大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

期待しすぎてしまいました…

かねてから評判の大江戸温泉、日光に行く予定が入ったので最近premiumになったこちらを予約しました。
〈よかった点〉
・お部屋が思ったよりも広かったこと。
・義母が腰が悪いため、予約時に移動に負担がない部屋の希望を記載したのですが、別途、大江戸温泉の担当さまからご連絡いただき、エレベーター前のお部屋をアサインいただきました。
・子ども用の浴衣が4サイズ分用意があり、子どもたちにぴったりのものを着せることが出来ました。
・三つ星バイキングが始まっていたため、それぞれの食事は美味しかったです。
〈気になった点〉
・スタッフの方が想像以上に少なかったこと。特に食事会場には受付の方はおらず、時間が決まっていても意味があったのかわからないほどでした。食事の補充も偏りがあり、時間枠の終盤には無い品がいくつもありました。尋ねるスタッフの方も少なく、いらしても愛想がないので声をかけづらい雰囲気でした。
・食事のひとつひとつは美味しいですが、品数はそれほど多くなく、地元品も少なかったです。湯葉が食べれるかと思ったのですが、ありませんでした…
・フロント近くにあるラウンジも、プレミアム名をうってますが、期待するほどではありませんでした。スタッフさんもあまり見当たらず、アイスの補充には時間がかかっていたようです。
・子ども用の浴衣とスリッパはありましたが、歯ブラシは見当たらず。洗面も高かったので足台も欲しかったですが、借りられたかわかりませんでした。
結論、個々では良い点もあり、同行した家族たちはそれなりに満足していたのですが、設備が所々古かったり、スタッフさんの対応が物足りなかったりしたので、リピートは無いかな…というほどです。クーポンで結構お安く泊まれたので妥当かなと納得させました。
ちょっと期待しすぎてしまいました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お風呂がとても良かった

80代の母を連れてこちらにお世話になりました。温泉も最高に良かったです。食事はバイキングなので母も丁度良く頂けたようです。わたしは特にライブキッチンの料理が美味しかったです。また利用したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

大江戸温泉らしく食事と風呂が良いです

今回、再び大江戸温泉を利用させていただきました。サービスとしてアルコール、ソフトドリンク及びアイスがロビーで提供されておりチェックイン前後でもロビーでゆっくりできました。夕方前はカラオケも無料で利用ができホテル内でも楽しめます。温泉や食事は大江戸温泉らしく充実しておりました。また利用させていただきます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂がオススメ

緑に囲まれた中での温泉は最高でした。
特に露天風呂は静かな自然の中で半露天風呂になっているので、風に当たりながらゆっくり過ごせたので良かったです。
また、料理はライブキッチン、海鮮物など充実しており、またリピートしたいと思います。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

夫婦旅行

和洋室が良かったが予算の関係で和室になりました。和室は広めの17.5畳にしたので、布団を2人分ひいても快適でした。ただ外の眺めが山側だったので、今度泊まる時は、川側にしてみたいと思いました。
車でホテルの前迄行ったら、外の案内の方がすぐ来てくださり、大江戸温泉物語プレミアムです。って言ってくれたので間違いないのが分かりました。…と言うのは、同じような系列のホテルもあったからです。
ロビーの受付の方も感じが良く、わからないところを聞くと丁寧に教えてくれました。
アルコール飲み放題プランにしたので、チェックイン後ラウンジでアルコールをはじめその他ドリンクが飲み放題でした。
一番良かったのは、夕食と朝食のバイキングでした。
和洋中好きな物をたべれるのは、楽しいです。
お風呂も広くて綺麗でした。
少し気になったのは、部屋のトイレの便器が少し古いのか？流れが若干気になりましたが、心配するほどではなかったです。
お料理が抜群に良いので、また行きたいホテルのひとつになりました。
ありがとうございます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

ビュッフェが豪華

家族旅行で利用しました。チェックインしてまず、ウェルカムドリンクにアルコールがあることに驚きました！そのせいか、かなりの人数がロビーの椅子でくつろいでいました。
部屋はリノベされておりとても綺麗な部屋でした。お風呂は、男女入れ替え制で露天風呂が広い方が綺麗で夜は幻想的で素敵でした。食事は、ステーキや鰻など文字通り豪華でしたが、それ以外にも海鮮がすごかった、寿司に刺身はもちろんのこと、アワビやエビなど海の幸を蒸し焼きで食べれることにびっくりでした。
お風呂も食事も最高のお宿でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

