クチコミ・評価(15/29)

強羅花扇からの返信

はるぴょん様
この度は箱根に数ある宿の中、強羅花扇をお選び頂き誠にありがとうございました。
はるぴょん様にご満足して頂きましたご様子で、またこれまで行ったことのある温泉宿の中でも最高との褒め言葉にスタッフ一同嬉しい気持ちで一杯でございます。
頂いたお言葉に満足せず、これからも皆様にご満足をご提供できますよう努めて参ります。
お忙しい中、口コミへのご投稿心より感謝申し上げます。
是非またの機会お越しいただけます日を楽しみに、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2012/2/29

強羅花扇からの返信

ズンコ様
過日は、貴重なひと時を当館にてご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足して頂けましたご様子で、心温まるお言葉に感謝と共に我々にはとても励みでございます。
料理の味付けに関して頂いたご意見の元、調理部に報告し、必要であれば改善して参ります。
貴重なご意見、ご感想心より感謝申し上げます。
是非ともまたお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2012/2/27

強羅花扇からの返信

aki様
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお客様のご期待に添える事ができず心より深くお詫び申し上げます。
作務衣に関しましては今後皆様にご提供させて頂くというかたちで既に準備しております。
大浴場の景観、料理、お部屋のクッション等に付きましてはスタッフミーティングにて更なる品質向上に努めて参ります。
日頃からお客様の立場となり、目配り気配りの接客を心がけておりますが、
お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、お客様のご期待に添えられますよう努力して参りますのでご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
貴重なご意見心より感謝申し上げます。

返信日：2012/2/20

強羅花扇からの返信

はる様
先日は箱根に数ある宿の中、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
楽しい時間をお過ごし頂いたようで、スタッフ一同嬉しい気持ちでございます。
はる様皆様でお撮りしたときの写真の笑顔はご家族の愛情が伝わり、大変うらやましい限りでした。
また皆様の笑顔にお会い出来ますこと心よりお待ちしております。
強羅花扇　フロント　小山

返信日：2012/2/19

強羅花扇からの返信

もみじ様
過日は初めての箱根旅行ということで当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
接客をはじめ、数々のお褒めのお言葉重ねて、感謝申し上げます。
お部屋の電気のスイッチに関しまして、説明不足でご不便おかけしたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことの無いよう客室担当に今一度ご案内を見直し徹底して参ります。
料理に関しましては、上の者、調理部を含まえ、頂きましたお言葉を参考に検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想心より感謝申し上げます。
寒い季節が終わり、これから段々と暖かく過ごしやすい陽気になって参ります。
また季節を変えて、お目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2012/2/19

強羅花扇からの返信

ハチ様
先日は当館まで足をお運び頂き誠にありがとうございまいた。
館内の施設、お食事にお喜び頂けました事、大変嬉しく私共の励みでございます。
ありがとうございます。
大浴場のエアコンの水漏れにつきまして、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
早急に原因を追究し、改善を図りまして、今後この様なことの無い様に注意し徹底いたして参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
是非またの機会、ハチ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/2/16

強羅花扇からの返信

ポニョ様
過日は、貴重なひと時を当館にてご利用いただき誠にありがとうございました。
「素敵な休日」などの心温まるお言葉、感謝と共に我々にはとても励みでございます。
頂いたお言葉に甘んじることなく、これから更に気を引き締め、皆様にご満足をご提供できますようスタッフ皆で精一杯努めて参ります。
心温まるご感想、感謝申し上げます。
次回は季節を変えて、
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2012/2/11

強羅花扇からの返信

まさごん様
先日は箱根に数ある宿の中、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、雪という状況の中、お越し頂きましたこと合わせてお礼申し上げます。
まさごん様にご満足して頂きましたご様子で、お褒め言葉にスタッフ一同嬉しい気持ちで一杯でございます。
お言葉に甘んじることなく、これから更に気を引き締め、スタッフ皆で精一杯努めて参ります。
お連れ様とこれからも楽しい旅をお続けくださいませ。
また機会がありましたら、お帰り頂けますことを心よりお待ちしております。
フロント　小山

