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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートの口コミ・評判

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エリア:  北海道 >  札幌 >  北大・丘珠

宿番号:301014

札幌市内でリゾート体験満喫!全プラン「温泉」「プール」入場券付

ハイクラス

妖精の泉
JR札幌駅北口より無料送迎バスあり

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートのクチコミ・評判

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
4.3
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    4.3
  • 風呂
    4.0
  • 料理(朝食)
    4.2
  • 料理(夕食)
    4.3
  • 接客・サービス
    4.1
  • 清潔感
    4.0
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ3610件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

みほさん
女性 / 20代

夕食が最高でした

デザートもメインもたくさんあり、夕食バイキングが本当にたのしかったです!ケーキも大きくびっくりしました。プールとお部屋はすこし古いなという感じでした。

総合
4
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
2
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

【2019年05月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【5月5日宿泊限定】選べる夕食券付 どの部屋でもお一人様11.111円 夕・朝食付プラン ツイン 朝・夕

もりちゃんさん
男性 / 60代

温泉がオススメ

温泉は、宿泊者無料で利用することができる。ホテルから少し離れているが、スーパー銭湯並みの充実したお風呂を楽しむ事が出来ます。特に露天風呂の塩分多めの温泉がオススメです。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年06月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【WEBスタンダード4月〜9月】プール&温泉満喫★1泊で当日&翌日の2日分が遊べる!シンプルステイ★朝 シングル 朝のみ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

もりちゃん 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同、精進してまいります。
宿泊部門 支配人

ぱるちゃんさん
女性 / 40代

みんなで たべまくり

はじめてのガトキンでした。
せっかくの 温泉は はだかで歩く距離が 長く ちょっと不安に なりましたが 楽しく入ることができました。
食事は とても 美味しかったです。また 行きたいと 思っています。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【5月5日宿泊限定】選べる夕食券付 どの部屋でもお一人様11.111円 夕・朝食付プラン ツイン 朝・夕

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

ぱるちゃん 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご家族旅行が快適に過ごされたご様子のご投稿を頂き重ねて厚くお礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊部門 支配人

ゆうさん
女性 / 30代

小さい子どものいるファミリー向け

ファミリーが多く、小さな子どもがいる我が家でもあまり周りを気にせずに遊べました。年配のグループもいました。繁華街からはかなり離れているので、周辺も落ち着いた雰囲気です。施設内で食事、遊びが充実しています。食事はバイキング形式が主流でした。ベビーカーのレンタルがあり、ちょっとした利用に助かりました。
施設は少し古さを感じますが、清潔に保たれていました。
こどもも大人も楽しめました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2019年04月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割55日前★スタンダード】4月〜9月 プール&温泉満喫★1泊で2日分が遊べる!シンプルステイ★朝食のみ ツイン 朝のみ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

ゆう 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
今後もゆう様はじめ皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部門 支配人

あけみさん
女性 / 50代

ハイクラス?

全体的にハイクラスなのかなー??と思いました。まず挨拶をする人としない人がいるのは何故でしょうか??お風呂でもお風呂のフロントで受付して岩盤浴行っているのに岩盤浴の受付らしき所でまた名前を書いてくださいって、何のための受付でしょうね?朝のお風呂でも受付にて何か指導でもしていたのでしょうかね、お客様より指導って感じで凄く雰囲気悪いです。帰りの時なんてお客様に背を向けて話をしている2人チラッとこちらを見て少しの会釈だけ…なんだここの従業員!!ハイクラスのホテルって接遇がしっかりしているものと思っていたのが、ガッカリです。お金を払って泊まっているお客様あっての職場では無いのでしょうかね。接遇の教育は新人ばかりではなくベテランもすべきだと思いますよ。

総合
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

【2019年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【5月6月限定プランお土産に使えるホテル売店1000円クーポン付】★お一人様1枚付/朝食付スティ ツイン 朝のみ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

