クチコミ・評価

ホテルグレイスリー札幌からの返信

ジュン様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティや快適さについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら、清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後は清掃の徹底に努め、より快適にお過ごしいただける環境を提供してまいります。
景色やフロントスタッフの対応についてご満足いただけたことは励みになります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/7/5

ホテルグレイスリー札幌からの返信

タツヤさま様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回は朝食なしでのご予約にもかかわらず、当ホテルの朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、かに将軍や味の時計台にもスムーズに行くことができたとのこと、便利にご利用いただけたことを何よりも嬉しく思います。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。お客様にさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度はお忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/7/3

ホテルグレイスリー札幌からの返信

さくちゃん様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際にフロントスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。女性スタッフの親切な対応に対し、男性スタッフの無表情で淡々とした態度が対照的であったこと、心からお詫び申し上げます。
ホテルの最初の印象はフロントスタッフの対応に大きく左右されるというお言葉は、私どもにとって非常に重要なご指摘です。全てのお客様に対し、常に丁寧で心温まるサービスを提供することを目指しておりますが、この度の件でその期待に応えることができなかったことを深く反省しております。
お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフの接客態度の改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
再度のご利用をお願いするのは難しいかもしれませんが、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございます。
フロント　田中

返信日：2024/7/3

ホテルグレイスリー札幌からの返信

mikan様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想と温かいお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
地下から直結のアクセスの利便性や、当日のグレードアップによるお部屋の快適さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋の清潔さやゆったりとした空間にご満足いただけたことも、私どもにとって何よりの励みです。
また、朝食についてのご感想もありがとうございます。いくらやほたてを使った自分好みの海鮮丼や北海道名物をお楽しみいただけたこと、大変光栄です。スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、良い二日間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
札幌にお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。お客様により快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は本当にありがとうございました。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございます。
フロント　田中

返信日：2024/7/3

ホテルグレイスリー札幌からの返信

こっひー様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
駅からのアクセスやお部屋の清潔さ、使いやすさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食会場の導線についてのご意見もありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
次回もぜひ当ホテルをご利用いただき、さらなる快適なご滞在をお楽しみいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございます。
フロント　田中

返信日：2024/7/3

ホテルグレイスリー札幌からの返信

かいりゅ様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
推し活仲間の交流会のためにご利用いただいたとのこと、楽しい時間をお過ごしいただけましたでしょうか。お部屋おまかせのプランでのご予約にも関わらず、シングルレディースルームへのご案内ができ、チェックイン時間よりも早めにお部屋にご案内できたことを喜んでいただけたこと、大変嬉しく存じます。お部屋のデザインや快適さにもご満足いただけたようで、再度のご利用を検討いただけることは大変光栄でございます。
また、朝食に関して胃の調子が悪かったとのこと、お大事にしてください。その際、朝食券を売店でお買物券に交換し、お土産を購入いただけたことも、便利にご利用いただけて何よりです。駅前の利便性もご評価いただき、ありがとうございます。
次回札幌にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様により快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございます。
フロント　田中

返信日：2024/7/3

ホテルグレイスリー札幌からの返信

もも様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、詳細なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
【良かった点について】
角部屋へのご案内や、多彩なサービス（コーヒー、カフェラテなどの飲み物、無料のジュースやアイス、化粧水、乳液、洗い流さないトリートメントなどのアメニティ）の提供をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、フロント、朝食会場のスタッフ、清掃スタッフの対応にご満足いただき、高級ホテルのような気分を感じていただけたことに感謝いたします。お部屋の内装やシャワーヘッドの品質、そして朝食に関するご満足の声も大変励みになります。
【改善のご要望について】
風呂場のシャワーヘッドの清掃不備や、洗面所の床の一部の埃について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。すぐに改善に努め、清掃の徹底を図ってまいります。
【その他のご要望について】
お部屋のテレビでYouTubeやAmazonプライムなどの視聴ができるようになることについても、貴重なご意見をありがとうございます。
YouTubeに関しましては現在、ツインルームのみご視聴いただけます。シングルルームに関しましては導入の見込みがございませんが、ご検討させて頂きます。
お客様にとって快適で満足のいくご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございます。
フロント　田中

返信日：2024/7/3

ホテルグレイスリー札幌からの返信

せいちやん様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
まず、朝食の海鮮丼をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、チェックイン時にお待たせしてしまったこと、また朝食の配布に関してご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。このような不手際があったにもかかわらず、またお越しいただけるとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるよう努力いたしますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございます。
フロント 田中