返信日：2012/2/4

強羅花扇からの返信

Naosatsu様
過日は二度目のご来館誠にありがとうございました。
「期待以上にやはりよい宿」心温まるお言葉、感謝と共にスタッフ一同喜びで一杯でございます。
身に余る程のお言葉に恥じぬよう、これから更に気を引き締め、スタッフ皆で精一杯努めて参ります。
心温まるご感想、心より感謝申し上げます。
また是非、季節を変えてお目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2012/1/30

強羅花扇からの返信

たぷちゃん様
この度は強羅花扇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在についてのクチコミへのご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同安心いたしました。
お部屋の洗面・脱衣スペースではご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考としてお預かりさせていただき、より一層お客様にご満足いただけるよう施設とサービスの向上に努めてまいります。
今後もおもてなしの心を大切にお越しになるすべてのお客様に喜んでいただけるよう努めて参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。またの機会にお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにしております。寒い日が続いておりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。

返信日：2012/1/25

強羅花扇からの返信

とも様
先日は当館にご予約賜りまして誠にありがとうございました。
またお客様のご期待に添える事が出来、嬉しい気持ちで一杯でございます。
ラウンジで流しているジャズは最近から行っなっておりまして、お喜び頂けました事重ねて御礼申し上げます。
当館は森林に囲まれており、ゆっくりと静かな時間をお過ごしいただくに恵まれた立地となっております。
頂いたお言葉をバネにお客様にご満足していただけますよう日々努めて参ります。
お忙しい中、口コミへの御投稿心より感謝申し上げます。
是非ともまたの機会お越しいただける日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2012/1/12

強羅花扇からの返信

楡様　
この度は強羅花扇をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく、私共の励みになります。
また、客室及びスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
客室につきましては、皆様にごゆっくりお過ごしいただけますよう源泉掛け流しの露天風呂やベッドなどこだわりを持ってお部屋づくりに取り組んでおります。お気に召していただけたとのことで大変嬉しく存じます。
今後もお客様のお立場に立ったサービスができるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2012/1/7

強羅花扇からの返信

まこっちゃん様
過日は当館でのご予約賜りまして誠にありがとうございました。
皆様ご満足していただけまして嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
担当させて頂いた係りも大変喜んでおりました。
頂戴したお言葉に甘んじることなく、また一人でも多くのお客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
温かいお言葉、心より感謝申し上げます。
是非ともまたの機会を楽しみに、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2012/1/7

強羅花扇からの返信

ジュンクン様
過日は当館でのご予約賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくり御寛ぎ頂けたご様子で我々も本当に嬉しく思います。
ご意見頂きましたサウナに付きましては構造上難しく、大分お時間は掛かると思いますが、機会がありましたら是非検討させて頂きたいと思います。
エステに付きましてもメニューを豊富揃えておりまして、リーズナブルなものでフットエステ￥6500、ハーフエステ￥8400とご準備させて頂いておりますので次の機会に是非ともご検討下さいませ。
貴重なご意見ご感想心より感謝申し上げます。
また、これからも平日限定ではございますが、お値打ちプラン等もご準備しておりますので、御検討宜しくお願いします。
またの機会お目にかかれるのを楽しみにスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2012/1/6

強羅花扇からの返信

ヴィズイ様
過日は当館でのご予約賜りまして誠にありがとうございました。
ご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
頂いたお言葉を忘れることなく、これからの粮として一層励んで参ります。
ご指摘頂きました料理の提供が遅い件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
今一度料理の提供の仕方を見直し、美味しくお召し上がりいただける事をスタッフ一人々心がけ出来るよう日々努めて参ります。
まだまだ未熟な面も多々ございますが、一人でも多くのお客様にご満足していただけるよう精進してまいります。
お忙しい中、口コミへのご投稿心より感謝申し上げます。
またいい機会ございましたら、ご来館頂ける日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2011/12/31