あけみ 様
先日はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルご宿泊頂き誠にありがとうごいます。
スタッフの振る舞い方などで残念なお思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、館内に周知して再発防止いたします。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
この度はご宿泊を賜りましてありがとうございました。
またのお帰りをお待ちしております。
宿泊部門 支配人

つっちーさん
男性 / 50代

家族旅行には最適なホテルです。

札幌旅行に行っての宿泊先として選びました。どちらかというと周りには何もないせいかホテルの中で大体完結します。プールは、非常に良かったです。ただホテルの宿泊棟からの距離が少し遠いのが難かなという感じです。また札幌に行く機会があったら寄らせて頂きます。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【基本料金】ガトーキングダム基本プラン(朝食付) ツイン 朝のみ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

つっちー 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
プールに対してお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部門 支配人

ケンさん
男性 / 40代

子供大変喜んでくれる

子供連れには最高でした!2泊しましたが子供からするとまだ時間が足りないくらい…プールがとても楽しんでくれてました。また行きたいところです。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年03月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ネットスタンダード★3月宿泊】春休みも販売 寿司にケーキも食べ放題 和洋中ディナービユッフェスティ ツイン 朝・夕

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

ケン 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お子様の喜んで頂いたご様子のご投稿を頂戴し重ねて厚くお礼申し上げます。
当ホテルは「家族にやさしいリゾート」をモットーに日々努力させて頂いております。  
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
ケン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部門 支配人

ともさん
女性 / 30代

ガトキンジャーのイベントが今回も楽しかった

今回は、次男の卒園旅行で宿泊しました。毎回、ステキなお部屋でとても過ごしやすかったです。プールも寒くなく、適温でした。なんと言っても、ロビーの所で買えるケーキが美味しすぎて毎回泊まるたびに、食べてしまいます。次に、泊まった時も必ず食べます☆

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【中華しゃぶしゃぶ90分食べ放題】鶏肉・豚肉食べ放題 スティプラン ツイン 朝・夕

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

とも 様
先日はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご家族旅行が快適にお過ごし頂けたご様子のご投稿を頂戴し重ねて厚くお礼申し上げます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
とも様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊部門 支配人

のぞみさん
女性 / 60代

おもてなし 温泉も最高

2度目の泊まりでした
部屋に入る時変な匂いで残念でしたがままでしたが
でもおもてなし 温泉も最高で。。。楽しかったです
料理もおいしかった 
また泊まりたい!

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2019年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【宿泊日限定/春バーゲン】★朝食付★お部屋指定不可1名様7,500円〜 その他 朝のみ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

のぞみ 様
先日はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
しかしながらご指摘頂きましたことに対して、細心の注意を払い今後このようなことがないよう対応を図って参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
のぞみ様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部門 支配人

Noriyasuさん
男性 / 40代

もっとゆっくり過ごせば良かった

初めて利用しました沢山のお風呂がありレストランも充実していました。ホテルのフロントの方も丁寧に案内をしてくれ夕食での中華レストランの従業員の方はとても親切でずうっと笑顔で対応してくれましたし料理も美味しかったです。ただ朝風呂でのお風呂が全部入れないのが残念でした。

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【5月6月限定プランお土産に使えるホテル売店1000円クーポン付】★お一人様1枚付/朝食付スティ ダブル 朝のみ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

Noriyasu 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊部門 支配人

みうみうさん
女性 / 40代

初めて利用しました。

デラックスからスィートにして頂き、素敵なお部屋でのんびり過ごす事が出来ました。ありがとうございます。とっても素敵なお部屋ですが、電気をつけても全体的に薄暗く、ワガママを言うと、もう少し明るいと良かったです。わざと薄暗くしてあるのでしたら申し訳ありません。プールは温水で身体が冷える事なく、長い時間楽しめました。とっても素敵なホテルでしたので、次回は是非連泊したいです。朝食のバイキングにあったケーキのスポンジがとっても柔らかく、美味し過ぎて何回もおかわりしてました笑。

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 19,001〜20,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【基本料金】ガトーキングダム基本プラン(朝食付) ツイン 朝のみ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

みうみう 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご家族旅行がご満足頂けたご様子のお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご指摘頂いただきましたことは今後の参考意見とさせて頂きます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊部門 支配人

emsyさん
男性 / 30代

全てにおいて大満足!

