クチコミ・評価

強羅花扇からの返信

たか様
過日は箱根に数ある宿の中、強羅花扇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館のおもてなしを、存分にご堪能いただけましたご様子を伺う事ができ、
「これまでの旅行で一番」このお言葉、恐悦至極にございます。
スタッフ一同、大変喜んで拝読させていただきました！
何度お越し頂いても「1番」と思って頂けるよう、日々上を目指して、
邁進してまいります。
これから過ごしやすい陽気となり、5月になると箱根の山々は新緑に包まれ
藤の花もみられるようになります。
また是非、季節を変えておかえり頂ければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
フロント/齋藤

返信日：2023/4/17

強羅花扇からの返信

デコ様
この度は強羅花扇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私共の接遇に高い評価を賜り安堵いたしました。
また、お帰りの際にもお話いただけたようで大変嬉しい限りです。
接遇のみならず、お料理にもお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
特に、当館手作りのドレッシングにご満足いただけたようで何よりでございました。
これからも皆様のご期待に添えるお宿でありますようより一層精進し、日々のおもてなしに努めて参りたいと存じます。
またのご来館を楽しみにお待ち申しあげております。
この度は誠にありがとうございました。
フロント/室井

返信日：2023/3/14

強羅花扇からの返信

かず様
過日は箱根に数ある宿の中、強羅花扇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
かず様に、ご満足した滞在をご提供することができ、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
春は新緑。秋には紅葉も楽しんでいただけるかと存じます。
これからもお泊り頂けるお客様一人ひとりに、お喜び頂けるおもてなしを努めてまいりますので、
また是非、季節を変えておかえり頂ければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました
フロント/齋藤

返信日：2023/3/2

強羅花扇からの返信

小林 様
過日は箱根に数ある宿の中、強羅花扇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また高いご評価いただき、重ねてお礼申し上げます。
当日は、お部屋に空きが有、お父様のご希望に叶うお部屋がご準備でき本当に良かったです。
今年の強羅は、雪が大変少ない為、
雪見風呂をお楽しみ頂けたようで、わたくしどもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
まだまだ寒い日が続きますので、お身体に十分お気を付けてお過ごしくださいませ。
次回のおかえりを心よりお待ち申し上げます。
フロント/齋藤

返信日：2023/2/5

強羅花扇からの返信

たらちゃん様
この度は強羅花扇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お帰りの際にお渡ししている除菌シートのお名前の間違い、確認不足でありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はしっかり確認を取らせていただき、同様な事態を招かぬよう努めて参ります。
ご出発の際にも、お履物の件でご不便お掛けしましたこともございましたが、「また泊まりたいです。」とのお言葉を賜り、ありがとうございました。
今一度、スタッフの情報共有、連携を徹底し、皆様にご満足いただけるお宿となれますよう努力を重ねて参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
フロント/室井

返信日：2022/12/22

強羅花扇からの返信

とも様
この度は強羅花扇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご結婚記念日という大切な記念旅行に当館をお選びいただけました事、大変光栄に存じます。
食事、環境、接遇の点においてもお気遣いあるメッセージを賜り、スタッフ一同の励みになります。
いつお越しいただいても、変わらぬおもてなしでお迎えできますよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
再訪いただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント/室井

返信日：2022/12/20

強羅花扇からの返信

かずみん様
過日は箱根に数ある宿の中、強羅花扇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
サプライズケーキの件につきましては、
大切な記念日を台無しにしてしまい、深くお詫び申し上げます。
日頃からお客様の立場となり、目配り気配りの接客を心がけておりますが、サービスの至らなさにただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お客様のお声を皆で共有し、まだまだ至らぬ点、改善すべき点があることを頭にいれ、強羅花扇全体で成長してまいります。
あたたかいお言葉大変嬉しく存じます。
また是非、機会がございましたら、おかえり頂けることを心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
フロント/齋藤

返信日：2022/8/29

強羅花扇からの返信

みか 様
この度は箱根に数ある旅館の中、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は全てにおいてご満足いただけたご様子が伺え、担当させていただいた係共々大変嬉しく拝読させていただきました。
いただいたお言葉を励みにこれからもお客様に心からご満足いただける旅館を目指して従業員一同日々精進してまいります。
皆様のお帰りを楽しみにお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
フロント/星田