強羅花扇からの返信

まこと様
先日は記念日旅行ということで当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、身に余る程の数々のお褒めのお言葉、スタッフ一同うれしい気持ちで一杯でございます。
内装の木材はオーナー自ら足を運び集めたものを使用しておりまして、
頂いたお言葉にオーナーも大変喜ぶことと存じます。
今後ともお客様のお気持ちを忘れる事なく、精一杯努めさせて頂きます。
また、お目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
これからも強羅花扇をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

返信日：2011/12/29

強羅花扇からの返信

てら様
先日は箱根に数ある宿の中、当館にてクリスマスをお過ごし頂きまして誠にありがとうございました。
設備をはじめ、数々お褒めのお言葉重ねて感謝申し上げます。
担当させていただきました係りも大変喜んでおりました。
頂いたお言葉をこれからの糧に、スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミへのご投稿心より感謝申し上げます。
箱根は四季折々風情があり、どの季節も十分ご満足していただけると思います。
是非とも、また季節を変えてお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2011/12/29

強羅花扇からの返信

ぽんた様
過日はご家族皆様でお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また皆様にご満足して頂けて、嬉しくまたこれからの励みでございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
これから更に精進し、お客様に大満足のお言葉を頂けますよう日々努めて参ります。
是非、またの機会皆様にお越しいただけるのを楽しみに
スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2011/12/27

強羅花扇からの返信

さっちゃん様
過日は当館にご宿泊を賜りありがとうございました。またお忙しい中、ご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
この度はご満足を頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
お食事処に関しましては、声が通ってしまうのはご指摘の通りでございます。消防法の関係上、壁で完全に仕切ることができないのが現状でございます。ここは改善策を検討させて頂きます。
接客に関しましても、ご指摘頂きました「お客様目線の接客」というものを改めて見直し、お客様にご満足頂けるよう、改善して参ります。
改めて、私共のサービスというものを見直し、今後のサービスに活かしていければと思います。この度のご意見、ご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2011/12/25

強羅花扇からの返信

きょうやん様
過日は当館にご宿泊を賜りありがとうございました。また、早速クチコミへのご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
場所がわかりにくかったということで、申し訳ありませんでした。当館は箱根伊豆国立公園内にあり、看板の設置が十分にできておりません。また、オープンからまだ数年ですので、なかなかカーナビにも表示されない場合があるようです。今後皆様にわかりやすくお越し頂けるよう、対策をして参ります。
「どこにも文句のつけようがない良い宿」というお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。しかしながら、まだまだ改善の余地がございますので、お言葉に満足することなくさらなる上を目指して参ります。
是非次回は連泊でごゆっくりお越し頂ければと思います。もちろんお料理は違ったものでご用意させて頂きます。またのきょうやん様のお越しお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2011/12/25

強羅花扇からの返信

真弓ちゃん様
過日はお忙しい中、当館に足をお運び頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足していただけたご様子で心より嬉しい気持ちで一杯です。
担当させて頂いた係りも大変喜んでおりました。
頂いたお言葉に甘んじることなく、これから更に気を引き締め、スタッフ皆で精一杯努めて参ります。
心温まるご感想、心より感謝申し上げます。
これから冬本番を向かえ、箱根連山に降り積もる雪が綺麗に景色を彩ります。
また是非、季節を変えてお越しいただける日楽しみに、
スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2011/12/21

強羅花扇からの返信

よし様
先日はご遠方よりわざわざ足をお運びいただき誠にありがとうございました。
全体的にご満足していただけた御様子に嬉しく思いますが、
お客様の想像以上のｻｰﾋﾞｽにお答えすることが出来ず誠に申し訳なく思う所存でございます。
今後ともお客様の立場となり、安らぎと寛ぎ、そして想像以上のｻｰﾋﾞｽをご提供できますようスタッフ一人々向上心を持ち日々精神して参りますので、またの機会、ご遠方ではございますが、お目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想心より感謝申し上げます。

