宿番号:310076
ホテル エンゼルグランディア越後中里のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
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風呂 | 4.3 |
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料理(朝食) | 4.3 |
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料理(夕食) | 4.2 |
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接客・サービス | 4.1 |
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清潔感 | 4.1 |
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投稿日:2024/6/9
今回は、平標山、仙ノ倉山に登る為に前泊しました。駐車場からは、ちょっと遠かったのですが、温泉に入りたかったので、大変満足です♪
素泊まりだったのですが、お部屋に電子レンジがあるなんて、goodです!
投稿日:2024/5/31
もう何度目か忘れるくらい、お世話になっています。
二人揃って食べることが大好きで、食事を楽しみに毎回来ますが、地元食材を美味しく調理した創作料理にハズレを感じたことは一度もありません。子供向け料理も食べやすさだけでなく、美味しさに手抜きなく、大人にもおすすめです。
デザートも充実しており、制限時間いっぱいまで楽しめます。
部屋はゆったり利用できる広さで、毎回リフレッシュして帰っていけます。また部屋の風呂は洗い場があり、家と同様に使い勝手が良いです。
スタッフの皆様も柔軟に対応していただけ、好印象です。
何度来ても新しい、ハズレなしのホテルです!
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
クマチャン 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山では「越後の旬を味わう」をコンセプトに、季節の新潟県産食材を生かしたメニューを提供しております。今回、食べることが大好きのお二方から高評価を賜りましたことは、私どもとしても嬉しい限りでございます。季節を感じていただけるメニューやバイキングフェアの開催を通じて四季を感じていただければ幸いでございます。
またお部屋についても快適にお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。和洋室ツインベッドタイプのお部屋は、様々なシーンでご活用いただけるリビング付きのお部屋で、広々使われたいご夫婦・カップル様はもちろん、ファミリーやグループのお客様からもご指示を頂戴しております。日頃の疲れを癒していただけたことは何よりでございました。
日常の喧騒を忘れ、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの提供に努めてまいりますので、ぜひ湯沢町へお立ち寄りの際にはご再訪くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/30
今回は父親との新潟旅行!チェックイン時に予約よりも広めのお部屋にグレードアップしていただき、父親も大変、喜んでおりました!
また、夕食時の飲み放題での新潟の日本酒蔵もついておりお酒好きの2人にはたまらない時間を過ごせました!
また、是非、よらせてもらいたいと考えてます!!
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
タク 様
この度はお父様との親子水入らずでのご旅行の機会に、エンゼルグランディア越後中里をお選びくださり誠にありがとうございます。
お部屋のグレードアップについてお喜びいただき、さらに快適にお過ごしいただけたご様子で私どもとしても嬉しく思います。せっかくの機会にお寛ぎいただけ何よりでございました。
また「越後地酒フェスタ」もお楽しみいただいたのですね!こちらは先月より開始した新潟県を代表する30の酒蔵から60種類以上の日本酒が楽しめる日本酒好き垂涎のイベントでございます。6月からは土曜日も開催日程に加えてパワーアップ!7月12日(金)までの予定で、シェフおすすめの日本酒と合わせて楽しむおつまみもご用意してございます。ぜひお揃いでの再訪をお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/28
リニューアルしたという食事会場が気になって宿泊を決めたのですが、期待以上の食事でした。会場は広くてきれいで、メニュー豊富で、ライブキッチンで熱々のおかずが提供されます。地元のお料理もいくつかあって、よくあるホテルのバイキングとは一線を画した、独自性のあるバイキングでした。個人的には、ぷりぷりのエビチリがおいしかったです。その場で作ってくれるお雑煮もおいしかったです。出汁がやさしいお味…♪息子はしゃぶしゃぶとステーキ、娘はイチゴに夢中でした。また、フロア担当スタッフのお兄さん達はかなり忙しそうでしたが、子供にとてもやさしくて、みなさん笑顔を絶やさず、素敵だなと思いました。夏にもまた来たいです。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
ヒロ 様
数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいましてありがとうございました。
まずは「ライブキッチンがすばらしい」との嬉しいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山ではお客様に一年中お楽しみいただけるよう、季節の新潟県産食材を生かしたメニューを提供しております。品数やクオリティについてもご満足いただけた様子を拝見し嬉しく思っております。今後もエンゼルグランディアならではの「越後の旬」を感じていただけるメニューを提供してまいります。
さらにスタッフの対応についてもお褒めいただき重ねて感謝申し上げます。お客様の快適なご滞在のお手伝いができたご様子は私どもとしましても嬉しい限りでございます。
夏に向けイベントはもちろん、バイキングフェアや季節のメニューでお客様をお迎えしてまいりますので、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/23
ご飯が美味しくて良かったです。お部屋の清潔感に関しては少し不安な感じがありました。ロフトみたいなところがある部屋で子供達は喜んでいました。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
あいちゃん 様
この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
まずは「お食事が美味しかった」とのお言葉を賜り安堵いたしました。昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山では「越後の旬を味わう」をコンセプトに、季節の新潟県産食材を生かした和食中心のメニューを提供しております。改装を経て、よりご当地感を五感で味わっていただけたかと思います。今後も季節のメニューやフェアの開催で、お客様に年間を通じお楽しみいただけるレストランを目指してまいります。
一方でお部屋の提供状態に関しまして、お気を煩わせる結果となってしまい申し訳ございませんでした。お子様連れでお越しいただいたところ、不十分な状態とあっては不安に感じられたことと存じます。新築やリニューアルしたてのお部屋には見劣りするかと存じますが、それでも手入れが行き届いていると感じていただけるよう整備を徹底してまいります。お客様に快適かつ安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、ぜひご再訪くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/18
イベントの無い4月の平日でしたが、プール、バイキング、温泉と時間が足りないくらい家族で楽しめました。
部屋には冷蔵庫、コンロ、洗濯機がありました。
別の階にはコインランドリー、ゲーセン。
お風呂のアメニティもたくさん。ドライヤーは有名なリファでした!
