クチコミ・評価(19/19)

ヒルトンニセコビレッジからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。しかしながら、ご滞在中のご案内が不足しており、スタッフの応対がお客様への配慮に欠けておりました点、深くお詫び申し上げます。ご案内につきましては、今後、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう改善策を練って参ります。そして、ゴルフ予約につきましても、必ずお客様へのお返事を欠かさぬように、徹底させて頂きますので、今後共、ヒルトンニセコビレッジを、どうぞ宜しくお願い致します。

返信日：2009/8/14

ヒルトンニセコビレッジからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。更に客室につきましては、お褒めの言葉まで頂きました点、重ねて御礼申し上げます。そして、ご朝食メニューにつきましては、メニュー改定の際に、参考にさせて頂きます。今後共、ヒルトンニセコビレッジを、どうぞ宜しくお願い致します。

返信日：2009/8/13

ヒルトンニセコビレッジからの返信

この度は当ホテルのご利用を頂きまして、誠に有難うございました。お部屋からの景色につきましては、ご満足頂けたようで安心致しました。ご夕食レストランでのお食事につきましては、大変貴重なご意見を頂きましたので、必ず担当部署に伝えて、検討させて頂きます。ぜひ、ウィンターシーズンにも、ニセコの大自然をお楽しみ頂けますよう、今後共、ヒルトンニセコビレッジをどうぞ宜しくお願い致します。

返信日：2009/8/13

ヒルトンニセコビレッジからの返信

このたびは北海道民様限定”ニセコサマーホリデースペシャル”にてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のご宿泊をお楽しみ頂き誠に嬉しく思います。ヒルトンニセコビレッジにおいては様々な宿泊プランをご用意しておりますので、次回ニセコへお戻りの際もヒルトンニセコビレッジをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

返信日：2009/8/9

ヒルトンニセコビレッジからの返信

このたびはヒルトンニセコビレッジをご利用頂き誠にありがとうございました。
従業員の配慮が足りずに誠に申し訳ございませんでした。７月より２階売店でのアルコール、お土産、雑貨、アイスクリーム等の販売の種類も増やし、皆様に大変ご好評を頂いております。今後も多くの課題を抱えておりますが、皆様に喜ばれるサービスそしてお食事を提供して参る所存でございます。
天候にも恵まれ今回のご滞在をお楽しみ頂いた事大変嬉しく思います。　次回にセコへお戻りの際もヒルトンニセコビレジをご利用いただくよう心からお願い申し上げます。

返信日：2009/8/9

ヒルトンニセコビレッジからの返信

このたびはヒルトンニセコビレッジをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、数多くのお褒めのお言葉を頂戴し心から御礼申し上げます。次回ニセコへお越しの際も今回以上のサービスが提供出来るよう日々精進して参りたく存じます。
改めましてご投稿頂き誠にありがとうございます。そしてお客様のまたのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。

返信日：2009/8/9

ヒルトンニセコビレッジからの返信

早朝から大変不快なおもいをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心から改めまして深くお詫び申し上げます。
その他頂戴しました貴重なご意見ご指摘を今後の参考へとさせていただき、より良いホテルとなる努力をして参る所存にございます。
このたびはヒルトンニセコビレッジをご利用頂き誠にありがとうございました。

返信日：2009/7/31

ヒルトンニセコビレッジからの返信

このたびはヒルトンニセコビレッジへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
道民様限定の宿泊プランをお楽しみ頂き大変嬉しく思います。　しかしながら夕食時の対応の悪さに関して心からお詫びを申し上げるとともに、早速改善活動へ取り組みを開始させていただきます。
改めまして貴重なご意見に感謝申し上げると共に、またのご来館を心からお待ち申し上げております。

返信日：2009/7/31

ヒルトンニセコビレッジからの返信

このたびはご到着早々からの不手際、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
商品に対する知識を徹底し二度と同じ事が起こらぬよう努力して参ります。また、レストランに関して頂戴したご指摘は関係責任者と共有し、サービス改善へ努めて参ります。
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見に心からお礼を申し上げると共に、またのご利用を従業員一同心からお待ち申し上げております。

返信日：2009/7/24

ヒルトンニセコビレッジからの返信

このたびはヒルトンニセコビレッジをご利用頂き誠にありがとうございました。
ニセコでのご滞在をお楽しみ頂いた事大変嬉しく思います。
次回ご利用の際もゴルフ、温泉、お食事とお楽しみ頂ければ幸いでございます。
このたびはご投稿を頂きありがとうございました。

