クチコミ・評価(2/5)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

友達と旅行

初めて北海道に友達と2人で旅行しました。
ホテルは広く食事も美味しく遊ぶところも沢山あり楽しかったです。
雪もあまり見ないので窓から見る景色も最高でした。
朝、夕の食事有りにして良かったです。好きなものを好きなだけたべれ最高でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなし

ホテルに早めに到着しましたが、チェックインさせて頂きました。疲れていたので本当に助かりました。ありがとうございます。夕食は食べきれないほどの品数がありちょっと取りすぎてしまいました。とても美味しかったです。今回は格安で泊まれましたがまた来たいホテルです。チェックアウト後のプールや温泉も入れるのはサービス満点です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

プールでのイベントが楽しい

春休みに子供達連れて2泊しました。1日3回のプールでのイベントが凄くいいです。子供達も喜んでました。部屋も綺麗だし満足なんですが１つ気になるのが、部屋着でご飯食べに行けないとか温泉やプールに行けないとのこと。部屋から出るたびに私服に着替えるのが大変です。朝ごはんも贅沢言うなら北海道らしいお刺身とかラーメンとかあったら嬉しいです。子供達もまた泊まりに来たいと言ってるのでまた来ます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

娘の誕生日旅行。

娘がプールが大好きなので、「誕生日はガトキンにお泊まりしたい」とのことで利用させていただきました。チェックインの時にお誕生日のメダルをもらい、行く先々でお祝いの言葉をもらい、娘は嬉しそうでした。子どもにとっていい二日間だったと思います。プールもあり、温泉も豊富、食事も美味しく、大喜びでした。チェックアウト後もプールを利用できるのがほんとーに良いなぁと思いました。物価高ですし、チェックアウト後は料金がかかるところが多いなか、大変お得に過ごせたなぁと思っています。ありがとうございました。また利用させていただきますね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂天国は本当でした

ぬる湯､あつ湯､ジャグジー､檜風呂､樽風呂､歩行浴､サウナ､露天風呂等々､気持ち良く過ごせました｡ビュッフェ会場は､天井が何処なのか分からない位高く､凄い開放感です｡食事は､今はやりの､イクラの掛け放題はありませんが､質､量ともに満足です｡デザートは種類も多く充実していました｡お風呂好きには､おすすめのホテルです｡

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理がおいしい

バイキングの豊富さ、美味しさ最高でした。チェックイン前にもプールで遊び、チェックアウト後もプール温泉を満喫してたっぷり遊べました。また行きたいホテルです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

バブル感がすごい

築年数は経ってますがバブル感を満喫できる食事会場です。プールとお風呂は年季を感じますが、風船イベントなど工夫されてるなと思いました。サウナが工事中の所があり、お詫びにと館内クーポンを貰えたのも良かったです。子連れには優しい気配りがたくさんありました。
ただ一つ残念だったのはエキストラベッドが破れていて針金が飛び出していたことです。足に刺さって痛かった。今破れた感じではなかったので放置されていたのかなと思います。それ以外はおおむね満足でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

子供の卒業祝いの家族旅行

プールが好きな娘の卒業祝いとして家族４人で利用しました。部屋のベッドは大きいのですが、掛布団が２枚のみでした。４名で宿泊予約しているので、せめて４人分の寝具があると思っていたので残念です。
また、夕食前にプールを利用しました。新たに「完泳コース」が設置されていたので、スイミングスクールに通っていた娘の泳ぎを見ていた際、年配の婦人が係員に苦情を伝えたことから係員が娘に「ここで練習はしていけない」と注意と受けました。確かに足をつくなど「止まってはいけない」と注意書きはありましたが、泳ぐ速さのことは記載されてなく、何が問題なのかよくわからず、娘も注意を受けて気分を害した為、プールから上がる事にしました。完泳コースを設置したことは良いと思いますが、一部の利用者の為に独占されるものであるならば、利用時間を制限するとか、利用してもよい条件を明確にするなどの対応を求めます。
今回は、サウナの工事による商品券があたり、お土産を購入するために利用させてもらいました。（商品券の金額以上の買い物）