夕食、朝食共に種類がたくさん!ワイワイ楽しめました。
部屋は暖房消しても少し暑く窓を開けて寝ました。
今度は夏、冬にリピートしたいです。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
えり 様
この度は数ある中から、エンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
グリーンシーズンは週末が中心で、お越しのタイミングには開催されておらず、それでも館内施設でお楽しみいただけ幸いでございました。次回は早いもので7月中旬頃から「エンゼルサマーフェスタ」が開催されますので、機会がございましたらぜひお楽しみいただきたく思います。
また、昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山でのお食事についても高評価を賜り、お腹いっぱい召し上がっていただけた様子を嬉しく拝見しておりました。改装を経てバイキングのメニューも一新し、より「新潟らしさ」を感じていただけたかと思います。今後も季節のメニューやフェアを通しお客様に一年を通してお楽しみいただけるサービスを提供してまいりますので、ぜひ夏・冬でのお戻りくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/14
朝食のみ付きでしたが、大変豪華で美味でした。バイキングで、料理の品数や種類の多彩さは非常に多く、全部はとても取り切れない。さらに、お子様のコーナーもありました。また、使っている食材の質も良いため、文句なく美味でした。普通のホテルのバイキング料理では、夕食以上と
思います。
部屋は和室11.5畳で、広く、畳も青くてきれいでした。2段ベットもありましたが、下段は布団置き場でした。
設備も大変充実しており、バストイレ洗面所付で、ミニキッチンもあり、冷蔵庫や電子レンジもあって、簡単な料理もできるため、短期の滞在者や家族向けと思われます。もちろん、居住性も良かったです。
風呂も、マンション滞在者がいるようなので、広くて立派でした。
なお、夕食付ですと値段が高くなりますが、朝食のみですと、値段も手頃で良いです。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
この度はホテルエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングに関して、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、料理の品数や種類の多彩さにこだわり、質の高い食材を使用しております。お子様コーナーもご利用いただけたとのことで、家族連れのお客様にも楽しんでいただけたようで何よりです。
お部屋についても、広さや設備にご満足いただけたようで安心いたしました。
また、当ホテルの風呂もご利用いただき、広さや設備にご満足いただけたようで嬉しく思います。
最後に、料金についてもご意見をいただきありがとうございます。朝食のみのプランは、手頃な価格でご提供しておりますので、引き続き多くのお客様にご利用いただけるよう努めてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/14
GWに急遽泊まりました。
縁日や外ではバルーン遊具があり、子どもが楽しめるイベントが多くて良かったです。
チェックイン前、後でも遊べてお風呂も入れて最高だと思います。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
この度はホテルエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
縁日やふわふわ遊具など、お子様が楽しめるイベントをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちスタッフ一同、お客様とそのご家族が素晴らしい時間を過ごせるよう努めておりますので、そのようなお言葉をいただけることは何よりの励みとなります。
また、チェックイン前後でも遊べる施設やお風呂をご利用いただき、最高とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様のご期待に応えられるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
再びお会いできる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/13
シーズン中に2度宿泊したほど気に入りました。広い部屋なら大人2人分子供3人分のウェアをあちこちひっかけて干す事が出来ました。料理は自分好みのを思う存分食べれて嬉しかったです。価格はお手頃の時に宿泊したので家計に大助かり!また宿泊したいと思います!
