クチコミ・評価

アウトレットホテル上野駅前からの返信

楓様
この度は、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿寄せに、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは京成上野駅より徒歩0分をキャッチフレーズに、JR上野駅、東京メトロ最寄り駅からも徒歩数分でご到着いただける便利なアクセス条件を満たしております。
また、活気あふれる中心街、閑静な上野公園の散策にも適しております。
お試しなされた《プレミアムシングル》は、全室パークビュー仕様の館内でいちばん眺めのいいタイプになります。
眼下に広がる不忍池の景色とともに快適にお過ごしいただき、安堵と心嬉しさを感じております。
しかしながら、建物・設備の古さはさることながら、ご滞在中はご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
そのような側面をカバーし、少しでも多くのゲスト様が快適におくつろぎいただけますようにとの願いを込めて、徹底した館内清掃を心がけ、清潔な空間づくりに努めております。
恐縮ながら高評価をいただき、嬉しい思いでございます。
お部屋のお湯の出具合につきましては、配管機能が最新型ではないため少々お時間を要する傾向がございます。
仰せのとおり、外の温度との関連性は、一理あるかもしれません。
この場をお借りしてお詫びいたします。
それにとって変わり、当館ならではの家族風呂をお試しいただける機会が得られ何よりでございます。
引き続き、当ホテルは文字どおりアウトレットとしての認識を高め、リーズナブル価格の維持に努め、心地よい空間をクリエイトするための清潔感を重視してまいる所存でございます。
今回は無料朝食をご賞味いただけなかったようでございますが、またの機会にお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
また、上野方面へご訪問の折には、当館のご宿泊をご検討の上、楓様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2024/4/18

アウトレットホテル上野駅前からの返信

ドジちゃん様
この度は、事前に当宿泊施設クチコミサイトにお目を通しの上、数あるホテルよりアウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
建物・設備は予想どおりの局面など、お気づきになられたかと察しております。
それでも、概ね快適にお過ごしされた模様のご文面を拝見し、安堵と心嬉しさを感じております。
すでに、モダンな環境に慣れた時代である反面、昭和を知る世代のゲスト様からは肯定的なコメントを賜ることもございます。
ご連泊中は、ハード面などパーフェクトとはいえない環境だったかもしれません。
それにとって代わり、清潔感については高評価いただき、これまで尽力してきた甲斐を感じ、ルームスタッフをはじめ、とても心嬉しい思いでございます。
設備の新旧を問わず、清潔感は宿泊業務の基本理念とみなしております。
仰せのとおり、立地条件は当ホテル最大のアドバンテージとして国内外を問わず多くのゲスト様から支持されております。
無料朝食サービスにつきましては、シンプルながらもデザートとして人気のドンレミースイーツまで、ご賞味いただけましたでしょうか。
貴重なお時間のなか、喜ばしいご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
接客・サービス項目には、最高スコアでのジャッジを賜り、恐縮ながら嬉しさを感じております。
お部屋に備えつけタオルセットやパジャマの交換、ゴミの処分などは、清掃不要（Don’t disturb）条件によるご連泊の場合でも承ります。
どうぞお気兼ねなくフロントまでお声かけください。
まだまだ、不勉強な私どもでございますが、古さのなかにも快適なサービスを見いだせる理想のホテルづくりを目標に、日々善処してまいります。
ドジちゃん様ご一同様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2024/4/16

アウトレットホテル上野駅前からの返信

チャイちゃん様
この度は、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
総合評価をはじめ、すべての項目には最高スコアを賜り、ご満足されたご文面を拝見し喜びもひとしおでございます。
現在、都心部では珍しい過ぎ去りし昭和の面影を残す古い宿泊施設になりますが、ポジティブなご評価をいただき何よりでございます。
また、ご滞在中は館内施設を最大限にご活用いただきありがとうございます。
当ホテルならではの家族風呂は、最上階に一箇所のみ設置しております。
混雑に遭遇することもなく、リフレッシュいただけ心嬉しいかぎりでございます。
お外の洗面所には、メイク落としや化粧水などご用意しております。
よろしければ、合わせてご活用いただけましたら幸いでございます。
無料朝食サービスは、とてもシンプルな内容になりますが、セルフ式の目玉焼きコーナーをはじめ、楽しい朝食タイムをご満喫いただけた模様に、たいへん喜ばしく感じております。
仰せのとおり、当ホテルは多くの国際線が乗り入れる成田空港より直結した京成上野駅前の好立地条件に加え、昨今のインバウンド消費に拍車がかかり、毎日さまざまな国籍のゲスト様がご宿泊されております。
そのような光景に「和気あいあい」との温かいお言葉をお寄せいただき安堵しております。
貴重なお時間のなか、モチベーションアップを引き立てるご投稿をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ゲスト様からの高評価は、私どもの励みとなっております。
この度の評価におごることなく、今後ともども常に初心を忘れず、古さのなかにも可能なかぎり時代のニーズに応えるサービスを模索し、日々精進してまいります。
「文化のまち上野」と謳われておりますとおり、当ホテル周辺は格式高い文化施設が点在し、すべて徒歩圏内にございます。
また、美術館めぐりなどの折には当館にお立ち寄りなさり、チャイちゃん様のリラクゼーションステイを願いつつ、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2024/4/16

