クチコミ・評価

GINZA HOTEL by GRANBELL（2023年4月24日オープン）からの返信

この度はGINZA HOTEL by GRANBELLへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に関してご満足頂けたことを大変嬉しく存じます。
客室はドリームマスター社製のマットレスを採用し快適な睡眠をご提供いたします。
デザイナーズホテルとして全10タイプの客室を取り揃え、銀座らしさを大切に過ごしやすいホテルづくりをしております。
今後もより快適なホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同、精進してまいる所存でございます。
グランベルスクエアでは建物内にスパ・マッサージ・飲食店が数多くございますのでまたの機会がございましたら是非そちらも合わせてご利用をお待ち申し上げております。
最後に貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
GINZA HOTEL by GRANBELL
寺岡

返信日：2024/1/28

GINZA HOTEL by GRANBELL（2023年4月24日オープン）からの返信

この度はGINZAHOTEL by GRANBELLにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただいたダブルルームはシャワールームのみで、浴槽がないタイプのお部屋でございましたが、「コリドーの湯」をご利用いただきましてありがとうございました。
現在期間限定で全てのお客様に、滞在中一回のみ利用可能な「コリドーの湯」お試し券をお渡ししております。
またホテルゲストは通常料金の50％引きでご利用いただけますので、ホテルと合わせてご利用いただければ幸いでございます。
グランベルスクエアは当ホテルや「コリドーの湯」だけでなく、ステーキハウスや鉄板焼きなどのレストラン、マッサージ、ナイトクラブなどの他店舗オープンしております。
ホテルだけでなく、他店舗もご利用いただきホテルステイを楽しんでいただけるかと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
GINZAHOTEL by GRANBELL
フロント　平井

返信日：2023/11/26

GINZA HOTEL by GRANBELL（2023年4月24日オープン）からの返信

この度はGINZA HOTEL by GRANBELLにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また高評価を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
こちらの投稿からご宿泊をお楽しみいただけたようでスタッフ一同安堵しております。
当館のロビーではコーヒーを始め、緑茶やフレッシュウォーター、各種紅茶を取り揃えております。
ドリンクを飲みながら、ロビーやテラス、お部屋でごゆっくりお過ごしいただけます。
また、ハッピーアワーといたしまして17時からの1時間半、ロビーにて白ワインと赤ワインをご用意しておりますので、20歳のお誕生日に是非お越しくださいませ。
当館は計10種類のお部屋タイプに分かれております。
今回ご宿泊頂いたデラックスダブルルームは、定員1名様のお部屋でございます。
この他にも最大4名様までご宿泊頂けるお部屋や、テラス付きのお部屋などございますので、ご家族やご友人との旅行にご利用くださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
GINZA HOTEL by GRANBELL
フロント　平井

返信日：2023/11/23

GINZA HOTEL by GRANBELL（2023年4月24日オープン）からの返信

右中間真っ二つ様
この度はGINZA HOTEL by GRANBELLへご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
素敵な一日となったご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
スタッフの接客につきましてもお褒めの言葉を頂戴でき、大変ありがたく、喜ばしい限りです。
まだオープンしていない施設ばかりでございましたが、
近頃グランドオープンしたナイトクラブやステーキハウスレストラン・バー、タイマッサージなどで
魅力あふれる、皆様に愛される施設へと進化しております。
今度も皆様が快適にお過ごしいただけるよう、最高のおもてなしと
1日を過ごせる施設づくりをご提供いたします。
また右中間真っ二つ様にお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
GINZA HOTEL by GRANBELL
フロント　盛岡

返信日：2023/10/18

GINZA HOTEL by GRANBELL（2023年4月24日オープン）からの返信

この度はGINZA HOTEL by GRANBELLにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お部屋に関してお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
当ホテルは全10タイプのお部屋タイプをご用意しており、
お客様それぞれの用途に合わせて1名様から最大4名様までご宿泊可能です。
今回ご宿泊いただきましたツインルームは全てコリドー街、線路沿いに面しておりまして、
お部屋の大きな窓から銀座の景色もお楽しみいただけます。
また、各客室ごとに銀座をテーマにしたデザイン画を設置しております。
それぞれ違うデザインの絵を設置しておりますので、
機会があれば違うお部屋タイプをご利用いただければと思います。
現在続々と他店舗もオープンしております。
次回は当ホテルと合わせてお楽しみいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりますが、お忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
GINZAHOTEL by GRANBELL
フロント　平井