返信日：2011/12/20

強羅花扇からの返信

take-m様
先日は箱根に数ある宿の中、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添える事が出来、スタッフ一同喜びで一杯でございます。
数々のお褒めのお言葉心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきました、早雲山駅からのアクセス情報につきましては、今後、案内用紙作成し早雲山駅にて配布させていただきます。
ご不便、ご面倒お掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきましても、調理部と相談の基、お客様にお喜びいただけます様努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
また帰国された際は、当館に足をお運び下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2011/12/16

強羅花扇からの返信

かま様
過日は還暦のお祝いにて当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
料理をはじめ、数々のお褒めの言葉感謝と共に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
頂いたお言葉に恥じぬ様、今後ともお客様の立場となり、ご満足をご提供できますよう努めて参ります。
お忙しい中、クチコミへの御投稿心より感謝申し上げます。
風がより冷たくなり、強羅もそろそろ冬本番を迎える季節になってまいります。
客室露天風呂から観る雪景色もまた格別でございます。
また次回季節を変えて、皆様にお目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2011/12/9

強羅花扇からの返信

Lei様
過日はお母様と初めてのご旅行ということで当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中ご満足していただいたご様子で嬉しい限りでございます。
エステシャンも大変喜んでおりました。
温かいお言葉心より感謝申し上げます。
また季節に合わせた料理をご準備しておりますので
機会がございましたらスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2011/11/25

強羅花扇からの返信

Ｄｅａｒ　Ｃｈｅｒｉｅ
Thank you for the　staying.
We are so Happy you satisfied.
If there is an opportunity, we will wait.
Thank you so much.
See you again.

返信日：2011/11/25

強羅花扇からの返信

りえ　様
ご夫婦での最後のご旅行に、当館をお選び頂きましてありがとうございました。また、お忙しい中ご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
「お気に入りの宿になりました！」というお言葉を頂けて、大変うれしい限りでございます。
当館は館内フラットでございますので、妊婦様にも安心してご利用頂いております。
ご妊娠中に来館された方が、お子様を出産されて、その後再び来館して頂けるお客様も多くいらっしゃいます。
お子様連れのお客様も歓迎しておりますので、是非次回はお子様の初めてのご旅行としてご一緒にお越しください。どうぞお体を大切にされ、元気なお子様をご出産されることをスタッフ一同願っております。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2011/11/18

強羅花扇からの返信

なり様
過日は二度目のご来館、ありがとうございました。また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食の際、不手際があり申し訳ございませんでした。
なり様より、またお越し頂けるというお言葉を頂けて、担当させて頂いた仲居も喜んでおります。
今後再び同じミスが起きないよう、スタッフ一同注意して参ります。
今回は紅葉のシーズンでございましたが、箱根は四季折々、多様な景色を味わえますので、また季節を変えてお越しください。
是非またお二人でお越し頂ける日をお待ちしております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2011/11/18

強羅花扇からの返信

リサ様
過日は当館でのご予約賜りまして誠にありがとうございました。
「姫気分！！」お褒めの言葉感謝と共に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お言葉に甘んじることなく、これから更に気を引き締め、誇りに、スタッフ皆で精一杯努めて参ります。
心温まるご感想、心より感謝申し上げます。
これからまた季節に合わせた料理、プランを検討して参ります。
また次回季節を変えて、お目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2011/11/15

強羅花扇からの返信

たくちゃん様
先日はご遠方より当館まで足をお運びいただきまして誠にありがとうございました。
また、たくちゃん様のご期待に添えられ、感謝と共に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
頂戴したお言葉に恥じぬよう、これから更に気を引き締め、誇りに、スタッフ皆で精一杯努めて参ります。
心温まるご感想、心より感謝申し上げます。
是非ともまたの機会、季節を変えて足をお運び下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2011/11/10