クチコミ・評価(21/41)

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

ご婚約おめでとうございます。この度は大切な記念の日を、セルリアンタワー東急ホテルにてお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。
優雅なお時間をお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。
なお、ご指摘いただきましたルームサービスのお料理でございますが、現状はこのスタイルにてお届けをしておりますが、他の案も含めて検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/10/23

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「オシボリ」をお褒めいただきありがとうございます。昨年の夏より実施をしておりますが、好評により今年も実施いたしました。
生憎のお天気とのことでしたが、東京タワーもご覧いただくことができ何よりでございます。また夕食もお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
なお、エグゼクティブラウンジのテーブルにつきましては、次回の改装の際に検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/10/23

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
皆さまリラックスした時間をお過ごしいただけたようで、何よりでございます。お風呂はお部屋タイプにより異なって参りますが、それぞれでお寛ぎいただけます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/9/3

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度もセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
景色・朝食など、お母様と楽しいお時間を過ごしていただけたようで何よりでございます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。来年もまたお会いできますことを、心より楽しみにお待ちしております。
ありがとうございます。

返信日：2011/8/28

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
10周年プランにおいて、ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、「サービス」についてお褒めいただきありがとうございます。お客様1人1人が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、これからもお迎えさせていただきます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/8/28

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスにおいてもご満足いただけたようで何よりでございます。今年10周年を迎えましたが、10年という月日を感じないよう、メンテナンスも含め徹底しております。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。東京にお越しの際は
引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/8/28

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度は、セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテル・旅館の中でも当ホテルをお気に召していただけたこと、大変に嬉しく思います。ありがとうございます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。次回のご来館も心よりお待ちしております。
ありがとうございます。

返信日：2011/8/28

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
音・臭いなど、ご滞在中に気になる箇所だと思いますが、全てにおいてご満足いただけたようで何よりでございます。
「喫煙可」のフロアにおきましても、脱臭は徹底しておりますので禁煙者の方でも気になることはないかと思います。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/8/28

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度は、セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大学見学とショッピングということで、お嬢様とのお時間に当ホテルをご利用いただきましたこと、とても嬉しく思います。
景色・夜景とも、ホテルの周囲に高い建物が無い為、開放感の中でお楽しみいただけたかと思います。なお、「パン」はホテル内の釜において、全て焼き立てを提供しております。オムレツもお気に召していただけたようで何よりでございます。
お嬢様が大人になられてご宿泊いただける日まで、スタッフ一同皆様にご満足いただけるよう励んでまいります。ありがとうございます。

返信日：2011/8/28

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度は、セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
中華レストラン「陳」をはじめ、大変にご満足いただけたようで何よりでございます。
中でも「働く人」をお褒めいただき、どうもありがとうございます。私たちホテルにとりまして、
働く人こそが財産だと思っております。
次回ご宿泊の際もご満足いただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心でお迎えさせていただきます。
どうもありがとうございます。

返信日：2011/8/28

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
渋谷にいながら「和」の雰囲気の中、ゆったりとお寛ぎいただけたかと思います。
接客についてお褒めいただきありがとうございます。担当スタッフに申し伝えたところ大変に喜んでおりました。しかしながら、ご指摘いただきました「客室の清掃」「客室係の電話」について、大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。「シャワーヘッド」の清掃につきまして、清掃の段階で再度確認するよう徹底いたします。なお、「桶」につきましては、檜で出来ている為に乾燥してしまうと割れてしまうことがあり、水を張っております。清掃後のきれいな水でございますのでご安心下さい。
また「電話」については、お客様のリクエストにすぐの対応ができるよう指導・改善して参ります。
これからもご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございます。

返信日：2011/8/28

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

ご結婚おめでとうございます。
この度は結婚式という一生の中で大切な日にセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋とメッセージカード・お菓子を喜んでいただけたようで何よりでございます。
次は是非、来年の結婚記念日にお2人でのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございます。

返信日：2011/8/28

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
東京タワーをはじめとした夜景は震災以降、節電で少なくなってはおりますが、少しずつ街の明かりも戻ってきているように感じます。
総合は「1」でございましたが、清潔感は最高の「5」をつけて頂きありがとうございます。気持ちよく快適にお過ごし頂けるよう、これからもスタッフ一同お客様をお迎えして参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございます。

