クチコミ・評価

東横ＩＮＮ淀屋橋駅南からの返信

この度はクチコミへのご投稿、賜りありがとうございます。
５年ぶりの大阪をご満喫していただけましたでしょうか？
お風呂にもご満足頂けたようで
大変嬉しく存じます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
山道歩様のまたのご来店を心からお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/24

東横ＩＮＮ淀屋橋駅南からの返信

ももんが 様
クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もスタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

返信日：2024/5/21

東横ＩＮＮ淀屋橋駅南からの返信

るるちゃん 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日：2024/5/21

東横ＩＮＮ淀屋橋駅南からの返信

アキヒト様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価していただきありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
アキヒト様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/11

東横ＩＮＮ淀屋橋駅南からの返信

しげちゃん 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
皆様にご満足いただけますよう、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/12

東横ＩＮＮ淀屋橋駅南からの返信

みー 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
朝食がご満足いただだけなによりです。
今後もご当地メニューを取り入れて参りたいと思います。
多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/12

東横ＩＮＮ淀屋橋駅南からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ヒガシ様、壁が薄いことの改善は難しく、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。それ以外でお客様に満足していただけるようスタッフ一同努力しております。お褒めのお言葉大変うれしく思います。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。

返信日：2024/4/3

東横ＩＮＮ淀屋橋駅南からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食会場におきまして大変ご不便をおかけいたしました。補充をスムーズに行えるように改善を心掛けてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/2

東横ＩＮＮ淀屋橋駅南からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは地球の未来を考えたホテルづくり
を目指しております。お客様からのお言葉大変喜ばしいお言葉でございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/2

東横ＩＮＮ淀屋橋駅南からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/27

東横ＩＮＮ淀屋橋駅南からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/19

東横ＩＮＮ淀屋橋駅南からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
今後も皆様にご満喫頂けます様、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/9

東横ＩＮＮ淀屋橋駅南からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から選んでいただいたにもかかわらず給湯設備の不具合から多大なご迷惑をおかけしました。
謹んでお詫び申し上げます。
今回大規模なリノベーション工事を行ったさいに給湯設備を大型のものに変更いたしました。
のちの調査で新設備つなぎこみのさいに空気が入り込み配管内にエアーがたまり、湯が出ない状態が発生したと報告を受けております。
現在同じ不具合が二度と発生しないよう配管内のエアー除去と再度機器の入れ替えを行っております。
深夜から翌朝にかけての不具合のなか、現場スタッフがもっとできたことはあったはずですが、至らないことばかりでございました。
不具合の対応とお困りのお客様のお言葉を頂戴するにあたり、スタッフ人員に限りがあり本来皆様に謝罪をせねばならないところできかねる場面が多々ございました。
お詫びの言葉もございません。
ゆっくり旅の疲れを癒していただくための場所での不快な思いのかずかず、心より謝罪申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてコメントをいただけましたこと心から感謝申し上げます。
今後同じことを繰り返さぬよう関係各所情報を共有、再発防止策を実施し安定したサービスをご提供させていただくよう取り組んでまいります。

返信日：2024/3/1

東横ＩＮＮ淀屋橋駅南からの返信

たっちゃん 様
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後も皆様にご満足頂けます様、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/29

東横ＩＮＮ淀屋橋駅南からの返信

ちな 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食をお取りいただく際にお時間を要してしまい誠に申し訳ございませんでした。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
また現在はお部屋にてお召し上がりいただくことも可能となっております。
ご案内が不足しておりご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしてます。

返信日：2024/3/1

東横ＩＮＮ淀屋橋駅南からの返信

ハマちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしてます。

返信日：2024/2/28

東横ＩＮＮ淀屋橋駅南からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
自動チェックイン機につきましては今後さらにスムーズに操作していただけるようシステム改善に努めます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/20