クチコミ・評価

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

お客様へ
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、私どものホテルレビューにご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、ご朝食にご満足いただけたと拝読し大変嬉しく存じます。
お客様より頂きましたお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
しかしながら、エレベーター利用方法の案内がなかったとのこと、大変なご不便とご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。フロントでのご案内の手順を再度徹底するようチーム内にて共有いたします。また、鏡の高さや椅子のご用意つきましてはご期待に添えず、快適にご利用いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。現在、鏡の高さの変更は難しい状況ではございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、椅子のご用意を含め、今後のサービス向上に向けて、より快適にお過ごしいただける方法を検討して参ります。
お客様に、お帰り頂けるホテルになるようサービス向上に努めてまいりますのでお気づきの点がございましたらお申し付けください。
お客様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

返信日：2024/5/10

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

タムリン様
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、私どもの口コミをご投稿くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、当ホテルのタオルやシャワールームの設備に関しましてご満足いただけたと拝読し大変嬉しく存じます。
通常の客室にはバスタブのご用意がございませんが、全室ご用意しております「パワーシャワー」は全身が暖まるように、上から下までお湯が出るようになっております。また水圧の強弱でマッサージなどもお楽しみいただけます。
朝食に関しましても、果物・パン・飲み物をお気に召していただけましたとのこと誠にありがとうございます。
このたびいただきましたお言葉を関係部署に共有させていただき、よりお楽しみいただけるサービスをご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
お気づきの点などございましたらお気軽にお申しつけ下さい。
またお迎えできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/13

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

きゃん様
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、私どものホテルの口コミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、フロントスタッフの対応、お部屋や朝食などご満足いただけたと拝読し大変嬉しく存じます。
頂戴いたしましたお言葉は私どもにとりまして、何よりの励みとなります。
きゃん様に、再びお選びいただけるホテルとなるよう、今後もサービス向上に努めてまいりますのでお気づきの点がございましたらお申し付けください。
きゃん様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

返信日：2024/2/29

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

YUU様
このたびはホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい折、幣ホテルの口コミをご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在の際には、客室や朝食にご満足いただけたと拝読し大変嬉しく存じます。
しかしながら、私どもの不手際によりYUU様にご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
日頃よりチェックインお手続きの際にはご精算方法をきちんと確認し、領収証をご利用になられるかどうかおうかがいすることを手順として定めております。
しかし、この基本的な手順が守られておりませんでしたことを猛省している次第でございます。
客室備品に関しましても、洗浄並び点検が不足しておりましたこと、誠に申し訳ございません。
またロビーをご利用いただけるお客様に関しまして、皆様に快適にお過ごしいただけるよう積極的にお声がけを行うよう徹底してまいります。
このたびのことを、シニアマネジメントチームを含めた全従業員に共有させていただきました。
再発防止に向け、サービス、清掃に従事する従業員に再度教育を行ってまいります。
YUU様が抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないと重々承知しておりますが、再びお選びいただけるホテルとなることを目指し、さらなる改善と努力を積み重ねてまいる所存でございますので、このたびの件は何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
再びYUU様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

返信日：2024/2/15

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

ひげさん様
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、私どもホテルの口コミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食会場の混雑によりご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お言葉を頂戴いたしました通り、現状では混雑時の対応に至らぬ点が多々あり、私どもの管理不足を猛省しております。
当ホテルでは、日頃より朝食会場の混雑についてご案内をするよう手順を定めておりますが、このたびはご案内も徹底できておりませず、大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なごお言葉をシニアマネージャーチームおよび関連部署と共有させていただき、少しずつではありますが、皆様に快適にご利用頂けるよう対応を見直し、協議を進めてまいります。
ひげさん様がこのたび抱かれました不信の念を払しょくすることは容易なことではないと存じておりますが、再びお選びいただけるホテルとなりますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、お気づきの点がございましたら、今後もご教示いただけますようお願い申し上げます。
またのお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