返信日：2011/8/5

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お連れ様の誕生日という大切な日をお過ごしいただけましたこと、私共も嬉しく思います。
体調はその後、いかがでしょうか？気温差がありますのでお身体ご自愛下さいませ。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも記念日などにも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/7/28

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ショッピングとあわせてご宿泊においてもご満足いただけたようで何よりでございます。
また「フロントの対応」についてはお褒めのお言葉、ありがとうございます。このようなお客様からのコメントはとても励みになるものです。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/7/26

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
女子会ではご同僚の皆様と楽しいひと時をお過ごし頂けたようで私共も嬉しく思います。
渋谷周辺では当ホテルがいちばん高い建物ということもあり、夜景もお楽しみ頂けたのではないでしょうか。中でも今回ご利用頂きました「東京タワーが見えるお部屋は人気のお部屋でございます。
なおご指摘頂きました朝食については、スペースの関係上メニュー数が限られてはおりますがよりご満足頂けるよう今後も検討して参ります。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/7/25

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、「結婚記念日」というお2人にとりまして大切な日を当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
来年もまたお越し頂けること、心よりお待ちしております。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/7/25

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、「フィットネスクラブ」をはじめゆっくりとお寛ぎ頂けたようで私共も嬉しく思います。ビューバスからの景色もご堪能頂けたとのことで何よりでございます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/7/6

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、眺望をはじめご満足頂けたようで私共も嬉しく思います。
以前に雑誌でセルリアンから見える眺望を「サイレント映画」と例えられたことがございます。喧騒を忘れ、時間と共に移ろう景色をお楽しみ頂けたかと思います。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/7/6

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、大切な方のお誕生日に当ホテルをお選び頂き私共も嬉しく思います。
スキンケアにつきましては客室係にお申し付け頂ければお届けさせて頂きます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/7/6

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、オーチャードホールでのコンサートとあわせてご満足頂けたようで何よりでございます。
しかしながら、ご指摘頂きました「かるめら」のサービスにつきましては、大変申し訳ございませんでした。先ずはお詫び申し上げます。真心込めてサービスをさせて頂くことがホテルの基本であります。今後このようなことが無いよう、指導を徹底して参ります。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/7/6

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、大変ご満足頂けたようで私共も嬉しく思います。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/7/6

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ゆったりとお寛ぎ頂けたようで私共も嬉しく思います。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/7/6

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、バスルームに窓があるタイプのお部屋をご利用頂き、眺望も楽しんで頂けたようで何よりでございます。ホテル周辺に高い建物が無い為、開放感も格別かと思います。
朝食は洋食・和食とレストランがございますが、お気に召して頂けたようで嬉しく思います。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/7/6

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご友人もご満足頂けたとのことで嬉しく思います。
お荷物につきましては早めのご到着後、お出掛けなさる際にお預かりさせて頂いております。ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/7/6

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロアの階数によりまして異なる景色をお楽しみ頂けることや、35階のエグゼクティブサロンをご利用頂けるフロアなどもございます。次回ご宿泊の際は是非、ご利用下さいませ。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/7/6

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
震災の影響により夜景の明かりは少なくなっておりますが、ホテル周辺に高い建物が無いという点での開放感はお楽しみ頂けたかと思います。他のサービスにつきましては、更にお客様にご満足頂けるよう検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
次回はゆったりおくつろぎ頂けるバスルームからの夜景も、是非ご堪能下さいませ。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/7/6

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また大切な記念日に、当ホテルをご利用頂き光栄でございます。
今回のプランではビューバスからの景色をご堪能頂けた様で嬉しく思います。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/6/18

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご利用いただきました「かるめら」をはじめ、ご満足頂けましたようで嬉しく思います。
パンはホテル内で作り、出来立てを提供しています。また、絞りたてジュースも皆さまにご好評を頂いております。なお、ご指摘頂きましたインターネットの使用料・椅子・ソファーにつきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/6/18

セルリアンタワー東急ホテルからの返信

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、快適にお過ごし頂けましたようで嬉しく思います。
エグゼクティブフロアーでは、ティータイム・カクテルタイムをお楽しみ頂けるエグゼクティブサロンをはじめとした特典がございます。次回は是非、ご利用下さいませ。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

返信日：2011/6/18