苗場プリンスホテルのクチコミ・評価

苗場プリンスホテルからの返信

maki 様
この度は再び当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。昨年のご滞在が良い思い出となり、今回のご利用につながったとのこと、大変嬉しく思っております。
スキー場へのアクセスの良さや館内施設を便利にご利用いただけたご様子で、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。心地よくお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みです。
今後も「また来たい」と感じていただけるホテルであり続けられるよう、日々工夫を重ねてまいります。次回のご来館も、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
苗場プリンスホテル

返信日：2026/1/20

苗場プリンスホテルからの返信

九ちゃん 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内の規模が大きく、多くのお客様で賑わう中でも、スムーズにお過ごしいただけたとのお言葉をいただき安心いたしました。建物の経年についてもご理解いただきまして、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう、今後もさまざまな工夫に努めてまいります。
九ちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
苗場プリンスホテル

返信日：2026/1/20

苗場プリンスホテルからの返信

hana 様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子さまとスノーリゾートをお楽しみのために毎年お越しいただいているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
共用部分の清潔感についてご指摘をいただき、貴重なご意見として真摯に受け止めております。今後も、館内全体をより快適に保てるよう、改善に努めてまいります。
ご滞在に総合的にご満足いただけたとのお言葉はスタッフ一同励みになります。また、セルフチェックイン・チェックアウトも快適にご利用いただけたようで安心いたしました。
これからも、ご家族皆さまで楽しく過ごせるホテルを目指してまいります。次回もぜひお越しいただけましたら幸いです。心よりお待ち申し上げております。
苗場プリンスホテル

返信日：2026/1/20

苗場プリンスホテルからの返信

かぐや 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
紅葉のドラゴンドラを楽しむためにお越しいただき、すべての施設でご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
ドラゴンドラからの絶景や館内の卓球台も存分に楽しんでいただけたご様子で、今回のご滞在が思い出の一部になれたこと、何よりの喜びです。
また素敵な景色とともに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。かぐや様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
苗場プリンスホテル

返信日：2026/1/20

苗場プリンスホテルからの返信

大ちゃん 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子さまたちにお部屋で楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく存じます。一方で、トイレの電気が切れていた件ではご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、レンタル料やリフト代のご負担についても率直なご意見をいただきましたこと、御礼申し上げます。今後ご利用の際に少しでも安心して計画いただけるよう、努めてまいります。
そのような中でも、ドラゴンドラからの景色をお楽しみいただけたことは何よりでございます。貴重なご意見を参考に、快適にお過ごしいただけるホテルをこれからも目指してまいります。
苗場プリンスホテル

返信日：2026/1/20

苗場プリンスホテルからの返信

みんころ４ 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ドラゴンドラからの紅葉と雪景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、館内設備やお食事についてご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見は今後のサービスや施設運営に活かしてまいります。
ドラゴンドラの景色を楽しみにまたお越しいただける際には、少しでも快適にお過ごしいただけるよう対応してまいりますので、ぜひ再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
苗場プリンスホテル

返信日：2026/1/20

苗場プリンスホテルからの返信

noko 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ウィンタースポーツを存分に楽しむための立地として、当館にご満足いただけ、ご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
これからも、快適にスキー・スノーボードを楽しんでいただける環境づくりに努めてまいります。次回もぜひお越しいただき、またゲレンデでの時間をお楽しみいただけましたら幸いです。
noko様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
苗場プリンスホテル

返信日：2026/1/20

苗場プリンスホテルからの返信

このたびは苗場プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、便利な点とともに、率直なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
ゲレンデ直結の立地やレンタル・ロッカー設備につきまして、快適にご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
一方で、海外からのお客さまへの対応やレセプションの混雑、館内やゲレンデでのマナー面につきまして、ご不安やご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。多様な国・文化背景を持つお客さまが増える中で、言語対応や案内体制、スタッフ教育が十分に行き届いていない点は、当館としても重要な課題と認識しております。
外国籍スタッフの育成強化に加え、分かりやすい多言語案内やマナー啓発、ご提案いただきました日本語対応と多言語対応の役割分担につきましても、今後の運営改善の参考とさせていただきます。また、大浴場の利用マナーや清掃体制についても、巡回・案内方法の見直しを進めてまいります。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、すべてのお客さまに安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
このたびは誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/24

