クチコミ・評価(2/3)

ホテルルートイン桑名からの返信

この度はホテルルートイン桑名にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて口コミ投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
客室にて冷蔵庫のスイッチがわかりづらく、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
大浴場のシャワーの水圧と、湯船の湯量に関しても貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。すぐの改善は難しいのが現状ではございますが、いただいたご意見をスタッフに共有させていただきます。
朝食会場での動線につきましても、不明瞭な点が多くご迷惑をおかけする結果となってしまい申し訳ございません。こちらはレストランスタッフにも共有し、お客様が少しでもスムーズにお召し上がりいただける環境を整えて参ります。
今回頂戴した貴重なご意見を今後のホテルの成長へとつなげ、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
あい様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン桑名
フロント　姫子松

返信日：2025/4/1

ホテルルートイン桑名からの返信

この度はホテルルートイン桑名にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて口コミ投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルよりなばなの里様へは、お車で約20〜30分程とアクセス良好でございます。
ご滞在中におきましても大浴場で旅の疲れを癒し、朝食バイキングでご出発の朝の活力を付けていただき、ご満足いただける結果となったこと、大変嬉しく思います。
またお越しいただけた際にも、前回のご宿泊以上のご満足をいただけるよう、いただいた口コミ投稿のお言葉を励みにホテルの成長へとつなげて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン桑名
フロント　姫子松

返信日：2025/4/1

ホテルルートイン桑名からの返信

この度はホテルルートイン桑名にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて口コミ投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルからは桑名市内はもちろんのこと、いなべ方面へもアクセスが良好な立地ですので、北勢方面へお越しの方におすすめでございます。
夕食に関しては、ホテル内で18:00〜22:00（日曜定休）夕食レストランの営業がございます。ホテル飲みが可能な居酒屋メニューから、お子様にもご満足いただける定食メニュー等もご用意しております。
ご宿泊の際は、ホテル周辺の飲食店と併せて選択肢に含めていただけましたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン桑名
フロント　姫子松

返信日：2025/4/1

ホテルルートイン桑名からの返信

この度はホテルルートイン桑名にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて口コミ投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは2023年11月のオープン以来、もう少しで1年半が経とうとしております。
少しでも長く、現在の新しく清潔でお客様に快適にお過ごしいただける環境を維持するべく、日ごろより隅々まで行き届いた清掃と徹底した設備の管理を行って参ります。
また、ご投稿いただいた通り周辺には温浴施設、ロピア様、少し歩いていただくと深夜24:00まで営業がございますドン・キホーテ様もございます。
ご滞在中の急な買い出しにも困らないかと存じます。
今後もお客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン桑名
フロント　姫子松

返信日：2025/4/1

ホテルルートイン桑名からの返信

この度はホテルルートイン桑名にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて口コミ投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりお休みいただけたようで、大変嬉しく存じます。
朝食に関しても、ご宿泊に無料で付いているサービスでございますが、レストランスタッフが毎日工夫を凝らしてご用意しておりますので、お褒めの言葉がスタッフの励みとなります。
今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン桑名
フロント　姫子松

返信日：2025/4/1

ホテルルートイン桑名からの返信

この度はホテルルートイン桑名にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミ投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のテレビにて館内のご案内をご覧いただけたとのことで、よりご滞在を快適なものにされたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もチェックイン時のご案内・ご説明を簡潔かつ必要な情報を漏れなくお伝えできるようにいたします。
引き続き夜間の館内巡回も徹底し、快適なご滞在をお手伝いさせていただけるよう努めます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン桑名
フロント　姫子松

返信日：2025/3/31

ホテルルートイン桑名からの返信

tyokushi様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
またなにより嬉しいお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
次回はぜひご夕食もご利用下さいましたら嬉しく存じます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント・平松

返信日：2025/2/26

ホテルルートイン桑名からの返信

タケ様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の件、フロントの対応の件共にご不便とご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
フロントの接客レベルの向上をはかり、
ご満足頂けるホテルを目指していこうと思います。
フロント・平松

返信日：2025/2/26

ホテルルートイン桑名からの返信

この度はホテルルートイン桑名へご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
そして何よりお客様が心地よくお過ごし頂けた事が嬉しく、私どもの励みとなります。
温かいお言葉をありがとうございました。
これからもお客様の心安らぐ空間をご提供出来ますように取り組んで参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。
フロント　海野