アウトレットホテル上野駅前からの返信

ひろちゃん様
この度は、数ある上野周辺ホテルより、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
タイトルにお寄せいただきましたとおり、便利なアクセス条件は、当ホテル最大のアドバンテージとして国内外より多くのゲスト様から高評価を賜っております。
また、ホテル周辺にはB級グルメから老舗店まで、お好みとご予算に合わせて下町ならではの味覚をお楽しみいただけます。
お試しなされたお部屋は、じゃらんnet様のみリリースされているセミダブルタイプとなります。
文字どおり、ダブルベッド1台の仕様につき1-2名様にてご宿泊いただけます。
眼下には不忍池を眺めるパークビューが特長の、当館3部屋のみの人気タイプとなります。
概ねご満足いただき、とても心嬉しく感じております。
バスルームご利用時は、少々古さを感じる内装に違和感を覚えたことと察しております。
私どもは、そのような環境のなか、心地よい空間に変換できるような、さまざまなサービスをもってカバーいたすように努めております。
そのひとつが清潔感にあります。
最高スコアでのジャッジは、恐縮ながらたいへん心嬉しいかぎりでございます。
シンプルな無料朝食になりますが、ご連泊中はご満足いただき何よりでございます。
ご好評のスイーツは、当館と併設するアウトレット・ドンレミーよりデザートとしてご提供しております。
貴重なお時間のなか、喜ばしいコメントをお寄せいただきありがとうございます。
上野観光案内所からの情報によりますと、上野公園ソメイヨシノの予想開花は3月24日とのことでございます。
当ホテルからの返信がサイト上に反映される頃には、すでに開花しているかもしれません。
お花見シーズンは、全国からわんさ押し寄せるほどの人気スポットとなっております。
桜のあとは、さわやかな新緑、夏は不忍池に浮かぶ蓮の花など、四季折々の風景をお楽しみいただけます。
ひろちゃん様におきましては、よりエキサイティングな上野散策をご満喫いただけますことを願いながら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2024/3/23

アウトレットホテル上野駅前からの返信

ももっちたろう様
この度は、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お試しなされたお部屋は≪じゃらんnet≫様のみリリースしている「セミダブル」タイプとなります。
文字どおり、ダブルベッド仕様につき1-2名様にてご宿泊いただけます。
眼下に不忍池を眺める特長にくわえ、前身の某ホテル時代は和室としてご提供した経緯につき、リニューアルオープン時、洋室にリモデルした次第でございます。
そのため、ドア入り口には段差のある風変わりな仕様に感じるかもしれません。
ご滞在中はご期待外れの結果となり、遺憾ながら心苦しく感じております。
建物・設備が古いとの認識はありましたものの、ハード面ではご不便をおかけして申し訳ございません。
また、夜間は防音システムが当館に備わっていないことによる、お外からの騒音に不快な念を抱かせてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫びいたします。
翌朝はシンプルなビュッフェ式無料朝食になりますが、ご賞味いただきありがとうございます。
当ホテルは地域性、ロケーションなどの観点から海外からのゲスト様が多くご宿泊される傾向がございます。
物理的な側面から、モダンなサービス実現に及ばないケースは恐縮でございます。
そのような環境下、少しでも多くのゲスト様に快適なステイをご満足いただけますよう、さまざまな角度から分析し、サービス向上に尽力してまいる所存でございます。
貴重なお時間のなか、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
ただいま、日増しに春めいている上野公園では、カンザクラが満開から散りはじめを迎えております。
まもなく、不忍池周辺にはソメイヨシノが開花する花見シーズンがスタートします。
不忍池を眺めるお部屋タイプでは、四季折々の風景をお楽しみいただけます。
お手頃価格にフォーカスされる際、上野観光の折には当館のご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
ももっちたろう様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2024/3/13

