クチコミ・評価

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食は大変ご好評頂いており、私どもスタッフ一同大変嬉しく思っております。
北海道ならではの食材を堪能できたようなので安心致しました。
お部屋の評価も頂け誠に嬉しく思います。
またお近くまで来られるような機会がございましたら、当ホテルのご利用をぜひお待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　泉

返信日：2024/6/1

ホテルグレイスリー札幌からの返信

せな様
この度はホテルグレイスリー札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、立地と朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特に朝食に関して、「品数が多いというより、一つ一つにこだわっている印象」とのお言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。私たちのこだわりをご評価いただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋の充電器に関してご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、設備の点検を徹底し、改善に努めてまいります。
総合的にご満足いただけたとのこと、何よりです。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

返信日：2024/5/31

ホテルグレイスリー札幌からの返信

アジサイ様　
いつもホテルグレイスリー札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。取引先の方とご自身の宿泊先として毎回当ホテルをお選びいただけること、大変光栄に存じます。
清潔感やお部屋の広さ、立地の利便性にご満足いただけているとのことで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。また、スタッフの対応やチェックイン・チェックアウトのスムーズさについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
「ホテルに着くと最近では謎の安心感を感じてます」とのお言葉を頂戴し、お客様にとって当ホテルが安心できる場所となっていることに感激しております。温かいほうじ茶をお気に召していただいていることも大変嬉しいです。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

返信日：2024/5/31

ホテルグレイスリー札幌からの返信

さくら様
この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。再びホテルグレイスリー札幌をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
今回のご滞在でも快適にお過ごしいただけたようで何よりです。13階のお部屋をお気に召していただき、ハンガーラックの便利さやミストシャワーの心地良さにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
また、当ホテルの立地を活用しての観光やススキノでの夕食もお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。朝食もご家族皆様にご満足いただけたとのお言葉をいただき、朝食スタッフも大変励みになります。
引き続きお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

返信日：2024/5/31

ホテルグレイスリー札幌からの返信

とし様
この度はホテルグレイスリー札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。
札幌駅からのアクセスや空港への移動がスムーズだったとのことで、大変嬉しく存じます。また、全体的に高いレベルのサービスをご評価いただき、ありがとうございます。
朝食をお楽しみいただく時間がなかったとのことで、次回ご宿泊の際には是非お試しいただければと思います。さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

返信日：2024/5/31

ホテルグレイスリー札幌からの返信

　だふ様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
宿泊の事だけではなく、朝食の事までお褒めしていただいて私らスタッフ総出で大変喜ばしいことでございます。朝食につきましては常にお客様の求めている食事の提供やお気持ちと胃を掴むために日々努力をつぎ込んでおります。北海道名物のスープカレーや魚介類などを気に入っていただけてとても嬉しく思います。
今後もご利用いただく度に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何かご要望やご意見がございましたらいつでもお知らせください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フロント　鉢呂

返信日：2024/5/26

ホテルグレイスリー札幌からの返信

めぐ様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
めぐ様が仰っていただいた通りでございまして札幌駅から近く、立地の良さを売りとさせていただいております。地下鉄、ＪＲ共にご利用しやすくご帰宅する時間までゆっくりと休んでいただけるようスタッフ共々最大限の努力をつぎ込んでおります。
またお部屋を狭く感じたということで、今回めぐ様がご利用していただいたお部屋はスタンダートシングルのお部屋でしてお部屋サイズは１５平方メートルでございます。こちらのホテルではお部屋の向き等のリクエストを心置きなくお申し付けしていただきたいと思っております故、是非次回は北側の札幌駅側方面やその南側のすすきの方面のお部屋をご利用していただき、少しでも快適な空間をご利用していただきたいと思いますのでなんなりとお申し付けくださいませ。
この度はめぐ様の貴重なお時間の中口コミの投稿誠にありがとうございました。
フロント　鉢呂

返信日：2024/5/23

ホテルグレイスリー札幌からの返信

はなちゃん様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回、私達のホテルを選んでいただいたのにも関わらず宿泊目前、こちらの不手際に対し大変不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
人員配置やスタッフ側の気づきがまだまだ足りていないと理解し、今回のご指摘を真摯に受け止め、二度とこの様な事が無い様に改めて人員配置やスタッフへの気づきの強化を致しますと共に、はなちゃん様の信用を取り戻せる様にスタッフ総員、更なる強化する事を約束し、再発防止に努めますので、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。
この度ははなちゃん様の貴重なお時間の中口コミの投稿誠にありがとうございました。
フロント　鉢呂