苗場プリンスホテルからの返信

hickoさま
このたびは苗場プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の率直なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
施設の古さにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。特に紅葉シーズンでご利用のお客さまが多い中、大浴場の洗い場やカランの数が十分でなく、ご不便をおかけしましたことをお詫び申しあげます。混雑時でも快適にご利用いただけるよう、運用面・設備面の双方から改善の余地がないか、今後の検討課題とさせていただきます。
また、スキーシーズン以外のレストラン営業数が限られており、物足りなさを感じられた点につきましても、真摯に受け止めております。グリーンシーズン・紅葉シーズンならではのご滞在の魅力を高められるよう、営業体制やサービス内容について見直しを進めてまいります。
いただいたご意見は、今後の施設運営・サービス向上の大切な参考とさせていただきます。
貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/21

苗場プリンスホテルからの返信

ひろみ 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ドラゴンドラからの紅葉と雪景色をゆったりとご鑑賞いただけ、良いひと時をお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。
また、夜の星空鑑賞ゴンドラについてのご提案もありがとうございます。お客様のお声は今後の企画やサービスの参考にさせていただき、さらに楽しんでいただける体験を検討してまいります。
次回もぜひ素敵な景色とともにご滞在いただけることを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
苗場プリンスホテル

返信日：2026/1/20

苗場プリンスホテルからの返信

あ〜さん 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
紅葉の苗場でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、また内装についても好印象を持っていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
スキーシーズンにもお越しいただきたいとのお言葉、ありがとうございます。次回は雪景色の苗場で快適にお過ごしいただけるよう、準備してお待ちしております。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
苗場プリンスホテル

返信日：2026/1/20

苗場プリンスホテルからの返信

ニンニ　さま
この度は苗場プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「ドラゴンドラチケット付きプラン」をお選びいただき、ご家族でお越しいただけましたこと、重ねて御礼申しあげます。
館内の移動につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。広い館内構造ゆえ、特にご高齢のお客さまにはご負担となってしまう場合がございますこと、真摯に受け止め、今後のご案内方法やサポート体制の参考とさせていただきます。
さらに、お部屋の空調につきましてもご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申しあげます。快適な室温でお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
そのような中でも、朝食をお楽しみいただき「美味しくて食べ過ぎてしまいました」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読いたしました。
またのご来館を心よりお待ちするとともに、次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

返信日：2025/12/2

苗場プリンスホテルからの返信

露天風呂　さま
この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、紅葉シーズンに合わせてゴンドラとロープウェイのチケット付きプランをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
あいにくのお天気ではございましたが、温泉でゆったりとお過ごしいただき、夕食までの時間をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
夕食の和食すき焼きコースにつきましても、ライトアップされた景色とともにお楽しみいただき、「どれも美味しかった」とのお言葉を頂戴できましたこと、レストラン担当へお声を共有させていただきます。
さらに、スタッフへの温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申しあげます。いただいたお声を胸に、今後もより快適で心地よいご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
季節ごとに異なる景色をお楽しみいただける苗場で、またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/12/2

苗場プリンスホテルからの返信

Thank you very much for staying at Naeba Prince Hotel the other day.
We apologize for not meeting your expectations and for the small size of the guest room and hot spring. We will take your feedback into consideration when planning future renovations.
Naeba Prince Hotel

返信日：2025/11/20

苗場プリンスホテルからの返信

ターコちゃん　さま
このたびは苗場プリンスホテルへご来館くださり誠にありがとうございました。
ご来館いただき、宿泊利用いただけたとのこと大変うれしく思います。
四季折々体験いただけることがらががらりと変わり
(春は春スキーから新緑、タケノコ山菜取り、夏はマウンテンレジャー、秋には紅葉、冬は苗場のメインシーズン…)、自然をたくさん感じていただけますので、ぜひお近くへお立ち寄りの際、また当館へご来館いただけますと幸いでございます。
ターコちゃんさま、またお友達さまのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております！
苗場プリンスホテル

返信日：2025/11/12

苗場プリンスホテルからの返信

事務長　さま
このたびは苗場プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご家族みなさまでごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。
しかしながら、カメムシの発生につきまして、大変申し訳ございませんでした。
山の中にある立地柄、虫が多く入り込んでしまう時期がございまして、ご迷惑をおかけいたしました。
網戸の隙間をふさぐことや、客家スプレーの部屋設置等、今後十分な対応ができるよう、ホテル全体で改善に努めてまいります。
1年を通してたくさんの自然に触れ合うことができ、様々な体験をしていただけることが当館の魅力の一つでございますので、ぜひまたご家族みなさまで再訪いただけますことを願っております。
事務長さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
苗場プリンスホテル