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
サトエリ様
この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊下さり誠にありがとうございます。この冬シーズン中に2度もご愛顧下さり、重ねて御礼申し上げます。
リビング付きの広いお部屋は、ウェアを干すことができる広さはもちろんですが、何かとお荷物が多いご家族連れのお客様にとても人気がございます。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
レストランはこの冬リニューアルいたしまして、地元の食材を多く取り入れたお料理をご用意しております。目の前のライブキッチンで出来立てをご提供しておりますが、お好みに合ったものを心行くまでご堪能いただけたようで嬉しく思います。
価格面でもご満足いただけたとのお言葉、家計に優しい宿泊ができたことを知り、私共も安心しております。お日にちによっては、ご期待に添えられない場合もあり、可能な限りご納得いただける料金にてご提供できるよう努めさせていただいております。
今後もお越し下さる皆様にご満足いただけるサービスが提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/5/13
GW後の土日に宿泊しました。思ったより混雑もなく夕飯、朝食共にバイキングでしたが清潔感もあって料理も皆美味しかったです。風呂も本館、別館にそれぞれあり、本館は24時間営業で時間を気にせず入れるのも良かったです。接客も皆さん丁寧で居心地が良かったです。何よりも赤ちゃん連れに優しく、お風呂にはベビー用の椅子やソープ、ご飯はベビーフードもあり部屋にもおむつ用のゴミ箱ありと助かりました。ゲレンデを利用してバドミントンやフリスビー(風の影響を受けますが)、ストライダーも出来るので子供達は満足してました。また泊まりに行きたい宿です。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
中ちゃん様
この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークを外された週末にお越し下さり、当ホテルもちょうど落ち着きを戻した頃合いでございました。ごゆっくりお過ごしいただけて何よりでございます。
12月にレストランリニューアルを行い、地元の旬の食材にこだわったお料理をご提供しており、バイキングの夕食、朝食をお褒めいただき、大変嬉しく思うと共に、スタッフ一同励みになります。
また、お風呂は早めにいらっしゃったお客様も、逆に遅めのご到着のお客様にもできる限りゆっくりお疲れを癒していただけるよう、本館と別館の両方をご用意し、本館は24時間営業としております。私共スタッフの接客についても居心地の良さを感じていただけたこと、大変光栄に思います。
当ホテルは子育て応援ホテルとして、日頃子育てを頑張っていらっしゃるパパママにお子様とのご旅行を快適にお過ごしいただけるよう、あったら嬉しい施設やアイテムをご用意しております。
少しでもお役に立てたことを嬉しく思います。
その一環で、屋外の遊び道具はご家族連れのお客様の思い出作りになればと、私共スタッフが一つ一つ考えご用意したものでございます。お子様たちにも喜んでいただけたようですね。楽しい思い出にしていただけたら何よりでございます。
今後も、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/5/8
かぐらスキー場の前泊で利用
翌日が平日且つ天候が雨だったからか思ったより空いてた(スキー場も同じく)。
ほぼ二年振りの利用で変わって無いかなと思ったら以下びっくりと言うか進化している。
別館のレストラン会場がリニューアルされレイアウト変わり席数が大幅に増えてバイキングの種類がかなり増加している、しかも調理人焼き立てコーナー複数有ったりに多くが新潟に因んだ物で占める等凝っている。大満足と言うか十分満喫するには約1時間半の時間では足りないかも。但しドリンクコーナーだけは席から遠くなりましたが。
別館の大浴場に有るサウナがセルフ式だがロウリュ対応、露天風呂横に五右衛門風呂が追加されて居る
他は部屋含め変わり無いですが、上記及び天候が雨だった事も有りスキーそっちのけに成りそうでした。部屋の棚にテーブルタップが用意されていたのも当方持ち込みのノートPC使う上で有り難かった。
贅沢言えば氷のディスペンサーが有れば有り難いです(部屋にてロックで飲むのに有ればと)、別館の大浴場側休憩所に有るマッサージチェアのクッションがちょっとヘタリ気味、休憩所側でのWi-Fi電波弱い気がする(部屋では問題無し)。
でもなんだかんだ満足です。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
シューヤ 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回はあいにくのお天気のなか、お越しくださり重ねて感謝申し上げます。私どもが位置する中里エリアからかぐらスキー場へは、各ロープウェイ乗場まで約2〜30分のアクセスで、春スキーを楽しまれるお客様にもご宿泊いただいております。
またお食事やお風呂についても、以前ご宿泊いただいた際と比べさらに快適にお過ごしいただけたようで幸いでございました。レストラ苗場山は昨年12月に「越後の旬を味わう」をコンセプトにリニューアルオープンし、ライブキッチンをメインに新潟県産食材を生かしたメニューを提供しております。別館大浴場「秋桜の湯」はプライベートな空間で贅沢に源泉かけ流しがお楽しみいただける壺湯に続き、昨年には話題のセルフロウリュウを導入し初めての方はもちろん、リピーターのお客様にも好評を賜っております。
その他、実際にご宿泊いただいたならではの貴重なご意見も誠にありがとうございました。製氷機はエレベーターホールにご用意がございますので、これからの時期ご活用いただければと思います。
今後もお客様にさらに良くなった!と感じていただけるよう、サービスの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/8
北陸割を利用し、格安で宿泊しました。リニューアルしたレストランは、メニュー良し、味良し、雰囲気良しでした。部屋はグランモリィでしたが、0歳児も楽しめる素敵な部屋でした。ベビーカーのレンタルなどもありがたかったです。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
翔太 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またこの度は、北陸応援割のタイミングでのご旅行で私どもをお選びくださり重ねて感謝申し上げます。
お食事についてもご満足いただけ幸いでございました。昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山では、「越後の旬を味わう」をコンセプトに季節の新潟県産食材を生かした和食中心のメニューを提供しております。季節に合わせたメニューの提供やフェアの開催も予定しておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。
さらに「子育て応援リゾート」としての私どもの取り組みについてもご評価を賜り嬉しく思っております。小さなお子様連れでも安心・安全に、そして快適にご利用いただけるサービスを提供しております。他にも貸出グッズなどもご用意ございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/7
3年前に一度宿泊して子どもがいつもまた行きたいって言うのでリピートしました!
ゴールデンウィークで多かったんだろうけど、ホテルが広いからかそこまで多さを感じなかったです。
いつも細かいところまで行き届いていて、大満足です。
とにかく子どもが暇しない!
GW限定のからくりどーるさんのマジックも子どもも大人も楽しめました!
あえて言うなら、子ども用のフライドポテトの塩が多めでした。
今回も楽しかったです!