アウトレットホテル上野駅前からの返信

たか様
この度は、はるばる遠方からお越しのうえ、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族様そろって概ねご満足いただけたご文面を拝見し、喜びもひとしおでございます。
ご利用なされたZENファミリールームは、当館1室のみご用意している和室大部屋タイプとなります。
文字どおり、内装は畳マットをはじめ、和風コンセプトとなりますが、高さの低いローベッド4台のしつらえとなるため、海外のゲスト様からも抵抗なく受け入れられております。
お部屋のバスルームは、少々手狭につきご不便をおかけして申し訳ございません。
それに取って代わり、当館ならではの最上階にございます家族風呂をお試しいただき、リフレッシュいただけた模様で何よりでございます。
建物・設備の新旧にかかわらず、清潔感はホテル業務においての基本理念とみなし、館内清掃を徹底しております。
そのような側面にご理解を示していただき、スタッフ一同とても心嬉しく感じております。
館内に隣接するアウトレットスイーツ《ドンレミー》は、毎日多くのショッパー様のおかげで大繁盛しております。
弊社はその製菓会社のタイアップ関係の位置づけとなる、ホテル部門として運営しております。
そのため、無料朝食にはデザートとして、ドンレミースイーツをご提供しております。
ご賞味ありがとうございます。
シンプルな朝食内容でございますが、高評価をいただき心嬉しいかぎりでございます。
フロントスタッフについては、お褒めのお言葉を賜り恐縮ながら励みとなっております。
貴重なお時間のなか、ご丁寧なご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
まだまだ、不勉強で未熟な私どもでございますが、この度の評価に甘んじることなく、ゲスト様の満足度アップを図り、常に進化するホテルを目標に日々精進してまいります。
上野界隈においては、格好のロケーションとしてご好評のアウトレットホテルでございます。
たか様ご一同様の素敵なご滞在を願いつつ、また当館にてお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2024/3/2

アウトレットホテル上野駅前からの返信

p-max様
平素より、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいお時間のなか、コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
京成上野駅より徒歩0分をキャッチフレーズに、JR上野駅、東京メトロ各最寄り駅からも徒歩数分でご到着いただける好立地条件は、当ホテル最大のメリットとして、多くのゲスト様から高評価を賜っております。
仰せのとおり、経年変化の明白な宿泊施設でございますが、館内でのステイは特段ご不便さを感じることもなく、概ねご満足いただけたご様子に心嬉しく感じております。
ハード面の欠如は、視点を変えたちょっとした工夫でカバーを試み、少しでも快適なご滞在をと願っております。
そのような、目には見えない局面にご理解を示され、スタッフ一同喜ばしい思いでございます。
バスルームは少々手狭につき、ご不便を強いられました事をお詫びいたします。
現在、増改築によるリフォームは、設計上適わない問題に直面しております。
ご賢察の上、恐縮でございます。
これまで、朝食評価についてはデータベース上、低い傾向にございます。
無料朝食につき、いたってシンプルなメニュー内容になりますが、この度は最高スコアでのジャッジを賜り、嬉しさもひとしおでございます。
爽やかな一日をスタートさせるため、少しでも朝の活力にお役立ちいただけましたら幸いでございます。
p-max様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2024/2/15

アウトレットホテル上野駅前からの返信

あきみみ様
この度は、数ある上野周辺ホテルよりアウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルを拠点に、「上野を満喫できた」とのタイトルを賜り、素敵な思い出づくりのお手伝いをさせていただき、とても喜ばしく感じております。
お試しされたプレミアムダブルは、高層階より眼下に広がる不忍池を眺める、館内でいちばん眺めのいい部屋として機能しております。
また、19平米の室内にはマッサージチェアーを備えた特長がございます。
ご活用ありがとうございます。
すでにお察しのとおり、当ホテルは昭和の全盛期に建設され、部分的な館内リノベーションを施したものの、現在に至っている次第でございます。
そのため、周辺ホテルと比べて、ハード面では見劣りするケースが多々お気づきかと思われます。
そのような、モダンなスタイルとは程遠い環境にもかかわらず、ゲスト様のような若い世代の方から、当ホテルのメリットをご理解いただき、恐縮ながら心嬉しいかぎりでございます。
京成上野駅より徒歩0分をキャッチフレーズに、ホテル周辺は多様なカルチャー施設が点在する上野公園に臨むロケーションとして、都内をはじめ全国より多くのゲスト様がご来館されます。
それでは、また上野観光の折には当館にて癒しのリラクゼーションをご満喫の上、あきみみ様とお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2024/1/18

