クチコミ・評価(2/3)

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最高評価ならびに「またリピートしたい」のお言葉、有り難く拝見いたしました。
頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、いつご利用いただいても
満足いただけるホテルとなるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また「おかえり」いただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/1

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
高評価をくださりありがとうございます。
横浜は多くのイベントやライブ、スポーツイベントなどが開催され、また街の観光も楽しめる素敵な街です。
当館ではそんなイベントや観光もお楽しみいただけるように、持ち出し可能なレンタル品などを多くご用意しております。
ロビーのアメニティなど、お客様の声をもとに追加してまいりました。
お客様にとって『これがあったらいいな』などのご要望をお聞かせください。
よりお楽しみいただけるように、お客様の声を参考にさせていただきたいと思います。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/8

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応や当館のサービスについてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、当館の施設や清掃の不備でご迷惑をおかけいたしました。
大変申し訳ございませんでした。
今後ともお寄せいただい暖かいお言葉に慢心せず、お客様の「あったらいいな」にお応えし、ご来館くださる皆様に再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/8

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のサービスや接遇につきましてご満足いただけたご様子と「素晴らしい」のお言葉に、従業員一同嬉しい気持ちでいっぱいです。
折角のご滞在ですので、当館でお寛ぎいただければ何よりでございます。
提携駐車場は最大48時間無料でご利用いただけますので、お仕事でのご利用はもちろん、最寄り駅や観光地までのアクセスも良好な為、観光のお客様にもご好評をいただいております。
また、アメニティーにつきましてはお客様にお楽しみいただけるように、季節を意識した品も取り入れながらご用意しております。
今後ともお客様のお声をもとにより良いサービスを展開しておりますので、お気づきの点がございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またの「おかえり」を従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ロビーの無料アメニティやスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、嬉しい気持ちで一杯です。
アメニティに関しましては、いつ何度ご宿泊いただいてもお楽しみいただけるよう種類を変えてお待ちいたしております。
「こんなアメニティがあったらいいな！」などありましたらぜひお声をお聞かせくださいませ。
しかしながら朝食につきましてはお客様のご期待に答えることができず申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見を元に、お客様に満足していただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
またの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
バータイムや、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
当ホテルでは、大人の方だけでなくお子様にも快適にお過ごしいただけますよう、
お子様用のアメニティも各種ご用意いたしております。
ご家族での旅行となりますとお荷物も多くなってしまう事かと存じますので、
当館のアメニティや貸し出し品をご利用いただき、身軽にお越しいただければ幸いでございます。
またお越しいただいても「楽しい」と感じていただけますようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/4/19

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

今年もパセラの森をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場や立地についてお褒めのお言葉ありがとうございます。
駐車場無料のサービスは特に好評のお声をいただいております。
お車でお越しの際は駐車料金がたくさんかかってしまうことがご不安な点かと存じますが、
パセラの森では無料でお車を停めたまま遊びに行くことが可能でございます。
せっかくのご旅行ですので、安心してお楽しみいただける一助になれましたら幸いでございます。
また、フロントスタッフの対応につきましては、お客様への配慮が足りず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐに店舗内で共有し、お客様により安心して快適にお過ごしいただける環境を作ってまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/11

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は全室、バス、トイレが独立した造りとなっておりまして、
バスタイムをゆっくりとご堪能いただけます。
また当館のアメニティバイキングは30種類以上の中から好きなものを、
24時間・自由に選んでお使いいただけます。
お気に入りのアメニティを見つけて、ご宿泊をお楽しみくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/8

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様がお部屋内で、
できるだけご移動が少なく済むようコンパクトな造りとなってりおります。
お部屋に入らないお荷物がございましたらフロントでもお預かりいたしますので、
お気軽にお申し付けくださいませ。
またお部屋はコンパクトではございますが、
大型テレビの設置や大きなベッドをご用意しておりまして、
お客様にご満足いただけるよう様々な工夫がございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いです。

返信日：2025/4/3

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客につきまして、お褒めのお言葉をいただけたこと、大変光栄でございます。
今後ともお困りのことがございましたら、何なりとお気軽にお申し付けくださいませ。
バーではお酒の作り方が分かりにくくご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様が快適にご利用いただけるように改善してまいります。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/26

