宿番号:312072
メルキュール札幌のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 3.5 |
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料理(朝食) | - | |
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.9 |
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清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2024/5/27
今回は4人で行くはずが3人になってしまい、わがままを言って3人同じ部屋にして頂きました。大人1人、中学生2人だったので安心して宿泊する事ができました。フロントの方もとても優しく接してくれて嬉しかったです。
ホテルの立地もわかりやすく迷うことも無く戻る事ができました。
また札幌に行く機会があるときはお世話になります!ありがとうございました。
メルキュール札幌からの返信
まっきー様
この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただき、貴重なご感想と満点の評価を誠にありがとうございます。
今回はファミリールームまたはコネクティングルーム(指定不可)というご予約でしたがご希望に応じて1部屋でご案内することができ、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。また、フロントスタッフの応対につきましても心温まる激励をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
フロントチーム
返信日:2024/6/1
投稿日:2024/5/13
停められませんでしたが、急遽対応はしてくれたので助かりましたが、解決までが大変でした。
メルキュールは好きです。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
まーしーす様
この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在において、概ねご満足頂けた様子を拝察致しますが、至らぬ点も多々あろうかと存じます。
コメントを拝見いたしまして、立地上、提携駐車場に関してご不便な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。すすきの中心地の為、先着順にて提携駐車場を割引料金でご案内している旨、ご理解頂けますと幸いでございます。
これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう邁進してまいりますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/3/29
ホテルがすすきのにある為、ローソン、セブン、ファミマが徒歩3分以内にあり、メガドンキまで徒歩5分で行けるので買い物が凄くしやすく、COCONOすすきのや狸小路も徒歩10分以内でつくのでオススメです。
メルキュール札幌からの返信
この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また大変貴重な満点評価・ご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
フロントチーム
返信日:2024/3/30
投稿日:2024/3/22
とにかく立地がいい。
スタッフの対応には大満足です。
とにかく不快な気持ちがしない。
朝食付きにしましたが、前夜お酒の席がある場合はいらないかもしれませんね。
駐車場代はかかりますが、出し入れ自由なので便利でした。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく拝読させていただきました。特に客室やスタッフの対応に対しお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、大変光栄でございます。このようなお客様からの言葉が、私どもの何よりの励みでございます。また快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同日々努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日:2024/3/25
投稿日:2023/11/28
お家のボイラーが故障したことから、急遽宿泊させていただきましたが
とっても大満足でした!!
朝食は食べすぎたため、お昼もほぼ食べられませんでした。
子どもと旦那さんはフィットネスをチェックアウトぎりぎりまで堪能し
とても喜んでおりました。
また、格安プランがあった際は、お邪魔したいと思います。
どうもありがとうござました。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。ご朝食やジムに関して、お楽しみ頂けたと拝読し、嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごし頂ける様にスタッフ一同邁進してまいります。
またの機会に再びお迎えできます事を、心待ちに致しております。
この度はお忙しいところ、アンケートにご回答頂きありがとうございました。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日:2023/11/29
投稿日:2023/11/5
11月の連休に家族で宿泊しました。
事前に調べた口コミでは、駐車場のスタッフさんの評判が良くなかったのですが、実際利用してみると車の誘導も親切で子供にも積極的に楽しく声かけしてくれたので、宿泊前から好印象になりました。また、フロントスタッフさん達も明るくて丁寧な説明で、お部屋やお風呂も綺麗で清潔感があり全体的に好印象でした。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
この度は、大切なご家族様とのご旅行でのご宿泊にメルキュール札幌をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、スタッフの応対サービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
恐縮ではございますが、これからもより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。末筆ではございますが、また札幌にお越しの際は是非メルキュール札幌をご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しいところ、アンケートにご回答頂き、ありがとうございました。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日:2023/11/8
投稿日:2023/8/21
受付や、電話の対応はとても印象が良かったです。
エレベーターに乗った瞬間、四すみに埃の塊があり、部屋に入っても拭ききれていない場所があり、口コミなどが良かったので期待していたのですが、残念でした。
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信
この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。スタッフの応対に関して、ご満足頂けた様で大変光栄でございます。
しかしながら清掃不備に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
昨今の状況下、衛生面には格別の注意を払うよう指導を行っておりますが、行き届かぬ点が多々ありましたこと心よりお詫び申しあげます。
頂戴致しましたご意見を元に今後のサービス向上に役立たせていただきます。
また更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいります。この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日:2023/8/29
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