返信日：2024/2/6

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

bunny様
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋に御宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、私どもの口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、当ホテルの立地やシャワールーム等の設備に関しましてご満足いただけたと拝読し大変嬉しく存じます。
また幣ホテル従業員に温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
お言葉を頂戴いたしました通り、通常の客室にはバスタブのご用意がございませんが、全室ご用意しております「パワーシャワー」は全身が暖まるように、上から下までお湯が出るようになっております。また水圧の強弱でマッサージなどもお楽しみ頂けます。
朝食に関しましても、いただきましたお言葉を関係部署に共有させていただきました。
よりお楽しみいただけるサービスをご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
お気づきの点などございましたらお気軽にお申しつけ下さい。
またお迎えできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

返信日：2024/1/17

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

りゅう様
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、私どものホテルレビューにご協力頂き重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、立地、お部屋の広さや最新式のシャワーなどご満足頂けたと拝読し大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食の混雑状況のご案内に関しましてご迷惑をおかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を、関係部署に共有を行いました。
現在、多くのお客様にご宿泊を頂いており、日々、朝食の混雑状況が異なるためチェックイン時の案内など見直しを行ってまいります。
りゅう様にお帰り頂けるホテルになるよう、サービス向上に努めてまいりますのでお気づきの点がございましたらお申し付けください。
りゅう様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

返信日：2024/1/12

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

こな様
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい折、私どもホテルの口コミをご投稿くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、朝食やサービスご満足いただけたと拝読し大変嬉しく存じます。
また私ども従業員に温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
こな様にお帰りいただけるホテルになるよう、サービス向上に努めてまいりますのでお気づきの点などございましたらお申しつけ下さい。
またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

返信日：2024/1/4

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

お客様
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、私どものホテルレビューをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、ご満足いただけたようで何よりでございます。
特にご朝食は、和洋のビュッフェスタイルをご提供しており、六甲味噌や日本の調味料などこだわりの地元食材を使った料理を提供しております。また、お急ぎのお客様にもご朝食をお召し上がり頂けるよう「Grab ＆ Go」というパンやコーヒーのお持ち帰りサービスをご提供しており、ご記載いただきましたホールフルーツも、テイクアウトの対象でございます。
このたびお気に召していただけたようで光栄に存じます。
今後も再びお帰り頂けるホテルになるよう、サービス向上に努めてまいりますので、お気づきの点などございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
またお迎えできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

返信日：2023/11/24

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

お客様
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、私どものホテルレビューをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、ご満足いただけたようで何よりでございます。
頂きましたお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ご朝食に関しましても、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
仰る通り、無料の朝食では、六甲味噌や日本の調味料など地元のこだわりの食材を使った料理を提供しておりますため、お気に召していただけて光栄でございます。
しかしながら、和食のおかずに関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見は、関係部署と共有させていただき、サービス向上に向け協議を進めてまいります。
再びお帰り頂けるホテルになるよう努めてまいりますので、今後もお気づきの点などございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

返信日：2023/11/13

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

みき　様
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、私どものホテルレビューをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大切な試験に合わせご滞在いただいたにも関わらず、ご朝食時の混雑により、多大なるご迷惑をおかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
また、フロントでのご案内につきましても、配慮が欠けており誠に申し訳ございません。
少しでも混雑緩和が予想される時間帯をお伝えさせていただいる次第でございますが、誤解を招くご案内となり、私どもの至らなさを猛省しております。
さらに、実際にご朝食会場にてお声がけいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
仰る通り現状では混雑時の対応に至らぬ点が多々あり、管理不足を猛省するとともに、再度従業員の教育を行い、同じことの起きぬよう努めてまいります。
お部屋の眺望に関しましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。
当ホテルでは眺望のあるお部屋を「シティービュー」として販売しておりますが、チェックイン時のご説明が不足しており大変失礼致しました。
頂きました貴重なご意見は、シニアマネージャーチームと関連部署と共有させていただきました。
少しずつではありますが、お客様に快適にご利用頂けるよう対応を見直し、協議を進めてまいります。
お客様がこのたび抱かれました不信の念を払しょくすることは容易なことではないと存じておりますが、再びお選びいただけるホテルとなりますよう、鋭意努力してまいります。
末筆ながら、今回の件について重ねてお詫び申し上げますとともに、再びお迎えできます日を従業員一同心よりお待ちしております。
ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

