シャトレーゼ ガトーキングダム札幌のクチコミ・評価

シャトレーゼ ガトーキングダム札幌からの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダム札幌へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
いつも年末にご利用いただき、今回はお子様の夏休みに合わせてお越しいただけたとのこと、長年にわたり当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
これからもご家族皆様に「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、心を込めたサービスを大切にしてまいります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

返信日：2026/8/22

シャトレーゼ ガトーキングダム札幌からの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダム札幌へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お子様とのご旅行で、リビングと寝室が分かれたお部屋を快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後のメニュー構成を検討する際の参考とさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからもご家族皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

返信日：2026/8/22

シャトレーゼ ガトーキングダム札幌からの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダム札幌へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
春の日帰り利用に続き、4世代旅行でもお越しいただけたこと、大変嬉しく思います。
「ガトキンレンジャーのお土産」につきましては、貴重なご意見として改めて担当部署へ共有させていただきます。
枕につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。より快適にお休みいただけるよう、今後の客室備品の検討材料とさせていただきます。
また、プール・大浴場のロッカーエリアの床が濡れている件につきましても、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。巡回や清掃を行っておりますが、混雑時には床が濡れやすいため、モップの設置場所なども含め、より快適にご利用いただける方法を検討してまいります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

返信日：2026/8/22

シャトレーゼ ガトーキングダム札幌からの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダム札幌へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
夕食ではローストビーフや蟹、シャトレーゼのデザートをはじめ、クレープや綿菓子作りなど、お子様にも楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、プール・温泉のご利用につきましては、混雑や施設間の移動、受付での待ち時間など、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。特にお子様連れでのお荷物を持っての移動はご負担も大きかったことと存じます。ご利用方法についても、いただいたご意見を参考に、より分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。
また、プールと温泉のロッカーエリアにつきましても、床が濡れておりご不快な思いをお掛けいたしました。混雑時を含め、巡回や清掃をより徹底し、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
今回いただいた具体的なご意見を今後のサービス改善に活かし、より快適にご滞在いただけるホテルを目指してまいります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

返信日：2026/8/22

シャトレーゼ ガトーキングダム札幌からの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダム札幌へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
修学旅行団体のご宿泊に伴う朝食会場の混雑につきまして、事前のご案内を参考にお時間を調整していただき、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただき、食事や館内での時間を存分に楽しんでいただけるホテルを目指してまいります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

返信日：2026/8/22

シャトレーゼ ガトーキングダム札幌からの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダム札幌へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
朝夕のビュッフェでは、お子様向けのお料理やわたあめ作りを楽しんでいただき、お子様に大変喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも、お子様はもちろん、大人の皆様にも楽しんでいただけるホテルを目指し、より充実したサービスを提供してまいります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

返信日：2026/8/22

シャトレーゼ ガトーキングダム札幌からの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダム札幌へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のウェルカムスイーツや、広々としたお部屋を喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋のふすまや手洗い場の扉につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた箇所につきましてはその後、修繕を行い改善しております。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
また、プールではスタッフの監視体制に安心してご利用いただけたとのこと、ありがとうございます。これからも安全面に十分配慮し、皆様に安心してお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。
これからもご家族皆様に楽しい思い出を作っていただけるホテルを目指してまいります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

返信日：2026/8/22

シャトレーゼ ガトーキングダム札幌からの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダム札幌へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
屋外プールも含め、プールを楽しんでいただけたとのこと、またタオルも快適にご利用いただけたようで嬉しく思います。
一方で、お部屋やバスルームにつきまして、壁やドアの状態、黒ずみ、髪の毛が残っていたことで、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。特に清掃の不備につきましては、あってはならないことであり、清掃・点検を改めて徹底してまいります。
また、設備の経年による傷みにつきましても、計画的に修繕・改善を進め、より快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
そのような中でも「来年も泊まりたい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。次回お越しいただいた際には、今回以上に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

返信日：2026/8/22

シャトレーゼ ガトーキングダム札幌からの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダム札幌へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
毎年のご家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で一緒に楽しめる施設として、毎年のご旅行のお役に立てていることを嬉しく思っております。
これからも、皆様の大切なご家族旅行の思い出の場所であり続けられるよう、より良い施設・サービスの提供に努めてまいります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

返信日：2026/8/22

シャトレーゼ ガトーキングダム札幌からの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダム札幌へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
温泉の塩サウナを気に入っていただき、「肌がすべすべになった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも皆様に楽しく、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

返信日：2026/8/22

シャトレーゼ ガトーキングダム札幌からの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダム札幌へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
夏休みのご旅行にプールを目的としてお越しいただき、屋内・屋外プールやウォータースライダーを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
二度目のご利用とのことで、再び当館へお越しいただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思います。
これからも「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、施設やサービスの充実に努めてまいります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

返信日：2026/8/22

シャトレーゼ ガトーキングダム札幌からの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダム札幌へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
一方で、コインランドリーにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。特にプールをご利用されるお客様が多い時期には混雑しやすく、今回もご利用いただけたのが深夜になってしまったとのことで、心苦しく思っております。
コインランドリーの台数や設置場所については、すぐに改善することが難しい部分ではございますが、いただいたご意見を今後の施設・サービス改善の参考とさせていただきます。
これからも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

返信日：2026/8/22

シャトレーゼ ガトーキングダム札幌からの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダム札幌へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お子様たちにプールを大変楽しんでいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
夕食後の手持ち花火もお子様たちに喜んでいただけたようで何よりでございます。
「また、ぜひ宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みになります。
次回もご家族皆様に楽しい時間をお過ごしいただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

返信日：2026/8/22

シャトレーゼ ガトーキングダム札幌からの返信

この度はガトーキングダム札幌へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
はせっかく当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、残念に思っております。
設備の経年につきましては、順次改修・更新を進めておりますが、施設の特性上、すぐにすべてを新しくすることが難しい部分もございます。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
また、プール・温泉のロッカーエリアの床が濡れていたことにつきましても、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。巡回や清掃を含め、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
お食事につきましても、ご満足いただけなかったとのこと、真摯に受け止めております。いただいたご意見を参考に、今後もお料理の品質向上に努めてまいります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

返信日：2026/8/22