クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

湯沢で1番

スキー旅行で宿泊しました。ゲレンデは狭いけれど、スキーレストランは綺麗で、綺麗さ優先なら最高です。
蟹もローストビーフも良かったけれど、いつも繁忙期の宿泊だからか、大宴会場でのビュッフェしか選択できなく残念です。ガーデンタワーは初めて泊まりましたが、温泉スパ施設が近くてとても良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

流石の接客

施設利用等はオータニで部屋の経営だけが違う？という特殊な形態でしたが、関わるスタッフさんが清掃の方含め流石『ニューオータニ』と冠されているだけあるといった印象でした。朝食はホテル朝食とイメージを強くイメージしていたので少し違っていましたが、よくあるメニューでもお味がよく地の物を美味しくいただきました。お風呂も24時間使えるのがありがたかったです。サウナがあと少し長い時間使えて、外の整いスペースの椅子ももう少しあったら最高でした！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

居心地が良い部屋です

いつ行っても居心地が良く、自分ちのようにくつろいでしまいます。電子レンジと冷蔵庫があってとても便利です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂のマナー

大浴場の入り方を知らない外国の方が結構います。スリッパのまま脱衣所に上がる方、浴室内で浴衣を脱ぐ方、浴室内にバスタオルを持ち込む方、日本人からしたらびっくりなことばかりで、ホテル側にはもう少し注意書きを徹底してほしいものです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

いつ行っても満足です

何度か宿泊していますが、スキーに温泉、プールにスイーツと贅沢なひとときを過ごせます。
我が家の夕飯は越後湯沢駅付近の居酒屋へ行くのが定番です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供の誕生日旅行として利用

9才になる息子の誕生日祝いとして利用。息子は食事、お風呂、サービスについて大満足だったので良かったです。たまたまなのか、部屋に用意されていたタオルがもう1枚あれば良かったです。食事は想像以上に良かったです。お風呂は可もなく不可もなく普通です。接客サービスはさすが！のレベルです。そういえば、駐車場から入り口まで少し歩きました。館内の自動販売機の場所も部屋から遠かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

フロントの対応がとても良かったです

朝の出発時、駅までの送迎バスが走り出す時間まで1時間あったため、フロントでタクシーを呼んでもらおうとしたところ、送って頂けてすごく助かりました！
お部屋はとてもきれいですが、コンセントが少ない等の昔の造りという感じはあります。お風呂も広くてゆっくり浸かることができました。