クチコミ・評価(2/11)

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の広さやロビーの広々とした空間にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけたことを光栄に思い、また次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。万博へのご訪問にあたり、便利な立地やファミリールームの広さ、そして温泉施設など、当ホテルの施設にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
お子様も二段ベッドに大喜びされたとのこと、また、ロビーの雰囲気やお部屋からの景色をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。さらに、簡易的なカウンターが便利であったとのお声もいただき、ありがとうございます。
朝食付きプランについても、ご提案いただいた通り、今後の宿泊時にはぜひご利用いただけますよう、お待ちしております。
温泉施設についても、宿泊者特別価格でご利用いただける点をお楽しみいただけたようで私どもも嬉しく存じます。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。大阪万博のご観光をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、高層階へのグレードアップや、夜食のお弁当、部屋からの夜景をお楽しみいただけたとのこと、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけて何よりでございます。
お客様に快適にお過ごしいただけたことを光栄に思います。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。万博開幕日にご利用いただき、また立地やお部屋からの眺め、スタッフの対応についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
朝食ブッフェについても、お客様にご満足いただけたことを嬉しく思います。大阪らしい料理をお楽しみいただけて良かったです。
ベッドの寝心地についてもお褒めいただき、ありがとうございます。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の清潔さや川沿いの景色をお楽しみいただけたこと、また温泉や食事についてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
空庭温泉に関しましては、当ホテルとは別施設ではございますが、事前にご案内などできることはあったと存じます。今後、案内をよりわかりやすく改善し、さらに快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
また、充電コードや加湿器があったことについてもご評価いただき、ありがとうございます。次回のご宿泊でもお客様にご満足いただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。万博へのアクセスや景色についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、空庭温泉をご利用いただいた際に慌ただしく感じられたことや、部屋にハンドタオルがなかったことについてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後、アメニティの確認やサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。立地についてご満足いただけたこと、またお部屋の広さやお風呂、朝食の種類についてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様の楽しい旅のスタートにお手伝いできたことを光栄に思います。今後もさらにお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。立地やスタッフの対応、お部屋やお風呂にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、静かにお休みいただけたこと、居心地の良さを感じていただけたことを光栄に感じております。
4ベッドのお部屋の中央に大きなテーブルがあり、便利にご利用いただけたとのお言葉をいただき、嬉しく思います。さらに、チェックアウト時の簡便さにもご満足いただけたこと、ありがとうございます。
次回はぜひ朝食付きでのご宿泊もご検討いただければと思います。お客様にとってより快適なご滞在となるよう、今後とも努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。タオルで作ったタオルアートをお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。お食事についてもご満足いただけたこと、光栄です。
眺望に関してもお楽しみいただけたこと、また駅からのアクセスやコンビニの便利さについてお褒めいただき、嬉しく思います。カード返却の簡便さについても、時間を節約できたとのお言葉をいただき、ありがとうございます。
次回はぜひ空庭温泉もご利用いただけることを楽しみにしております。お客様にとってさらに素敵なご滞在となるよう、今後も努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。空庭温泉やホテル周辺の便利な立地、お部屋の清潔さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、京セラドームやUSJ、万博会場へのアクセスの良さをお褒めいただき、最高の立地と感じていただけたことを光栄に思います。
さらに、次回のご予約もいただき、ありがとうございます。お客様の大阪の拠点としてご利用いただけること、とても嬉しく思います。これからもお客様にとって快適な滞在となるよう、サービス向上に努めてまいります。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。朝食の豊富さやお食事の美味しさをお楽しみいただけたこと、また接客にもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋からの眺めについてもお褒めいただきありがとうございます。駅からのアクセスについてのご注意点や、空庭温泉の利用に関してのアドバイスもいただき、今後の参考にさせていただきます。
また、部屋のお風呂の水圧や、子供用歯ブラシが部屋に事前に用意されていなかった点について、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。アメニティに関しては、今後さらに確認を徹底し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。大阪万博へのご参加のためにお越しいただき、便利な立地と駐車場のご利用にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、ホテルから地下鉄で大阪各所への移動が便利だったとのこと、次回のご旅行でもぜひご利用いただければと思います。今後も、お客様にとって快適なご滞在となるよう努めてまいります。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。口コミをご覧いただいてお越しいただき、朝食や温泉にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
朝食が豊富で美味しかったとのお言葉、また温泉でのんびりお過ごしいただけたこと、私たちもとても光栄に感じております。お客様にとって素敵なひとときをお届けできたことが、何より嬉しいです。
景色や食事、温泉といった贅沢なひとときを楽しんでいただけたこと、また次回のご利用をお待ちしております。お客様にとってさらに素敵なご滞在となるよう、今後も努めてまいります。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ユニバへのアクセスや、周辺の飲食店が便利であったことにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、デラックストリプルルームについてもご満足いただけたようで、特にお風呂が大きくて家族全員でお楽しみいただけたとのこと、私たちもとても嬉しいです。
今後もお客様にとって快適な滞在となるよう、サービス向上に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ファミリールームの設置に関して、子供目線での配慮が感じられたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、ベビーベッドのネジの緩みや、電子レンジ下の清掃不十分について、深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を受け、スタッフ一同、清掃のチェックを徹底し、設備の安全性にも十分に配慮した管理を行ってまいります。
また、お部屋のお風呂やシャワーベッドについてもお喜びいただけたこと、嬉しく思います。
夜景をお楽しみいただけたことも光栄です。お客様にとって次回も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋や洗面所、お風呂場の清潔感についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。居心地が良かったとのお言葉をいただき、私たちも大変励みになります。
また次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。お客様にとって、さらに快適な滞在となるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。USJへのアクセスや、添い寝無料サービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、お風呂場の清掃が行き届いていなかったこと、深くお詫び申し上げます。備え付けの椅子やシャンプー棚の裏側、また換気扇にホコリがたまっていたこと、至らぬ点があり、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後、清掃の品質を更に向上させるよう、スタッフへの指導を徹底し、細部にまで気を配ってまいります。
それ以外に関しましては、お客様にご満足いただけたことを嬉しく思います。再度、清掃に関しては十分に改善し、次回のご滞在では快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーをご利用いただき、誠にありがとうございました。ホカンス目的でのご利用、そして49階のオーシャンビュー側のお部屋から素晴らしい景色をお楽しみいただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。また、明石海峡大橋の景色をご堪能いただけて何よりです。
朝食ビュッフェにもご満足いただけたこと、大変光栄です。夕食ビュッフェもご利用いただいたことがあるとのことで、再度期待にお応えできたことを嬉しく思います。
さらに、空庭温泉付きプランでのご滞在が、お値段以上に満喫できたとのこと、大変嬉しく感じております。お客様に素敵なひとときを提供できたことを心より光栄に思います。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度は再度アートホテル大阪ベイタワーをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋に関しては、ご窮屈に感じられたこと、心苦しく存じますが、料理に関してもご満足いただけたようで、特にスイーツに高評価をいただき、大変光栄です。お客様にとって、食事が楽しみの一つとなっていることが私たちにとっても嬉しい限りです。
また、温泉に行きやすい立地を気に入っていただけたこと、大変嬉しく思います。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の窓が汚れていたこと、誠に申し訳ございません。清掃スタッフには再度確認を徹底し、今後このようなことがないように改善いたします。
また、歯ブラシやスリッパが事前にご用意できていなかったこと、深くお詫び申し上げます。スタッフと情報共有を強化し、今後このようなことがないよう、十分に確認を行います。
ホテル周辺の便利な立地についてご満足いただけたこと、嬉しく思います。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。駐車場の料金や利便性についてご満足いただけたこと、嬉しく思います。
お部屋に関しても、甥っ子様と一緒にゆったりとお休みいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、子供用のアメニティをご用意できたことをお喜びいただき、ありがとうございます。
夜景については、甥っ子様がUSJの景色をお楽しみいただけなかったこと、申し訳なく思います。次回のご宿泊の際には、USJ側のツインタイプのお部屋をご提案させていただきます。USJの素晴らしい景色をお楽しみいただけると思いますので、ぜひご参考にしていただければと思います。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

