クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子どもが大喜びでした

0歳、2歳の子どもと、私の妹たち、私の母の3世代で利用しました。
食事は夕朝バイキングです。ガトキンは何度も行っていますが、いつも食事が美味しいです。
今回修学旅行の団体が2組いましたが、食べる会場は別でした。時間をずらせば食事を取る場所自体も混みませんが、時間がかぶるとかなり並ぶと思います。
別館の風呂とプールも、毎回とても楽しく利用させていただいています。
ただ、いつも思うのですが、風呂とプールの館内着のままホテル側まで移動できないのが手間がかかり残念です。宿泊者用に色を分けた館内着にするなど、そのまま風呂プールからホテルに移動できるともっと便利だなと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

子供とプールで遊びたくて

小学２年生の男の子が居る父です。
子供が大きくなり初めての家族旅行に利用させて頂きました。
二人で楽しくプールで遊べて大変良い思い出になったと思います。
宿泊の為、帰りの心配もなく目一杯遊べました。チェックアウトも１１時で朝もゆっくりできたと思います。また利用したいですね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

プールがおすすめ

以前も冬に利用させていただきました。その時は子供プールの温度が深いプールよりも低くまた館内の温度もそれほど高くなく寒く子供の方こそもっと温かくできないものかと残念な気持ちになりましたが今回は全体的に温度が上がっていてとても快適に長時間遊ぶことができて大満足でした。欲を言えば遠い昔にプールサイドにあった座ったり赤ちゃんを寝かせたりできたスペースが今もあればとても快適だと行くたびに思います。
ホテルの夕飯も1年半くらい前よりは楽しめました。
朝食のイカのお刺身はとても残念な感じでした。
レストランでは子供用のエプロンはスタッフにお声がけがすると出してくれるようですが無いと思い少しがっかりベビーベッドもスタッフさんの方からお声がけしてくれると親切だなと思いました。
フロントの方は親切です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

ビュッフェが良い

ビュッフェはいろんなかわったものがあった。
あと、シャトレーゼのデザートがとても美味しかった。
部屋も広かった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

子供が大喜び

ワンランクグレードアップのプランで予約したため、普段泊まることのないような、広いお部屋でした。お部屋に入った瞬間、子供達2人は走り回り、ベッドにダイブしたりと大はしゃぎでした。事前に連絡していたベッドガードも設置していただいており、サービスは行き届いてました。入浴施設では、カウンターで鍵をもらう時にベビーベッドの近くに配慮してくださり、着替え等とても助かりました。このような対応が1日目にはなかったので、スタッフによらず対応が一緒だったら良かったなーと思います。1日目はベビーベッドが近くになかったので走って逃げて追いかけてとバタバタだったので…
でも全体的には、ご飯に子供メニューがあったり、プールも小さい子が遊べるところがあったりと、子供が喜ぶような施設だと思いました！子供もまた夏にきたいと言ってました！！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

テーマパークのよう

敷地も広く、お風呂も大きく、全てにおいて広くて大きい。けっこう歩くので、体力必要だと思います。とても良いとこですが、大人だけだと、ちょっと気が引けます。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供は間違いなく喜ぶホテル

札幌市内に住んでいるため、気にはしていましたが今回初めて利用させて頂きました。自宅からホテルまで40分ぐらい。旅行って感じではない近さ。夏なら30分切るぐらい。
ホテルは豪華で部屋も広く100cmの子供用パジャマも用意して頂きました。
プールと温泉は併設した施設を利用。外来客が多く　スーパー銭湯的なイメージかな。
それでも、プールは広く館内着やバスタオル、フェイスタオルが借りれるのは嬉しい。
食事会場は吹き抜けで、とても広く感じます。食事も美味しくデザートは充実。ダブルチーズケーキが、特に美味しかった。
子供連れには最高です。
チェックアウト後も、プール、温泉が利用できます。14時ぐらいまで遊んで帰宅。
帰りの車内では、子供も奥さんも爆睡。
パパはかなり、運転も含め疲れますが、また利用したいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

