実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
接客などはとても素晴らしかったのですが、
お風呂の排水溝に髪の毛や埃がたまっていて、入ってる途中で詰まったものがたくさん出てきて、自ら綺麗にしました。
少し気持ち悪かったです、、、
（投稿日：2024/08/26）
ツイン 食事なし
the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信
この度はご宿泊を頂きましてありがとうございました。 心温まるお褒めのお言葉を頂いたにも関わらず 排水口を含めた清掃面でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。 複数日にわたり確認させていただきましたが、正常に排水することを確認いたしました。 お客さまのご使用時の状況が確認できませんので心苦しい限りでございます。 ご滞在中にお気づきの点等がございましたら、フロントスタッフにお声がけを頂ければと思います。 勝手なお願いではございますが、次回のご宿泊を頂けました際にはご期待に添えるように努めて参ります。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 お部屋の確認を行っておりましたのでご返答にお時間を頂きました事をお詫びさせていただきます。 the b 札幌 フロント
（返信日：2024/09/08）
チェックイン時や外出時、そしてチェックアウトでホテルを立ち去る時の接客はそれぞれ別な方の対応でしたが、とてもスマートで心地良かったです。
すすきの駅から徒歩３分圏内、狸小路の裏に位置するという札幌を楽しむには大変条件の良い立地に新たにホテルが開業してくれてありがとうの気持ちでしたが…まず、お風呂は排水速度がとても残念でした。シャワーの水圧は問題ありませんが、髪の毛が溜まってる訳でもないのにバスタブ内の足元にはどんどん浴びたシャワーの水が溜まり、少し時間を置いてもなかなか排水されず不快な気持ちになりました。
そして、部屋はベッドを置いてギチギチの極狭部屋といった感じで２人で利用するには狭く、この狭さならもう少し価格が安くてもいいのではといった印象でした。
用意されてるパジャマは着る前から袖口からビヨーンと長く長く伸びた糸屑がぶら下がり丁寧にチェックしてないのかな？と疑問に思いました。
スタッフの方の接客は本当に素晴らしいのに勿体無いです。
（投稿日：2024/03/10）
ダブル 食事なし
the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信
この度は数あるホテルの中から the b 札幌 にご宿泊を頂きましてありがとうございました。 当ホテルは繁華街すすきのから大通公園をはじめ足を延ばせば札幌駅までが徒歩圏内という立地条件には大変恵まれた場所にございますので飲食はもちろんショッピングなどもお楽しみいただけます。 スタッフに対する心温まるお褒めのお言葉はとてもうれしく何度も何度も感謝の気持ちの中で拝読させていただきました。 しかしながらご案内させていただきましたお部屋のハード面ではご期待に添うことができず 快適なお時間をお過ごしいただく空間がご用意できなかったことが心残りでございます。 夜蜘蛛さまから頂きました内容を拝見し、私自身がご宿泊させていただきましたお部屋を含めて複数日にわたりバスルームを使用させていただきました。 排水状況、排水時間、水圧、水温などすべての客室と比較することはできませんが、特に異常は確認することができず正常範囲内で問題ないと思いました。 ガウンなどのリネン類につきましてはご用意させていただく際に点検はさせていただきますが 不十分であったと思われますので清掃担当者には注意喚起をさせていただきました。 スタッフに対するお言葉は次回のご宿泊の際に、快適なご滞在で御案内をさせていただきたく思います。 心苦しいお願いではございますが、次回ご宿泊いただきます際には、万全な体制でお出迎えをさせていただきますので、札幌にお越しの際にはご宿泊をいただければ幸いでございます。 またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 本日は私どもの気づかない部分でのお言葉を頂き本当にありがとうございました。 the ｂ 札幌 フロントデスク
（返信日：2024/03/19）
2回目の利用です。
初回は、本当にこんないいホテル珍しい！と思い、満点評価をさせていただきました。年に数回札幌に泊まるため、こちらのホテルに毎回お世話になろうと思っていました。
清掃がきちんとされておらず、ベッド横の絨毯につまようじ、プラスチックゴミ、いろいろな毛……があり、スリッパを使ってなかったので踏んでしまいました。新しいホテルですし、お部屋もパッと見はキレイなのですが、明らかに清掃されていませんでした。ここ、掃除機かけてないな、と思われる箇所が数カ所あり、掛け布団カバーにも毛が………。
部屋おまかせプランでツインを用意していただきましたので、そのベッドは使用していませんが、気持ち悪かったです。
その掛け布団カバーとお風呂のカーテンにしみがあり、余計に気分が悪くなりました。
清掃後のチェックって、されていますか?
清掃した人以外のチェックが必要かと思うレベルです。
しかしながら、スタッフさんの対応は大変丁寧で気持ちが良いものでした。
そして、換気扇の音かと思いますが、比較的大きな不快な音が夜中0時くらいまで数分おきにしていましたので、気になってしまいました。
リピートは迷い中です。清掃以外はいいのに、もったいないと思います。
チェックイン時の笑顔溢れる対応、待っている友人は声をかけていただき、ラウンジを利用させていただきましたし、携帯の充電器も快く貸していただけました。
24時間コーヒーなどがいただけるのも嬉しいです。清掃だけきちんとしていただければ…（つまようじなど写真撮影していますので必要であれば提示できます）とても残念でした……。
（投稿日：2024/10/20）
その他 食事なし
the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信
おかえりなさいませ スタッフに対する心あたたまる嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。 この度のご宿泊ではお客様をお迎えするにあたり、快適な環境を提供しご満足できる滞在をご用意するのが私どもの務めでございますが ご不安な気持ちをお持ちのままでのご宿泊となってしまったこと深くお詫び申し上げます。 ご指摘の通りホテルのお部屋に誰のものともわからない髪の毛があったら、それは不快でございます。 また、その他の清掃不備の内容を拝見し、これは清掃の際の対応の甘さと清掃後のチェックの甘さが原因でございます。 いただきましたご意見を1つ1つ真摯に受け止め、改善、サービス向上に努めてまいる所存です。 次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越し下さいませ。 この度はご不快な思いをさせてしまいました中で お時間をいただきご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。 the b 札幌 フロント
（返信日：2024/10/25）
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