奥の院　ほてる　とく川のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

自然に囲まれた静かな温泉宿で癒やされました

この宿は自然に囲まれていて、とても静かで落ち着いた雰囲気でした。部屋は清潔で和の趣があり、露天風呂付きの客室もあって、ゆったり過ごせました。温泉は大浴場・露天風呂・家族風呂などがあり、お湯はやわらかく、旅の疲れもよく取れました。食事は会席料理で、地の食材を使った料理が美味しく、個室でゆっくりいただけたのも良かったです。スタッフも丁寧で、送迎サービスもありアクセスも便利でした。静かにくつろぎたい旅行に、とてもおすすめです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしも接客も最高、お料理も美味しかったです

紅葉の季節に友人と訪れました。ホテルも落ち着いた感じでザワザワとせず、満室のようでしたが多くの人とお会いすることも無くゆっくりと過ごせました。ホテルのお庭の紅葉も素晴らしく、廊下の景色にも楽しませていただきました。友人の到着が遅れ困った時の急なご対応にも早急に対応していただきました。夕食もたっぷりで食べきれず満足しました。朝食はちょうどの量で、その後の観光も元気にまわれました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高だった

何から何までサービスが行き届いていて素晴らしいところでした。また、これから日光にいくときにはぜひ利用したいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

貸し切り風呂も良かった

露天風呂付きの部屋に泊まったけど、部屋のお風呂も良かったし、貸し切り風呂もとても良かった。
バスタオルなど持っていかなくても風呂の脱衣所に用意されていたり、サービスが良かった。
着いてからのお迎えや、車の移動、ウェルカムドリンクのサービスなど大変心遣いが行き届いてると思いました。
部屋は2人で使うには広すぎるくらいでとても満足しました。
また機会があれば利用したいと思いました!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夏の思い出

年2回の親子三世代の旅行で利用させて頂きました
露天風呂付き客室で清掃間行き届いており、おで迎えからスタッフ様のご対応全てにおいて気配りや心遣いに心身ともに癒されました
テラスには大量の赤トンボが来ていてチョットビックリしましたが、またそれも風情とゆうことで、全てにおいて大満足の旅行でした
皆様母や娘に親切に対応して頂きありがとうございました
また、利用させて頂きたいと思います

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりと過ごせます

部屋の前に大きな池が設えてあり、悠々と泳ぐ鯉や水の音にとても癒されました。ほかの宿泊客にほとんど会うことがなかったので、とてもリラックスてきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

何度もリピートしています

数えられないくらい何度も伺っています。
毎年とても満足しています。
ありがとうございます！
また伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂がおすすめです！

とってもお風呂が良かったです！！！
また利用したいです！
日光に行った時はぜひ利用したい宿です！
素晴らしいです！！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい！

とても素晴らしいお宿でした。スタッフの方々は皆親切で笑顔が素敵でした。夕食、朝食ともに品数が多くてどれも美味しい。お風呂も清潔で良かったです。ぜひ、また行きたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

なぜ？

日光観光を半年前から計画し予約もとったのに、なぜなのかわからない。口コミの良さがあり、当初は違う宿を予定していたが夕食、朝食、接客と部屋に至るまで高評価なこともあり、急遽こちらの宿に変更を決めたのに・・・残念で仕方がない。接客では、1人が声を出せば周りも出す。人によっては良いと言う方も見えますが、自身は良いとは思えなかった。ここは居酒屋？顔を見てもいないのに声は聞こえてくる。これは接客なのか？疑問にも思えた。料理もしかり。この宿ならではのものを感じることはなかったし、器にこだわりがあるわけでも、盛り付けにこだわりもあるわけでもなかった。自身で蓋をとったりすろのもどうなのか疑問に思えた。宿のやり方は十人十色なのかもしれないが、一泊の料金を考えたら、料理、接客ともに残念です。個室での料理提供をするなら、提供スピードの確認もない。なにを基準で出してるのか？通るたびに窓から見ている。見えているスタッフさんがいるのに、意思疎通が出来てないのでは？湯上がりのドリンクサービスも、19時以降は無くなり次第終了とのこと。アクア側の水テラス？にいたっては、雨が降れば寛ぐことすらできない。雨よけのパラソルでもあれば良いのでは？観光地だからか、外国人のスタッフが多く見受けられることも、良いと思う人いない人がいるとは思う。部屋等に価格設定を設けるならスタッフにも格差をつけるべきではないですか？部屋への案内にしても、ドアを開けて、先に通してもらっていても、その後スタッフさんが先に先導するものではないでしょうか。口頭のみで客を先に進ませるのはどうかと思いますよ。どこまで進めば良いのかなどわからないですから。浴衣に穴が空いていたりシワがあったりと、気配りも足りない気がしました。ガウンが置いてありましたが、以前の口コミからの対応なのかもしれませんが、ラ○ホテルの延長線なのかと思う始末。部屋の広さやアメニティは良かったと思いますがそれ以外は良さがわかりません。年に6回ほど同じ価格帯の宿に泊まりますがリピは考えられない宿です。毎回口コミを書きますが良い所を探すのが難しいことは初めてですし、残念でしかありません。観光地だからではなく、観光地ならではの、また、格式ある宿だからこそを感じさせてほしかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