初めての宿泊

プール、温泉は利用させてもらったことがあったのですが、宿泊は初めてでしたがプールと温泉をゆっくり楽しむには宿泊するのがおすすめですね。
やっぱり子どもたちがプール、温泉に大喜びで楽しめました。
バイキングの夕、朝食もデザートはもちろん、何を食べても美味しかったので良かったです。
また機会があれば宿泊したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ファミリーおすすめ

夕食美味しく
チェックアウト後にもプール＆温泉入れるのが凄く有り難いのでプールも存分に楽しみました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

夜景が良かった

いつもは、ツインに簡易ベッドの部屋をえらびますが（3人の時）今回は、ベッドがつながった部屋を選び宿泊しました。ユニットバスが二カ所ありとても便利でした。部屋が街側に面していたので夜景が楽しめました！多分普段は、ファミリーが川の字になって泊まる部屋だと思われますが大人3人で宿泊したところ、ユニットバスの横に、おまるや、洗面台にミルクを消毒する道具が置いてあり、部屋のソファーには、ドーナツ型のようなクッションが置いてあり、（授乳時に使う物）大人3人で宿泊するのをわかっているはずなので、どけておいて欲しかったです！夕食は、時期的なものもあるとおもいますが、カニがバイキングで提供されていました。シャトレーゼのケーキも美味しかっです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行におすすめです。

食事は朝夕共に豊富な料理に大満足でした。
お部屋は、少し古さは感じましたが広くで窓からの景色は最高でした。
次回も利用したいです。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

設備が子ども向けで楽しむのことが出来た
温泉の入浴時間が短く、入れなかった……
お風呂付きの部屋にしていたから良かった

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

プールにサウナにご飯！

水着で男女一緒に入れるサウナ（ちゃんと熱い）があるのが嬉しかったです！FTM男性も一緒で大浴場など裸を人に見られる環境を嫌がるため水着でみんなで。ってのが嬉しかったです。またチェックアウト後もチェックイン前もプールや大浴場、サウナを楽しめる優しいシステム。嬉しかったです！チェックアウト後にもプール、サウナ、お風呂楽しみました。ご飯わ子供連れが楽しめそうな感じでしたが種類も豊富で良かったです！ありがとうございました！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

野球卒団式からの家族宿泊

息子の卒団式をシャトレーゼガトキンでして　そのまま　宿泊しました
子供が小さい頃　良く来ましたが　久しぶりに孫と息子と宿泊出来て
楽しかったです　プール温泉にはいり　シャトレーゼのケーキを部屋で食べて　夜は屋台ラーメンにも行きました　部屋についてるお風呂も広く　TVもついていて　癒されました　チェックインの時には　お菓子もくれて　アウトの時はどら焼き6個も貰えて　良いお土産になりました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

満足！

こどもがプール好きなので利用しました。若い時にプールだけ来たことはありましたが、お泊りは初でした。
時期的に比較的空いている方かなと思いました。チェックイン前から早速プールへ。受付からロッカー、プールへの道のり、ちょっと迷います。
プールに入る前にフードコートで腹ごしらえ。お値段はなかなかですが、ボリュームがありました。あんかけ焼きそば美味しかったです。
ただ、フードコートのファミリー優先席に座ってたのですが、空いてるところでずっと電話で仕事の話してる男性がいたのが気になりました。後から気づいたのですが、サウナのスタッフ？の方でした。リラックスしたいので少し場所考えてほしかったです。
プールはほぼお風呂な感じで暖かくて気持ちよかったです。バルーンイベントは期待してなかったのですが、意外に楽しく大人の私がはしゃいでしまいました。
プールで遊び、温泉で暖まりお部屋へ。10階のお部屋で、廊下から見える夜景がとても綺麗でした！
夕飯バイキング、ローストビーフがとても美味しかったです。こどもはカニを初めて食べて何本もおかわりしてました笑　ケーキはいろんな種類を少しずつ食べられて幸せでした。
朝ごはんはそんなに食べられなく寝ていたいので朝ごはん無しのプランはとってもありがたいです。
要望として、館内着あったらうれしいかな。
2日目のチェックアウト後もプールで遊んで大満足で帰りました。こどもが楽しそうだったのがなにより嬉しかったです。お値段もこの内容だったらとてもリーズナブルに感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

