- 総合
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| 部屋 | - | 風呂 | - | 料理（朝食） | - | |||
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| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
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男性/40代
その他
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】東京を楽しむシンプルプラン(素泊まり)
- その他 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
2
投稿日：2023/9/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
室内の至る所に埃と髪の毛で、とても居心地が悪く、残念でした。
立地や部屋の作りはとても良かったですが、掃除で台無しです。ビジネスホテルより高い料金なので、掃除はちゃんとしてほしいです。
ＦＡＶ ＴＯＫＹＯ 両国からの返信
この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルの立地やお部屋の作りに関してお褒めのお言葉をいただいたのにも関わらず、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきましては早急に清掃担当の者に共有し、日々の清掃・点検を今まで以上に入念に行い改善に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、よりよいサービスを目指しスタッフ一同尽力いたします。
恐縮ではございますが、また東京にお越しになる際は当ホテルをご利用いただけると幸甚に存じます。
最後になりますが、またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2023/9/28
