越後湯沢温泉　ガーデンタワーホテルのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

非常に落ち着いている雰囲気が良い

家族連れや年配の宿泊客が多いので、騒がしくないのが好きです。スタッフもすぐに声かけしてくれます。年末年始な連休を外せば、料金もそこまで高くないと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

挨拶ができないスタッフ

スキーのために今シーズン3回目の利用。
スキーセンターの出入り口の車寄せに荷物の積み込みのため停車して、その後主人が飲み物を買いに建物内戻っていた。発車しようとエンジンをかけて準備していたらスタッフが通りすがりに「ここは駐車禁止です」と言い捨てていった。
確かに駐車禁止だろうが車内に私は鍵を持って待機したいたし、エンジンをかけて出ようとしている宿泊者への言い方だろうか？
「恐れ入りますが、こちらは長い時間の停車ができないところです。」など言い方はあるのではないか？「ありがとうございました。気を付けてお帰りください」の一言が付け足せないのだろうか？
旅の最後に印象に残るのが、自分の「ここは駐車禁止です」の捨て置いた一言だと想像できないのだろうか？
どれほど良い時間を過ごしていても、帰る間際にこの対応では台無しだと思う。「恐れ入ります」「気を付けて」「ありがとうございました」たったこれだけのクッション言葉も言えないサービスマン、ホテルマンって・・。期待過剰でしょうか。
（スタッフはナスパニューオータニの人です）

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ほぼ同じ

オーナーが持っている部屋を貸しだしているとのことですが、元のホテルの扱いとほぼ同じ。
トップシーズン？は、こちらの方が少し安いようです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子供と2人旅

一度チェックアウトしての、部屋が変わり宿泊しました。
どの部屋も、清潔で掃除が行き届いており快適にすごせました。
やはり、スキー シーズン中は何度も利用したいホテルの一つです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

安定の。

毎年、利用しております。
安定のサービスで、大満足でした。
今シーズンも数回、利用させていただきます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

スキー客にオススメ     

今回は、仕事で宿泊でしたが、今度は家族で、泊まりたいです。部屋によっては、レンジも有ります。長期滞在の方にもオススメです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感のあるホテル

久しぶりの越後湯沢、当日の予約でしたが綺麗なお部屋で、のんびりできました。
お風呂も洗い場に仕切りがあるので、隣が気になる事もなく良かったです。
以前何回かお邪魔した時はスムーズだったのに、
今回は同じ時間帯に人が集中したのかチェックインに時間がかかりました。
紙に手書きではなく予め住所、名前などプリントされた用紙にサインするとか、
デジタル化されればいいなぁと思いました。
お食事会場も混んでいましたが、使い捨ての手袋があって良かったです。
またお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋が、とても良かった。

和洋室の部屋を宿泊しましたが、ベッドも良く快適に2泊宿泊できました。　スタッフの方々も、とても親切で大変コロナ禍で清潔感もあり、また、和洋室の部屋を宿泊したいと、思います。