返信日：2009/7/24

ヒルトンニセコビレッジからの返信

大切なワンちゃんとご宿泊をお楽しみ頂いた事大変嬉しく思います。ドッグフレンドリ−プランのほかにも様々な宿泊プランをご用意しております。
次回ニセコへお越しの際もヒルトンニセコビレッジをご利用頂くようお願い申し上げます。
このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございました。

返信日：2009/7/18

ヒルトンニセコビレッジからの返信

このたびは道民様限定”ニセコサマーホリデースペシャル”にてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食・夕食共に十分とお楽しみ頂いた事嬉しく思います。その他頂戴いたしましたご意見は今後の参考へとさせていただきます。
改めましてご宿泊頂き誠にありがとうございました。　またのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。

返信日：2009/7/18

ヒルトンニセコビレッジからの返信

過日はヒルトンニセコビレッジをご利用頂き誠にありがとうございました。
大変貴重なご意見とお褒めのお言葉を頂戴し従業員一同大変嬉しく思います。
引き続き様々なゴルフプランや一周年記念プランもご用意しておりますので、次回ニセコはお越しの際もヒルトンニセコビレッジをご利用頂くようお願い申し上げます。
このたびはご投稿頂き誠にありがとうございました。

返信日：2009/7/18

ヒルトンニセコビレッジからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。更に、お子様もツリートレッキングをお気に召されたようで、大変嬉しくコメントを読ませて頂きました。そして、ご出発の際には、お車のトラブルがあったとの事ですが、無事にご帰宅頂けたようで安心致しました。これからも、全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、今後共、ヒルトンニセコビレッジを、どうぞ宜しくお願い致します。

返信日：2009/7/21

ヒルトンニセコビレッジからの返信

このたびはヒルトンニセコビレッジをご利用頂き誠にありがとうございました。
多面に渡る説明不足から多大なるご不便とご迷惑をお掛けしてしまった事心からお詫び申し上げます。
ラフティング、ゴルフと様々な宿泊プランを設けておりますが、それぞれのプランに対する一つ一つの説明を確実に今後は行って参ります。また、サイト上でも注意事項が確認できるように今後の検討課題とさせて頂きます。
改めまして不快な思いをさせてしまった事心からお詫び申し上げます。

返信日：2009/7/2

ヒルトンニセコビレッジからの返信

過日はヒルトンニセコビレッジをご利用頂き誠にありがとうございました。
はじめにご期待に添えぬご宿泊となってしまった事心からお詫びを申し上げます。照明の件、レストランの件は厳粛に受止め二度と同じ事が起こらぬよう改善をして参ります。
改めまして心から深くお詫び申し上げます。このたびは誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2009/7/2

ヒルトンニセコビレッジからの返信

過日は”北海道民限定プラン二セコホリデー”にてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
改装したデラックスルーム、天然温泉、朝食をご満足頂いた事大変嬉しくおもいます。提供させていただきましたセットメニューの内容に関しては今一度確認を行い今後の改善活動へつなげて参りたく存じます。７月からも内容を充実させた道民様向けのサマーホリデープランが発売となりましたので、次回お戻りの際もヒルトンニセコビレッジをご利用いただくようお願い申し上げます。
このたびはご投稿頂き誠にありがとうございました。

返信日：2009/6/26

ヒルトンニセコビレッジからの返信

過日はヒルトンニセコビレッジをご利用頂き誠にありがとうございました。
多面に渡る貴重なご意見を頂いた事心から御礼申し上げます。また、ご滞在中においてはご不便、ご迷惑をお掛けした事心からお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。　お客様より頂戴したご意見を参考とし、多くのお客様に喜んでいただけるホテルへと更なる改善に努めてまいりたく存じます。
自然体験ゾーンピュアも７月より全日営業となり、お子様連れのご家族でも楽しんでいただける事と確信しております。
改めましてご投稿頂いた事に感謝すると共に、またのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。

返信日：2009/6/19

ヒルトンニセコビレッジからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。しかしながら、客室以外には、お子様用のベビーベッドを、ご用意していない事で、大変ご迷惑をお掛け致しました。この度、頂戴したお客様からのご意見は、館内で検討させて頂きます。これから、数ヶ月先には、本格的に夏がやってまいりますが、ニセコの夏は、大変過ごしやすい季節ですので、又、次回のご利用を、従業員一同、心よりお待ちしております。今後共、ヒルトンニセコビレッジをどうぞ宜しくお願い致します。