全てにおいて大満足でした。
ホテル内の施設も充実しており、朝食ビュッフェも美味しく大変良かったです。
今回は時間の都合でプール施設を利用出来なかったので、もし次回また行く機会があればプールにも入ってみたいです。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年05月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【基本料金】ガトーキングダム基本プラン(朝食付) ダブル 朝のみ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

emsy 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご快適にお過ごし頂けたご様子のご投稿を頂き重ねて厚くお礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊部門 支配人

romyさん
女性 / 30代

子連れに優しい!

子連れ友人同士計7人で宿泊しました。
チェックイン横にベビー用シャンプーや数台のベビーカー、他にも絵本コーナーやちょっとした遊び場、フォトスペースなどが館内の至る所にあり、子連れに優しい配慮が沢山のお宿でした!
夕食は地下の和食処の個室を予約し利用しましたが、そちらもクーハンを用意して下さり助かりました。
朝食の品揃えが豊富で楽しめましたし、アレルギー表示もあり良かったです。チェックアウト後も温泉とプールを利用出来るのも良いですね!

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年03月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【和室・和洋室プラン】プール&温泉満喫★1泊で当日&翌日の2日分が遊べる!シンプルステイ★朝付 和洋室 朝のみ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

romy 様
この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部門 支配人

まりりさん
女性 / 50代

いいホテルでした。

空港からの電車がアクシデントで15分程遅れたため16時の送迎バスを目の前で逃してしまいました。次の送迎バスは2時間後だったため電車で最寄り駅まで行きましたがタクシーがなくホテルに電話して送迎をお願いしましたが断られました。最寄り駅からホテルまでは歩ける距離ではないので車のない人は送迎バスに乗るしかありません。札幌駅で2時間待つよりは‥と思って電車で行きましたが後悔しました。ホテルでは快適に過ごせましたが不便な場所にあるので残念でした。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4

【2019年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん冬SALE】ネットスタンダード和洋中ビュッフェプラン ズワイ蟹の足やケーキも食べ放題! ツイン 朝・夕

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

まりり 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回の貴重なご意見を改善を図る際に参考にさせて頂きます。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊部門 支配人

ペタクンムさん
男性 / 30代

お部屋は広くてきれい・お風呂も多彩

札幌旅行初日に宿泊いたしました。到着してからのエスコートありがとうございました。お部屋は和室でしたがかけっこができるほど広くてきれい。お部屋のお風呂はテレビ付きで大きめで子どもたちと楽しめました。大浴場もとても広く種類も豊富で体もぽかぽか、泉質も湯加減もよかったです。ホテルのスタッフさんの対応もよくとても満足だったのですが…朝食時、受付をしていた男性スタッフの態度にものすごく違和感がありました。6人家族の私たちは、朝食バイキングでしたので、小さい赤ちゃんは先に入るとぐずってしまうので、まず私とこども3人が会場に着いて先にご飯を食べ、妻と赤ちゃんはちょっとしてから到着して食べようと思っていたのです。そのスタッフさんに会場に着き食事券を渡すと、『席をご用意いたしますのでしばらくお待ちください』と言われたのでソファーに腰かけて待っていました。するとそのあとに8人家族が来られ、なんと先にその8人家族を案内したのです。次も4人家族、6人家族と先に案内され、子供もぐずりだしたのでなぜ私たちが案内されないのか尋ねようとソファーから立ち上がった時に6人家族が来られ、私の方を向くことなく『そろった方から先にご案内いたしますぅ』とわざと私に聞こえるように言い放ったのです。なぜそれを最初の時点でご案内いただけなかったのか疑問です。最初にそうご案内されていればこんなに嫌な朝食になることもなかったです。またそうであれば最初のチェックイン時に朝食はご家族様そろってからのご案内になりますとお伝えくださればと思いました。貴ホテルさまでの常識なのであえて言わなかったのかもしれませんが、今までたくさんのホテルに泊まってきましたが全員揃わないと中に入れてくれないというのは常識ではないと思います。この一点だけのためにとても嫌な印象に変わってしまいました。ほかの部分が良かっただけに大変残念でした。