返信日：2025/11/8

苗場プリンスホテルからの返信

あき　さま
このたびは苗場プリンスホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
紅葉をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。
今年は夏の暑さ、晩夏からの日中の寒暖差が、植物たちにとってはちょうどよかったのか、
きれいに色づき、また長く紅葉を楽しんでいただくことができる状況でございました。
また、ビュッフェのレストランアゼリアへのお褒めもありがとうございます。
温泉につきましては、苗場の湯・火打ちの湯２つ営業していても、お客さまの入れ込み状況と
規模があっておらず、混雑する時間がございます。ご不便をおかけいたしましたこと失礼いたしました。
また近くへお立ち寄りいただく機会がございましたら、ぜひ足を運んでいただけますことを願っております。これからの苗場のメインシーズン、冬季期間、また紅葉の来シーズン等、あきさまのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/11/4

苗場プリンスホテルからの返信

naru　さま
このたびは苗場プリンスホテルへのご宿泊を誠にありがとうございました。
１年越しのドラゴンドラ乗車とのこと、遠方より足を運んでいただきましてありがとうございます。
お天気に恵まれたとのこと、今年はどんよりした天気が８割ほどのため、うれしい限りでございます。
自家用車の駐車スペースが分かりづらかったとのこと、ご不便おかけし失礼いたしました。
来シーズンの改善ができるよう、スキー場スタッフへご意見の共有をさせていただきます。
ぜひまた来年もお越しいただけますことを願っております。

返信日：2025/11/4

苗場プリンスホテルからの返信

コバちゃん　さま
このたびは苗場プリンスホテルへのご宿泊を誠にありがとうございました。
レストランアゼリアのビュッフェへのお褒めを感謝申しあげます。
新潟の食材を使用、ローストビーフやオムレツなどライブ演出でお客さまにサーブすることを大切に営業をさせていただいております。これからも、ご来店いただくお客さまみなさまにたのしく・おいしくお食事を利用いただけるようさらなるサービス向上に努めてまいります。
新潟、群馬方面へお出かけの際、ぜひまた当館をお選びいただけますことを願っております。

返信日：2025/11/4

苗場プリンスホテルからの返信

まーちゃん　さま
このたびは苗場プリンスホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
玄関が分かりづらかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
いただいたお声を参考に、今後誘導灯の設置等わかりやすい案内が出来るよう改善、検討をしてまいります。
カメムシに関しましても大変失礼いたしました。山の中にあるホテルなので、どうしても秋はお部屋に虫たちがわずかな隙間から入ってきてしまう状態でございます。お客さまに安心して過ごしていただけるよう、これからも対策を講じさせていただく所存でございます。
ご来館いただくみなさまに、笑顔でお帰りいただけるホテル滞在が提供できるよう、ホテル一同サービス向上に今後も取り組んでまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。

返信日：2025/11/4

苗場プリンスホテルからの返信

ちゃめちゃん　さま
このたびは苗場プリンスホテルへご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お子さまとの家族旅行、快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
お食事に関しまして、案内が分かりづらく申し訳ございませんでした。
当館は、お食事つきプランでお申し込みをいただいた場合も、レストランのご選択、
入店時間のご予約をあらかじめお願いをさせていただいております。
秋シーズンは紅葉を見にいらっしゃるお客さまが大変多いため混雑予防の観点で
朝食に関しても予約制をとらせていただいておりました。
しかしながら、時間の予約をしなければならないという情報が分かりづらいとのご意見を多く賜りましたので、今後一目見てわかるような案内に改善してまいります。
苗場のメインである冬季シーズン、また来年の紅葉の時期、
お近くへお立ち寄りいただく機会がございましたら、ぜひちゃめちゃんさまご家族みなさまで遊びにいらしていただけますとうれしい限りでございます。次回のお越しをお待ちしております！

返信日：2025/11/4

苗場プリンスホテルからの返信

ななみん　さま
過日は苗場プリンスホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
憧れであったとのお言葉、大変うれしく存じます。
レストランアゼリアでの食事、紅葉のドラゴンドラ空中散策、ご満足いただけた様子がうかがえまして何よりに思います。
しかしながら、温泉の混雑でご不快な思いとなってしまったこと大変失礼いたしました。
快適なサービス提供ができるよう今後、改善に努めてまいります。
1年を通して様々お楽しみいただけるコンテンツをご用意させていただいております。
ぜひまた機会がござましたら足を運んでいただけますと幸いです。ななみんさまの次回後来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/5

苗場プリンスホテルからの返信

mabo-chan　さま
このたびは苗場プリンスホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
到着時のロビーの混雑、エレベーターや温泉、ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。安全に皆様がご利用いただける環境整備の改善に努めてまいります。
温泉につきましては、火打ちの湯が源泉に近いこともあり、同じ泉質ではございますが幾分か濃度が濃く感じられる方もいらっしゃいます。
また近いうちにmabo-chanさまにご来館いただけますことを願っております。