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

ディナーが美味しかったです

家族旅行で利用しました。プールは昔から何度も行きましたが泊まるのは初めてでした。部屋は綺麗だったのですが、トイレが汚く若干臭いがしました…でも古いホテルなので許容範囲内です。ディナーはどれも美味しくて、特にデザートのケーキはとっても美味しかったです。ディナーだけまた来たいと思いました。朝食も品数が多くて満足しました。みなさんも書いてありますが、お風呂が遠くて、行くのが面倒です。外ではないけど、半分外みたいな所を通らないと行けません。冬だったので、寒がりな私はコートを着てお風呂に向かいました。
また行きたいホテルです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

室内着が面倒

室内着を館内着に変更して欲しい　　私はホテルの部屋に入るとすぐに浴衣とか館内着に着替えるのですが　ここでは風呂や煙草を吸いに行くまた食事に行くにも私服に着替えないといけない

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子ども連れにはとても良いホテル

温泉以外は全面的に良かったです。ですが、更衣室ロッカーの3階の女性更衣室の30分くらいご年配の方が占領していた為ベビーベッドに荷物がたくさん置かれていて娘の着替えが全く出来ず少し困りました。それ以外はとても素晴らしかったです。
それでもまた家族で行きたいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

期待しすぎたらダメかな

ずっと前から気になっていたシャトレーゼのホテル。今回初めてタイミングが良く行けました。感想は、シャトレーゼのケーキがブュッフェで食べ放題だとめちゃくちゃ期待して行きました。いざブュッフェで見てみると、え？これだけ？って感じでイチゴショートすら無い。いやあ、期待してたのにこれは。味も何か不味くはないけど感動もない。どうした？シャトレーゼ。他の温泉ホテルや旅館の方がもっとマシなスイーツなんだけどって感じ。
スイーツ諦めて他の料理で満足しようと思ったけど、品数の少なさが酷い、味も美味しくない。寿司なんか見た目から食べる気すら失せるレベル。これはもう少し何とかなりませんかね。朝食も似たようなもの。期待し過ぎたからこんな風に悪く思えてしまったのかもしれませんね。
お風呂はいいけど、脱衣所その他の場所暑すぎて地獄だった。二度と行きたくないと思えたくらい。ここまで悪く書くことは普段ないけど、今までの中でワーストに入ってしまいました。
ついでにもう1つ、ブュッフェ会場のスタッフもう少し愛想良くできんの？ぶっきらぼうすぎだろ。感じ悪いんだわ。
いい人も数人いたけど全体的に教育した方がええんじゃない？こんな感じで何か疲れに行った感じになりました。
悪いけどもう行くことは無いと思います。夜中に対応してくれた女性スタッフだけは特別感じ良く感謝してます。
アイスノン持ってきてくれた方だけ良かった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子どもが大喜びでした

0歳、2歳の子どもと、私の妹たち、私の母の3世代で利用しました。
食事は夕朝バイキングです。ガトキンは何度も行っていますが、いつも食事が美味しいです。
今回修学旅行の団体が2組いましたが、食べる会場は別でした。時間をずらせば食事を取る場所自体も混みませんが、時間がかぶるとかなり並ぶと思います。
別館の風呂とプールも、毎回とても楽しく利用させていただいています。
ただ、いつも思うのですが、風呂とプールの館内着のままホテル側まで移動できないのが手間がかかり残念です。宿泊者用に色を分けた館内着にするなど、そのまま風呂プールからホテルに移動できるともっと便利だなと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

子供とプールで遊びたくて

小学２年生の男の子が居る父です。
子供が大きくなり初めての家族旅行に利用させて頂きました。
二人で楽しくプールで遊べて大変良い思い出になったと思います。
宿泊の為、帰りの心配もなく目一杯遊べました。チェックアウトも１１時で朝もゆっくりできたと思います。また利用したいですね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