返信日：2025/2/13

ホテルルートイン桑名からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて口コミ投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿いただきました通り、当ホテルはオープンより約一年と少しの時が経とうとしております。
この先もお客様に快適にお過ごしいただける環境を維持すべく、日頃の清掃に力を入れて参ります。
しかしながら、スタッフの対応につきましてはご満足いただける結果とならなかったこと、誠に恥じ入るばかりでございます。
またお越しいただけた際には、ぜひとも100％ご満足いただけるご滞在となりますよう、今一度接客サービスの見直しをいたします。
チャッピー様にまたお会いできますことを楽しみにしております。
ホテルルートイン桑名　姫子松

返信日：2025/1/19

ホテルルートイン桑名からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて口コミ投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
さも様にとって快適なお時間をお過ごしいただけましたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルの朝食は、ご宿泊のお客様皆様に無料でついているサービスでございますが、
お客様の一日の活力となれますよう、心を込めてご用意しております。
ご満足いただけたお声が、スタッフの原動力となります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン桑名　姫子松

返信日：2025/1/19

ホテルルートイン桑名からの返信

けい様
この度は当館にご宿泊頂き、
またご夕食もご利用頂きまして誠にありがとうございます。
歩いて行ける距離内にあるほしの湯様、ロピア様、ドン・キホーテ様は
地元でも人気のあるお店でございまして、当館のお客様も多くお楽しみ頂いております。
お忙しい中ご寄稿頂きましてありがとうございます。
けい様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　平松

返信日：2025/1/14

ホテルルートイン桑名からの返信

くー　様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は長島スパーランド・なばなの里から車で約30分程の場所に立地しており
アクセス良好とおもいます。
ホテル周辺は静かで、ゆっくりとお過ごしいただけるかと存します。
また、くー様は他の場所にあるルートイングループホテルもご利用いただいているようで、重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう施設維持、サービス向上に努めて参ります。
また周辺へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいませ。
お忙しい中ご寄稿賜りましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　川島

返信日：2025/1/12

ホテルルートイン桑名からの返信

ユリア　様
この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
全国にあるルートイングループのホテルをご利用頂いてますこと重ねてお礼申し上げます。
大浴場はご利用頂けましたでしょうか。
当館１階「旅人の湯」は人工ラジウム温泉で15：00〜2：00　5：00〜10：00でご利用頂けます。
ラジウム温泉は無色無臭で、どなたでも嫌悪感なくお入りいただけるかと思います。
今回はお仕事でのご利用だったとのことですが、もしご利用になられておりませんでしたら、
次回は手足を伸ばしてゆっくりお入りいただき、疲れを癒して頂けましたらと思います。
お忙しい中ご寄稿賜りましてありがとうございます。
ユリア様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
また、寒い日が続いております。お風邪を召されまんよう、お身体ご自愛くださいませ。
フロント　川島

返信日：2025/1/11

ホテルルートイン桑名からの返信

いけ　様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
全国の数あるルートイングループのホテルを何度もご利用頂いているようで
大変嬉しく思います。
当館も昨年の11月末に開業1周年を迎えました。
まだ未熟な部分はあるかとは思いますが、ご来館いただくお客様に安心・安定のサービスを届けられるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。
三重県へお越しの際にはまた是非当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご寄稿賜りましてありがとうございます。
いけ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
また、冷え込みの激しい日が続いておりますので、お風邪を召されない様ご自愛くださいませ。
フロント　川島

返信日：2025/1/6

ホテルルートイン桑名からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
接客サービスにつきお褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。
当館はオープンしてから1年強と比較的新しく、ルートインの中でもお客様が快適に過ごせるように設備は整っております。今後設備の維持に努めると共にスタッフの研鑽にも励んで参りますので是非またのご利用をお待ちしております。
内田

返信日：2025/1/10

ホテルルートイン桑名からの返信

この度は、ホテルルートイン桑名にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミ投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様にとっての快適なご滞在のお手伝いができたことが伺え、大変嬉しく存じます。
また桑名市へお越しいただく機会がございましたら、ぜひまた当ホテルへのご宿泊を
お考えいただけますよう、今後も従業員一同、精進して参ります。
リフ君様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
姫子松

返信日：2024/12/31

ホテルルートイン桑名からの返信

フジ　様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館ご朝食は6時30分〜9時にて営業いたしております。
日々異なるメニューを提供しておリ、桑名名物の
菜の花を使用した料理を提供することもございます。
ご宿泊のお客様に元気にご出発頂けますよう、今後も元気とおいしいご朝食を
提供して参ります。
またご宿泊の際は、是非お召し上がりいただけましたら幸いです。
お忙しい中ご寄稿賜りましてありがとうございます。
フジ様の股のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げおります。
フロント　川島