総合
2
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
4

【2019年03月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【和室・和洋室プラン】プール&温泉満喫★1泊で当日&翌日の2日分が遊べる!シンプルステイ★朝付 和室 朝のみ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

ペタクンム 様
先日はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋並びに大浴場につきましてはご満足いただけたようですが、ご朝食時のスタッフ対応にて残念なお思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部門 支配人

そうちゃんさん
女性 / 40代

良かったです!

二連泊させて頂きましたが、ホテルの方の接客は皆さんとても素晴らしく、お部屋も最上階で、夜景のきれいなお部屋で、とても満足しました!夕食も美味しかったし、アトリウムもキレイで、本当に来て良かったと思いました!夜10時までプールで遊んで、子どもがお腹が空いたと言うので、屋台ラーメンを頂きましたが、ホントにおいしくて、いつも少食で、全然食べない息子が、ハーフサイズですが、間食し、普段は自分から話しかけたりしない子ですが、本当においしかったです!と満足そうに言ってました。ラーメン屋さんの人柄も良かったからだと思います。また食べたいと言ってました!全体的に本当に満足なのですが、プールの従業員さんは2名ほど行く度に不機嫌で、嫌な気持ちになったので、そこだけ改善されたら最高だなぁ〜と思います。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
5

【2019年03月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ネットスタンダード★3月宿泊】春休みも販売 寿司にケーキも食べ放題 和洋中ディナービユッフェスティ ツイン 朝・夕

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

そうちゃん 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ご指摘頂きましたスタッフの対応が不十分であったために不快な思いにさせてしまい申し訳なく思っております。
これからは、このようなご指摘を頂かないよう対応を心掛けて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部門 支配人

トシさん
男性 / 40代

素晴らしい

食事も温泉もとてもよかったです。部屋も綺麗で快適でした。
2日目にもプールが利用できるのも嬉しいです。
今回は復興割引が使えてので割安でしたが、期間限定でもいいので、安いプランがあるともっと利用できるかなと思います。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年03月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ネットスタンダード★3月宿泊】春休みも販売 寿司にケーキも食べ放題 和洋中ディナービユッフェスティ ツイン 朝・夕

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

トシ 様
先日はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部門 支配人

ワカメさん
女性 / 30代

子供が喜ぶホテルです

10年目の結婚記念日に利用させていただきました。
大きいプールは初めてだった子供でしたがとても楽しんでいました。
幼児用プールもあるので小さな子連れの方でも安心して楽しめると思います。
お部屋もデラックスツインで広くてとてもよかったのですが、部屋の浴室のテレビの上に使用済みのくしがそのまま置いてありました。
清掃作業は同じ事の繰り返し。そして時間との勝負だとは思うのですが、やは
一部屋一部屋の最終チェックはきちんとするようにされたほうがよいと思います。
朝食はシャトレーゼの無添加パンやドーナツ、ヨーグルトまでいただけたし、
アイスもあったので子供は大喜びでした。

総合
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2019年03月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ネットスタンダード料金】プール&温泉満喫★1泊で当日&翌日の2日分が遊べる!シンプルステイ★朝食のみ ツイン 朝のみ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

ワカメ 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらバスルームの清掃が行き届いておらず不快な思いをお掛けして申し訳なく思っております。
今後は、清掃後の確認を更に強化して参りますので、引き続きご支援賜りますようよろしくお願い申し上げます。
多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
ワカメ様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部門 支配人
宿泊部門 支配人