また行きます!
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
Kaori 様
この度は3年ぶりにおかえりくださいまして誠にありがとうございました。また行きたい!と言ってくださったお子様に存分に楽しんでいただけたことは嬉しい限りでございます。
私どもでも一年を通して多くのお客様にご利用いただくゴールデンウイークにあって、混雑した印象でお気を煩わせることがなかったとのことで幸いでございました。楽しんでいただいたラウンジショーも含め、ホテル内の各所でイベントが開催されていたことで、人の流れがほどよく分散したことなどが影響したのでしょうか...湯沢町の観光施設がゴールデンウイークを起点に営業再開するのも大きいかもしれません。からくりどーるさんのマジックショーは、スタッフ内でも大変好評で今後のイベントの際にもオファーをさせていただく予定でおりますので、ぜひまたエンゼル公演の機会にはお越しくださいませ。
サービス面について大満足とのお言葉は、私どもエンゼルグランディア越後中里のコンセプトでもある「子育て応援リゾート」冥利に尽きるこれ以上ないものでございます。こちらからも重ねて感謝申し上げます。
一方でお食事の味付けについてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お子様のお口に入るものは気になるものと存じますので、今回ご意見をいただけ幸いでございました。今後もお子様が大好きなメニューが揃うキッズバイキングコーナーでは、安心してお召し上がりいただけるメニューの提供に努めてまいります。
今後もお客様に安心・安全にご利用いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、ぜひ湯沢町にお越しの際には再訪を検討いただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/5
GWに家族で1泊しました。ホテル内の可愛い飾りつけや縁日のイベントなど、子連れには最高のホテルです。
とても安いのに、全体的に良かったです。
縁日のスタッフさん達はみなさん優しくて、明るくて
すごい頑張ってるなぁ。と思いました。
部屋やお風呂は、クオリティ求めるなら、高いホテル行くしかないです。
夕食を当日にアラカルトで追加でお願いしたのですが、カツ丼のお肉が生でした。3つ目はちゃんと火が通っていました 笑
当日だったから、空いてるレストランになってしまったから仕方ないのかな。
ご飯だけ、もう少し改善したら、更に良いのにな!
と思いました!
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
mmks 様
この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださり誠にありがとうございました。
今回は食事処かたくりにおけるアラカルトメニューのご利用重ねてお礼申し上げます。しかしながら、提供状況について不備があったとのこと心よりお詫び申し上げます。せっかくご注文いただいたにも関わらず不十分な状態とあっては残念に思われても致し方ございません。気になる点がございましたらすぐに対応いたしますので、お気軽にスタッフにお申し付けいただければ幸いでございます。当会場では、事前予約のコースはもちろん、当日お好きなものをご注文いただけるアラカルトメニューまでご用意しており、落ち着いた空間でのお食事をご希望のお客様を中心に好評を賜っております。
同じく今回は、食事処かたくりでの「どんぶりビュッフェ」をご予約くださったのですね。こちらは通常バイキングとは異なり、南魚沼産コシヒカリのご飯(どんぶり)にお好きなお惣菜をトッピングいただき、そのままだったりお茶漬けにして召し上がったりといった形のご朝食でございます。今回はご期待に添えず心苦しく思います。いただいたご意見を真摯に受け止め今後実施していくうえでの参考にさせていただきます。次回はぜひ通常のバイキングもお楽しみくださいませ。
一方で全体感に対する高評価や、お褒めのお言葉を賜り恐縮でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/5/4
孫達と娘の4人で初めて行きました。お部屋は広く臭いも無く 快適に過ごせました。
食事は色々なメニューがありスタッフさんも小さい孫達に笑顔で接してくれて嬉しかったです。缶のミルクの提供は娘がとても喜んでました。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
runasann 様
この度はエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださり誠にありがとうございます。また今回はお孫様を同行されてのご旅行という大事なシーンでお選びいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
私どもでは小さなお子様連れでも安心・安全にご利用いただける「子育て応援リゾートホテル」をコンセプトに、ご家族でのご旅行の応援となる様々なサービスを提案させていただきます。貸出グッズやアメニティはもちろん、レストランにおける離乳食の無料サービスやキッズバイキングコーナーもその一環でございました。今回はこうした取り組みに対しご評価を賜ることができ、私どもとしても嬉しく思っております。これからもお客様の目線に立ち、快適なご旅行のお手伝いとなるサービスの提供を行ってまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/5/3
毎年、泊まっています。
卓球場があるといいな。それ以外は、バッチリ良かった。夕食の中里レストランもいい感じでウマかった。でも、生姜焼きは今年よりも去年のほうがウマかった。少しメニューが変わって残念でした。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