高級感がすごいのにコスパいい

夕食（バイキング）のみありのプランで利用しました。
1人あたり19000円程です。
室内、ホテルの外観等がものすごく、高級感に溢れていました。シャトレーゼのケーキ屋さんだけでなく、プールと大きめの温泉もあり、ホテルだけで満喫することも出来ました。
夕食はバイキングで、海鮮だけでなく、目の前で作ってもらえる天ぷらやローストビーフなど、子供から大人まで大満足の内容でした。
私はフライドポテトにケチャップをびちゃがけして食べました。美味しかったです、
ベッドも広く清潔で、札幌観光をする際にはまた利用したいと思いました。
観光客の方に一つだけ注意です。行きは歩きで最寄りのバス停から向かったのですが、短い距離でもだいぶ距離があり、絶対にタクシーを使った方がいいです。雪を舐めて挑んではいけません。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子供と楽しめました！

就学前の子供を連れての家族旅行でした。
子供に優しい配慮がされていて、安心して楽しく過ごせました。
バイキングのケーキやアイスが美味しかったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

近場で贅沢なリゾート気分！

初めての宿泊でした。札幌市内からは離れているものの、大きなホテルと、プールに温泉！お部屋は広々とした、オシャレなデザイナーズルームでゆったり！朝食もメニューが豊富で大満足です。
また、利用します！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夕食のビュッフェが最高でした

3万円という料金の中でプール、温泉、ビュッフェ、広々とした部屋での宿泊ができて幸せでした。特にビュッフェの内容が素晴らしく、和洋中どれをとってもレベルが高く、私は和食の寿司や天ぷらを多くいただきました。本当に美味しくてたくさん食べすぎてしまい食べ終わる頃にはお腹がはち切れそうでしたが、それもまた幸せでした。笑
デザートにはシャトレーゼのアイスやスイーツを楽しめて非常に満足のいく食事となりました！プールは幼少期に来たことがありましたが、いつになっても楽しかったです。スライダーは夜だと暗くて少し怖かったですが、爽快感もあり、とても楽しめました。部屋ではテレビにゲームを繋いで夜更かししてしまいました笑
本当にお値段以上に満喫できて満足です！ありがとうございました。また利用させていただきたいと思ってます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ご飯もお風呂も！

ご飯もお風呂もとても最高でした！
子供も喜んでました！
部屋が広くゲームセンターもあり楽しかったです！

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂の清掃のスタッフがひどい！

子どもの11歳の誕生日で利用させてもらいました！受付の方や食事、部屋、誕生日に関しての心遣いなど大変ありがたく思っていました…が！夜に温泉を利用したところ！清掃のスタッフ二人からの変な視線を感じました。タオルは持ち込まないで、子どもの髪をしばって、的なことをキツめに言われました。こちらが分からず、やってしまったことなので落ち度はありますが、言い方がひどすぎます。あと態度も！入り口で見張っている感じで。私が、「すいません！」と言ってタオルを戻そうとしたら、二人組のスタッフがコソコソ言ってて、大変不愉快でした。夜は悲しくてなかなか寝付けませんでした。子どものバースデー、そして、久しぶりの家族旅行。すごく残念な気持ちでした。子どもたちはプールも戦隊ものも喜んていただけに…本当に悲しい出来事でした。職場や友人などにお勧めしたいホテルだと思っていたので、ぜひ改善をお願いします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お正月

娘親子とお正月をガトキンで過ごすのは5回目
お部屋は広々としてて、お食事所は吹き抜けで開放感があり、プール温泉もあり、次の日も利用できるのでお得感があります
シャトレーゼだけにデザートも美味しく充実してました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ウェルカムスイーツがオススメ♪