メトロさん
男性 / 60代

孫に誘われて

以前子供家族が利用した宿。小学校卒業旅行 で北海道新幹線乗車目的で、行きたい所を孫に尋ねたら(札幌シャトレーゼ)とはっきり言ったので、浮気をせずに2泊しました。
何十年ぶりに、温泉プールにも入りました。
子供たちは天国  大人も満喫出来るホテルだと思います。

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年03月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ネットスタンダード料金】プール&温泉満喫★1泊で当日&翌日の2日分が遊べる!シンプルステイ★朝食のみ ツイン 朝のみ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

メトロ 様
この度はシャトレーゼガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊に頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
メトロ様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊部門 支配人

ぴよだいさん
男性 / 30代

子ども大満足!楽しい週末確約ホテル

6歳と2歳の子どもを連れて宿泊しました。3時にチェックイン。子どもはロビーでイースターのスタンプラリーを見つけて大はしゃぎ。ちょっと騒ぎすぎかなと心配しましたが、ホテルのみなさんは親切に対応してくださいました。その後プールでクタクタになるまで遊んだあとは温泉でゆっくり温まりました。浴槽は浅いものが多く、子ども連れでも安心して過ごせます。プール棟1階のシャトレーゼ店舗で買ったケーキやアイスは客室でも食べられて便利。プール棟と宿泊棟は離れているのでちょっと寒かったですが、子どもと騒ぎながら急いで連絡通路を通り抜けるのも楽しい思い出になりました。翌朝の朝食バイキングでは子供用の食器が並んでいてご満悦。好きなものだけでお腹いっぱいにしていました。吹き抜けのレストランは気持ちがよくリゾート感があり、子どもながら雰囲気を楽しんでいたようです。チェックインの後にはまたプールへ。これでもかというぐらいにお昼過ぎまで遊び、今日もまた泊まりたいとせがむ子どもを引きずって帰途につきました。車に乗せるとすぐに爆睡。疲れて夢をみる余裕もなかったようです。また遊びに行きたいと思います。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年03月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ネットスタンダード料金】プール&温泉満喫★1泊で当日&翌日の2日分が遊べる!シンプルステイ★朝食のみ ツイン 朝のみ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

ぴよだい 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
特にプールにはご満足をいただきありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今月27日(土)〜9月23日(月)まで屋外ジャンボプールがオープンいたします。
ぴよだい様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部門 支配人

ちゃえさん
女性 / 30代

家族旅行でお泊まり

3月末に卒業&卒園旅行に行ってきました!
安定の清潔感、サービス対応、施設の充実でした。
朝ごはんのケーキが2種類(チョコと生クリーム)だったのですが、せっかくのシャトレーゼだからもう何種類かスイーツがあったら嬉しいな〜(笑)
また行きまーす!

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【和室・和洋室プラン】プール&温泉満喫★1泊で当日&翌日の2日分が遊べる!シンプルステイ★朝付 和洋室 朝のみ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

ちゃえ 様
この度はシャトレーゼガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またご家族旅行がご満足頂いたご投稿を頂き重ねて厚く御礼申し上げます。
ご指摘頂きました朝食時に提供されているケーキの種類増に対して今後の検討案とさせていただきます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊部門 支配人

シヨウGさん
男性 / 50代

予期せぬバージョンアップ

三泊四日の中日、部屋に入ってみると、スイートルーム。バスルームは広くゆったりくつろげ部屋からの景色も最高でした。食事は朝食のみでしたが、スイーツがとても美味しかったです。何より、ホテルのサービスのお陰で妻が喜んでくれたので感謝したいです。また泊まりたいと思います。この部屋は無理だとしても

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2019年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ネットスタンダード料金】プール&温泉満喫★1泊で当日&翌日の2日分が遊べる!シンプルステイ★朝食のみ ツイン 朝のみ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