両親と主人と 4人で家族旅行。

到着した際、大江戸温泉物語と分かりにくいのが残念でしたが.、22時までのドリンクサービスに夕食の海鮮と心が踊り大変素晴らしかったです。
また朝食も魚を蒸して食せるなど食事に大満足して楽しい家族旅行となりました。有り難うございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

2

居心地が悪いホテルでした。

ホテルに着いた時にも従業員からの声かけや挨拶もなく、全体的に暗い感じで居心地が悪く、従業員もお客も殺伐とした雰囲気がしました。
また通された部屋も予約したときの部屋とのギャップが酷く、部屋は狭くシンナーのようなアルコール臭さのする部屋であまりにも酷いためフロントで部屋を交換を依頼したら部屋が空いていたので交換できたのですが部屋がなかったらどうなっていたかと思うと、せっかく旅やホテルを楽しみにしていたのにがっかりでした。
プレミアムをうたっているので従業員やサービスもすごいのかと思っていましたがあまりにもギャップがありすぎたので残念な気持ちでいっぱいでした。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

1

やっぱりダメ

湯西川・日光のレジャーで使用させて頂きました。Premiumと言う事もあり良いのかなと思い、初大江戸温泉を利用させて頂きました。チェックイン前の外の迎い入れるスタッフさんの印象がは良かったのですが他はダメ。食事会場でもただ居るだけ突っ立っているって感じで帰る時もフロントに人が居るのになんの挨拶もなし。部屋も掃除が行き届いていないしエアコンの効きも悪かった。特に食事会場ではTV電話をして泣き叫ぶ子が居てもなんの対処もなし。不快で食事どころではなく早々に出ました。食事時間も早い17時か遅い20時の2択のみ。時間をズラしてとかでもなく、内容もイマイチでした。大江戸温泉系は2度と使いません。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

大浴場は良かったです

初めて利用しました。寝るだけで良いので、お部屋は一番お安いプランでしたが、WiFiが遅くて不便でした。温泉は、とても広い内風呂、露天も広々として良かったです。料理は、アップルパイがあると他口コミで見てましたが、なくて残念でした。食事中、スタッフの方から「写真お撮りしましょうか？」と声を掛けて下さり、いいサービスと思いました。クーポンやポイント利用で、二人で2万円を切りお得に泊まれました。今後、お料理の質があがるとホームぺージに書いてあり、それに伴いお値段も８日から上がっている様です。今後は、口コミを拝見してお料理の口コミがよかったら、また利用したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

3世代夏休み利用

小学生からシニアまでの6人で利用、カニ食べ放題付きバイキングの夕食な大満足。朝食も種類多くて楽しみました。ラウンジでの無料ドリンクバー、アイスも大喜び。
卓球もできて、楽しい夏休みでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

Wi-Fiが残念

全体的には満足でしたが、Wi-Fiが部屋で接続不良でロビーに行かなくてはなりませんでした。それだけが残念でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食のビュッフェが期待外れと、駐車場が坂の上でした。

鬼怒川でもかなりビュッフェが美味しいとのガイドブックのふれこみを見て、たくさんの宿から決めました。
夕飯には牛肉類は見当たらず、ほとんどが豚肉、たまに鶏肉で、特にハンバーグはよくあるお弁当のおかずに入れるハンバーグの味がして残念でした。
自分で作る蒸籠蒸しがありましたが、こちらも豚肉と野菜でした。
食後のデザートにハーゲンダッツがあったのと、ホットプリンが楽しめて救われました。
お風呂は日替わり入れ替わりますが、初日の女性風呂が広く、露天風呂も良かったです。
翌朝の入れ替わったお風呂はイマイチでした。
基本食べ終わりには、自分達で食器を指定場所に戻すのですが、朝食は係の方々の有難う、いっていらっしゃいませのお声がけがあり、気持ち良かったです。
また、夕食に次いで残念だったのは駐車場が３箇所ありますが、ホテル前で待機されている係の方の指示に従う為、今回、ホテルの隣りにある第一駐車場でなく、もう少し歩く第二駐車場でもなく、坂を上った第三駐車場に車を停める指示で行きは荷物を下ろし、家族の運転手に停めに行ってもらいましたが、チェックアウト後は玄関で待つのも渋滞してはと荷物を持ちながら坂を上りました。
ベビーカーを押すお母さんや高齢者の方々にはかなりキツイと思いました。
部屋は鬼怒川は見えない側の部屋でしたが、綺麗な部屋だったので良かったです。
夕食と駐車場が本当に残念だなあと思いました。期待しすぎて反省でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

