箱根湯本温泉 伊東園ホテル箱根湯本のクチコミ・評価

部屋

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風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

2

古めかしいホテル

同じ伊東園ホテルのなかでサービスとも今一でした！余り期待しないほうが良いと思います。
、、、、、、、箱根ではコ・ス・パです

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

満足です。

２度目の利用です。この料金で酒も飲み放題だし、カニも食べ放題。温泉もなかなか良いし、チェックアウトは12時。何の文句もありません。

部屋

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風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

コスパはいい！

伊藤園はどこもコスパはよいと思う。
だけどやっぱりどこの伊藤園もおなじだが風呂場の掃除があまい！
あとは車で行く場合わかりずらいかな！
ナビが山の上の道に誘導してしまう！

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

伊藤園グループの中ではまあまあ

建物に古さは、感じられるがそれほど気にならない程度、エレベーターのドアがかなり閉まるのが早い為注意しないと危ない

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

11月の3連休1泊2食飲み放題でこの価格なら満足◎お陰様で初めての箱根家族旅行を満喫♪

予想以上にコンパクトなホテルでした。初めての箱根でしたが、フロントの女性が丁寧にいろいろと教えて下さり箱根旅行を満喫することができました。夕食バイキングの開始時間を17時半スタートか19時半スタートのどちらにするかチェックイン時に聞かれ。後半が混むと言われ前半にしたので、食事もゆったりとでき、冷えたグラスに生ビール飲み放題と楽しめました。美味しかったのは茶碗蒸しとブリにぎり寿司、蟹も細めの足でしたが充分食べられました。建物は古く廊下の声等が響くので気を遣うかも。お風呂には20時頃入ったので空いてて良かったです。ちょっとしたゲームセンター？もあり子供も楽しめました。しかし、朝に加湿の為にお風呂に貯めていたお湯を排水したところユニットバスが水浸しになってしまい焦りました。排水溝が詰まりは早急に改善しないとですね。朝食は従業員が少なく大変そうでしたが、品数も多く美味しかったです。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リフレッシュ

グループ内のこちらのホテルは初めての利用でした。
車での利用でしたが、若干分かりづらく曲がる所に看板などがらあると目印になるのかなと思いました。
部屋、食事に関しては私達にとっては◎でした。
お風呂の中風呂のドアが物凄く重い？硬い？みたいで開閉の時にとっても力が必要でした。
建物の古さは仕方ないと思っています。
ゆっくり出来たので、良かったです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

ビックリしたのは部屋の古さ狭さ

そして、この料金ではリピートは、まずあり得ないと思う。料理に関しては夕食はそこそこ、でもやはりバイキングなので期待はしない方がいい。朝食は本当に貧相

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事の品数いっぱい

2回目の利用だったんですけど前回より食事の品数も多く何を食べるか迷ってしまいました。
選ぶのが楽しく大満足でした。
お風呂も気持ち良く入れました。ただ脱衣場のゴミ箱がゴミであふれた事と髪の毛がたくさん散らばってたのが残念ポイントでした。
フロントの女性の方の対応も元気が良くて良かったです。
又、宜しくお願いします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングの品数が多い

お母さんの誕生日だったので旅行をプレゼントするために行きました。以前にも同じ理由で利用させて箱根湯本や他の伊東園グループのホテルを何度か利用させてもらってます。
兎に角バイキングの品数が多く何から食べるか迷ってしまいます。
母が生物が苦手なのでバイキングだと好きなものを食べれるのが魅力的です。
遅い時間の夕食は混むとのことで早い時間の夕食にしましたが、直ぐに補充もされて食べたいのに無いなんて事もありませんでした。
朝食もスタートの時間に行き、後でデザート見に行こうと思ってたいたら見に行った時にはデザートが何もなく少し寂しく思いましたが、まぁ良いやと他の物をもう少し食べて終わりにしました。
部屋は、母が座椅子があったら良かったと言っておりましたがそれ以外は何もなく、温泉も大変満足しております。
一人約一万円で箱根周辺で朝夕のバイキングは中々見つからないので助かってます。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

昔ながらの老舗でゆったり

恋人と箱根旅行の際に利用させていただきました。
値段と立地できめたこのホテルでしたが、施設も綺麗でご飯も美味しく大変満足しました。
しかし、夕食の時間が18時から19時半までと、割と早めに設定されているので、１日で箱根を観光しようと考えていた私たちは、ホテルの夕食の時間も兼ね合いながらのプラン設定にてこづりました笑笑