アウトレットホテル上野駅前からの返信

ガン様
この度は、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいお時間のなか、コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は概ねご満足いただけた模様に安堵と心嬉しさを感じております。
建物・設備の古さはさることながら、現在ではほとんどお目にかかることのない昭和の面影を残す建築様式が特徴のひとつにあげられます。
半世紀ほど過去にタイムスリップされたような違和感は、ごもっともかと思われます。
そのような環境のなか、ゲスト様のニーズに沿った工夫、清潔感をはじめ、可能なかぎり近代的な要素を取り入れたサービスに力を入れております。
アメニティーから備え付けアイテムにいたっては、クオリティ性の高いものを厳選しております。
「居心地よい」とのお言葉には、スタッフ一同励みとなっております。
お部屋でおくつろぎのところ、テレビのBSが映らないことにより、楽しみを半減させてしまい心苦しく感じております。
アンテナ設定環境により、テレビは全部屋地デジ放送のみとなります。
トイレをご利用の際は、ご不便おかけいたしましたことを心よりお詫びいたします。
ハード面では、不備な点など多々ございますが、今後の課題として対策を練ってまいる所存でございます。
翌朝の無料朝食は、アウトレットサービスならではの簡素なメニュー内容になりますが、高評価を賜り心嬉しく感じております。
引き続き、アウトレット施設としての認識を高め、こぢんまりとした小規模ホテルのなかにも、タイトルにお寄せいただいたとおり「Cozy = 居心地のよい」雰囲気を見いだせるホテルづくりを目標に日々邁進してまいります。
ガン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2024/1/17

アウトレットホテル上野駅前からの返信

よっちゃん様
この度は、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいお時間のなか、貴重なコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
タイトルにお寄せいただきましたとおり、あまりも部屋が古く、期待値とはかけ離れたがっかりとした念を抱かせてしまい、たいへん遺憾でございます。
コンセントの少なさは、当宿泊施設における問題点として、これまで多くのゲスト様からご指摘を受けております。
すでにお察しのとおり、当館は昭和の全盛期に建設された某ホテルの前身として現在にいたっております。
特に、合理性や機能性を重視するゲスト様からは、多大なご不便をおかけしたことを深くお詫びいたします。
これらのデメリットを改良するには、建物全体を取り壊すレベルの大がかりな工事が必要になります。
現在、当館6階エレベーター前にございます無料貸し出し品コーナーにて、数に限りはございますが延長コード（タコ足配線は除く）をご用意しております。
ご理解の程、誠に恐縮でございます。
某ホテルからアウトレットホテルへと運営するにあたり、全室ウォシュレットの導入に向けて、小規模なリノベーションを施しました。
トイレの便座が外れたハプニングとの因果関係は確証いたしかねますが、確認を急ぐ次第でございます。
この場をお借りして深くお詫びいたします。
翌朝のご出発前にお試しになった無料朝食は、想像以上にお粗末な内容に落胆させてしまい心苦しいかぎりでございます。
アウトレットサービスを軸に、本来は簡易宿泊施設としての機能を果たすべく、素泊まりプランのみの方向を進めておりましたが、併設するドンレミースイーツとのタイアップ関係をはじめ、無機質なサービスを避けるため、シンプルメニューで構成された朝食をご提供しております。
お客様から寄せられた率直なコメントは、今後のサービス向上の一環として役立たせてまいる所存でございます。
なにかと慌ただしい年の瀬でございますが、くれぐれもお体にはご自愛なさり、よっちゃん様にとって健やかな新年が迎えられますようスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2023/12/19

