お部屋は広くてきれい・お風呂も多彩

札幌旅行初日に宿泊いたしました。到着してからのエスコートありがとうございました。お部屋は和室でしたがかけっこができるほど広くてきれい。お部屋のお風呂はテレビ付きで大きめで子どもたちと楽しめました。大浴場もとても広く種類も豊富で体もぽかぽか、泉質も湯加減もよかったです。ホテルのスタッフさんの対応もよくとても満足だったのですが…朝食時、受付をしていた男性スタッフの態度にものすごく違和感がありました。６人家族の私たちは、朝食バイキングでしたので、小さい赤ちゃんは先に入るとぐずってしまうので、まず私とこども３人が会場に着いて先にご飯を食べ、妻と赤ちゃんはちょっとしてから到着して食べようと思っていたのです。そのスタッフさんに会場に着き食事券を渡すと、『席をご用意いたしますのでしばらくお待ちください』と言われたのでソファーに腰かけて待っていました。するとそのあとに８人家族が来られ、なんと先にその８人家族を案内したのです。次も4人家族、６人家族と先に案内され、子供もぐずりだしたのでなぜ私たちが案内されないのか尋ねようとソファーから立ち上がった時に６人家族が来られ、私の方を向くことなく『そろった方から先にご案内いたしますぅ』とわざと私に聞こえるように言い放ったのです。なぜそれを最初の時点でご案内いただけなかったのか疑問です。最初にそうご案内されていればこんなに嫌な朝食になることもなかったです。またそうであれば最初のチェックイン時に朝食はご家族様そろってからのご案内になりますとお伝えくださればと思いました。貴ホテルさまでの常識なのであえて言わなかったのかもしれませんが、今までたくさんのホテルに泊まってきましたが全員揃わないと中に入れてくれないというのは常識ではないと思います。この一点だけのためにとても嫌な印象に変わってしまいました。ほかの部分が良かっただけに大変残念でした。