プールがおすすめ

以前も冬に利用させていただきました。その時は子供プールの温度が深いプールよりも低くまた館内の温度もそれほど高くなく寒く子供の方こそもっと温かくできないものかと残念な気持ちになりましたが今回は全体的に温度が上がっていてとても快適に長時間遊ぶことができて大満足でした。欲を言えば遠い昔にプールサイドにあった座ったり赤ちゃんを寝かせたりできたスペースが今もあればとても快適だと行くたびに思います。
ホテルの夕飯も1年半くらい前よりは楽しめました。
朝食のイカのお刺身はとても残念な感じでした。
レストランでは子供用のエプロンはスタッフにお声がけがすると出してくれるようですが無いと思い少しがっかりベビーベッドもスタッフさんの方からお声がけしてくれると親切だなと思いました。
フロントの方は親切です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

ビュッフェが良い

ビュッフェはいろんなかわったものがあった。
あと、シャトレーゼのデザートがとても美味しかった。
部屋も広かった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

子供が大喜び

ワンランクグレードアップのプランで予約したため、普段泊まることのないような、広いお部屋でした。お部屋に入った瞬間、子供達2人は走り回り、ベッドにダイブしたりと大はしゃぎでした。事前に連絡していたベッドガードも設置していただいており、サービスは行き届いてました。入浴施設では、カウンターで鍵をもらう時にベビーベッドの近くに配慮してくださり、着替え等とても助かりました。このような対応が1日目にはなかったので、スタッフによらず対応が一緒だったら良かったなーと思います。1日目はベビーベッドが近くになかったので走って逃げて追いかけてとバタバタだったので…
でも全体的には、ご飯に子供メニューがあったり、プールも小さい子が遊べるところがあったりと、子供が喜ぶような施設だと思いました！子供もまた夏にきたいと言ってました！！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

テーマパークのよう

敷地も広く、お風呂も大きく、全てにおいて広くて大きい。けっこう歩くので、体力必要だと思います。とても良いとこですが、大人だけだと、ちょっと気が引けます。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供は間違いなく喜ぶホテル

札幌市内に住んでいるため、気にはしていましたが今回初めて利用させて頂きました。自宅からホテルまで40分ぐらい。旅行って感じではない近さ。夏なら30分切るぐらい。
ホテルは豪華で部屋も広く100cmの子供用パジャマも用意して頂きました。
プールと温泉は併設した施設を利用。外来客が多く　スーパー銭湯的なイメージかな。
それでも、プールは広く館内着やバスタオル、フェイスタオルが借りれるのは嬉しい。
食事会場は吹き抜けで、とても広く感じます。食事も美味しくデザートは充実。ダブルチーズケーキが、特に美味しかった。
子供連れには最高です。
チェックアウト後も、プール、温泉が利用できます。14時ぐらいまで遊んで帰宅。
帰りの車内では、子供も奥さんも爆睡。
パパはかなり、運転も含め疲れますが、また利用したいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

初めての宿泊

プール、温泉は利用させてもらったことがあったのですが、宿泊は初めてでしたがプールと温泉をゆっくり楽しむには宿泊するのがおすすめですね。
やっぱり子どもたちがプール、温泉に大喜びで楽しめました。
バイキングの夕、朝食もデザートはもちろん、何を食べても美味しかったので良かったです。
また機会があれば宿泊したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ファミリーおすすめ

夕食美味しく
チェックアウト後にもプール＆温泉入れるのが凄く有り難いのでプールも存分に楽しみました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

夜景が良かった

いつもは、ツインに簡易ベッドの部屋をえらびますが（3人の時）今回は、ベッドがつながった部屋を選び宿泊しました。ユニットバスが二カ所ありとても便利でした。部屋が街側に面していたので夜景が楽しめました！多分普段は、ファミリーが川の字になって泊まる部屋だと思われますが大人3人で宿泊したところ、ユニットバスの横に、おまるや、洗面台にミルクを消毒する道具が置いてあり、部屋のソファーには、ドーナツ型のようなクッションが置いてあり、（授乳時に使う物）大人3人で宿泊するのをわかっているはずなので、どけておいて欲しかったです！夕食は、時期的なものもあるとおもいますが、カニがバイキングで提供されていました。シャトレーゼのケーキも美味しかっです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行におすすめです。

食事は朝夕共に豊富な料理に大満足でした。
お部屋は、少し古さは感じましたが広くで窓からの景色は最高でした。
次回も利用したいです。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