ゆっくり温泉三昧

外観が大江戸温泉の看板がなく迷った。ロビーは綺麗でドリンクサービスがありかなりの好感度となりました。食事も美味しく楽しめました。温泉も岩風呂のスケールの大きさも良かったです。部屋は古い感じがして、空気清浄機がありましたが、すえた匂いが気になりました。また、行きたいと思っています。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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また行きたい！

母と2人で宿泊しました。　旅行は好きで色々行ってますが過去1で最高のホテルでした。　夕食のバイキングもすごく美味しかったし、全てが最高でした！
今度は家族全員(10人)笑で絶対行きます！
ありがとうございました♪

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

又訪れたい

とても気に入りました。部屋は、ゆったり、お料理は、美味しい、それに大浴場が素晴らしい
大きな石がいくつも積み上げてある大浴場気持ち良いです;露天風呂もあって身も心も癒されました。感謝です

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

期待外れのバイキングでした

大江戸温泉には始めての宿泊で、鬼怒川温泉の中でバイキングが良いのでプレミアムをえらびました。が、種類も少なく、ライブキッチンでは、サーロインステーキが豚に、天ぷらは海老がなく、ピザ、自家製アップルパイ、温泉蒸篭蒸しは帆立がなくて、がっかりだらけでした。お部屋はそれなりで、ベランダがあったのは気持ちよかったです。お風呂は期待通り、広々として良い温泉でした。
飲み放題のアルコール＆ソフトドリンクも、2時〜10時迄飲め、のんびり寛げました。ただ、全般的にスタッフ教育が必要ではないかと、愛想なく声かけもなくで、食事の時は、いくら自由席とはいえ、入り口に立ち、朝ぐらいは「おはようございます」「有難うございました」は必要ではないでしょうか？
私達も、「ご馳走様でした」と言いたくても誰もいないので…お互い言葉掛けは必要ではと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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朝夕食のバイキングが楽しい

何歳に成ってもバイキングは楽しい　何箇所もお江戸温泉利用してます　観光を兼ねてあちこち二人各地を回っています

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

三つ星バイキングの前のバイキングなので、、、！

10月3日（金）に宿泊しました。大浴場は、男女素晴らしいと思います。大満足でした。部屋は、値段相応です。夕食バイキングは、10月8日の3つ星バイキングの前なので、いつから変更になったかは分かりませんが、かなり内容は、下がっていた印象です。例えば、蒸籠蒸しは、ホタテがありません。天ぷらは、海老天がありません。ステーキは、牛ステーキでは無く、豚ステーキ、海老焼き、ホタテ焼きになっていました。朝食は、普通な感じでした。コスト高騰によりメニュー内容を維持する事は、大変かと思いますが、今回は、期待していた分、残念な気持ちです。今後、夕食バイキング期待してますので、頑張って下さい。また、機会があれば行こうと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ラウンジでのフリードリンクがよかったです

3世代でお世話になりました。
ゆっくり過ごしたいとの希望でこちらのお宿を選びました。夕食まで温泉に入ったり、ラウンジでアルコールを飲んだりしてゆっくり過ごせました。アルコールもアイスキャンディーもフリーなのはとても嬉しかったです。
お風呂はいくつか種類があり、気持ちよく入ることができました。また無料の卓球があり、みんなで楽しみました。卓球のところに予約の用紙があるので、卓球をやりたい方は早めに記入するといいと思います。我が家は気づくのが遅く、一番最後の時間帯でなんとか予約できました。
夕食、朝食ともバイキングで、いろいろな種類があって子供も両親も満足していました。夕食の時間が遅い時間しか選べず、楽しみにしていたハーゲンダッツがほとんど残っていなくて残念でした。人気があると思うので、食べたい方は早めに召し上がることをおすすめします。
一つ気になったのは、エレベーターが1基故障していて、乗るのにとても時間がかかりました。食事の時間は利用者が集中するので、かなり待ちました。
チェックアウトが11時なので、ギリギリまでゆっくりと過ごせました。チェックアウトの前に自動支払機で事前精算できるのもありがたかったです。
ゆっくり過ごしたいときはまたうかがおうと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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のんびり出来ました。