アウトレットホテル上野駅前からの返信

グー様
この度は、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時からご出発まで、不備な点がいくつかあり、パーフェクトなご滞在には至りませんでしたが、ご文面を拝見したところ、概ね気持ちよく過ごせたとのお言葉を賜り、恐縮ながら心嬉しく感じております。
建物・設備の老朽化とは対照的に、館内清掃による清潔感には注意を払っておりますが、ご指摘の内容どおり、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
この度の落ち度を真摯に受け止め、館内清掃の強化に努めてまいります。
また、一日をさわやかにスタートさせる朝食会場では、ご案内不足によりご不安な念を抱かせてしまいましたことをお詫びいたします。
各種ドリンクサーバーの故障につき、冷水のご提供がかなわず、急きょウォーターサーバーにて代用させた次第でございます。
他にもワンオペ体制により、ゆき届かない点があったかと察しております。
ご不明な点は、どうぞお気兼ねなく担当スタッフにお申し付けください。
仰せのとおり、当宿泊施設はビズネス、レジャーともに格好のロケーションとして機能しております。
スタッフへのご評価には、感謝とともに喜ばしい思いでございます。
お忙しいお時間のなか、貴重なコメントをお寄せいただきありがとうございます。
グー様の快適なステイを祈りつつ、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2023/12/5

アウトレットホテル上野駅前からの返信

てっちゃん様
この度は、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
合理性を重視するビジネスマンにおきましては、当宿泊施設の建物・設備の古さゆえ、ご滞在中は不完全な局面を感じたことと察しております。
そのような環境でございますが、お部屋でのステイはおおむねご満足いただき、とても心嬉しく感じております。
ご利用なされたお部屋は、当館にていちばん眺めのいいプレミアムシングルに該当いたします。
眼下に広がる不忍池をはじめ、全室パークビュー仕様となります。
広めのお部屋に加え、ゆったりサイズのダブルベッドとマッサージチェアーを備えた人気タイプでございます。
また、当ホテルならではの昭和の風情を今に残す家族風呂をお試しになり、館内施設を最大限にご活用いただきありがとうございます。
日頃のお仕事の疲れを取り除く、お手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。
インバウンド需要が高まるご時世、当ホテルは毎日たくさんの海外ゲスト様を迎えております。
そのため、外国人スタッフへの採用にも積極的に取り組んでおります。
日本語をはじめ、まだまだ未熟な私どもでございますが、高評価のお言葉を賜り、喜びとともに今後のモチベーションアップを引き立てる思いでございます。
お忙しいお時間のなか、心温まるご投稿をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
それでは、また上野方面へご出張の折には、当館にお立ち寄りいただき、てっちゃん様のリラクゼーションタイムをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2023/11/21

アウトレットホテル上野駅前からの返信

hori258tp様
この度は数ある上野周辺ホテルより、アウトレットホテル上野駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいお時間を割いてのコメント寄せに重ねてお礼申し上げます。
総合評価をはじめ、各スコアによる項目につきましてはワースト評価となり、遺憾にたえない思いでございます。
わけても、機能性や利便性を重視するビジネスマンにとっては、ハード面などご不便、ご迷惑をおかけしたかもしれません。
建物・設備のような物理的な側面はさることながら、清潔感、サービスにおけるソフト面でもご満足にはいたらず、心苦しいかぎりでございます。
そのような環境にもかかわらず、タイトルにはコスパについての賛辞を呈していただき、恐縮ながら心嬉しく感じております。
京成上野駅より徒歩0分がうたい文句のロケーションについては、国内外を問わず多くのゲスト様から支持されております。
特に、ご出張やご旅行などを目的とした、成田空港をご利用されるご宿泊者様からはご好評でございます。
引き続き、当館は文字どおりアウトレットホテルとしての認識を高め、ロープライスの維持に努めてまいります。
また、海外へご出張の機会には、安さにフォーカスしてお選びするさいは、当ホテルのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
秋土用の期間が終わり、本格的な秋の深まりとともに徐々にお寒くなる季節を迎えております。
どうぞ、お体にはご自愛ください。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2023/11/8