返信日：2025/11/5

苗場プリンスホテルからの返信

りょうくん　さま
過日は苗場プリンスホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご旅行道中でご利用いただいたとのこと、数あるホテルの中から当館をお選びいただけましたこと感謝申しあげます。
温泉に関しまして、ご移動の大変さ、規模の小ささによるご不便をおかけいたしましたこと大変失礼いたしました。すぐの大規模改修ができるものではございませんので、なかなか難しい部分はあるのですが、お客さまみなさまに快適に利用いただけるより良いオペレーション構築を目指してまいります。
機会がございましたら、またぜひご家族みなさまでご来館いただけますと幸いでございます。りょうくんさまの次回後来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/5

苗場プリンスホテルからの返信

ヒロ　さま
過日は苗場プリンスホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご多用の中アンケート投稿をいただきましたこと感謝申し上げます。
フロントスタッフまた和食の廣新米穀へのお褒めをありがとうございます。
温泉の規模、客室から距離がある火打ちの湯までのアクセス、夕食時の店舗の温度調整等
ご不便、ご不快の念をおかけいたしましたこと申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、より快適にご利用いただける環境づくりの改善に努めてまいります。
紅葉に関しましては、その年によって異なるため何とも言えませんが、10月中旬、下旬で色がきれいにつき始める状態でございます。ぜひ来年、お天気予報と相談しながらになるかと思いますが、また足を運んでいただけますと光栄でございます。
ヒロさまのまたのお越しをお待ちしております！

返信日：2025/11/5

苗場プリンスホテルからの返信

まりちゃん　さま
過日は苗場プリンスホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
HOSHIZORAゴンドラ、天体観測へのご参加をありがとうございました。
あいにく星はご覧いただけなかったとのことですが、解説を満足いただけた様子がうかがえ大変うれしく思います。スキー場スタッフへいただいた感想を共有させていただき、次回へ繋げられるよう努めてまいります。
季節ごとにさまざまな体験をいただける工夫をさせていただいております。ぜひまた機会がございましたら、足を運んでいただけますと幸いでございます。まりちゃんさまの次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております！

返信日：2025/11/5

苗場プリンスホテルからの返信

k　さま
過日は苗場プリンスホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
レストランアゼリアへのお褒めをありがとうございます。
新潟の食材を使い、ライブキッチンにも力を入れており、ご来店いただくお客さまみなさまに
お食事を楽しんでいただける工夫を日々凝らしております。
今後さらなるサービス向上にスタッフ一同努めてまいります。
しかしながら、温泉が狭く利用が不便だったこと、大変失礼いたしました。
良いオペレーションができるよう、ホテル全体で改善できるよう早急に努めてまいります。
またお近くへお立ち寄りいただく機会がございましたら、ぜひ足を運んでいただけますことを願っております。次回のお越しをお待ちしております。

返信日：2025/11/5

苗場プリンスホテルからの返信

へいちゃん　さま
このたびは苗場プリンスホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
紅葉、夏が暑かったこともあり秋になってもなかなか色づきが進まず、
今シーズンは10月下旬にようやく色づいた状況でございました。
ぜひ来シーズン、天気予報とにらめっこいただき、ご来館いただけますことを願っております。
アメニティにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
より良いサービス提供ができるよう、今後改善できるよう前向きな検討をしてまいります。
へいちゃんさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！

返信日：2025/11/5

苗場プリンスホテルからの返信

Keiko　さま
このたびは苗場プリンスホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お返事が遅くなってしまいましたこと申し訳ございません。
HOSHIZORAゴンドラ、ご満喫いただけた様子がうかがえ大変うれしく思います。
アクティビティやバーベキューもお楽しみいただけたとのこと、何よりに存じます。
1年を通して様々なコンテンツをご用意させていただいておりますので、
時期によって異なる楽しみ方でご利用いただけます。ぜひまたご来館ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

返信日：2025/11/5

苗場プリンスホテルからの返信

ちー　さま
このたびは苗場プリンスホテルへご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
カメムシがお部屋に出現してしまいましたこと、大変失礼いたしました。山の中にあるホテルのため、どうしても秋は虫たちが出てきてしまう状況なのですが、今年は例年以上に多く、ご来館いただいたお客さまを驚かせてしまう状況にございました。十分な対策ができるよう、改善に努めてまいります。
また温泉の混雑につきましても、ご不便をおかけし失礼いたしました。
お客さまみなさまに、快適に滞在時間を過ごしていただけるサービス提供ができるようホテル一同接遇向上に励んでまいります。また機会がございましたら、ぜひ足を運んでいただけますとうれしい限りでございます。

返信日：2025/11/4