らば 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お食事処なかさとのご利用もありがとうございました。こちらでは地元の食材を使った事前予約のコース料理をはじめ、当日の気分でお決めいただけるアラカルトメニューを、落ち着いた空間でお召し上がりいただけると好評を賜っております。また、メニューについてのご意見も重ねて感謝申し上げます。定期的にメニューの刷新も行っておりますので、今後の参考として有難くお預かりさせていただきます。
一方で卓球場に関しましてはご希望に添えず申し訳ございません。お客様にお喜びいただけるサービスの提供は定期的に検討の機会を設けておりますので、ぜひ今後も率直なご意見をお聞かせくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/5/1
子供が小さい頃から毎年夏も冬も続いてお世話になってます。朝と夜のブュッフェとお風呂は最高ですね。子供は冬も夏も雪やイベントで大喜びです。ここ数年宿泊の金額が上がってきてますが、社会全体的に考え、値段はまぁ妥当です。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
Booh 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、今回はチェックイン時間を延長いただいてのご滞在、重ねて感謝申し上げます。今回もゆっくりと日頃の疲れを癒していただけ幸いでございました。
加えてバイキングとお風呂について「最高」とのこの上ないお褒めのお言葉恐縮でございます。昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山は、内装はもちろんのこと、レストランのメニューも一新しおかげをもちまして好評を賜っております。特に作り立てにこだわるメインのライブキッチンで提供するメニューの数々はぜひご賞味いただきたく思います。今後もバイキングフェアや、メニューを季節に合わせ提供させていただきますので、ぜひ時季を変えご利用くださいませ。
イベントに関しましては現在、夏休みのイベント「エンゼルサマーフェスタ」の準備を進めてございます。湯沢町の大自然の中だからこそお楽しみいただけるイベントの数々をぜひお楽しみいただきたいと思っておりますので、ぜひ夏もエンゼルへお越しいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/4/30
この宿は昔からバイキングが美味しくて、子供に対するアメニティも充実しているのでおすすめですよ
お風呂も2箇所あり施設の中にファミリーマートも入っているので荷物を部屋に置いてからゆっくり買い物もできますよ
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
ちゃま 様
平素よりエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださり誠にありがとうございます。リニューアルしたお食事をお楽しみいただけ幸いでございました。
レストラン苗場山は昨年12月に「越後の旬を味わう」をコンセプトに会場、メニューを一新いたしました。改装を経て、これまで以上に新潟県の魅力を感じていただける和食中心のメニューを提供しており、今回高評価のレビューを賜りましたことは、私どもにとっても嬉しい限りで、心よりお礼申し上げます。今後も季節に合わせたメニューや、フェアの開催で一年を通しお客様に楽しんでいただけるレストランを目指してまいります。
さらに館内施設についてもお褒めくださりありがとうございます。大浴場は24時間営業の本館大浴場「蛍の湯」と別館大浴場「秋桜の湯」、どちらがお好みに合いましたでしょうか。お時間が許すようでございましたらぜひいずれもお楽しみいただけますと幸いでございます。露天風呂からの四季折々の風景をぜひともお楽しみくださいませ。
都会の喧騒を離れ、ゆっくりとお寛ぎいただけるお時間をお過ごしいただけるお手伝いに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/4/30
子どもが楽しめるイベントが沢山ありました。温泉にも子ども用のボディソープ、大人用もいろんなシャンプーボディソープがありました。
食事もとても美味しかったです。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
あっこ 様
この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウイークのご家族での旅行を楽しまれた様子を拝見し嬉しく思っております。私どもでは「子育て応援リゾート」として、小さなお子様連れでも安心・安全にご旅行いただけるサービスをご用意してございます。今回この取り組みによってあっこ様ご家族の快適なご滞在のお手伝いができ幸いでございました。また、季節ごとのイベントではお子様はもちろん、ご家族みなさまで楽しめるイベントもご用意してございます。夏休みも大自然の中だからこそ楽しめる自然体験を中心に、お子様も楽しめるコンテンツの数々を予定しておりますので、ぜひまた遊びにいらしてください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/4/30
お食事会場がリニューアルオープンしたとの事で、行きました。ライブキッチンが奥の方にあり、後から気付き余り食べられなかった事が、残念です。これから、行かれる方は、見えない奥の方にライブキッチンが有りますから、それを観てから、選んだ方が、良いと思います。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
あみ 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回はリニューアルオープン後のご利用とのこと重ねて感謝申し上げます。私どもでは昨年12月に「越後の旬を味わう」をコンセプトにレストランをリニューアルいたしました。季節の新潟県産食材を生かしたメニューはもちろん、メインはライブキッチンでございますので、今回あまりお召し上がりいただけず心苦しい限りです。せっかく楽しみにされていたのにメインの場所に行きつかなかったとなると残念に思われても致し方ないと思います。仰る通りバイキングは、一度会場全体を見てから、さらにお腹と相談しつつお食事を楽しむのが食べ過ぎも防止できよろしいかもしれません。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。機会がございましたらご再訪いただけますと幸いでございます。またのお越しお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/29