お客様
この度はアートホテル大阪ベイタワーをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中に温泉施設やお部屋の改装をご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。温泉への経路案内や部屋の電話番号の表示に関しまして、スタッフで共有し、改善に努めて参ります。ご案内が不足していたことについてもお詫び申し上げます。
朝食ビュッフェの配置についても、お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かしていく所存です。また、チェックアウト時の対応についても、スタッフへの指導を徹底し、お客様にさらにご満足いただけるよう努めてまいります。
息子様ご一家がご宿泊されたファミリー向けのお部屋についても、ご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
今後とも、お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/5/3

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数々の温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。
また、立地や周辺施設についてもご評価いただき、便利にご利用いただけたご様子をお伺いでき、安堵しております。
今回はご夕食をお召し上がりいただく機会がなかったとのことですが、次回お越しの際には、ホテル自慢のお料理やケーキもぜひご賞味いただければ幸いです。
再びお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
今後も定宿としてお選びいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
最後になりましたが、ご多用の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
引き続きアートホテル大阪ベイタワーをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/4/28

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
受付対応におきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
数ある宿の中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、配慮に欠けるご案内となり、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、案内方法やお並びいただく際のご誘導について、スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。
最後となりましたが、ご多用のところ、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。
誠に恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際には当館をお選び頂き、挽回の機会を賜れますと幸いでございます。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/4/28

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

このたびはアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内の雰囲気や清潔感、立地の利便性につきましてご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後も皆さまにご満足いただけるホテルづくりに努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/4/28

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

このたびはアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにて貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、大人のお客さまもお子さまもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、空庭温泉のご利用に際しご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。
いただきましたご指摘は、施設側とも共有し、今後より多くのお客さまに快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/4/28

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

このたびはアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミにて温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、併設の「空庭温泉」もご利用いただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
たくさん歩かれたご旅行の疲れを癒すひとときとなりましたなら、何よりでございます。
また、お部屋に関しましてもご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
次回はぜひ、当ホテル自慢の朝食もお楽しみいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/4/28

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族での大切なご滞在に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、客室のカーペットに不備があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃・点検体制の見直しを行い、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
一方で、立地や景色についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も皆様に心地よいひとときを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
マネージャー　ソル

返信日：2025/4/28

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、定年という大切な節目のご旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より光栄に存じます。
お部屋の広さや清潔さ、立地にご満足いただき、ご夫婦で快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また関西方面へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/4/25

アートホテル大阪ベイタワーからの返信

この度はアートホテル大阪ベイタワーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのUSJへのご旅行に際し、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。
駅直結の立地や、シャトルバスのご利用、高層階からの景色や温泉など、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
次回はぜひ当館のレストランでのお食事もお楽しみいただければ幸いです。
またUSJにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご家族皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

返信日：2025/4/25