返信日：2022/8/12

強羅花扇からの返信

あつあつ 様
過日は強羅花扇へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
「すべてが良かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当館をとても気に入っていただけたご様子が伺え、担当をさせていただいた係り共々大変嬉しく拝読させていただきました。
まだまだ至らぬ点ございますが、これからも少しでも多くのお客様にご満足いただけますよう従業員一同日々精進してまいります。
あつあつ様のお帰りを楽しみにお待ちしております。
暑い日が続きますのでどうかご自愛くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
フロント/星田

返信日：2022/7/14

強羅花扇からの返信

みき 様
この度は箱根に数ある旅館の中、当館にお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在でも全てにおいてご満足いただけたご様子が伺え、担当させていただいた係り共々大変嬉しく拝読させていただきました。
多岐にわたりお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからも何度ご利用いただいてもまた帰ってきたいと思っていただけるような旅館を目指して従業員一同日々精進させていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
暑い日が続きますのでどうがご自愛くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
フロント/星田

返信日：2022/7/10

強羅花扇からの返信

湯の華様
この度は、強羅花扇におかえり頂きまして誠にありがとうございます。
いただきました温かいお言葉は、若いスタッフにとりまして 何よりの励みになります。
いつも高いご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
何度お越し頂いても、皆様にお喜びいただけるよう、
お食事や、温泉、そしてスタッフのおもてなしをご準備しております。
これからも、お客様に寄り添えるサービスを努め、精進してまいります。
次回のおかえりも、心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
フロント/齋藤

返信日：2022/6/16

強羅花扇からの返信

兄さん様
過日は箱根に数ある宿の中、強羅花扇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また高いご評価と多くのお褒めの言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
担当させて頂いた○○も兄さん様の口コミを拝読し、大変喜んでおりました。
これから成長していく研修中スタッフをわたくしどもも楽しみにしております。
次回おかえり頂いた際には、是非！○○の成長をご確認いただければと存じます！！
梅雨真っ只中でございますので、お身体に十分お気を付けてお過ごしくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
フロント/齋藤

返信日：2022/6/12

強羅花扇 吉田からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から強羅花扇をお選びくださり誠にありがとうございました。
ご宿泊当日は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
当館でのご滞在にご満足いただけたと高いご評価を賜り、
お帰りの後にもこのように温かなお言葉を頂戴いたしまして、厚く御礼申しあげます。
「こちらを選んでよかった」とのお言葉も、お部屋を担当させていただいた
仲居をはじめ、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
頂戴いたしましたお言葉を励みに、より一層の精進を重ねて参ります。
機会がございましたら是非またお揃いでごお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
フロント 吉田

返信日：2022/6/7

強羅花扇からの返信

だいちゃん様
過日は箱根に数ある宿の中、御遠方より強羅花扇をお選びいただきまして
誠にありがとうございました。
また「ずっと一流クオリティのおもてなし」と
最高のお褒めお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
若いスタッフが中心となり、おもてなしをさせて頂いておりますので、
このようなお言葉を頂けることに、
安堵するとともに、とても嬉しく思っております。
皆様に喜んでいただけた分、わたくしどもスタッフの活力となりますので、
まだまだ至らぬ点があるかと存じますが、日々邁進してまいります。
次回おかえり頂いた際も、だいちゃん様にお喜びいただけるよう、
心を込めてご準備し、お待ち申し上げます。
これから6月になり梅雨の時期となりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
フロント/齋藤

返信日：2022/5/31

強羅花扇からの返信

mmm様
過日は箱根に数ある宿の中、強羅花扇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また高い評価を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
料理については、毎月変わる献立。その時期に合った素材。
こころを込めたお料理が、おふたりのお口に合い、料理長も大変喜んでおりました。
これからも皆様にお喜びいただけるよう、目配り、気配り、そして心配りを徹底し、
mmm様ご夫婦にまたお越し頂けるよう、更に心地の良い場所で在り続けるために、
スタッフ一同、日々精進してまいります。
お褒めのお言葉に甘んじることなく、心を込めてご準備してお待ちしておりますので、
是非、機会がございましたら、おかえり頂ければと存じます。
この度は誠にありがとうございました。
フロント/齋藤

返信日：2022/5/26

強羅花扇からの返信

つばさ様
過日は箱根に数ある宿の中、大切な御記念に強羅花扇をお選びいただきまして
誠にありがとうございました。
また今回御遠方よりお越し頂き、重ねて御礼申し上げます。
「今まで宿泊した旅館の中で一番良かった」のお言葉に、スタッフ一同喜びながら拝読させて頂きました。新婚旅行という大切なご旅行でしたので、安心と喜びでいっぱいです。
つばさ様の口コミに恥じぬよう、これからも多くのお客様にお喜びいただける旅館を目指し
精進してまいります。
おふたりが心から温かくなれるようなおもてなしを提供できるようスタッフ一同準備を進めて参ります。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
フロント/齋藤