送迎バスの本数が多いので観光を兼ねたアクセスは良好、館内にはコンビニがあって素泊まりでも不自由無く過ごせる。
食事は夕・朝共に新潟産の素材をふんだんに使用しており、概ね良好で会場も広くて奇麗な造りで気分が良い。
別館の大浴場の露天風呂からは、越後中里の自然環境がのんびりと眺められる(すぐ近くの高速道路をやたらトラックが走行してはいるが)。
問題は客室で……おそらく、バブル時代に乱立したマンションをリノベーションしたものだろう。玄関から入ったらすぐに日常的な民家感をやたら受ける造りと設備で、リゾート感は一切無し。チェックインの際に説明が無かったが、布団敷きがセルフサービスだったのもマイナス要因。
宿泊費の高さから、北陸応援割無しではまず選択しないプラン内容だった。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
回収屋 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、今回は厳選したこだわりの品々を使用した調理長自慢の創作和食会席「北越雪譜膳」をご利用くださいまして重ねてお礼申し上げます。夕朝食ともに概ねご満足いただけ嬉しく思っております。
一方でお部屋についてはご期待に添えず心苦しく存じます。今回ご予約いただいたお部屋は、約10.5畳の和室でおひとりからファミリーまでご利用いただける当館のベーシックタイプのお部屋でございました。私どもではほかにも様々なお部屋タイプのご用意がございますので、シーンやご都合に合わせご利用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間のなか、レビューを投稿くださりありがとうございました。
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/28
・ホテル2階にはキッズコーナーがあり、かわいいおもちゃが多く、未就学の子供は何回も遊ばせてもらいました。皆さん綺麗に使われていて、民度が高いな、と感心しました。
・新聞が無料なので嬉しかったです。
・本館大浴場にはシャンプーバーや、子供の泡ボディソープ、子供用シャンプー、大人用泡洗顔などもあり、充実していました。
ドライヤーも最新の速乾タイプのもので驚きました。さらに、ドライヤー前のヘアオイルもあったので大変助かりました。
以前泊まった時よりも、数段良くなっていたので、嬉しい驚きでした。お値段も抑えて頂いているので、大家族の私達でもまた泊まれそうです^ - ^
大変お世話になりました^ - ^
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
まき 様
平素よりエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださり誠にありがとうございます。また、貴重なお時間のなか、レビューを賜り重ねて感謝申し上げます。
私どもでは「子育て応援リゾート」をコンセプトに、小さなお子様連れでも安心・安全・快適にご宿泊いただけるサポートをさせていただいており、お子様用の備品やアメニティやご利用くださった施設もその一環でございますので、快適にお感じいただけたようで幸いでございました。さらにいつも忙しいお母さま向けに大浴場と一部客室にはアメニティやリファ製品のドライヤーなどで、お寛ぎいただけるひとときを提案させていただいております。
今後も喧騒を離れ快適にお寛ぎいただけるご滞在にお手伝いとなるサービスの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/28
去年リニューアルされたというブュッフェをいただきました。
とてもオシャレな会場に変わっていて驚きました。オープンキッチンが多く、目の前で焼いてくれていて美味しかったです。
特に地元にこだわったお米、白いソーセージ、焼き野菜、人参のムース、蟹が入った味噌汁が美味しかったです。
デザートも種類が多くて選べないほどでした。特にみたらし団子、笹団子が美味しかったです。
時間は90分で制限されているようですが、特に何も言われなかったです。
朝食は子供コーナーに自動パンケーキマシンが導入されており、そこだけ子供たちの行列になっていました(⌒-⌒; )
卵系は卵焼き、温泉たまごのみ。しかし朝から目の前で魚を焼いてくれていて、特にタラが美味しかったです。
また、お餅を色々な餡に付けていただける料理など、工夫が見られて良かったです。
また、朝でもソフトクリームがあったり、デザートも数種類あり、大満足でした^ - ^
食後は飲み物をテイクアウト出来るので、とても良かったです。
宿泊プランで夕食の時間を17:45-にすると朝食の時間が6:45-しかなく、朝食に早く起きなくては行けないのが辛かったです。
口コミではブュッフェに対して辛口の意見も見られましたが、私は以前よりもかなり良くなっていると感じました。
エンゼルグランディアさんの倍の値段のホテルのブュッフェとそんなに遜色なかったです。よくこの値段でここまで工夫されているな、と感心しきりでした。
大変美味しかったです。ありがとうございました。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
まき 様
いつもエンゼルグランディアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。リニューアルオープンしたレストラン苗場山でのお食事についてもレビューを賜り重ねて感謝申し上げます。
