クチコミ・評価

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの外国人スタッフの接遇に関しまして、評価をお寄せくださりましたこと重ねて御礼申し上げます。
駐車場のご案内につきまして、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を元に、できる限り快適に駐車できるように改善させていただきたいと存じます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、一層精進して参る所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
　　　　　　　　　〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/6/6

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル琵琶湖プラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃に関して行き届いていない点がございましたこと深くお詫び申し上げます。
浴室の排水も当然、日々の清掃作業の一部でございます。
ご指摘の箇所を含め、本件の内容を清掃責任者と共有し
基本的清掃作業の再確認と徹底を指示致しました。
折角、当館をにお選び頂いたのに、ご期待に応えられず本当に申し訳ございませんでした。
最後に誠に勝手な申し様ではございますが、この度の失礼をお許し頂き、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
　　　　　　　　　〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/6/1

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中よりホテル琵琶湖プラザをお選びいただきありがとうございます。また、貴重なお時間でご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼を申し上げます。
この度はご宿泊に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたお部屋の設備など短期間で改善することが難しいご指摘もありますが、貴重なご意見として改善できることから、一つずつ改善してまいります。
いただきました貴重なご意見をもとに、よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回また琵琶湖にお越しの機会がございましたら、弊社ホテルをお選びいただけますこと心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
　　　　　　　　　〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/5/26

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また今回のご滞在や付近の釣りをお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく思います。
これからも皆様が快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指してまいりますので、次回も滋賀県にお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/5/13

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、駐車場に関しましては大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後は同様の不備がなく、常に清潔にお車を駐車していただけます様に清掃・メンテナンスに努めてまいります。
次回も滋賀県にお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/4/27

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
この度は、お客様が快適にお過ごしいただけました事大変光栄に存じます。
さらに、外国人スタッフの接客に関しまして沢山のお褒めの言葉を頂戴しとても嬉しく思います。
また、貴重なご意見ありがとうございます。社内で共有させていただきます。
これからも、お客様方にご満足いただける空間を提供させていただけるよう努めて参ります。
今後ともホテル琵琶湖プラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/4/27

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただき有難うございます。
ホテル客室の件に関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同快適な滞在をご提供出来ます様努めて参ります。
ご利用誠にありがとうございます。
　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/4/21

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき誠にこの度はホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、スタッフの対応へのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
現在、当ホテルは喫煙ルームのみの販売でございます。タバコの臭いが気になるお客様よりホテルにご連絡頂き、オゾン消臭の対応をさせていただいております。また各お部屋に消臭剤を設けさせておりますのでご利用くださいませ。
今後、禁煙ルームの設置も検討しております。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
　　　　　　　　〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2024/3/1

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザをご利用頂きありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
早速ではございますが、今回のご滞在に際し、WIFI環境でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適な宿泊を提供する事が私共の仕事であるのにも関わらずお恥ずかしい限りでございます。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、次回ご宿泊の際には一層快適にご滞在頂けるよう努めて参ります。
最後に誠に勝手な申し様ではございますが、この度の失礼をお許し頂き、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉

返信日：2024/3/1

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食やお部屋の設備に関しましてコメントをいただけました事、そして、外国人スタッフへの温かいコメント、誠にありがとうございます。大変光栄に存じます。
次回ご利用いただく際もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同精いっぱいおもてなしをさせていただきます。朝食も是非ご堪能いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉

返信日：2024/2/22

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザにご宿泊頂き、またお忙しい中口コミのご投稿も頂き誠にありがとうございました。楽しい時間を過ごしていただけたようで、大変嬉しく存じます。
当館近隣飲食店は、あいちゃん様のご案内の他には焼き肉店・手打ちそば店などもございます。お越しいただいた際にフロントにお問い合わせくださいませ。飲食店マップにてご案内させていただきます。
是非また滋賀県にいらっしゃる際には、当館をご利用いただければ幸いです。再びあいちゃん様をお迎えできるよう、これからもスタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉

返信日：2024/1/14

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきまして、満足いただけたご様子でスタッフ一同とても嬉しく存じます。
また、立地や駐車場に関しましてはお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今後もより居心地の良い環境でのご宿泊を提供できますよう精進して参ります。
また滋賀県にお越しの際はお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉

返信日：2023/12/15

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ホテル琵琶湖プラザをご利用頂き、誠に有難うございます。
温かいご意見を頂き、大変嬉しく感謝申し上げます。
今後とも、安心安全、快適にご滞在頂き、定宿としてお選び頂けるよう、
スタッフ一同、安定したサービス向上に取り組んで参ります。
ご多忙の中、大変貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
次回のお越しも、心よりお待ち申し上げております。
ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2023/11/25

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザをご利用頂き、誠に有難うございます。
数あるホテルの中より当館をお選びいただいたのにも関わらずご不憫をお掛けいたしまして申し訳ございません。
お声として頂戴しました清掃不備の件は皆で共有してしっかりと清掃・チェックを徹底させていただき同様の事がない様に注意して参ります。
改善点を皆で検討し、皆様により良くご利用頂けるようサービス向上に努めてまいります。
また、外国人スタッフへの温かいお言葉を頂戴しとても嬉しく存じます。スタッフに伝えさせていただきます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2023/11/2

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、サービス向上・清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しいところご投稿、ありがとうございました。
ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2023/10/6

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
まず清掃不備がありご不快を与えてしまい大変申し訳ございません。
すぐに全室点検し、同じことの無いよう努めてまいります。
全室喫煙ルームではございますが、事前にご要望が御座いましたらオゾン消臭器で
消臭対応させていただきます。また、空気清浄機も数量に限りがございますが、貸し出し用が
御座いますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
私どもスタッフに対しまして温かなお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
今後もサービス向上に精励してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2023/9/1

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき誠にこの度はホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
現在、弊社ホテルは喫煙ルームのみの販売でございます。タバコの臭いが気になるお客様へ弊社ホテルにご連絡頂き、オゾン消臭の対応をさせていただきます。また各お部屋に消臭剤を設けさせておりますのでご利用くださいませ。
今後、禁煙ルームの設置も検討しております。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　恒吉
　　　　　　　　〜全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2023/8/27

ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル琵琶湖側プラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さ・ご朝食のメニューや品数などに満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
客室につきましても、高評価をいただき誠にありがとうございます。
また、お近くにお越しの際にはご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
　　　　　　　　　ホテル琵琶湖プラザ　　恒吉

返信日：2023/8/8