アウトレットホテル上野駅前からの返信

ふぇ様
この度は、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間のなか、当ホテルにおけるメリット・デメリットを的確にとらえたご投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お察しのとおり、建物・設備は古い宿泊施設でございますが、総合評価をはじめ、概ねご満足いただき、とても心嬉しく感じております。
近代的な周辺ホテルにくらべ、ハード面では対等とはいえない環境でございますが、そのような要素を様々な工夫でカバーしてまいりました。
分けても清潔感は、宿泊業における基本理念とみなしております。
決して目に見える部分ではございませんが、お客様からの適切なジャッジに、スタッフ一同喜ばしく感じております。
ご滞在中は、館内施設をご活用いただきありがとうございます。
当館ならではの家族風呂にてリフレッシュいただき何よりでございます。
備え付けのリネン・タオルに染みついたにおいにつきましては、不快な念を抱かせてしまい申し訳ございません。
毎日リネン業者への徹底を依頼しておりますが、おそらく経年変化による建物全体に蓄積した匂いが要因となっているようでございます。
この場をお借りしてお詫びいたします。
お試しなされた無料朝食は、少々がっかりとした結果となり心苦しく感じております。
アウトレットホテル特有の簡素化、コスパの実現にともない、昨今の食料品高騰などが引き金となり、多様性に欠けたメニューは避けられない問題となります。
多くのゲスト様から支持されている好立地条件はさることながら、こぢんまりとした小規模ホテルでございますが、引き続き快適なステイを可能にする満足度アップに向けて日々善処してまいります。
ふぇ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2023/10/3

アウトレットホテル上野駅前からの返信

ｄc様
この度は、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
京成上野駅より徒歩0分の当ホテルは、どなた様も迷うことなくたどり着ける、とても便利なロケーションが最大のメリットとしてご評価いただいております。
お試しなされたスーペリアツインのお部屋では、快適な休息が実現できたとのコメントを拝見し、安堵と心嬉しさを感じております。
ゆったり19平米の広さに加え、横幅120-140センチのセミダブルからダブルベッドサイズのベッド2台のご用意となります。
お部屋のバスルームご利用時には、モダンスタイルとはかけ離れた時代遅れな雰囲気を抱かせてしまい申し訳ございません。
部分的なリノベーションを施しておりますが、時代錯誤に陥りがちな要素は払拭できない状況はごもっともでございます。
なつかしい昭和レトロなど、ポジティブなお言葉を賜ることもございますが、なかには昭和の廃墟ホテルに滞在しているような…とのレビューも寄せられております。
そのような、建物・設備の古い環境でさえ、可能な範囲のなかハード面におけるサービスを模索しつつ、清潔感を重視した館内清掃を徹底しております。
清潔感には高得点スコアを賜り、スタッフ一同たいへん喜ばしい思いでございます。
翌朝は、アウトレット特有のシンプルな無料朝食でございますが、コスパにご理解を示され、おおむねご満足いただき何よりでございます。
仰せのとおり、当館の裏側は不忍池を望む立地条件となります。
四季折々の風景を楽しむために、朝食前に散策されるゲスト様のお姿も見受けられます。
特に、お花見や蓮の開花シーズンはおすすめでございます。
ご宿泊されたお日にちを拝見したところ、ハスの花の見ごろ期間に該当しておりました。
早朝時間帯に開花する、みずみずしいハスはご覧いただけましたでしょうか。
貴重なお時間のなか、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
ｄcご夫妻さまのワンダフルなステイを祈りながら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2023/9/27

アウトレットホテル上野駅前からの返信

ゆい様
この度は、数ある上野周辺ホテルよりアウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
各最寄り駅からのアクセス便利なロケーションについてはさることながら、古びた外観の宿泊施設でございますが、ご滞在中はご不便を感じることなく、とてもご満足なされたご文面を拝見し、たいへん心嬉しく感じております。
新旧を問わず、清潔感はホテル業界における基本理念とみなし、毎日の館内清掃を徹底しております。
そのような小さな局面にご理解を賜り、ルームスタッフをはじめ、これまで尽力してきた甲斐を感じ、とても喜ばしく感じております。
インバウンド需要の増加に伴い、現在当ホテルの稼働率の半数近くが外国人ゲスト様によって占められております。
そのため、外国籍スタッフへの採用にも力を入れている次第でございます。
翌朝の無料朝食は、アウトレットならではのシンプルな内容が特徴として謳われておりますが、最高スコアともにご満足いただけ何よりでございます。
貴重なお時間のなか、ラブリーなご投稿をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ゲスト様からの高評価内容は、私どもの励みとなります。
一方、その評価に甘んじることなく、常に気を引き締め、可能な範囲のなか模索しつづけ、新たな課題に取り組んでまいる所存でございます。
それでは、また東京方面にお出かけの折には、ゆい様の快適なステイを願いつつ、当館にてお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2023/9/2