シヨウG 様
この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部門 支配人

まいまいごーさん
女性 / 30代

フロントの対応が素晴らしかった

フロントのベテランの方の接客がとても良かったです。3時にチェックイン予定でしたが1時からプールに入れるとのことなので早めに行ったら、部屋の準備ができていてチェックイン出来たのはすごく助かりました。
楽しみにしていたプールに入ろうと3歳の娘と更衣室に行ったら、階段のところで清掃のスタッフ同士が壁にもたれながら大声で世間話していました。客が来てもしばらくの間話し込んでいて少しがっかりしました。
プールの水温は全体的に暖かいので子供達は楽しそうに遊んでいました。ただ、有料のスライダーはあまりに滑りが悪くずっと手で押しながら滑りました。400円無駄になりました。
ホテル内の売店の店員の態度も気になりました。ほかの従業員と大きな声で世間話&バカ笑い。話すなとは言いませんが、客がいる時くらい小さな声で話したらどうでしょうか?
レストランとフロントの接客が丁寧で良かっただけに、他の接客の質の低さが残念でした。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
3

【2019年03月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ネットスタンダード★3月宿泊】春休みも販売 寿司にケーキも食べ放題 和洋中ディナービユッフェスティ ツイン 朝・夕

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

まいまいごー 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘頂きましたホテル従業員の場所を選ばず私語をしていたことで大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
これからは、このようなご指摘を受けることがないようスタッフへの指導を強化して参ります。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部門 支配人

やまさん
女性 / 20代

小さな子供なら楽しめる

真冬の平日だったので、プールでのイベント等流行ってませんでしたが、2歳の子供は楽しんでいました。
和洋室のお部屋は古さは若干ありましたが、とても広々としていて過ごしやすかったです。
朝食のデザートの種類がもう少し豊富だと嬉しいです。

総合
3
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年02月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【和室・和洋室プラン】プール&温泉満喫★1泊で当日&翌日の2日分が遊べる!シンプルステイ★朝付 和室 朝のみ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

やま 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘頂きましたことは、今後の改善する時の貴重なご意見として預からさせて頂きます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
やま様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部門 支配人

里杏さん
女性 / 30代

子供にとって天国

パパが長女4回、次女3回プールへ2泊3日中に連れて遊びました!食事は和食御膳で贅沢な子lunch食べ、朝はビュッフェで好きに食べ満足な様子。夕飯中にデコやコースター作りがあり、その間大人もゆっくり食べれ満足でした!私は妊娠中でパパがエステでもしなっと言ってくれたけど、事前調べせず、たまたま休日にあたり残念でした!キッズスペース付きエステも利用できるので、空いてれば至福の時間になると思います。

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年02月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ネットスタンダード★12月〜2月】ご宿泊されるお客様限定「冬の和食膳」/ご夕食は和食処セットメニュー ツイン 朝・夕

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

里杏 様
この度は、数あるホテルの中よりシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂き有難うございます。
またお子様がプールでたくさん遊んで頂いたご様子のご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
エステの件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。
定休日が毎週火曜日と水曜日となっています。
またのご機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
里杏様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊部門 支配人

里杏さん
女性 / 30代

土日とは違う雰囲気

何度も宿泊しているが平日は今回初。人件費削減なのか、平日だからか、知ってる対応と違い正直驚いた。チェックイン迎えなく、荷物多く妊娠中、子供二人先に一緒おりてと思ってたらカートもセルフで、結局旦那が降りて取りいき、子供は眠気まだありぐずったりで困った!迎えや助けないの分かってたら、1人は車乗せたままパパと駐車場からとか対応できたから今までのイメージと違いビックリ、ガッカリ。3歳まで無料は良心的!ビュッフェは種類多く子供の食べれる物もありよかった!プールは祝日よりすいてて、遊びがいあり子供らにもよかった!