改装を経て新潟県産食材を生かしたメニューが多くとなったことに加え、メインのライブキッチンは目玉でございました。今回は十分にご堪能くださったようをを拝見し、私どもとしても嬉しく思っております。また、フワフワの出来立てが簡単に作れる「自動パンケーキ焼き機」はお子様に大人気でございます。一方、お食事時間についてはご不便をお掛けいたしました。以前まではチェックインの際にお食事時間をお決めいただいておりましたが、先着順となってしまうことによる不公平感に加え、お決めいただく時間が余計に掛かるために行列となっていたため選択制を取らせていただくことといたしました。これによりご到着早々長時間お待たせすることなく、お客様ご自身であらかじめ計画を立ててお越しいただけるため、お時間ごとの入替制ではございますが好評を賜っております。
他の高価格帯のホテル様と比較しても遜色ないとのご意見も嬉しく拝見しておりました。お客様にご料金以上の満足をお届けできるようサービスの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/28
5年ぶりにエンゼルグランディアさんに宿泊しました。お部屋は和洋室ツイン。マンションのような作りで、実際に住んでいるオーナーさんもいる様子。部屋の中はキッチン、リビングがありホテルっぽくないので使いやすかったです。
部屋の中は子供向けの工夫がいっぱいでした。ハンガーも子供用のがあったり、消臭スプレーも常備されていました。トイレには子供用便座、オムツ入れがあり重宝しました。
大きい冷蔵庫、電子レンジがあるのも助かりました。
しかし、エアコンは館内で統一されているらしく、暖房をつけても冷房になってしまったり、融通が効かないのが辛かったです。宿泊した日は春でしたが寒かったので(涙)。
また、部屋から電車が見えて、子供たちは大喜びでした^ - ^
しかし深夜2:50頃に貨物列車が通る音が大きく、目覚めてしまいました(^_^;)
でも電車好きの我が家は逆に面白かったです。
5年前よりもお部屋に工夫が見られて、とても良くなっていると感じました。部屋も広いのにお値段が手頃で素晴らしいです。
大変お世話になりました。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
まき 様
5年ぶりにエンゼルグランディア越後中里へお帰りくださいまして誠にありがとうございました。また今回、高評価を賜りまして重ねて感謝申し上げます。
仰る通り私どもではリゾートマンションの一部でホテルとしてお部屋を提供させていただいており、快適にご利用いただける設備を多く有しております。また、お子様向けの備品も充実させており「子育て応援リゾート」をコンセプトに掲げ、小さなお子様連れのご旅行をハード・ソフト面でサポートいたします。一方で室温についてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。山間にございますので、昼夜の気温差やゴールデンウイーク明けでも10℃ほどしかない日もあり、なかなか気候に左右されやすい土地柄でございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう季節ごとの準備を進めてまいります。
さらにトレインビューのお部屋に大興奮!された反面、深夜の貨物列車の音が気になったとのことご不便をお掛けいたしました。自然に囲まれており、なおかつ主要駅やインターから近いとなるとどうしてもこうした立地条件になってしますものでご理解いただけますと幸いです。
以前と比べなお良くなった!というご意見まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後もより多くのお客様にご満足いただけるサービスを検討してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/27
初めて利用させて頂きます♪
バイキングの品数も多くスイーツも美味しかったです♪
別館のお風呂は広くとても良かったです☆
また利用させて頂きます♪
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
アルス 様
この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里にご宿泊くださりありがとうございました。特にお食事・大浴場についてご満足いただけた様子を拝見し嬉しく思います。
今回ご利用いただいたバイキングは、昨年12月に会場のリニューアルオープンに合わせメニューを一新しました。改装を経て新潟県の魅力的な食材を生かしたメニュー中心となりましたので、ご当地感を味わっていただけたかと思います。今後もお客様に年間を通してご満足いただけるよう季節に合わせたフェアやメニューの提供を行ってまいります。
また大浴場についてもお喜びいただけ幸いでございました。別館大浴場「秋桜の湯」ではプライベートな浴槽で贅沢な源泉かけ流しをお楽しみいただける壺風呂や、話題のセルフロウリュウなどお楽しみいただけましたでしょうか。24時間営業の本館大浴場「蛍の湯」と合わせてご利用いただければと思います。いずれの露天風呂からも、四季折々の風景をお楽しみいただけますので、また時季を変えお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/24
家族旅行で一歳と5歳と祖母、叔母で利用しました!
チェックインの際子どもが小さいとのことでこちらのミスだったにもかかわらず夕食の時間を早めていただきとても助かりました。
どのスタッフさんもとても親切で外国人スタッフの方も笑顔を絶やさず、とても頑張って対応していただきました。
お部屋は広く、ホテルのお部屋と言うよりはマンションのような感じで珍しく面白かったです!
今回1番良かったのが食事です!
バイキングだったのですがどれを食べても美味しく、普段偏食ぎみな子どもたちもいろいろなものに挑戦して、いつも以上にたくさん食べていました!
子供のコーナーはどこのホテルも同じような品揃えが多い中、こちらはちゃんとした料理があり(唐揚げやポテトのようなものばかりではないと言う意味です。)大人が食べても美味しいと思えました。
ベビーカーも食事の時に貸していただいたおかげで子どもを寝かせることができ、久しぶりに私もゆっくりバイキングを楽しむことができました。
どれもこれもとっても美味しかったです!
デザートも食事も美味しすぎて食べ過ぎてしまいました^ - ^
次は夏にまた行きたいと思います!