返信日：2023/10/14

GINZA HOTEL by GRANBELL（2023年4月24日オープン）からの返信

この度はGINZA HOTEL by GRANBELLにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
2023年春にグランドオープンを迎えた当館はコリドー街に位置しております。
来館される全てのお客様に快適なホテルステイを味わっていただけるよう、日々サービス向上に努めております。
特に常に綺麗で清潔なホテルでお客様をお迎えできるよう、日々の清掃や巡回に力を入れております。
また、スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様目線に立ち、一人一人に合ったサービスを提供できるよう今後とも精進してまいります。
当館はコリドー街に位置していることもあり、近隣の様々なレストランでお食事をお楽しみいただけます。
さらに、現在は10階のレストランもオープンし、ご朝食をはじめディナーも当館にてお召し上がり頂けます。
次回お越しの際は、ホテルだけではなくレストランも併せてご利用いただければと思います。
最後になりますが、お忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
GINZA HOTEL by GRANBELL
フロント　平井

返信日：2023/10/9

GINZA HOTEL by GRANBELL（2023年4月24日オープン）からの返信

ドビー様　
この度は、数あるホテルの中からGINZA HOTEL by GRANBELLを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
施設やサービスにご満足頂いたようで、大変嬉しく思います。
ロビーでは快適にお寛ぎいただけるよう、厳選した紅茶、ホットコーヒーや
アルコール各種（有料）をご用意しております。
ぜひまたお越しの際は、ロビー横のテラスで嗜んではいかがでしょうか。
スタッフおすすめのテラススペースです。
スパ＆サウナ「コリドーの湯」は今月も宿泊者限定で無料1回券配布しております。
今だけお得にご利用いただけますので、次回もお試しくださいませ。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
GINZA HOTEL by GRANBELL
フロント　盛岡

返信日：2023/10/5

GINZA HOTEL by GRANBELL（2023年4月24日オープン）からの返信

この度はGINZA HOTEL by GRANBELLにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は新橋駅や銀座駅から徒歩7分圏内に位置しております。チェックイン前やチェックアウト後はお荷物のお預かりが可能ですので、身軽に東京観光をお楽しみいただけます。
また、ホテルを出ますとコリドー街の様々なレストランでお食事もご利用いただけます。
グランベルスクエア地下にナイトクラブとライブハウス、3階にステーキハウスやマッサージ、10階にはルーフトップレストランが続々とオープンしております。
現在はご朝食も10階のルーフトップレストランにて提供しております。「海鮮ちらし丼」と「洋食プレート」のどちらかをお選びいただいて、お召し上がりいただけます。
お近くにお越しの際は、今後さらに活気あふれるグランベルスクエアにお越しくださいませ。
全てのお客様が快適にホテルステイを楽しんでいただけるよう、今度ともスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
GINZA HOTEL by GRANBELL
平井

返信日：2023/9/25

GINZA HOTEL by GRANBELL（2023年4月24日オープン）からの返信

この度はGINZA HOTEL by GRANBELLへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「spa＆saunaコリドーの湯」はホテルに先駆けてオープンいたしました。
白タイルを基調とし、深みのある青で多くの表情を見ることが出来る内観に誘う空間がコンセプトでございます。
オートロウリュサウナでは15分に一回のロウリュにより、体感温度を高く適度な湿度で乾燥も防ぎよりよいととのい時間を演出いたします。
宿泊のお客様だけでなく日帰りでもご利用可能でございます。
タオルセットは全プランについておりますのでぜひまたの機会にお越し頂けますと幸いです。
広々としたロビーではこだわりの海外製の家具とテラスでゆっくりとお過ごし頂けます。
最後に貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
GINZA HOTEL by GRANBELL
寺岡

返信日：2023/9/24

GINZA HOTEL by GRANBELL（2023年4月24日オープン）からの返信

この度はGINZA HOTEL by GRANBELLへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR新橋駅・東京メトロ銀座駅から徒歩5分の距離にあり、銀座コリドー街に面しているためビジネス・観光に非常に利便性の高い立地でございます。
5階ロビーでは24時間セルフサービスにてコーヒーや各種紅茶を楽しむことが出来るテラス付きのラウンジをご用意しております。
チェックイン前後、お待ち合わせにもご利用頂けますのでぜひご利用くださいませ。
4階にございます「spa＆saunaコリドーの湯」はご宿泊者様にご滞在中1度お試しいただけるサービスチケットをお渡ししております。
サウナと外気浴を楽しむことが出来る銀座では珍しい造りとなっておりますのでぜひまたの機会に他施設含めご利用頂けますと幸いです。
最後に貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
GINZA HOTEL by GRANBELL
寺岡