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

【2019年02月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ネットスタンダード★2月宿泊】ローストビーフ・寿司・ケーキ食べ放題 和洋中ディナービユッフェスティ ツイン 朝・夕

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

里杏 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に反する接遇にてご不便やご不快の念をおかけしてしまいましたこと、衷心よりお詫び申しあげます。
日々の仕事の中でもう一度、「気配り」・「目配り」・「心配り」に細心の注意を払いご対応して参ります。
またのご機会がありました際にはご用命頂けますようお願い申し上げます。
宿泊部門 支配人

ryotaさん
男性 / 40代

子どもが大満足

小学生2人と幼児1人の5人で宿泊させてもらいました。
フロントスタッフの皆さんやレストランスタッフの皆さんの対応が
とても親切でとても良い休日を過ごすことが出来ました。
プールのバルーンイベントは子ども達のテンションMAXで
大人も一緒に楽しめました。
お風呂の塩サウナと歩行浴が子どものお気に入りでした。
ビュッフェでの夕食も大変美味しく、特にデザートは最高です。
また宿泊したいと思います。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年03月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ネットスタンダード★3月宿泊】春休みも販売 寿司にケーキも食べ放題 和洋中ディナービユッフェスティ ツイン 朝・夕

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

ryota 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部門 支配人

オゼコさん
女性 / 40代

思ったより食事が素晴らしい

利用するのは3回目くらい?子供がプールに入りたいのでこちらにしましたが今まで夕食バイキングがイマイチ…今回は中華のテーブルオーダーバイキングにしてみました。勧められるままデラックスに変更したらこれが大正解!本格中華がお腹いっぱい味わう事ができて追加料金を払う価値が大いにありました。子供もフカヒレスープをおかわりしてました。
部屋は今回スイートのお部屋にグレードアップして頂きとても快適でした…が、建物の古さか金庫の建具に手をついたら木のささくれが刺さってしまい。大変な思いをしました。子供じゃなくて良かったですがちょっと点検が必要かなと思います。窓の縁とかもきになりました。危ないので何か塗るとかしてほしいですね。後はとても良かったです。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

【2019年03月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ネットスタンダード★12月〜3月】小龍包や蟹炒飯他出来たてを★冬の中華テーブルオーダーバイキング ツイン 朝・夕

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

オゼコ 様
このたびはシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただきありがとうございます。
またご感想のご投稿をいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら金庫の建具の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
すぐに対応させて頂き今後このようなことが無いよう周知徹底いたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またのお帰りを従業員一同お待ちしております。
宿泊部門 支配人

jsさん
男性 / 40代

大浴場が充実した広いホテル

建物全体も広くて開放感のある造りでとてもよかったです。部屋も広々としていてくつろげました。
大浴場はとても広くて、露天風呂は寒かったけれどとてもいいお湯でした。
夜遅くでしたが風呂あがりに地下で食べたラーメンがおいしかったです。
強いて言えば少し駅から遠いのが難点。送迎バスは出ているけれど面倒くさくなり結局往復ともタクシーを使いました(行きはビール園から4000円、帰りは麻生駅まで2500円程度)
マイカーやレンタカーの人なら気にならない距離ですね。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年03月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ネットスタンダード料金】プール&温泉満喫★1泊で当日&翌日の2日分が遊べる!シンプルステイ★朝食のみ ツイン 朝のみ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

js 様
先日はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
宿泊部門 支配人

パピコさん
女性 / 20代

何回でも行きたいホテル

家族で何回か宿泊しています!子供がプール大好きで何かあるたび行きたがります。先日はクーポンも使い安く宿泊するのにお部屋をグレードアップしていただいていて最高に幸せな日になりました!食事もバイキングなので好きなものを食べれるので子連れでも安心でした!箸を子供が落としてしまったらすぐホテルの方がきて新しいのを持ってきてくれたり目が行き届いていてありがたかったです。また近々行きたいなと思っています!

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年03月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ネットスタンダード★3月宿泊】春休みも販売 寿司にケーキも食べ放題 和洋中ディナービユッフェスティ ツイン 朝・夕

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートからの返信

パピコ 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
パピコ 様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊部門 支配人

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