今回はたくさんのご配慮ありがとうございました。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
Miki 様
この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回は三世代でのご旅行だったのですね!特別な機会でのご旅行でのご宿泊重ねて感謝申し上げます。
お食事時間について、スタッフの対応でご希望のお食事時間でご利用いただけ幸いでございました。こちらは現在、混雑回避によりお客様に快適にご利用いただくため、お時間を分けご予約いただいております。本来お時間の変更は承っておりませんが、何とかご対応できた様子で安堵いたしました。
肝心のお食事ですが、ご滞在中1番良かった!と評していただき嬉しい限りです。お子様に人気のメニューを揃えたキッズバイキングコーナーについても、お子様に普段召し上がらない食材のチャレンジの機会になり嬉しく存じます。仰る通り、朝食の自動パンケーキ焼き機など大人の方にも人気のメニューも取り揃えております。
今後も「子育て応援リゾート」として、小さなお子様連れのご旅行を安心・安全そして快適にご利用いただけるよう、取組みを行ってまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/29
投稿日:2024/4/23
フロントの方はちょっと素っ気ないところがありましたが食事処のスタックの方や外国の方はとても親切で丁寧でした。
食事も新しいメニューなどもあり美味しかったです。
ジムも利用させて頂きましたが、いろいろな器具がありお風呂にも近かったので最高でした。
お部屋も広く最高でした。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
なお 様
いつもエンゼルグランディアをご愛顧くださりありがとうございます。今回、グループ旅行での機会に再訪くださり重ねて感謝申し上げます。
まずはフロントスタッフの応対が気になったとのこと、申し訳ございませんでした。せっかくお疲れのところWELCOME感の無い対応では、滞在自体が心配になってしまうのは言うまでもありません。こちらについては、今後同様のお言葉を頂戴することのないよう、関係部門に共有させていただきました。お客様に安心していただける接客対応を心掛けてまいります。このようなことがあったにも関わらずレストランスタッフに関しまして、お褒めの言葉を賜りありがとうございました。
次にレストランのメニューについてご満足いただけ嬉しく思っております。昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山は季節の新潟県産食材を中心としたメニューの提供で好評を賜っております。特に改装の目玉のライブキッチンは出来立ての提供にこだわったデモンストレーションを行っておりますので、ぜひご賞味いただけますと幸いでございます。
都会の喧騒を離れゆったりとお寛ぎいただけるサービスを提供してまいりますので、ぜひまた時季を変え皆さまでお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/29
投稿日:2024/4/22
ライブキッチンが充実!ノドクロ他の焼物、ピザ窯の焼き立てピザ、各種お餅、スイーツいろいろ…おいしかつた!また、子どもさん用のバイキングもあり子連れには嬉しいサービス!
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
みやび 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
「バイキングが最高!」とのお言葉、謹んで感謝申し上げます。レビューを拝見し、お食事を十分に満喫いただけた様子は、私どもとしても嬉しい限りでございます。レストラン苗場山は昨年12月に、炭火調理のライブキッチンをメインにリニューアルオープンいたしました。メニュー内容も一新し、季節の新潟県産食材を生かした和食中心のものとなっております。今回はレストランのコンセプトの「越後の旬を味わう」を十分に感じていただけたと思っております。お子様に人気のメニューが揃うキッズバイキングコーナーも好評を賜っております。特に朝食に登場した自動パンケーキ焼き機は出来立てフワフワがお召し上がりいただけると、人気の一品でございますので、ぜひご賞味いただけますと幸いでございます。
今後も季節に合わせたメニューやフェアを開催してまいりますので、ぜひ時季を変えお越しいただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/22
3人目が生まれ久しぶりに利用させていただきました。
部屋で電子レンジを使って哺乳瓶を消毒しようとすると電子レンジの上にはホコリが…掃除をお願いしようと内線をかけようとすると内線電話にもホコリ、おまけに電話が壊れていて繋がらずフロント階まで赤ちゃんを連れて降り、伝えに行きました。寝る時は掛け布団にシミもついており掃除をキチンとされているのか疑問に感じてしまいました。
夕食会場も以前より狭く感じて料理が取りづらかったです。のどぐろが食べたかったのにすぐ無くなってしまいました…
こちらでは外国の方たちがたくさん働かれており、一生懸命に接客をされている部分には好感が持てましたが、何をおっしゃってるのか分からないことが多々ありました。聞き取りやすいようにせめてゆっくり話して欲しかったです。
お風呂はシャンプーバイキングもあり、広いお風呂で楽しめました。
こども達は気に入ってるようですが、コスパを考えると北陸応援割が無ければ行かないかなと思いました。
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
ポン太 様
平素よりエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださいまして誠にありがとうございす。また今回、北陸応援割適用でのご旅行のタイミングで再訪くださり重ねて感謝申し上げます。
一方でご満足に足るご宿泊のお手伝いができず申し訳ございませんでした。
まずはお部屋の埃や布団の汚れについてご不快の念をお掛けしお恥ずかしい限りでございます。お子様連れでなくても気になる部分かと思いますので、日々の確認とメンテナンスを改めて徹底いたします。
加えてお食事についてもご不便をお掛けしてしまった様子を拝見し、心苦しく思っております。昨年12月にリニューアルオープンしたばかりのレストランでございますが、こういったタイミングだからこそ、お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後に繋げていきたいと思います。この度はお忙しいところ貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
より多くのお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、少しずつではございますが改善を図ってまいります。
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/18
部屋がエアコンじゃ無かったので、暑くてフロントに電話して、対処してもらった。和室で、布団は自分で敷きました。お風呂は、秋桜の湯は何処に入浴してもぬるかったです!
ホテル エンゼルグランディア越後中里からの返信
クロちゃん 様
この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。まずはスタッフの接客に対しお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。いつでもお客様を気持ちよくお出迎えできる準備を継続してまいります。
一方でお部屋の設備について、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。通常スキーシーズンから初夏に掛けエアコンの準備を行っておりますが、ご宿泊のタイミングで間に合わせることができず...早速切り替えを進めさせていただきました。また、和室のお部屋は各所でご案内を差し上げております通り、お客様のプライベートな空間・お時間をお邪魔することのないよう、ご自身でお願いしております。
大浴場についても貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。私どもでは24時間営業の本館「蛍の湯」と、セルフロウリュウや壺風呂を導入しますます快適になった別館「秋桜の湯」の2ヵ所をご用意しておりますので、ぜひお好みに合わせご利用いただければ幸いでございます。
冬が終わり露天風呂からの眺望も新緑のものとなっております。四季折々の風景を眺めに、ぜひまたお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/19