返信日：2022/5/19

強羅花扇からの返信

ひよ様
過日は箱根に数ある宿の中、大切な御記念に強羅花扇をお選びいただきまして
誠にありがとうございました。
またご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応含め、ご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。
小さなお子様連れのお客様には、極力ですが、少しでも安心してお過ごし頂けますよう
努めておりますので、お寛ぎいただけるお手伝いができ、わたくしどもスタッフも嬉しい限りです！
これからも、お客様に寄り添えるサービスを目指し精進してまいります。
○○○くん、○○○くんのご成長を楽しみに
次回のおかえりを心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。
フロント/齋藤

返信日：2022/5/19

強羅花扇 吉田からの返信

あきら様
この度は強羅花扇をご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが
あきら様の「良い旅となりました」とのお言葉を拝見し
担当をした仲居をはじめスタッフ一同心より安堵いたしました。
また当館では月替わりのお献立で旬の食材や季節にそったお食事を
提供いたしておりますので、また季節を変えて是非お越しくださいませ。
次回あきら様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申しあげております。
フロント/吉田

返信日：2022/5/12

強羅花扇からの返信

ベッチョ様
過日は強羅花扇におかえり頂きまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
御宿泊いただいたお客様の情報は、皆で共有できるよう努めておりますので
お喜び頂けて、私どもスタッフも大変嬉しく思います。
エステについても大変好評頂いております。
次回は是非、ベッチョ様もお試し頂ければと存じます！
これからもお泊り頂けるお客様一人ひとりに、
笑顔と精一杯心を込めて おもてなし させて頂きます。
お喜び頂けたお言葉に甘んじることなく、これからも邁進してまいります。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げます。
誠にありがとうございました。
フロント/齋藤

返信日：2022/5/12

強羅花扇からの返信

ゆうこりん様
この度は強羅花扇にお帰りいただき誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私どもでは皆様にお食事を楽しんでいただけますように
可能な限りお献立の対応をさせていただいておりますが
今回もお気に召していただけましたようで、お喜びいただけたと伺い
調理スタッフも大変喜んでおりました。
これからも、皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
スタッフ一同努力を重ねて参りますので、是非またお揃いで
強羅花扇へお運びくださいませ。
次回またゆうこりん様をお目にかかれます日を楽しみに
お待ち申し上げております。
フロント/吉田

返信日：2022/5/11

強羅花扇からの返信

onsem様
過日は箱根に数ある宿の中、強羅花扇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフのおもてなしをお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
担当させて頂いたスタッフも大変喜んでおりました。
これからも皆様にお喜びいただけるよう、目配り、気配り、そして心配りを徹底し、邁進してまいります。
露天風呂の浴槽内については、すぐに修繕とはいきませんが、時間をかけて修繕してまいります。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
次回のおかえり頂く機会がございましたら、そのときには
全てにおいて高評価いただけるよう努めてましります。
この度は、誠にありがとうございました。
フロント/齋藤

返信日：2022/5/11

強羅花扇 吉田からの返信

まるこ様
この度は数ある宿泊施設の中から強羅花扇お選びくださり
ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの接客サービスをお心に留めてくださり
「これぞおもてなし」と
高いご評価を賜りまして大変光栄に存じます。
スタッフ一同、大変嬉しく拝見させていただきました。
頂戴したお言葉を励みに、これからも強羅花扇での
ご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
おもてなしやお料理を通じて喜びや感動を味わっていただけますよう
日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
まるこ様を次回お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。
フロント/吉田

返信日：2022/5/9

強羅花扇からの返信

ほし様
この度は箱根に数ある宿泊施設の中から強羅花扇をお選びいただき
誠にありがとうございました。
またお帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は床暖房等の施設面やお食事等にご満足頂けたご様子が伺え、担当の仲居共々
大変嬉しく存じます。
これからも心を込めたおもてなしで皆様をお迎えしてまいりますので
機会がございましたら是非また強羅花扇へお越しくださいませ。
ほし様を次回お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント/吉田