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
楽しみにしていただいたBarTimeで、ご不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございません。
事実を真摯に受け止め、今後このようなご指摘を受けることが無いよう、
今一度スタッフの教育に力を入れてまいります。
皆様に安心して、心から楽しんでいただけるホテル作りのため、
サービス向上に励んでまいりますので、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
またのお帰りをを心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/25

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のアメニティバイキングは30種類以上の中から好きなものを、24時間・自由に選んでお使いいただけます。お気に入りのアメニティを見つけて、ご宿泊をお楽しみくださいませ。
お部屋に関しましては、ご期待に添えず誠に心苦しく存じます。お部屋はコンパクトな造りではございますが、デザイン性と居住性を兼ね備えた客室となっております。
南国バリリゾートのホテルを少しでも感じることができましたら嬉しく存じます。
今後もお客様の思い出に残るホテルとなれるよう、努力を続けてまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/24

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最高評価をいただけたことに従業員一同、嬉しい気持ちでいっぱいです。
アメニティに関しましては、いつ何度ご宿泊いただいてもお楽しみいただけるよう種類を変えてお待ちいたしております。
「こんなアメニティがあったらいいな！」などありましたらぜひお声をお聞かせくださいませ。
また当館は全室、バス、トイレが独立した造りとなっておりまして、バスタイムをゆっくりとご堪能いただけます。
今後もお客様の思い出に残るホテルとなれるよう、努力を続けてまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/24

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共は、自分の家族や友人、大切な人をお迎えする気持ちで、お客様をおもてなしさせていただいております。
「また利用したい」と思っていただけるよう従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
また全てのお客様に充実した時間をお過ごしいただけるよう、お客様目線で考えた様々な無料サービスのご提供を行っております。
これからもお客様のお声に耳を傾け、新たなサービスの考案に努めてまいります。

返信日：2025/3/20

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
野毛から徒歩圏内の為、チェックインをしてお荷物を置いてから存分にお楽しみいただけます。
ホテルのイメージにつきましては、仰る通りバリのリゾートホテルをコンセプトに落ち着いた雰囲気にしております。
お部屋はコンパクトではございますが、お部屋での滞在をご満喫いただけるよう、全室バス、トイレ独立型でございますので、ごゆっくりバスタイムをお楽しみいただけます。
また野毛にお越しの際は、是非当館でお寛ぎいただければ幸いです。
お客様の「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/16

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
急なご宿泊でも安心してお過ごしいただけるようロビーには無料アメニティーコーナーにて、女性用のスキンケア用品や種類豊富のシャンプー、リンスなどを取り揃えております。
今度ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に取り組んでまいります。
また横浜にお越しの際は当館への「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/18

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最高評価をいただけたことに従業員一同、嬉しい気持ちでいっぱいです。
当ホテルは大切な人をお迎えする気持ちでお客様をおもてなしさせていただいております。
今後もお越しくださる皆さまが快適にお過ごしいただけるよう精一杯ご案内させていただきます。
今後もお客様の思い出に残るホテルとなれるよう、努力を続けてまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/8

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は、ご宿泊者様でございますと提携駐車場が最大48時間無料でご利用いただけます。お時間を気にすることなくゆっくりとお寛ぎくださいませ。
夜のバータイムは、アルコールを含む種類豊富なドリンクとおつまみを無料でお召し上がりいただけます。心もお腹も満たされましたら幸いです。
今後もお客様の思い出に残るホテルとなれるよう、努力を続けてまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/2

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に「清潔で安全」なご滞在を提供するという基本ができていなかった旨を拝読し、大変お恥ずかしく、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
ご指摘いただきました点につきましてはスタッフ内で共有し、清掃・客室点検の再徹底、及び不備の無いよう改善に努めてまいります。
また、スタッフの身だしなみに関しましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後このようなご指摘を受けることが無いよう、教育を徹底してまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/22

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食は、バターチキンカレーやサラダやパン類、和食では美味しいお味噌汁や新鮮たまご、各種お惣菜をご用意しております。
バータイムのおつまみは定期的に入れ替えを行っておりますので検討させていただきます。
今後もお客様の思い出に残るホテルとなれるよう、努力を続けてまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております

返信日：2025/2/26

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
全てのお客様に充実した時間をお過ごしいただけるよう、お客様目線で考えた様々な無料サービスのご提供を行っております。
これからもお客様のお声に耳を傾け、新たなサービスの考案に努めてまいります。
スタッフの接客についてお褒めの言葉を賜り、とても嬉しい気持ちでいっぱいです。
今後もお越しくださる皆さまが快適にお過ごしいただけるよう精一杯ご案内させていただきます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/26

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夜のバータイムでは、アルコールを含む200種類以上のドリンクが無料でお召し上がりいただけます。
おつまみの焼きそばも喜んでいただけて大変嬉しい気持ちで一杯です。
また、無料のデザートも定期的に入れ替えを行なっておりますので、是非楽しみにしていてください。
設備面では残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
早急に確認し改善いたします。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/9

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アメニティに関しましては、いつ何度ご宿泊いただいてもお楽しみいただけるよう種類を変えてお待ちいたしております。
「こんなアメニティがあったらいいな！」などありましたらぜひお声をお聞かせくださいませ。
また当館は全室、バス、トイレが独立した造りとなっておりまして、バスタイムをゆっくりとご堪能いただけます。
ご滞在のお時間が少しでも快適になりますよう、お部屋の設備の充実や、種類豊富な無料サービスをご用意しております。
清掃に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。二度と同じご指摘を承らぬよう
清掃時にしっかりと確認を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後もお客様の思い出に残るホテルとなれるよう、努力を続けてまいります。

返信日：2025/2/5

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に「清潔で安全」なご滞在を提供するという基本ができていなかった旨を拝読し、大変お恥ずかしく、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
ご指摘いただきました点につきましてはスタッフ内で共有し、清掃・客室点検の再徹底、及び不備の無いよう改善に努めてまいります。
アメニティ・デザートに関しましては、いつ何度ご宿泊いただいてもお楽しみいただけるよう種類を変えてお待ちいたしております。
「こんなアメニティがあったらいいな！」などありましたら、是非お声をお聞かせくださいませ。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/26

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
近隣騒音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。
当館でも何か対策できることがないか、検討してまいります。        
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、努力を続けてまいります。             
お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/26

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、ご期待に添えず誠に心苦しく存じます。
どのお部屋タイプにご宿泊いただいても「価格以上の価値」を感じていただけるようサービスの向上や考案に取り組んでまいります。
バータイムのおつまみに関しましては、ご提供方法を見直し、早急に改善出来るよう、検討致します。
当館のアメニティバイキングは30種類以上の中から好きなものを、24時間・自由に選んでお使いいただけます。
お気に入りのアメニティを見つけて、ご宿泊をお楽しみくださいませ。
これからもお客様のお声に耳を傾け、新たなサービスの考案に努めてまいります。

返信日：2025/1/17

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの無料サービスや大晦日のラーメン等、喜んでいただけて大変嬉しい気持ちでございます。
当館は大切な人をお迎えする気持ちでお客様をおもてなしさせていただいております。
今後もお客様の思い出に残るホテルとなれるよう、努力を続けてまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/9

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様へ
この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、ご宿泊者様でございますと提携駐車場が最大48時間無料でご利用いただけます。最寄り駅や観光地までのアクセスも良好な為、多くのお客様よりご好評をいただいております。
アメニティに関しましては、いつ何度ご宿泊いただいてもお楽しみいただけるよう種類を変えてお待ちいたしております。
「こんなアメニティがあったらいいな！」などありましたらぜひお声をお聞かせくださいませ。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/7

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

この度はパセラの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
夜のバータイムは種類豊富なドリンクをご堪能いただけることから、大変好評をいただいております。
フードのお持ち込みやデリバリーも可能となっておりますので、横浜で楽しいひとときをお過ごしくださいませ。
最高評価ならびに沢山のお褒めのお言葉、有り難く拝見いたしました。
お寄せいただいたお言葉は大変光栄であり、ひとつひとつが大きな励みとなります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/24

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　yuyu様へ
このたびはパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
重ねてのご利用、感謝の気持ちでいっぱいです。
当ホテルでは、全てのお客様に充実した時間をお過ごしいただけるよう、お客様目線で考えた様々な設備・無料サービスのご提供を行っております。
これからもお客様のお声に耳を傾け、新たなサービスの考案に努めてまいります。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/11