返信日：2024/5/23

ホテルグレイスリー札幌からの返信

kyon様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく、光栄に存じます。またお部屋の清潔さにもご満足いただけごゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます
今回のご宿泊がkyon様にとってライブ同様印象に残るものとなったのあれば幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も努めてまいります。
kyon様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
この度は貴重なお時間の中口コミの投稿誠にありがとうございました。
フロント　村山

返信日：2024/5/26

ホテルグレイスリー札幌からの返信

ご意見ありがとうございます。当ホテルの喫煙可能な部屋をお気に召していただき、大変嬉しく思います。また、朝食メニューにご満足いただけたとのこと、光栄です。
ビュッフェのスペースについてご不便をおかけし、申し訳ございません。団体のお客様などいらっしゃる場合は、どうしても混雑してしまいます。混雑を避けるため、少し早めにご来場いただくか客室内のテレビで混雑状況確認できますので次回来て頂く際はご活用くださいませ。ですが、今後もお客様が快適にご利用いただけるよう、日々改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
フロント　泉

返信日：2024/5/21

ホテルグレイスリー札幌からの返信

交通機関の欠航で大変な一日だったことと思いますが、当ホテルを選んでいただきありがとうございます。チェックインがスムーズに行えたことや、近くのコンビニで必要なものを揃えることができたとのこと、安心いたしました。また、札幌駅から地下通路を利用できる点もお役に立てて嬉しく思います。次回のご利用を心よりお待ちしております。何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
お忙しい中、貴重なご意見の投稿ありがとうございました。
フロント　泉

返信日：2024/5/21

ホテルグレイスリー札幌からの返信

ヨォ様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
駐車場の立体駐車場に関するご指摘や、部屋の各種スマホ充電器のご利用に関するご意見、そして清掃のご要望について、真摯に受け止めさせていただきました。お客様のご意見は、今後のサービス向上にご参考にさせて頂きます。
特に、清掃の頻度についてご提案いただき、ありがとうございます。お客様のご要望に応じて、清掃の頻度を調整することも可能ですので、次回ご利用の際にはフロントにお声がけいただければと思います。
お部屋が手狭であるにも関わらず、ありがたいお言葉、受け取らせて頂きました。
また、駅側の部屋からの眺望をお楽しみいただけたこと、何より嬉しく存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

返信日：2024/5/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
以前のご滞在が良い印象だったことが、今回のご利用の決め手となりましたとのお言葉、大変嬉しく存じます。レディースルームや朝食、そして７階ラウンジの無料サービスにご満足いただけたようで、何よりです。お客様がお疲れの際に、心地よい休息を提供できたこと、私たちも嬉しく思います。
ただ、前回ご利用いただいたコンシェルジュサービスが無くなっていたことについて、少し残念に感じられたとのお言葉、重ねてお詫び申し上げます。今後コンシェルジュデスクを復活するようにとスタッフからも声が上がっております。次回お越しになられた際に出来ているかもしれませんので、お楽しみにしていてください。
札幌での素敵な滞在をお手伝いできることを、心から楽しみにしております。ありがとうございました。
フロント　泉

返信日：2024/5/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

さや様
この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋がコンパクトであるにも関わらず、他のサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。特に宿泊者専用のラウンジでのフリードリンクや、部屋のアメニティに関するお気づき、ありがたく受け取りました。
朝食に関しても、いくらかけ放題の自分で作る海鮮丼や地元のジャムなど、北海道ならではのメニューを楽しんでいただけたようで、大変喜ばしく思います。また、スーツケースの預かりやチェックアウト後の対応にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

返信日：2024/5/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
施設の古さに関するご感想、そして清掃の丁寧さについてのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。その点でご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。
朝食の美味しさについてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またの機会には、より快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フロント　泉

返信日：2024/5/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
札幌駅が目の前にあり、大丸やステラプレイスなどのショッピング施設にアクセスしやすい立地にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様の買い物の手軽さや快適な滞在をサポートできることを嬉しく思います。
今後もご利用いただく度に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何かご要望やご意見がございましたらいつでもお知らせください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フロント　泉

返信日：2024/5/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
チェックインの時間よりも早い到着にも関わらず、スムーズに対応させていただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
札幌駅目の前の立地や地下からのアクセスが、貴重なお時間を有効に過ごせるお手伝いができたようで、何よりです。お部屋の広さや朝食の充実したメニューにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
スタッフの皆様の笑顔と丁寧な対応が、お客様に喜んでいただけたとのお言葉、心より嬉しく存じます。これからもお客様に快適なご滞在を提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フロント　泉