返信日：2009/5/25

ヒルトンニセコビレッジからの返信

この度は、ヒルトンニセコビレッジをご利用頂きまして、誠に有難うございました。ご家族で素敵なご旅行をお楽しみ頂けたようで、安心致しました。しかしながら、温泉につきましては、ご案内に不備がございまして、誠に申し訳ございませんでした。担当部署に伝えて、清掃管理を徹底させて頂きます。今後、夏に向けて様々なアクティビティも準備が整いますので、ぜひ、次回も当ホテルを、どうぞ宜しくお願い致します。

返信日：2009/5/25

ヒルトンニセコビレッジからの返信

過日は北海道民限定プラン【二セコホリデー】にてヒルトン二セコビレッジをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様より頂戴した数多くのお言葉大変嬉しく思います。しかしながらレストランでの雰囲気から十分とご夕食がお楽しみ頂けなかった事大変残念でなりません。
一つ一つのご意見を大切に今後の運営活動へ役立てて参りたく存じます。
ヒルトンニセコビレッジでは、二セコホリデー以外にもピュアパッケージや様々な宿泊プランをご用意しておりますので夏の二セコに再度お客様をお迎えできる日を楽しみにしております。
このたびはご投稿頂き誠にありがとうございました。

返信日：2009/5/15

ヒルトンニセコビレッジからの返信

過日はヒルトンニセコビレッジをご利用頂き誠にありがとうございました。
天候にも恵まれ二セコでのご滞在を十二分とお楽しみ頂いた事大変嬉しくおもいます。
お客様より頂戴したお褒めのお言葉を全従業員と共有し、更なる努力を重ねて参る所存でございます。
このたびはご投稿ありがとうございました。そして従業員一同お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。

返信日：2009/5/13

ヒルトンニセコビレッジからの返信

このたびはヒルトンニセコビレッジをご利用頂き誠にありがとうございました。
ヒルトンでのご滞在と二セコビレッジでのゴルフプレーをお楽しみ頂き大変嬉しく思います。
また、スタッフに対するお褒めのお言葉を頂き心からお礼申し上げます。お客様より頂戴したお言葉を励みとし、更なる努力を重ねてサービス活動へ精進して参りたく存じます。
このたびはご投稿頂き誠にありがとうございました。

返信日：2009/5/12

ヒルトンニセコビレッジからの返信

このたびはヒルトンニセコビレッジをご利用頂き誠にありがとうございました。
北海道民限定プラン二セコホリデーでのご滞在を十分お楽しみ頂き大変嬉しく思います。
ヒルトンニセコビレッジでは現在夏に向けた様々な商品も販売しております。　夏の二セコはラフティング、乗馬、ゴルフ、ピュアと楽しいアクティビティーで一杯です。　是非とも次回二セコへお戻りの際もヒルトンニセコビレッジをご利用いただくようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
このたびはご投稿頂き誠にありがとうございました。

返信日：2009/5/12

ヒルトンニセコビレッジからの返信

このたびはヒルトンニセコビレッジをご利用頂き誠にありがとうございました。ゴールデンウィーク中至らぬ点等もあったかと存じますが、ご滞在を十分お楽しみ頂いた事大変嬉しく思います。
夏の二セコも様々なアウトドアアクティビティーをご用意しております。　次回二セコへお出かけの際もヒルトンニセコビレッジをご利用いただくよう心からお待ち申し上げております。
このたびはご投稿ありがとうございました。

返信日：2009/5/11

ヒルトンニセコビレッジからの返信

過日はヒルトンニセコビレッジをご利用頂き誠にありがとうございました。
一昨年改装を行いましたデラックスルームのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋タイプの説明不足、朝食の内容、客室清掃等多面に渡り不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴したご指摘を生かし、今後の改善活動を行って参ります。
改めまして今回のご投稿にお礼申し上げると共に次回のご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。

返信日：2009/5/11

ヒルトンニセコビレッジからの返信

過日はヒルトンニセコビッレジをご利用頂き誠にありがとうございました。
二セコホリデーでのご宿泊をご家族様でご満喫頂いた事大変嬉しく思います。７月より大自然とふれあうアクティビティー【ピュア】も毎日の営業となります。次回二セコへお越しの際もヒルトンニセコビレッジをご利用いただくよう従業員一同心からお待ち申し上げております。
このたびはご投稿ありがとうございました。

返信日：2009/5/11

ヒルトンニセコビレッジからの返信

過日はヒルトンニセコビッレジをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様から頂戴したご指摘を真剣に受止めてサービス改善へと取り組んで参ります。ハード部分でのお褒めのお言葉は大変嬉しく思いますが、ホスピタリティー業界においてのソフト面でのご指摘は致命的であります。
従業員への教育を強化し再びお客様をお招きできるホテルへと様々な活動に取り組んで参りたく存じます。
このたびはご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日：2009/5/8