チェックインカウンターで時間が掛かりましたが、滞在中はのんびりと過ごしました。
お料理、お酒のバリエーションが豊富で満足しましま。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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三世代旅行に利用しました

リニューアル前に利用したことがあって、良かったのでリニューアル後初めて訪問しました。
到着時はチェックイン時間前だったので少し待ちましたが、お酒を飲みながらラウンジで待てて良かったです。すでに待っている人もたくさんいて、席を確保するのに大変でした。きっとこれも想定して、早めに来る方もいらっしゃるのかな？と思いました。
夕食の蒸し料理や、朝食の干物を焼ける台など、とても工夫されてて、楽しかったです。
お風呂はリニューアル前とあまり変わらない印象です。
漫画コーナーは人気漫画が揃っていて、もっと時間がほしいくらいでした。
また家族でお邪魔したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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料理が美味しい

4家族で利用させてもらいました。
ご飯が美味しく大変満足しました。
ちょっと車からホテルまでが歩きましたが全体的に良かったです。
また利用させて頂きます！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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素敵な宿でした

お部屋はとても広いタイプで子供がおおはしゃぎで喜んでいました。また食事はさすが大江戸温泉で種類豊富、味も美味しく大満足でした。スタッフの方の対応もとても良くまた泊まりたい素敵な宿でした！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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部屋の作りは満足！

子どもメニューが少ないことが残念でした。休日と平日のメニューを少し変化があると良かったと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

楽しかったです

建物の外部と内部のギャップが大きくて逆に面白かったです。ラウンジのサービスはありがたかったです。お風呂は洗い場がたくさんあり仕切られているのも良かったです。露天は周囲の遮蔽があってあまり開放感がなかったですが広かったのでくつろげました。バイキングは種類もあって美味しかったです。また再訪させていただきます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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子供も満足

朝食夕食ともに美味しくいただきました。
お風呂は広さがあり、ゆっくりできました。
卓球もあってよかったです。
ただ、部屋のWiFiがつながりにくくて残念でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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においが気になって

プレミアムラウンジ・お風呂・夕食・朝食はとてもよくて大満足でした！
しかし部屋に入るとカビか排水溝から上がってきた臭いが充満していて気分が悪くなってしまいました。
消臭剤と空気清浄機を稼働させて少しはましになりましたが、臭いが気になってしょうがなかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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プレミアムの割には...。

他と比べてとかはあまり書きたくは無いが。　入ってすぐフロントチエックインの対応は凄く良くいい印象です。部屋の準備ができるまでラウンジでソフトドリンクとアルコールが提供されています。ただ、電車やバスで既に飲まれている方（アルコール）が大声で騒ぐ喋るはちょっと注意して欲しい。
今回の部屋はツインベットの部屋でしたが変形ルームで階段をよけるような形の為使い難かったです。お風呂は大江戸温泉変わってリニューアルされていると思いますがだいぶ様変わりしていました、ここは数年前まで定宿でここか温泉ホテルの２カ所を交互に使ってました。食事はビュッフェスタイルで食べたい物だけ取る感じが良いです。アルコールがちょっと金額が高いですかねでも食事を楽しんだ後にラウンジに行けばお酒飲めますから。朝食は人気のある物は２カ所に配置されていて取りやすかったです。レイトチェックアウトなので電車の時間や機関車の到着を見るのに待機しやすいのも良いです。普通の大江戸温泉物語の宿とはっきりした差別がラウンジ位しか見られなかったので？？です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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子供との初旅行

夕ご飯の際スタッフの方が親切で写真を撮って頂きました
ご飯も美味しくまんその行く旅行になりました。