返信日：2024/12/6

ホテルルートイン桑名からの返信

スズラン　様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着時にお名前を間違えてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。
ご来館されるお客様に気持ちよくご宿泊頂けるよう、今後のフロント応対の改善や
館内美化に努めて参ります。
これに懲りずにまたご来館いただけましたら幸いです。
お忙しい中ご寄稿賜りましてありがとうございます。
スズラン様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　川島

返信日：2024/12/6

ホテルルートイン桑名からの返信

ふみ　様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
以前よりご宿泊をご検討頂いていたとの事で大変嬉しく思います。
当館、レストラン会場1階にご用意しております。
ご朝食はご満足頂けたとの事でしたが、ご夕食はご利用頂けましたでしょうか。
夕食メニューは、ぶつ切りきゅうりや冷奴などのお酒の肴メニューから、
カレーやうどんなどのがっつりメニュー、お酒を飲まれる方は大変お得な飲み放題のご準備もございます。
今回ご利用頂いておりませんでしたら、次回是非ご利用くださいませ。
また、当館は先日OPEN1周年を迎えました。
今後も更にお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご寄稿賜りまして誠にありがとうございます。
ふみ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　　川島

返信日：2024/12/5

ホテルルートイン桑名からの返信

さき　様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の不備があったにもかかわらず、お伺いしなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような不備が発生しない様、清掃の徹底に努めて参ります。
これに懲りず、またご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご寄稿賜りまして誠にありがとうございます。
さき様の股のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　　川島

返信日：2024/12/5

ホテルルートイン桑名からの返信

おりちゃん様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
居酒屋のお料理の件、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
またのお越しの際はご期待に沿えるよう、技術、サービスの向上に努めたいと思います。
おりちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　平松

返信日：2024/11/12

ホテルルートイン桑名からの返信

たいちゃん様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また大変嬉しい高評価を賜りまして、誠にありがとうございます。
カッパ寿司様も楽しまれ、たいちゃん様のご家族の良い思い出の
一旦を担うことが出来ましたら幸いでございます。
お忙しい中ご寄稿頂きましてありがとうございます。
是非またナガシマスパーランドにお越しの際、またそれ以外のご旅行等でも
たいちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　平松

返信日：2024/11/1

ホテルルートイン桑名からの返信

きなこ様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂きましたのにも関わらず不愉快な思いをおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ、清掃スタッフ、レストランスタッフには
改めて周知し、改善を図るように致します。
ご指摘を下さいましてありがとうございました。
そして、お忙しい中ご寄稿頂きましてありがとうございます。
フロント　平松

返信日：2024/11/1

ホテルルートイン桑名からの返信

mamo様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
当館は2023年11月にオープンしまして、まだまだ至らぬ点がございますが、
引き続き皆様がお寛ぎ頂けるホテルを目指して、
従業員一同努めていく所存でございます。
お忙しい中ご寄稿頂きましてありがとうございます。
mamo様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　平松

返信日：2024/11/1

ホテルルートイン桑名からの返信

りつこ様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
お忙しい中ご寄稿頂きましてありがとうございます。
りつこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　平松

返信日：2024/11/1

ホテルルートイン桑名からの返信

こにまさくら様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お風呂のごみ箱でございますが、洗面台に付随して設置しておりまして、
わかりにくかったと思います。
私共の気づかぬご指摘ありがとうございます。
お客様にわかりやすい表記を行っていこうと思います。
お忙しい中ご寄稿頂きましてありがとうございます。
こにまさくら様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　平松

返信日：2024/11/1

ホテルルートイン桑名からの返信

びん様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
接客についてのお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。フロントに立つスタッフはもちろんのこと、それ以外のスタッフも全員が接客業に従事しているという意識は強く持つように心がけております。今後も研鑽に励んで参りますのでまたご利用頂ければ幸いでございます。
フロント・内田

返信日：2024/10/23

ホテルルートイン桑名からの返信

ズンチャン様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
全ての項目が平均点以上とのお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。当館をご利用頂いたお客様の中にはロピアもご利用される方も多いです。当館では夕食営業も行っておりますので次回ご利用の際はそちらもご利用下さいませ。
フロント・内田

返信日：2024/10/23

ホテルルートイン桑名からの返信

この度は、ホテルルートイン桑名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミ投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
オープンより1年未満でございますが、今後も清潔な環境をより長く保ち、お客様にとっての快適なご滞在のお手伝いができますよう、全従業員が一丸となって日々の清掃に取り組んで参ります。
ご投稿いただきました通り、ホテル敷地内に143台駐車可能な無料平面駐車場を完備しております。ご到着が遅くなってしまっても、安心してお車をお停めいただけるかと存じます。
今後もお客様にとって安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
きゅーぶ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン桑名　姫子松

返信日：2024/10/12