返信日：2023/9/24

GINZA HOTEL by GRANBELL（2023年4月24日オープン）からの返信

この度はGINZA HOTEL by GRANBELLへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
現在、4階に位置しております「spa＆saunaコリドーの湯」をご滞在中に1度お試しいただけるサービスチケットをお渡ししております。
オートロウリュサウナを備え付けており、女性湯にはスチームサウナがございます。
サウナが苦手な方や、初めてご利用される方でも手軽にお楽しみ頂けますのでぜひまたの機会にお越し頂いた際にはバーラウンジもご利用頂けますと幸いです。
サ飯をはじめとしたサウナには欠かすことが出来ないオロポもご用意しております。
チェックアウト時間は11時でございますがご予約状況に応じて追加料金でのレイトチェックアウトも可能でございます。
最後に貴重なお時間の中、ご投稿頂きましたことを心より感謝申し上げます。
GINZA HOTEL by GRANBELL
寺岡

返信日：2023/9/24

GINZA HOTEL by GRANBELL（2023年4月24日オープン）からの返信

この度はGINZA HOTEL by GRANBELLへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
2023年4月24日よりグランドオープンを迎え、デザイナーズホテルとして銀座らしさを兼ね備えたホテルステイをお楽しみいただける空間となっております。
5階ロビーには海外製のインテリアをご用意し、広々とした開放的な造りでゆっくりとお過ごし頂くことが可能でございます。
テラスでは昼夜ともに刻々と変わりゆく景色を一望できます。
スタッフ接客についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
お客様一人一人に寄り添い、快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
またの機会がございましたら10階での朝食もぜひお楽しみくださいませ。
最後に貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
GINZA HOTEL by GRANBELL
寺岡

返信日：2023/9/24

GINZA HOTEL by GRANBELL（2023年4月24日オープン）からの返信

この度はGINZA HOTEL by GRANBELLへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは銀座コリドー街に面しており、多くの飲食店が並ぶ立地となっております。
グランベルスクエア自体は地下3階〜10階までの構造であり、多くの店舗が入る予定でございます。
ご滞在においてお客様へおもてなしをすべきスタッフ対応によりご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
スタッフへの注意喚起を行い、改めてお客様へのおもてなしを教育してまいります。
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず本来すべきサービスが出来なかったことを心よりお詫び申し上げます。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会にお越し頂けることがありましたら「改善」を感じ取っていただけるようスタッフ一同精進してまいります。
GINZA HOTEL by GRANBELL
寺岡

返信日：2023/8/28

GINZA HOTEL by GRANBELL（2023年4月24日オープン）からの返信

この度はGINZA HOTEL by GRANBELLへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
2023年4月24日にグランドオープンを迎え、グランベルスクエアの中に位置する新規ホテルとして銀座にあり観光・ビジネスともに利便性も高い立地にオープンいたしました。
4階には今回ご利用頂きました「spa＆saunaコリドーの湯」があり、広々とした浴槽と男女ともにオートロウリュサウナをご用意しております。
ラウンジスペースでは本やリクライナースペースもあるためお客様にはゆっくりとしたお時間をお過ごしいただくことが可能でございます。
コリドー街に面しており、線路沿いのお部屋からは多くの列車を見ることも出来ます。
是非またの機会にはさらにご満足いただけるよう、朝食レストランの開業も9月中旬頃を予定しております。
貴重なお時間の中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
GINZA HOTEL by GRANBELL
寺岡

返信日：2023/8/16

GINZA HOTEL by GRANBELL（2023年4月24日オープン）からの返信

この度はGINZA HOTEL by GRANBELLへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、スタッフのおもてなしが出来ておらずご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
フロント案内においては館内でお過ごし頂く上で必要な項目をお伝えし、お客様に快適にお寛ぎ頂くようオペレーションを組み込んでおります。
しかしながら、フロントスタッフのご案内不足により追加アメニティやホテルサービスを十分にご利用頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。
スパ利用に関しても対応に誤りがあり、お待たせしてしまいお手間をお掛けいたしました。
エレベーターや浴室利用方法について皆様にわかりやすい表記へ変更することやスタッフの教育を徹底し改善してまいります。
様々なご案内不備があったにも関わらず温かいお言葉を頂き大変恐れ入ります。
ご期待に沿うことが出来るよう、スタッフ一丸となりお客様におもてなしが出来るホテルづくりを行ってまいります。
最後に貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
GINZA HOTEL by GRANBELL
寺岡

返信日：2023/8/12

GINZA HOTEL by GRANBELL（2023年4月24日オープン）からの返信

この度はGINZA HOTEL by GRANBELLへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
現在、グランベルスクエアオープンに向け工事を行っており入口が分かりにくくお手数をお掛けいたしました。
しかしながら今回のご滞在につきましてお褒めの言葉をいただくことが出来たこと大変嬉しく存じます。
今後、ご朝食についてルーフトップレストランでのご提供ができるよう準備を進めております。
工事後にはさらに魅力溢れる施設となるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後に貴重なお時間の中、ご投稿頂きましたことを心より感謝申し上げます。
GINZA HOTEL by GRANBELL
寺岡

返信日：2023/6/25