クチコミ・評価

ホテルサンプラザ堺ANNEXからの返信

【クリちゃん】様
この度は、ホテルサンプラザ堺ANNEXをご利用いただき誠にありがとうございました。
新規オープン（2010年6月グランドオープン）のころの印象が良かったとの事で思い出していただき、再びご来館をいただきましたにもかかわらず、ご満足どころかご納得もいただく事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは、オープンから14年が経過し15年目を迎えようとしており、ご指摘の通り設備、機器・備品が完全な状態ではない部分が増えてきております。
もちろん、お客様をお迎えして、快適にお過ごしいただくためには、不具合が発生するたびに新しいものに交換していくことが望ましいことは重々承知いたしております。
しかしながら、部品交換のようにすぐには対応できないものもあり、またその対応には相当の費用が掛かるものもあるため、見映えは悪くなりますが、何とか代替品によって最低限のその機能をカバーしながらご利用いただいているのが現状でございます。
具体的には、ご指摘いただきました『電球切れ』はベッドサイドの照明器具の故障を、代用品として電気スタンドを置いている事かと存じます。
『エアコンの送風口のテープ』は、オートルーバーがほとんどの客室で故障して動かないため、季節によって風の向きを調整するためにルーバーの角度を決めてテープで固定しています。
他にも、エアコンの運転音、冷蔵庫のモーター音、シャワーヘッドとホースの継ぎ目からの水漏れ、レースカーテンの破れ・綻び等々見映えを含めて状態としては100点ではないものが多々ございます。
当ホテルの事情ばかりをお伝えしてしまいましたが、お客様に多くのご辛抱をいただきながらご利用いただいております事に、深く感謝申し上げる次第でございます。
今後、少しづつではございますが、機能面を優先しながら改善を進めて参りたいと考えております。
また、設備面の不備を少しでもカバーできるよう、おもてなしの心を持って対応する事にスタッフ一同努めて参ります。
この度は、貴重なご指摘を頂戴し、【クリちゃん】様には厚く御礼申し上げます。
難しいかもしれませんが、もし機会がございましたら【クリちゃん】様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 宮本 尚一

返信日：2024/5/30

ホテルサンプラザ堺ANNEXからの返信

この度は、ホテルサンプラザ堺ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
堺の観光を堪能して頂けました様で、嬉しく思います。
まだまだ、観光して頂ける場所やオススメの和菓子もございますので
次回は季節を変えて秋のお祭りなどの時期に是非お越し下さい。
また、堺にお越しの際は、ご利用頂けます様精進して参ります。
スタッフ大谷

返信日：2024/5/31

ホテルサンプラザ堺ANNEXからの返信

この度は、ホテルサンプラザ堺ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
堺観光にお越しになられたとの事で、有難うございます。
堺は歴史がありまして、まだまだ観光して頂ける神社仏閣、堺刃物その他
堺から大阪のＵＳＪも電車移動で観光して頂ける範囲かと思います。
次回も是非お越し頂けます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スタッフ大谷

返信日：2024/6/2

ホテルサンプラザ堺ANNEXからの返信

りんりんあんあん様
この度は当ホテルをご利用いただき有難うございます。
また、お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
京セラドーム大阪での野球観戦を楽しまれたとの事で、観戦の後に大阪市内からも近く、京セラからもご宿泊可能という事でお選び頂きまして、誠に有難うございます。
今後も是非是非、コンサートや観戦の後に選んで頂けます様努力して参ります。
フロントスタッフ 大谷

返信日：2024/5/26

ホテルサンプラザ堺ANNEXからの返信

みや様
この度は当ホテルをご利用いただき有難うございます。
また、お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見誠に有難うございます。カーテンに関しましては、新しいカーテンに直ちに交換させて頂きました。ｿﾌｧｰに関しましては、即対応する事が難しく、今後の課題として検討させて頂きます。
また、堺にお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントスタッフ 大谷

返信日：2024/6/2

ホテルサンプラザ堺ANNEXからの返信

桜様
この度は当ホテルをご利用いただき有難うございます。
また、お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回は、モニタープランのご利用との事で、大変お褒め頂きまして
誠に有難うございます。
フロントスタッフ、料飲スタッフ共に今後の励みになります。
また、堺お越しの際は是非是非、当ホテルをご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントスタッフ 大谷

返信日：2024/5/9

ホテルサンプラザ堺ANNEXからの返信

くれぷぅ様
この度は当ホテルのモニター割プランをご利用いただき有難うございます。
また、お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋と朝食の内容にご満足頂けまして、大変嬉しく思います。
そして、朝食でのスタッフへの貴重なご意見誠に有難うございます。
不愉快な思いをされたようで申し訳ございませんでした。
全スタッフ共貴重なご意見を真摯に受今後も精進して参ります。
また、堺お越しの際は是非是非、当ホテルをご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントスタッフ 大谷

返信日：2024/5/9

ホテルサンプラザ堺ANNEXからの返信

ラム様
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にご満足頂けまして、大変嬉しく思います。
お言葉を励みに、スタッフ一同お客様に喜んで頂けます様精進して参ります。
また、堺お越しの際は是非是非、当ホテルをご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントスタッフ 大谷

返信日：2024/5/9

ホテルサンプラザ堺ANNEXからの返信

この度は、ホテルサンプラザ堺ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
飲み会の後に、ゆっくりして頂けたとの事で大変嬉しく思います。
朝食も、工夫を凝らして少しでも喜んで頂けたらとスタッフ一同心を込めて調理しております。
お褒め頂きまして、今後の励みになります。
また、堺にお越しの際は、ご利用頂けます様精進して参ります。
スタッフ大谷

返信日：2024/5/2

ホテルサンプラザ堺ANNEXからの返信

ちい様
この度は、ホテルサンプラザ堺ＡＮＮＥＸを、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
宿泊、全てにおいて、ご満足頂けたとのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく、また励みになります。
ＵＳＪ以外にも、堺に世界遺産の古墳や、大阪の海遊館も有り、まだまだ観光して頂けますので
次回に堺にお越しの際は、是非是非、ホテルサンプラザ堺ＡＮＮＥＸに宿泊して頂けたらと思います。
私達スタッフ一同も選んで頂けます様に精進して参ります。
スタッフ 大谷

返信日：2024/1/7

ホテルサンプラザ堺ANNEXからの返信

『とも』様、この度はホテルサンプラザ堺ANNEXをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
堺駅周辺の飲食店お薦めMAPを、作成しております。
お気軽にフロントスタッフにお声掛け下さいませ。
朝食会場の導線につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
朝食スタッフと共有致しまして、検討したいと思います。
とも様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 河本

返信日：2023/12/5

ホテルサンプラザ堺ANNEXからの返信

ペコ様
この度は、ホテルサンプラザ堺ANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミを頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋をお褒め頂き、大変嬉しく存じ上げます。
スイ−トル−ムは約４３ｍ2と広く、お客様から、大変ご好評を頂いております。
バストイレ共、離れていて、そちらも広くご使用頂けます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 河本

返信日：2023/11/30

ホテルサンプラザ堺ANNEXからの返信

あっちゃん様
この度は、ホテルサンプラザ堺ANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミを頂き重ねてお礼申し上げます。
エアコンの異音があったとの事で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室のメンテナンスをより一層行い、今回の様な事が起こらない様に
気を引き締めてまいります。
また、お気づきの点がございましたら、ご遠慮無くお申し付け下さいませ。
次回のお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 河本

返信日：2023/7/23