返信日：2023/10/11

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

ぷーさん様
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、私どものホテルのクチコミをご投稿くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、ご満足頂けたと拝読し嬉しく存じます。
また客室の設備に関しまして、ご貴重なお言葉を頂きありがとうございます。
頂きましたお言葉を、シニアマネージャーチーム、関係部署に共有いたしました。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、改善に向けて協議を進めてまいります。
また、コットンに関しましてフロントにてご希望のお客様にお渡しをしております。
次回もしお帰りいただける機会をいただけましたら、ぜひお申し付けください。
ぷーさん様にお帰り頂けるホテルになるよう、サービス向上に努めてまいりますのでお気づきの点などございましたらお申しつけ下さい。
ぷーさん様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/2

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

やまだ様
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、私どものホテルレビューにご協力頂き重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、お部屋の清潔さにご満足いただけたと拝読し大変嬉しく思います。
しかしながら、立地やお部屋の設備、ご朝食会場の混雑に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
特にご朝食について現状では混雑時の対応に至らぬ点が多々あり、私どもの管理不足を猛省しております。
いただきました貴重なご意見は関連部署と共有させていただき、少しずつではありますが、お客様に快適にご利用頂けるよう対応を見直し、協議を進めてまいります。
今後も再びお帰り頂けるホテルになるよう、サービス向上に努めてまいりますので、他にお気づきの点などございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

返信日：2023/9/13

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

おるちゃん様
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、私どものホテルレビューをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、特に客室にご満足いただけたようで何よりでございます。
当ホテルはシンプルながらもお客様に快適にお休みいただけるよう睡眠の環境にもこだわっており、お気に召していただけたようで何よりでございます。
また、ご朝食に関しましても貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
仰る通り、お急ぎのお客様にも朝食をお召し上がり頂けるよう「Grab ＆ Go」というパンやコーヒーのお持ち帰りサービスをご提供しており、ご好評いただいております。
いただきました貴重な評価を参考にさせていただき、今後もサービス改善に努めてまいります。
またお迎えできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

返信日：2023/9/6

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

タカサンホワイト様
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、私どものホテルレビューをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、ご満足いただけたようで何よりでございます。
日頃よりご愛顧いただいておりますこと、またこのような光栄なお言葉を頂戴できますことにお礼申し上げます。
ご朝食会場の混雑につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
関連部署と共有させていただき、引き続き改善に向け協議を進めてまいります。
今後もお気づきの点等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またお迎えできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

返信日：2023/9/6

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

よしひと　様
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、私どものホテルレビューをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、ご満足頂けたと拝読し大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
しかしながら、ご朝食会場の混雑に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉を頂戴しありがとうございます。
いただきました貴重なご意見は、関係部署と共有させていただき、サービス向上に向け協議を進めてまいります。
よしひと様にお帰り頂けるホテルになるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もお気づきの点などございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

返信日：2023/8/31

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

よしひと　様
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、私どものホテルレビューをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、ご満足頂けたと拝読し大変嬉しく存じます。
特にスタッフの対応へのお褒めのお言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
よしひと様にお帰り頂けるホテルになるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もお気づきの点などございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

返信日：2023/8/31

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

ヌン様
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、レビュー投稿にご協力頂き重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、ご満足頂けたと拝読し大変嬉しく存じます。
ヌン様より頂きましたお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
仰る通り、当ホテルはオリックス劇場や難波・心斎橋も徒歩圏内で、アクセスの良さは多くのお客様からご好評をいただいております。
ヌン様に再びお帰り頂けるホテルになるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もお気づきの点などございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

返信日：2023/6/28

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋からの返信

タカサンホワイト様
このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、私どものホテルレビューをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、ご満足頂けたと拝読し大変嬉しく存じます。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お客様より頂きましたお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
しかしながら、貸出の携帯電話の充電器に関しまして不備がありましたこと、深くお詫び申し上げます。ご不便をおかけし申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見は、関係部署と共有させていただき、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
お客様に再びお帰り頂けるホテルになるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もお気づきの点などございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

返信日：2023/6/15