木目細やかなサービスが諸処に感じられる宿

チェックイン時間に少し早く着きましたが、気持ち良く応対して頂き、ウェルカムサービスの飲み物もゆっくりと頂きました。
部屋は、リニューアルされた二階の洋室で、よく手入れされた中庭を望み、今様のしつらえで設備も新しく快適に過ごすことができました。セミダブルのベッドも快適でした。ドリップ式コーヒーもあり、入れるのに少し手間取りましたが、美味しく頂きました。
風呂は、内湯と内湯を出たところに庭園露天風呂があり、やはり庭は良く手入れされており、気持ち良く入浴できました。アルカリ性のきれいな温泉でしたが、湯温は少し熱めでした。湯上がり処での、飲み物サービスもあり豊富なメニューで良かったです。
食事は、朝夕共に食事処で個室風に仕切られていましたが、隣室との仕切りが薄いのか、隣室の話し声が結構聞こえました。食事内容は、朝夕共に丁寧に調理されていて美味しく頂きました。朝食も、折箱に適量盛り付けられていて、美味しかったです。また湯波豆乳プリンも珍しく美味しかったです。
全般的に丁寧な応対サービスで気持ち良く過ごすことができました。チェックアウト時にも写真撮影を気持ちよく手伝って頂き、お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいて満足100%

久々の友人旅行でした。別の旅友からの紹介で利用させていただきました。スタッフが外国の方が多く正直どうなのかしらと思いましたが皆さんとても礼儀正しく丁寧な接客で感心致しました。己の偏見反省しております。姿が見えずとも「ありがとうございました。」「ごゆっくりどうぞ」等のお声かけが何処からともなく聞こえてきてとても居心地の良い滞在でした。全てにおいて大満足でした。ありがとうございました。
別日にも日光を訪れる予定があったのですが残念ながらほぼ満室との事残念でした。
でも、また是非利用させて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子供に優しい宿

5歳、4歳、2 カ月の男の子を連れての宿泊でしたが、子供に優しく快適に泊まることが出来ました。食事も美味しく大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足！

食事もどれもとても美味しく、
お部屋も広く綺麗で、
お風呂もゆっくりと入れました！
日光に行く時は、
また利用させて頂けたらと思います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

雪の日光!

とにかく最高の宿です。
ひさびさに家族揃っての旅行でこちらを訪れました。
開放感のあるラウンジでウェルカムドリンクをいただき早速お部屋へ。
和室が広く大人4人がいても広々です。お部屋のアメニティもgood！
大浴場へは手ぶらで行けたのがとってもよかったです。シャンプー類も選べドライヤーはリファ！女子心をくすぐりますね。お風呂上がりのシャンパンも最高でした。そしていよいよ夕食です。個室でのお食事はのんびりできていいですね。どのお料理も美味しくてお酒がついつい進んじゃいました！
朝食も程よい量でよかったです。あったか豆乳プリンがほっこりしました。
夕食も朝食もお米がとても美味しかったです。スタッフの方たちのホスピタリティもさすが，という感じでした。私はお布団で寝たのですが硬さと枕がちょうどよくたっぷり睡眠がとれました。他の家族も同様だったようです！
一つだけお部屋についている露天風呂に行くのに内風呂から入るのではなくお部屋からそのままバルコニーに出るタイプだったため何を着て露天へ行けばいいのかわからなかったのでバスロープがあればいいな、と思いました。
雪の日光は初めてでしたがとても幻想的で心に残る家族旅行になりました。
ありがとうございました！リピートしたいお宿です！！