宿番号：389295
2019年6月新規オープン！至福の「刻（TOKI）」をあなたのために
季さら別邸 刻 〜TOKI〜のクチコミ・評価
- 総合
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有効クチコミ数に達していないためクチコミ評価は表示しておりません
| 部屋 | - | 風呂 | - | 料理（朝食） | - | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
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- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【至福】刻スタンダードプラン ≪個室ダイニング食≫ 全室離れ・露天風呂付
- 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 5
チェックインより30分程前に到着したのですが、いきなり「アーリーチェックインになりますので１人1100円いただきます」と言われハイクラスホテルのおもてなしとはとても思えなかった。その割にはフリードリンクが16時なのに用意ができていないなどフロントの対応が残念でした。食事、部屋、お風呂などが良かっただけにとても残念でした。
季さら別邸 刻 〜Ｔｏｋｉ〜からの返信
のーちゃん 様
この度は数あるお宿の中から季さら別邸 刻〜TOKI〜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お越しいただいたにもかかわらず、不快な思いを抱かせたことにつきましては深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
のーちゃん様よりご指摘いただいた対応につきましては、仰せの通りおもてなしの配慮が欠けていた言動と捉え、再度、サービス部分の見直しをはかる所存でございます。
お食事、お部屋、お風呂につきましては、ご満足いただけたようで何よりでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた部分につきまして、改善に向け対応致します。のーちゃん様におきましても
これに懲りませず、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
季さら別邸 刻〜TOKI〜
担当：伊藤
返信日：2023/12/30
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【記念日】アニバーサリープラン〜お誕生日、結婚記念日など〜思い出作りのお手伝い《お部屋食》
- 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
足湯と露天がある部屋に泊まりました。とても広く綺麗で過ごしやすいお部屋でした。露天からの景色も抜群です。何度も入りました,
お湯もいいです！
アメニティはブルガリ。
ちなみに大浴場はありません。
部屋にはダイニングがありそこで夕朝食をとる感じです。部屋によっては食事処に行くタイプもあるのかな?どうせなら部屋食のが楽でいいなと思いました。
食事は全て美味しかったです。丁寧に作ってあるのがわかります。季節を感じられる内容でした(丁度秋だったので秋満載のメニューでした)
ラウンジはややコンパクトで種類が乏しいなと思いました。もう少しあってもいいかな。。
酒呑みも、そうじゃなくても楽しめる内容だと嬉しいです。
最後プレゼントまでいただき感謝です。
帰る時、見えなくなるまで手を振って見送ってくれて、嬉しかったです。また再訪したいです。
季さら別邸 刻 〜Ｔｏｋｉ〜からの返信
はなはな さま
この度は、数あるお宿の中から季さら別邸 刻〜TOKI〜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中、温泉やアメニティ、お食事やラウンジなどご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大変参考になります貴重なご意見をありがとうございました。
今後のさらなるサービスの向上において、ヒントとなるべくお声をいただけた事、大変嬉しく思います。はなはな様のお声を大切にし、今後に繋げていくべく検討させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
季さら別邸 刻〜TOKI〜
伊藤
返信日：2023/12/16
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