アウトレットホテル上野駅前からの返信

しゃん様
この度は、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
京成上野駅前にたたずむ当ホテルは、成田空港から直行アクセスにて、国内外ゲスト様ともに高評価をいただいております。
また、JR上野駅から京成上野駅は、地下通路でつながっており、どちらも便利な立地条件を満たしております。
建物・設備の古さゆえ、一部リノベーションを施しておりますが、モダンな要素に乏しくハード面ではご不便、ご迷惑をおかけしたかもしれません。
そのような環境にもかかわらず、清潔感には高得点にてジャッジをいただき、ルームスタッフをはじめ、とても心嬉しく感じております。
朝食会場では、不忍池の眺めといっしょに優雅なひとときをご堪能いただき何よりでございます。
ご好評のドンレミースイーツは、デザートメニューとして質素な朝食にポイントを効かせる役割を果たしております。
ご宿泊されたお日にちを拝見したところ、ちょうど不忍池のシンボルとして愛でられております蓮の花の開花時期に該当しております。
夏の風物詩として人気のみずみずしい蓮の花は、ごらんいただけましたでしょうか。
貴重なお時間を割いてのコメント寄せに感謝申し上げます。
引き続き、アウトレットにおけるサービスを軸に、リーズナブル価格の維持に努めてまいります。
しゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2023/9/1

アウトレットホテル上野駅前からの返信

梓弓様
この度は、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しお時間を割いてのなか、コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご連泊にてのご滞在は、概ねご満足いただけた模様に心嬉しさを感じております。
仰せのとおり、建設から半世紀近くになる当ホテルは、昭和の雰囲気を今に残す古い特徴がございます。
部分的なリフォームは施しておりますが、他の周辺ホテルとくらべ、少々廃れたイメージを抱くことはごもっともでございます。
そのような環境にご理解を示されつつ、各スコアには高得点を賜り、恐縮ながら心嬉しい思いでございます。
過ぎ去りし昭和のビジネスホテルにありがちな家族風呂は、当ホテルならではのサービスの一環として現在にいたっております。
ご入浴中は、疲れを取り除くお手伝いをさせていただき喜ばしく感じております。
当ホテル最大のメリットは、その便利なロケーションにございます。
京成上野駅をはじめ、JR上野駅、東京メトロ各最寄り駅からのアクセスに加え、地理的には中心街に位置するため、外食にはご不便を感じないエリアといえます。
周辺は老舗レストランからB級グルメまで、お好みとご予算にあわせて様々なフードをお楽しみいただけます。
当館を拠点に、わくわくするグルメ探検やショッピングは、海外ゲスト様からもご好評でございます。
引き続き、弊社はアウトレットとしての認識を高め、物価高騰に直面しつつもリーズナブル価格の維持に努め、日々善処してまいります。
また、上野方面へご出張の折には、当館にお立ち寄りいただけましたら幸甚に存じます。
梓弓様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2023/8/11

アウトレットホテル上野駅前からの返信

タクアン様
この度は、都内に点在する数あるホテルより、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテル最大のメリットといえる、立地条件、コスパなどを入念にリサーチした結果、ご予約を賜り、当館ならではのグッドポイントにご理解を示され、高評価をお寄せいただき、とても心嬉しく感じております。
チェックイン時間は、通常15：00からになりますが、ご到着が早い場合は、スタッフへお声かけの上、フロント前の無料ロッカーをご利用いただけます。
また、スーツケースなど、ロッカーに収まらないお荷物などは、直接フロントにてお預かりいたします。
駅チカは言うまでもなく、上野中心街に位置するため、グルメやショッピングに適した立地条件ともいえます。
すでにお察しのとおり、建物・設備は近代的とは程遠い古い宿泊施設になりますが、一部リノベーションを施した上、清潔感を重視した館内清掃を心がけております。
小ぢんまりとした空間にて、ご不便を感じることなく、快適なステイを実現いただけたご文面を拝見し安堵しております。
ご滞在中は館内施設をご活用いただきありがとうございます。
サッカー観戦のあと、お試しされた家族風呂では、リフレッシュいただけましたでしょうか。
無料朝食については、シンプルな内容になりますが、ご飯などで活力をチャージされ、ご満足いただき何よりでございます。
貴重なお時間のなか、喜ばしいご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
それでは、また東京方面へご訪問の折には、当館にてタクアン様ご一同様とお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2023/8/11