返信日：2022/5/8

強羅花扇 吉田からの返信

デモレー22様
この度は箱根に数ある旅館の中から強羅花扇をお選びいただき
誠にありがとうございました。
まだまだ至らない点もあるかとは存じますが、私どもの施設や
お料理に満足いただけましたようで、ご滞在の日を振り返り
ながら嬉しく拝見させていただきました。
これからも、皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
スタッフ一同努力を重ねて参りますので、是非またお揃いで
強羅花扇へお運びくださいませ。
次回またデモレー22様をお目にかかれます日を楽しみに
お待ち申し上げております。
フロント/吉田

返信日：2022/5/8

強羅花扇 吉田からの返信

やとき様
この度は数ある宿泊施設の中から強羅花扇をお選びくださり、
ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお言葉を
お寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものサービスや、施設等に高いご評価を賜り、
気持ちよくお過ごしいただけたと伺って心より安堵いたしました。
また、寝具や朝食のドレッシングをお気に召してくださり、
温泉もゆっくりとお楽しみいただけましたようで
ご滞在に満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。
ご夕食のボリュームの件につきましては、調理スタッフに報告・共有し
皆様にご満足していただけるようより一層の精進を重ねて参ります。
貴重なご意見を賜り、有難うございました。
「また宿泊したいと思えるお宿」と仰っていただいたお言葉を励みに
これからも日々精進を重ね、より一層ご満足いただけますよう
心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
機会がございましたらぜひまたお揃いでご来館くださいませ。
やとき様をまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
フロント/吉田

返信日：2022/4/30

強羅花扇からの返信

しんちゃん様
箱根に数ある宿の中、いつも強羅花扇におかえりいただきまして誠にありがとうございます。
今回の御宿泊、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お食事については、お客様のお声を大事に料理長含め、調理部とより良いものを
ご提供できるよう努めてまいります。
強羅花扇は2009年にオープンした為、外観や館内の古さは否めないところでございます。
今すぐ、とはいかない問題ではございますが、これから強羅花扇を良くしていく為の
検討材料として、皆で話し合いたいと存じます。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
次回のおかえりの心よりお待ち申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
フロント/齋藤

返信日：2022/4/27

強羅花扇からの返信

まりー様
この度は箱根に数ある旅館の中から強羅花扇をお選びいただき誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想、重ねて御礼申し上げます。
当日は生憎の天気でございましたが、滞在中のごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え
担当の仲居をはじめスタッフ一同安堵いたしました。
また、夕食・朝食ともに「素晴らしい」とこれ以上ないお褒めのお言葉、調理スタッフも
大変喜んでおりました。
まりー様に頂戴したお言葉を励みとし、ご来館いただく皆様に楽しい思い出とともに笑顔でお帰りいただけますよう心をこめたおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。
まりー様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
フロント/吉田

返信日：2022/4/25

強羅花扇からの返信

まりえ様
過日は箱根に数ある宿の中、強羅花扇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくの御記念でご旅行を、
お食事の際から、お料理やスタッフの接客につきましては、大変失礼致しました。
スタッフ一同、お客様への配慮が行き届かず、力不足により不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今一度指導を改め、皆様により快適な滞在時間をお過ごしいただけるよう、徹底致します。
お客様のお声を皆で共有し、まだまだ至らぬ点、改善すべき点があることを頭にいれ、
強羅花扇全体で成長してまいります。
貴重なご意見、お寄せいただき心より感謝申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
フロント/齋藤

返信日：2022/4/25

強羅花扇からの返信

ひろちゃん様
過日は箱根に数ある宿の中、強羅花扇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当日はおかげさまで、満室でございまして、ロビーが大変混雑しておりました。
騒々しいお姿をお見せしてしまいお詫び申し上げます。
また、お食事がお口に合わず、申し訳ございませんでした。
お客様のお声を皆で共有し、まだまだ至らぬ点、改善すべき点があることを頭にいれ、
強羅花扇全体で成長してまいります。
貴重なご意見、お寄せいただき心より感謝申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
フロント/齋藤

返信日：2022/4/20

強羅花扇 吉田からの返信

きみ様
この度は数ある宿泊施設の中から強羅花扇をお選びくださり誠にありがとうございました。
ご宿泊当日はあいにくの雨でお足元が悪い中、また何かと行き届かない点もあったかと
存じますが、当館でのご滞在にご満足いただけたと高いご評価を賜り、
お帰りの後にもこのように温かなお言葉を頂戴いたしまして、厚く御礼申しあげます。
「また泊まりたい」とのお言葉も、お部屋を担当させていただいたもののみならず
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
頂戴いたしましたお言葉を励みに、より一層の精進を重ねて参ります。
機会がございましたら是非またお揃いでごお越しくださいませ。
きみ様の次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
フロント 吉田

返信日：2022/4/18