返信日：2024/7/3

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この立地には、宿泊した方皆様にご好評いただき光栄でございます。
天気関係なくホテルに入ることができる為、お褒めのお言葉感謝致します。
客室に関してより一層、快適にお過ごし頂けるよう日々努めて参ります。
また札幌にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　泉

返信日：2024/6/25

ホテルグレイスリー札幌からの返信

やなさん様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
札幌駅の目の前にある利便性をご評価いただき、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。お客様のご質問に丁寧にお答えすることができ、何よりです。
お部屋の清潔感についてもご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。お部屋の広さについては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
またご利用いただけるとのお言葉、心より感謝申し上げます。次回もぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/22

ホテルグレイスリー札幌からの返信

ざっしー様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
札幌駅の目の前という立地が観光や飲食に便利だったとのこと、大変嬉しく思います。また、ラウンジのアイスやドリンクで涼んでいただけたとのこと、喜ばしい限りです。
お部屋の清潔さや入浴剤、豊富なアメニティにご満足いただけて何よりです。そして、楽しみにされていた朝食についても、自分で作る海鮮丼や芋もち、ソフトクリームなど、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
またご旅行の際には、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/22

ホテルグレイスリー札幌からの返信

こんちゃん様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
札幌へのご旅行で当ホテルをお選びいただき、アクセスの良さや朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、フロントスタッフや朝食スタッフの対応についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、このようなお言葉を頂戴し、大変励みになります。
今後も引き続き、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。また札幌にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/22

ホテルグレイスリー札幌からの返信

ふう様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
久しぶりのご利用とのことで、再びお会いできましたこと、大変嬉しく思います。
ゴールデンウィークにもかかわらず、お手頃な料金でご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。
しかしながら、室内の説明書が無くご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後はお客様が快適にお過ごしいただけるよう、必要な情報を分かりやすく提供するよう改善いたします。
駅近くの立地や駐車場の利便性にご満足いただけたこと、嬉しく思います。次回もご利用頂けますよう努めて参りたいと思いますと共に、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/22

ホテルグレイスリー札幌からの返信

クマ様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
モーニングブッフェの開始時刻に関して、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。フロントの説明と実際の開始時刻が異なっていたために、長時間お待たせすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
このような事態が発生した原因を確認し、再発防止に努めてまいります。お客様に正確な情報を提供し、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同徹底してまいりたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。またの機会がございましたら、再度ご利用いただけることを心よりお待ちしております。
フロント　田中

返信日：2024/6/22

ホテルグレイスリー札幌からの返信

edo様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋やシャワー、朝食の味についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、コンセントの不足や朝食のご不便について、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お部屋のコンセントについては、不足でございましたら、数に限りはございますがフロントでもコンセントの貸し出しを行っております。
また、朝食時の箸やサラダ、席の不足、片付けの遅れに関しても、スタッフ一同で対策を検討し、快適なご利用ができるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/22

ホテルグレイスリー札幌からの返信

ak♪様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
駅から近く、大丸の食品売り場にも直結している立地が、女性お一人のご旅行でも安心してご利用いただけたとのこと、また夜のお食事やお土産の購入が便利だったとのお言葉も大変嬉しく思います。
チェックイン前やチェックアウト後の荷物のお預かりもご活用いただけたようで、何よりです。リファ設置のお部屋についてもご満足いただき、旅行時の荷物が減ったとのこと、嬉しい限りでございます。
次回札幌にお越しの際も、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/22

ホテルグレイスリー札幌からの返信

みすしま様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋の清潔さ、朝食にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく光栄に思います。スタッフへのお褒めの言葉も大変励みになります。
また、ご飯の量に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス改善の参考にさせていただきます。次回のご滞在も心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/22

ホテルグレイスリー札幌からの返信

みやん様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回はお仕事がメインということで、駅近のホテルをお選びいただきましたが、雨の日も濡れずにお越しいただけたとのこと、大変安堵しております。
ビジネスホテルとしてだけでなく、居心地の良さを感じていただけたことも大変光栄に存じます。
次回はぜひご家族旅行でもご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/22

ホテルグレイスリー札幌からの返信

あき様
この度はホテルグレイスリー札幌にご家族でご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お子様が北海道の大学に通っていらっしゃるとのことで、ゴールデンウィークにご夫婦で訪問されたとのこと、親子3人で楽しいひと時をお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
当ホテルがご家族の待ち合わせ場所として便利だったこと、そして再会の場としてお役に立てたこと、何よりでございます。
前回はシングルルームで最上階にご宿泊いただき、今回は3名様でフロントと同じ階のお部屋をご利用いただきましたが、お部屋がコンパクトながらも清潔であるとのご評価、そして駅前の立地と価格設定にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