アウトレットホテル上野駅前からの返信

ヤス様
この度は、数ある上野周辺ホテルより、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいお時間のなか、ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
建物・設備の古さなどは、事前にレビューなどでお目を通され、ご理解を賜り恐縮でございます。
お仕事でお疲れのところ、お部屋にてゆっくりとお休みになることを願っていたにもかかわらず、同フロアからの不快な騒音にご迷惑をおかけいたしましたこと、この場をお借りして深くお詫びいたします。
館内には防音システムが備わっておらず、そのような事態を引き起こしてしまわれた模様でございます。
また、バスルームをご利用時には、設備の不具合により不快極まりない状況に直面させてしまい、たいへん申し訳ございません。
バスタブ、トイレの配管については、経年劣化が大きな要因にあげられます。
近代的な要素を取り入れるためには、大がかりな工事が必要となるため、現状維持を受け入れている次第でございます。
今後は、そのようなハプニングを未然に防ぐため、適切な処置を講じ、メンテナンス強化に努めてまいります。
貴重なご指摘ありがとうございます。
総合的に、満足感とは程遠い結果には、心苦しく残念に感じております。
この度の落ち度により、ご宿泊事態がスポイルされるレベルにもかかわらず、無料朝食、接客・サービス項目には高評価を賜り、お客様の優しい心遣いと冷静なジャッジには、頭が下がる思いでございます。
まだまだ、未熟で改善の余地ありの私どもでございますが、清潔感を基本に可能な範囲のなか模索し、サービス向上を目標に日々精進してまいります。
また、上野方面へご出張の折には、当館にお立ち寄りなさり、ヤスさまの快適なステイを祈りながら、お越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2023/7/25

アウトレットホテル上野駅前からの返信

ちんたん様
この度は、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
タイトルにお寄せいただきましたとおり、当ホテル最大のメリットは、京成上野駅より徒歩0分の立地条件にあります。
アクセス項目については、これまで国内外ゲスト様ともに高評価をいただいております。
一方、外観からもお察しのとおり、建設より概ね半世紀になる館内は、他の周辺ホテルと比べると、ハード面において見劣りする傾向がございます。
ご滞在中はご期待に添えず、がっかりとした念を抱かせてしまい遺憾でございます。
それらのデメリットをカバーするため、清潔感とアットホーム感に価値観を寄せている次第でございますが、あまり好ましくない結果となり、心苦しい思いでございます。
内装・設備の古さゆえ、そのような印象を払拭するに至らないことは、ごもっともでございます。
翌朝の無料朝食は、心嬉しいコメントをお寄せいただき喜ばしく感じております。
当ホテルならではのデザートメニューとしてご用意しているスイーツは、当館に併設するドンレミーアウトレットとの提携アイテムとなります。
ご宿泊者様のみならず、終日外部からのショッパーにより、わんさ訪問するポピュラーぶりでございます。
貴重なお時間のなか、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
また、ロケーションを優先順位に選択する際は、当館にてのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
ちんたん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2023/7/25

アウトレットホテル上野駅前からの返信

かず様
この度は、アウトレットホテル上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間のなか、ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在につきましては、総合評価をはじめ、概ねご満足いただけた模様に、安堵と心嬉しさを感じております。
当宿泊施設は、文字どおりアウトレットをベースとしたサービス展開を図っております。
建物・設備などは、昭和のレトロ感が残るアナログ的な要素が払拭できない要素をとどめております。
その上、リーズナブルな料金に焦点を絞るだけでなく、できる限り無味乾燥とした雰囲気を避け、清潔感を基本に、どなた様でもリラックスいただける空間づくりに努めております。
お部屋でのステイ、朝食会場ともに期待値以上のお言葉を賜り、喜ばしいかぎりでございます。
無料朝食につきましては、シンプルなメニュー内容により、少々がっかりとした念を抱かせたかもしれません。
ヘルシーな野菜に取って代わり、当ホテルならではのドンレミーデザートには、ご満足いただき何よりでございます。
引き続き、当ホテルはアウトレットとしての認識を高め、古い環境の中にも時代のニーズに沿った快適なサービスを見いだし、日々善処してまいります。
また、上野方面にご訪問の折には、当館にお立ち寄りいただき、かず様とお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アウトレットホテル上野駅前　スタッフ一同

返信日：2023/7/13