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

ゆっくりできましたが…

初めて利用しました。フロントの対応も親切でした。12時チェックアウトだったので、風呂にのんびり入り、寝心地の良いふとんで、ゆっくりできました。ただ、食事はバイキング形式ですが、おかずの殆どが、茶色系で、空になった器が目立っていました。食事面の見直しを期待します。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

思ってた通り

伊東園グループには、何ヶ所か泊まりましたが、思ったより食事は良かったかな。
アルコール飲み放題が良かったし、シラスの釜飯が美味しかったです。
釜飯や鍋があるのだから、着火マンが置いてあったら良かったのにと。
フロアーの人にはお願いしたら「お待ちください」と持ち歩いてないのでビックリしました
防犯上置いてないなら、せめてフロアーの人は持ち歩いて直ぐに対応して欲しかった。
全館禁煙なので、タバコは玄関の外に一ヶ所だけ。
朝タバコを吸ってる時、2人の年配のスタッフさんが出勤して来たので、おはようございますと声を掛けたのに話に夢中で挨拶無し
普通は宿泊者が居たら挨拶するのではと思いますが、そこだけイラっとなりましたが、他は特に問題なく過ごせました。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

子連れで行きました

夕食はビュッフェなので、子供達は好きなものを好きなだけ食べられて良かったです。大人はアルコールが飲み放題です。
部屋のエアコンから若干水が漏れていて、バケツが置いてありました。チェックインの際に受付の方がその旨知らせてくださいましたし、バケツから水が溢れるようなことはなかったので良かったのですが、できれば修理して頂けると良かったかなと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

駅近が魅力

お世話になりました。建物の古さは否めませんでしたが、伊東園ホテルの中でもお食事は良かったと思います。
食堂が小さいのが、残念ですが、補充はすぐに持って来て頂けたので、
それほど待つこともなかったです。
お部屋の掃除をもう少し丁寧にして頂けたらと思います。
紙屑、髪の毛など落ちていました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂が気持ちよかったです！

家族5人で利用させて頂きました。
とてもお風呂が気持ち良かったです！
カラオケの無料、駅までの送迎、家族向けには大変嬉しいサービスでした！♪
また家族で利用したいです。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お腹が大変満足

宿でのんびりが目的でしたので 夕食の食べ放題、中でもアルコール飲み放題は大変嬉しかったです。
生ビールのサーバーがオート式で角度もついて素晴らしいつぎ方で驚きました。隣で注いでいた年配の方はボタン１つなのですが、やり方がわからなくて困っていた様子でした。
お料理の品数があまりにも多くて、食べきれませんでした。
そして朝ごはんなのにウニ、イクラもありビュッフェ形式なので お腹は大変満足です。
エレベーターが１つしかない為、食事時間前等は集中して待っている人が、かなり見受けられました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

お客様の立場に立って考えて。

友達１１人で利用しました。マイクロバスで伺ったのですが、バスの駐車場がなく、別な所に駐車してくださいと言われたので、説明が早すぎて、大体このあたりかな？と思って行き、別な所に停めてしまいました。それを従業員さんに話すと違いますねって、あっさり！車で送ってもらい移動しましたが、駐車料金が発生して、自腹です！それに、指定された駐車料金も払い、差引きなのかなと思っていたら。違いました。ましてや、バスを駐車してから帰りは、路線バスかタクシーで来て下さいってありますか！！人がいないので、ふざけんな！箱根の旅館の中からここを選んだんだぞ！いろんな旅館を利用しましたが、初めてですこんな対応！同じ伊藤園ホテルを利用しても、ちゃんと車で送ってくれます！ビックリです。カラオケボックスもエアコンがきかないし、最近です。お客様の立場で考えてもらいたいです。何を訪ねても、人がいないのでって、考えが違うのでは？

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

思いつき旅行

たまたま前日に見たら、１部屋空き有ったので予約しました。
年数回行き当たりばったり旅行で、伊東園グループの
ホテルを利用しますが、こちらのホテル箱根湯本初めて
利用しました。
到着していつも通りフロントで館内説明等して貰いました。
女性の方でしたが、詳しく丁寧に案内して頂き
とても好感が持てました。
部屋は掃除もされていて、清潔に保たれてました。
露天風呂はほぼ貸し切り状態でゆっくりのんびり
浸かることが出来ました。
夕食、朝食も大満足とまでは行かないまでも
それなりに品数も多く有りました。
やはり誰か口コミに書かれてる様に
テーブル間、席の間が狭く、ちょっと気を使わないと
食事が出来ず、落ち着かなかったのが残念です。
ですが、伊東園グループクオリティを知ってる方も
知らない方も、全てコミコミでこのお値段ですから
ちょっと1泊するのには、何の問題も無く思います。
むしろ私は有り難いと思います。
またいつかお邪魔しますね。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