設備が子ども向けで楽しむのことが出来た
温泉の入浴時間が短く、入れなかった……
お風呂付きの部屋にしていたから良かった

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

プールにサウナにご飯！

水着で男女一緒に入れるサウナ（ちゃんと熱い）があるのが嬉しかったです！FTM男性も一緒で大浴場など裸を人に見られる環境を嫌がるため水着でみんなで。ってのが嬉しかったです。またチェックアウト後もチェックイン前もプールや大浴場、サウナを楽しめる優しいシステム。嬉しかったです！チェックアウト後にもプール、サウナ、お風呂楽しみました。ご飯わ子供連れが楽しめそうな感じでしたが種類も豊富で良かったです！ありがとうございました！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

野球卒団式からの家族宿泊

息子の卒団式をシャトレーゼガトキンでして　そのまま　宿泊しました
子供が小さい頃　良く来ましたが　久しぶりに孫と息子と宿泊出来て
楽しかったです　プール温泉にはいり　シャトレーゼのケーキを部屋で食べて　夜は屋台ラーメンにも行きました　部屋についてるお風呂も広く　TVもついていて　癒されました　チェックインの時には　お菓子もくれて　アウトの時はどら焼き6個も貰えて　良いお土産になりました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

満足！

こどもがプール好きなので利用しました。若い時にプールだけ来たことはありましたが、お泊りは初でした。
時期的に比較的空いている方かなと思いました。チェックイン前から早速プールへ。受付からロッカー、プールへの道のり、ちょっと迷います。
プールに入る前にフードコートで腹ごしらえ。お値段はなかなかですが、ボリュームがありました。あんかけ焼きそば美味しかったです。
ただ、フードコートのファミリー優先席に座ってたのですが、空いてるところでずっと電話で仕事の話してる男性がいたのが気になりました。後から気づいたのですが、サウナのスタッフ？の方でした。リラックスしたいので少し場所考えてほしかったです。
プールはほぼお風呂な感じで暖かくて気持ちよかったです。バルーンイベントは期待してなかったのですが、意外に楽しく大人の私がはしゃいでしまいました。
プールで遊び、温泉で暖まりお部屋へ。10階のお部屋で、廊下から見える夜景がとても綺麗でした！
夕飯バイキング、ローストビーフがとても美味しかったです。こどもはカニを初めて食べて何本もおかわりしてました笑　ケーキはいろんな種類を少しずつ食べられて幸せでした。
朝ごはんはそんなに食べられなく寝ていたいので朝ごはん無しのプランはとってもありがたいです。
要望として、館内着あったらうれしいかな。
2日目のチェックアウト後もプールで遊んで大満足で帰りました。こどもが楽しそうだったのがなにより嬉しかったです。お値段もこの内容だったらとてもリーズナブルに感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

高級感がすごいのにコスパいい

夕食（バイキング）のみありのプランで利用しました。
1人あたり19000円程です。
室内、ホテルの外観等がものすごく、高級感に溢れていました。シャトレーゼのケーキ屋さんだけでなく、プールと大きめの温泉もあり、ホテルだけで満喫することも出来ました。
夕食はバイキングで、海鮮だけでなく、目の前で作ってもらえる天ぷらやローストビーフなど、子供から大人まで大満足の内容でした。
私はフライドポテトにケチャップをびちゃがけして食べました。美味しかったです、
ベッドも広く清潔で、札幌観光をする際にはまた利用したいと思いました。
観光客の方に一つだけ注意です。行きは歩きで最寄りのバス停から向かったのですが、短い距離でもだいぶ距離があり、絶対にタクシーを使った方がいいです。雪を舐めて挑んではいけません。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子供と楽しめました！

就学前の子供を連れての家族旅行でした。
子供に優しい配慮がされていて、安心して楽しく過ごせました。
バイキングのケーキやアイスが美味しかったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

近場で贅沢なリゾート気分！

初めての宿泊でした。札幌市内からは離れているものの、大きなホテルと、プールに温泉！お部屋は広々とした、オシャレなデザイナーズルームでゆったり！朝食もメニューが豊富で大満足です。
また、利用します！