プール&温泉での日帰りは、利用した事はありましたが、宿泊は今回が初めてでした。
食事会場が広くて吹き抜けで開放的でとても良かったです。
料理は、キッズコーナーもあり、カニやお寿司もありライブキッチンもありスイーツも充実していて美味しく頂きました。
プールは、２日間遊べて良かったです。
温泉は、上がった後もしばらく体がポカポカしていました。
少し早めに着いたのですが、フロントの方のご好意で時間より前にお部屋に入れて頂けました。
子供達も気に入ったので、ぜひまた利用したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

レストランがリゾートホテルのようで素敵

シャトレーゼの限定スイーツが購入できるショップがあるのは魅力です。
屋内プールでも楽しめました。
南国のリゾートホテルに来たような気分になれました♪

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

設備、料理は良いが...。

初めてガトーキングダムサッポロを利用しました。
施設は年数はたってはいるものの、綺麗に管理されてます。
部屋のカーテンやソファはシミが酷かったです。
お食事、シャトレーゼスイーツは美味しくて良かったです。
何より気になったのは従業員スタッフの対応です。
フロント用があって声掛けすると、値札つけに忙しいのか素っ気ない対応、食事処ではこちらが料理を取っているところに何も言わず補充をしたり、実演の所の調理さんは話をするのに忙しいらしく、どうぞ〜とかって事もなくSNSがきてさぁ〜みたいな話をしてました。朝は朝でおはようございますの言葉も無い。年配の女性だけしっかり対応して頂けました。ありがとうございますもこの年配の女性だけ。チェックアウトして車に向かうと除雪車で前を通っただけで車に前には雪があり、車の周りは雪かきもしてない。別に雪を下ろして欲しいなんて言いませんけど、過去色んな所泊まりましたが、どこでも車の周りは雪かきしてましたよ。
高い宿泊費を出して期待したもののガッカリしました。
従業員さんにサービス業という事を教育した方が宜しいのではないでしょうか？

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事会場がリゾート感満載

吹き抜けがかなり広く、部屋やエレベーターから広がる景色がすごく開放感があってよかったです。夕食は、デザートが多めでした。
プール、お風呂は遠くて、寒いので、何度も行く気にはなれませんでした。プールからお風呂も距離があり、水にぬれての移動は、寒かったです。老朽化が否めませんが、部屋、食事はとてもよかったです。ウエルカムおかしはシャトレーゼの人気商品で、あれも最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お世話になりました。

ずいぶん昔によく利用していました。何年ぶりに機会があり宿泊させていただきました。スタッフの方々の接客もよく気持ちよく過ごさせていただきました。お部屋と温泉まで少し離れているのですが、廊下移動が少々寒かったです。総合的にまた利用したいホテルでした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

夕食が素晴らしかったです！

今回は子連れでお友達との宿泊でした。
まあまあな大人数でしたが、スタッフの気配りが
出来ていて助かりました！！ウェルカムお菓子も
選択肢があって良かったです。(アメニティ含め)
子連れにもおすすめできるお宿でした！
ただ、残念だったのがベッドのへたり具合と
コンセントの数が少なくて携帯の充電するには
少し困りました。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

良い旅でした

家族3人で宿泊しました。息子は卵とナッツアレルギーがあるので食事が心配でしたが、全てにアレルギー表示があり、デザートも綿飴や卵なしのアイスがあったので楽しめました。
　プールではボートに乗って遊ぶウォータースライダーがとても楽しかったです。係の方が乗り降りのサポートをしてくれて助かりました。
　受付からお店の方やプールのスタッフまで皆とても親切でした。是非また利用したいです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

年末年始に宿泊

2泊しました。夕朝食は美味しくいただきました。プールは利用してないのでわかりません。大浴場は広く洗い場もたくさんあり何度も利用しました。ただ宿泊した部屋は洗い場なしのユニットバスでトイレを使おうとドアをあけたらすごいアンモニア臭、床もベタベタしていて洗面台、トイレを使うたび臭くて大変でした。床はバスマットやバスタオルを敷いてしのぎました。洗面台を使う際ドアを開けっぱなしにすると部屋中が臭くなる始末。孫達との利用で2部屋隣同士にしてもらっているのと年末年始でたぶん空き部屋がないと思い部屋の交換の連絡はしていません。本当にこの部屋に2泊は大変でした。