返信日：2024/5/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

ひまゆり様
この度は、ホテルグレイスリー札幌をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様がお部屋で心地よくお休みいただけたこと、周辺に居酒屋等が近く便利だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく光栄に存じます。
お客様のご満足を提供できたことが私どもの喜びでございます。今後も同様のサービスを維持し、さらにご満足いただけるよう努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　田中

返信日：2024/5/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
札幌駅目の前の立地が大変便利であったとのお言葉、そしてGW中の平日にも関わらず価格がお手頃であったことにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。また、駐車場の利用もお役立ちでき、駐車料金がリーズナブルであったことが喜ばれたようで、ありがたく存じます。
ラウンジでのお飲み物やプチスイーツのご利用についても、一息つける場所としてご満足いただけたようで何よりです。お客様の快適なご滞在をサポートできるよう、今後も努めてまいります。
またの機会にぜひご利用くださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。
フロント　泉

返信日：2024/5/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
札幌駅構内から外に出ずにホテルに戻れるという点が、特に冬季には大変便利であるとおっしゃっていただけて、大変嬉しく存じます。また、エレベーターの利便性についてもご満足いただけたようで、ありがたく存じます。
お部屋が2人には少し狭いとのお声もありますが、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりです。今後もお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フロント　泉

返信日：2024/5/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度はゴールデンウィークに当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地についてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。札幌駅から近く、観光地へのアクセスも便利である点は多くのお客様にご好評いただいております。
朝食やお部屋の清潔さについてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
また札幌にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フロント　泉

返信日：2024/5/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地や館内の清潔さ、スタッフの接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
お部屋の照明につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フロント　泉

返信日：2024/5/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

ともち様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
接客やホテルの清潔さについてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく、光栄に存じます。
また、お客様にご満足いただけたことが、私どもにとって何よりの励みです。
次回ご利用いただく際には、ぜひ当ホテルの食事もお楽しみください。朝食やレストランメニューにも力を入れておりますので、きっとご満足いただけることと思います。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

返信日：2024/5/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフおよび駐車場スタッフの接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同、丁寧な対応を心がけてまいります。
お部屋や施設の清潔さ、無料のコーヒーやココアなどにもご満足いただけたようで何よりです。当ホテルの立地もお役に立てたようで嬉しく思います。
次回はぜひご朝食もお楽しみくださいませ。新鮮な食材を使用した美味しいメニューをご用意しておりますので、きっとご満足いただけることと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フロント　泉

返信日：2024/5/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

すぎ様
この度はホテルグレイスリー札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
札幌出張の際にお選びいただき、大変光栄に存じます。
また、札幌駅からの利便性についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
地下道を通じて駅までスムーズに移動でき、翌朝の飛行機にも余裕をもって間に合われたとのこと、大変安心してる所存でございますと共に、お客様の利便性を最優先に考えた立地が、ご出張のサポートに少しでも貢献できたことを誇りに感じております。
また札幌にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

返信日：2024/5/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

mizupapa様
この度はご家族旅行にホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
札幌駅前という立地の利便性や、ホテル地下からの直結でのお買い物をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食の海鮮丼を何度もお代わりされたとのことで、私どもも大変嬉しく思いますと同時に、朝食を満喫していただけたことは、スタッフにとっても励みになります。
お部屋の古さに関するご意見もありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。お部屋の改善についても今後検討し、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますと共に、素敵なプランを企画致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　田中

返信日：2024/5/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

ゆき様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、札幌駅からの利便性やホテルの清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
特に朝食の海鮮食べ放題をお楽しみいただけたとのこと、朝からテンションが上がったと伺い、私どもも大変光栄です。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

返信日：2024/5/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

tkbさん様
この度は札幌市内数あるホテルの中からホテルグレイスリー札幌をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご到着が遅くなられたにも関わらず、スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
また、お部屋やベッドの寝心地にご満足いただけたこと、そして朝食も美味しかったとのお言葉をいただき、光栄に思います。お客様がゆっくりお休みいただけたことが何よりでございます。
当ホテルは駅からのアクセスも良好ですので、今後もぜひご利用いただければ幸いです。
次回も御縁がございましたら是非ともご予約を頂けるようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

返信日：2024/5/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

りんりん。様
この度は札幌市内数あるﾎﾃﾙの中から再度当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、アメニティサービスやお部屋の快適さについてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、シャワーの湯の出に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた水垢の件につきましては、直ちに清掃スタッフと共有し、早急に改善を図らせて頂きます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいりますので、何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

返信日：2024/5/19