湯かったですニャー！

箱根湯本ホテル伊東園さんに宿泊させて頂きました。
フロントの係の方の案内はわかりやすく、感じも良くてベーリーグッド。接客態度も良かったです。
部屋も清掃が行き届いて綺麗でしたよ。
食事も蟹だとか、お寿司、バラエティにとんで、またまたお酒も飲み放題ときて、最高でした。
お風呂は露天風呂もあって、また、源泉掛け流しで極楽極楽でした。
家族3人で行きましたがみんな大満足の温泉でした。
また、お世話になりたい宿でした。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

夕食

金目鯛の煮付けを初めて注文しました、味付け サイズともにたいへん満足しました。一人部屋はまったく景色が楽しめないのが残念です。露天風呂はふしぎと混まないので毎回ゆったりと温泉を楽しんでいます。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

値段相当。

値段相当のホテルで不満は特にありません。
食堂のテーブル・椅子の間隔がとても狭いため、人一人通れません。
接触事故を何回も目撃し、食べ物が床に散乱していたため、不愉快に感じました。
寝泊まりするには、十分なホテルです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

飲み放題つきなのでしょうがない

かなり古いホテルで、ホテルというか旅館というか…
飲み放題つきのお安いプランなので、ある程度は目をつぶらないといけないと思ってました。
夕食のバイキングで、茶碗蒸しが無くなり、追加を頼んで用意してますって言ったのに、結局補充されなかったのは残念でした。
安いけど、もう行かないかな（笑）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

大人数で友達と。

はじめ、5人で行く予定だったが、当日急遽1人増え、6人にしたいと言ったら受け入れてくれ、対応してくれたのでよかった。食事もフリーな感じで楽しめた。また行きたいと思った。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

春休み

夕食の席を他の人と離して欲しい。席が決まっているが、すぐ隣に他の人がいると話しづらく、ひじがぶつかる。食堂の方がトングがないのですぐ手配してくれ、対応良かった。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

料理は満足です

料理の方はあわび付きのプランでしたが、品数、味とも概ね満足です。また係りの人も笑顔でこまめに食器を片づけてくれるのも良かったです。部屋の方は、簡易デスクにライトスタンド等の照明器具が備え付けられておらず、不便に感じました。また簡易デスクの真横がトイレになっており、ソファーに座っていると時折トイレから臭気が漏れてくる状態で、これにはちょっと参ってしまいました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

脱衣場がせまかった

のんびり過ごす事が出来ました。食事は小鍋とお刺身と他に2品セッティングされていて、さらにバイキングもあり満足出来ました。朝食は、焼きたてクロワッサンがおいしかったです。
お風呂はとても良かったけど脱衣場が狭く、行った時は団体で来ていた人達でいっぱいでした。広かったら最高だと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

良かったです

料理が、おいしかったです、テーブルが、狭かったけれど、空いた皿を、速やかに運んでくれたので、良かったです、又、露天風呂も綺麗で、とても良かったです、近いうちに、又、行きたいと、思っています。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

2

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

2

学生向け

料理は食べ放題なのになくなり次第次々に終わって余った物を食べる感じがいやでした
5人で予約してたのに4人分しか用意できてなくて、部屋も狭いしダメダメでした

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

伊東園グループの中で満足できる。

伊東園グループは今回で7回目。
熱海、鬼怒川、箱根と来て一番良かったのは箱根です。
フロントの対応も特に問題ないし。
夕食と朝食はちゃんと補充してくれる。
食器でさえ、下げてくれ助かる。
ただ一つだけサウナが大浴場と中浴場共に電気が切れていて真っ暗でした！
これは浴室清掃を普通にしていたら気づくはずだけど怠っているのでしょう！
温泉に関して問題もなく、満室だったのにほぼ貸し切り状態で露天風呂も楽しめました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

お手頃

部屋は掃除が行き届いていて綺麗でした。
トイレもネットで見るホテルの案内では、ウオシュレットとなっていたのですが、ウオシュレットでした。
夕飯は、カニ食べ放題となっていましたが、カニは限られた量しか補充されず、もたもたしていたら食べれなくなってしまいます。
朝のバイキングは、クロワッサンが美味しかったです。