならありますが、陽だまりから湯本散策ができるようになるとうれしいです。箱根は一の湯、おすすめです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足しました

部屋に露天風呂と足湯もついてました！
部屋の中はとても綺麗で、清潔感に満足！
ご飯も美味しかったし、また行きたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

いい宿でした

露天風呂付きの部屋に泊まらせていただきました。
湯温もフロントに連絡すれば調整してくれるとのことでしたが、ちょうどいい湯温でゆっくりと何度も浸かれました。部屋はシンプルで天井が高く広々とした空間。料理はどれも美味しかった。夕食時アルコールを飲み終えるとスタッフの方々がすぐに気づいてくれてオーダーをとってくれました。夕食途中、仕事の連絡で部屋に戻ったのですが、わざわざ部屋までデザートを届けて下さいました。朝食はバイキングで、あまり見ないメニューもあり、揚げ物もカリッとしていました。それからフロント近くにドリンクバー(利用できる時間あり)がありソフトドリンク以外にアルコール(サワーなど)もありました。浴室入口には無料のアイスがあったりととてもいい宿でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

食事が良かった

冬は部屋からフロントまで半分外に出るため、少し寒い。
部屋はリノベされていてとてもきれいでした。
飲み物も飲み放題で、部屋で好きな時間に好きなだけ飲めたので、良いじかんを過ごすことができました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食が豪華！

夕食が非常に豪華でどれも美味しかったです。
彼氏と行きましたが、お互いお腹いっぱいで満腹になれるほどボリュームもありました！
飲み放題も利用でき、スタッフの方々がちょくちょく回ってくれるので、タイミングよく頼むことができます。
唯一、お風呂に髪の毛が多く落ちていたのが気になりました。
こまめに清掃してくださるのは分かりますが、お部屋やトイレなどが綺麗だったため、その点だけが気になりました。