みさ様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
初めての街で当ホテルをお選びいただき、駅近の立地を気に入っていただけたこと、そして女性専用のお部屋にアップグレードさせていただいたことにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食についても美味しそうとおっしゃっていただきありがとうございます。次回はぜひ、ゆっくりと朝食をお楽しみいただければと思います。
また、フロントスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様の旅が素晴らしいものとなるよう、これからも努力して参ります。
北海道での温かいおもてなしを感じていただけたとのこと、私たちスタッフ一同も大変嬉しく思います。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。北海道の素晴らしい旅をまたご堪能いただける日を楽しみにしています。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

こま様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルを「綺麗」とお褒めいただき、また朝食の美味しさや種類の豊富さについてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。札幌駅前の便利な立地もご評価いただき、光栄に存じます。
次回の出張の際にも、ホテルグレイスリー札幌をぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/17

ホテルグレイスリー札幌からの返信

よしだ様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
札幌駅からの利便性や朝食の海鮮丼、チーズ、はちみつなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回もぜひご利用いただければ幸いでございます。
一方で、床が少し湿っていてご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。清掃スタッフと共有し、今後このようなことがないよう徹底いたします。貴重なご意見をありがとうございます。
スタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございます。
フロント　田中

返信日：2024/6/17

ホテルグレイスリー札幌からの返信

Drei様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフの対応や施設にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋の清潔さや静かさ、また札幌駅の利便性もご評価いただき、安心してお過ごしいただけたことを光栄に存じます。
次回もぜひ、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　田中

返信日：2024/6/17

ホテルグレイスリー札幌からの返信

トガシ様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝ごはんについて、北海道の食材を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、テレビのリモコンの調子が悪く、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。スリープ機能がきかなかった点について、速やかに対応いたします。ご指摘いただきありがとうございます。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿、ありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/14

ホテルグレイスリー札幌からの返信

まーちゃん様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食のセルフ海鮮丼にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、果物の生ジュースやスイーツもお楽しみいただき、朝からお腹いっぱいになられたとのこと、何よりでございます。
今後とも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/14

ホテルグレイスリー札幌からの返信

しゅわる様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食のセルフ海鮮丼にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、果物の生ジュースやスイーツもお楽しみいただき、朝からお腹いっぱいになられたとのこと、何よりでございます。
今後とも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿、ありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/14

ホテルグレイスリー札幌からの返信

キラまま様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
札幌駅前というアクセスの良さをご評価いただき、大変嬉しく思います。到着時間が遅く、早くお部屋に行きたかったにも関わらず、お時間がかかりご不便をおかけしてしまったこと、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。
お部屋の広さについてご意見をいただきましたが、清潔さや水圧にご満足いただけたことを嬉しく思います。朝食無しのプランであっても、前払いで受付けている点をご理解いただきありがとうございます。自分で作る海鮮丼やビュッフェのおかずも楽しんでいただけたとのこと、美味しいと感じていただけて何よりです。
また札幌にお越しの際は、ぜひお世話になりたいとのお言葉、大変励みになります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿、ありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/14

ホテルグレイスリー札幌からの返信

フジタ様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
札幌駅から近い立地にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
旅行はもちろん、出張でも便利にご利用いただけるとのご評価、誠にありがとうございます。
立地条件を考慮し、手軽にご利用いただける点についてもご満足いただけたようで、大変光栄でございます。
「迷ったらとりあえずココ」とお考えいただけること、そして札幌周辺を探索される際の拠点として再度ご利用いただけるとのお言葉、大変励みになります。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/14

ホテルグレイスリー札幌からの返信

チェダー様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食でのイクラかけ放題を北海道ならではの美味しさとしてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。2泊のご滞在中、両日とも朝食を召し上がっていただけたこと、誠に光栄です。
次回のご利用も心よりお待ちしております。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿、ありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/14

ホテルグレイスリー札幌からの返信

まき様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食のいくらかけ放題にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋に関しては、ビジネスホテル相当の広さで少し古さがあるものの、朝食が美味しいため寝るだけと考えれば十分とのご意見、ありがとうございます。お一人でお過ごしいただくには問題ない広さという点も安心いたしました。廊下の音については、アメニティとして耳栓が提供されており、ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、同じビルに居酒屋があり便利に感じられた点もご評価いただき、ありがとうございます。
いくらかけ放題のサービスが続いている限り、またご宿泊をお考えいただけるとのこと、大変光栄です。
次回もぜひご宿泊をｽﾀｯﾌ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿、ありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/6/14