クチコミ・評価

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にとってご不快な滞在となったご様子が伺え大変心苦しく感じております。
人気なお日にちの為、変更できるお部屋のご用意が出来ず申し訳ございません。
また、お返事が遅くなりました事、あわせてお詫び申し上げます。
まだまだ、未熟な面もお感じになられるかとは思いますが、何かお気になる点やリクエストなどございましたらお声寄せ頂きましたら幸いでございます。
サービス向上の一環として、可能な限り反映して参りたい所存でございます。
またの機会がございましたら、当ホテルへ足を運んでいただければ幸いにございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　島崎

返信日：2023/5/11

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野をご利用くださり誠にありがとうございます。
頂いたご投稿内容から滞在を満足して頂けた様子がうかがえて安堵をしております。
今後も、サービスの向上に努めてまいりますので
引き続きセンチュリオンホテル上野をご愛顧くださりますようお願い申し上げます。
この度は、大切なお時間を割き口コミへご意見をお寄せくださりありがとうございました。
従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
センチュリオンホテル
フロント　スタッフ

返信日：2023/5/11

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野をご利用くださり誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割き口コミへご投稿していただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在を満足して頂けた様子をうかがうことができ安堵をしております。
また、従業員の対応につきましてお褒めの言葉をいただき痛み入ります。
今後も、お客様が笑顔で心地よくお過ごしできるようサービスの提供に努めてまいりますので
引き続きセンチュリオンホテル上野をご愛顧くださりますようお願い申し上げます。
従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
センチュリオンホテル
フロント　スタッフ

返信日：2023/5/11

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお時間をいただき口コミへ投稿していただきましたことを
併せて御礼申し上げます。
投稿内容から、滞在を概ね満足していただけた様子をうかがうことができ
安堵をしております。
今後も、お客様が心地よくお過ごしできるようサービスの向上に努めて参りますので
引き続きセンチュリオンホテル上野をご愛顧くださりますようお願い申し上げます。
従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
フロントスタッフ

返信日：2023/3/12

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きご意見をお寄せ下さりましたことを併せて御礼申し上げます。
今回の滞在を概ね満足していただけた様子をうかがう事ができ安堵をしております。
今後もお客様が笑顔でお過ごし頂けるように努めて参りますので
センチュリオンホテル上野を愛顧頂きますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
フロント　林

返信日：2023/1/5

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きまして口コミにご投稿くださりましたことを重ねてお礼申し上げます。
客室に関してですが、今回お客様がご利用された部屋は当ホテルで
一番コンパクトな客室タイプになります。
本館と別館併せて、たくさんのタイプ・レイアウトの客室がございます。
露天風呂付きの客室もございますので
是非次回ご利用の際のご参考にしていただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：林

返信日：2022/12/23

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きご意見をお寄せ下さりましたことを併せて御礼申し上げます。
ご投稿内容から、今回の滞在を概ね満足していただけた様子をうかがう事ができ安堵をしております。
お客様のおっしゃる通り、お泊りになられた別館の1階はコンビニがあり、ホテルのまわりには、薬局やドン・キホーテ、松坂屋上野店や飲食店が多数ございます。
また、上野公園までも徒歩1分と都会ですが、豊かな自然も楽しんでいただける立地になります。
今後もお客様が笑顔でお過ごし頂けるように努めて参りますので、今後ともセンチュリオンホテル上野を愛顧頂きますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
フロント　相原

返信日：2022/12/17

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへ意見をお寄せ下さりました事を重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な念をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。社内で改善策を見出し快適にお過ごしいただけるよう取り組んでいく所存でございます。
今後とも貴重なご意見を賜りますようお願い申し上げます。
フロント：林

返信日：2022/12/14

センチュリオンホテル上野からの返信

この度は、センチュリオンホテル上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、１０分圏内にＪＲ上野駅、御徒町駅、東京メトロ上野広小路、湯島駅とお越しいただけるアクセスのよい場所に位置しております。
また、お客様ご周知の様にホテル周辺には多数の飲食店や観光地も等もございますので利便性が良いとお声掛け頂いております。
これからも快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
今後ともセンチュリオンホテル上野をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロント

返信日：2022/11/16

センチュリオンホテル上野からの返信

この度は、センチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し口コミへご意見をお寄せくださりました事を併せて御礼申し上げます。
今回の滞在を概ね満足していただけたようで安堵をしております。
今後もお客様に心地よく笑顔でお過ごしいただけるよう努めてまいりますので
引き続きセンチュリオンホテル上野をご愛顧くださりますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
フロント：林

返信日：2022/11/12

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割き貴重な
ご意見を頂きましたことも、合わせてお礼申し上げます。
お風呂やトイレに関しまして早急な改善は難しいものの、
お客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。
また、当館の立地面に関しましてご満足頂くことができ嬉しく思います。
当館は周辺に多数の飲食店があり、また別館隣にはファミリーマートもございますので
お食事やちょっとしたお買い物にも困らない立地となっております。
その他にもJRや地下鉄の駅も多数ありアクセスにも困らない立地となっておりますので、
また次回上野にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち致しております。
フロント：林

返信日：2022/10/18

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
ユニットバスが狭くご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
気になる点がございましたら、出来る限り対応いたしますので
フロントへお声がけいただけますと幸いでございます。
また当ホテルの立地面に関しまして、ご満足頂くことができ嬉しく思います。
当ホテル周辺には多数の飲食店があり、お食事やお買い物にも
困らない立地となっておりますのでまた次回上野にお越しの際は
ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
フロント：林

返信日：2022/10/9

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野に
ご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ご滞在を概ね満足して頂けた様子をうかがえて安堵をしております。
今後もお客様に寄り添い心地よくすごしていただけるように
サービス向上に努めてまいりますので、今後ともセンチュリオンホテル上野を
御贔屓くださりますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　林

返信日：2022/10/9

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野をご利用下さり
誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中に気になる点がございましたら、迅速に対応を致しますので
フロントまでお申しつけくださいませ。
この度は大切なお時間を割き口コミへ投稿してくださりありがとうございました。
フロント：林

返信日：2022/10/3

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
今回のご滞在を、概ね満足していただいた様子がうかがえて安堵をしております。
館内のWi-Fiにつきましては、ご宿泊のお客様が簡単にご利用できるようにご用意をしており、
有料にはなりますが、ポケットWi-Fiの貸し出しもしておりますのでご検討をしていただければ幸いに存じます。
この度は、貴重なお時間を割きご投稿くださりありがとうございました。
今回いただいた声を今後の環境づくりの参考にしてまいりますので、今後とも貴重なご意見を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
フロント　相原

返信日：2022/9/7

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野にご宿泊下さり
誠にありがとうございます。
拝見させていただいたご投稿から滞在をご満足していただけた様子が
伝わり安堵を致しております。
またスタッフの接客面においてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様からいただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後もお客様に寄り添い心地よく過ごしていただけるように努めてまいりますので
引き続きセンチュリオンホテル上野をご贔屓くださりますようお願い申し上げます。
フロント　林

返信日：2022/9/3

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きクチコミを投稿くださりありがとうございました。
今後も心地よく過ごしていただけるようサービスの向上に努めて参りますので
引き続きセンチュリーホテル上野を御贔屓くださりますようお願い申し上げます。
フロント　林

返信日：2022/9/1

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご滞在を概ね満足していただけたご様子をうかがう事ができて安堵をしております。
しかしながら今回ご宿泊いただきましたお部屋は本館のお部屋でございます。
別館に関してましてはバルコニーはついてございませんが、本館よりも大きい建物
でございますのでまた違った景色をお楽しみ頂けるかと存じます。
従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　林

返信日：2022/8/12

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
いただいたご投稿から滞在を概ね満足していただけたようで安堵をしております。
換気扇に関しましてご迷惑をおかけしお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
早急に、改善をいたしてまいります。
今後も、お客様に心地よく笑顔でお過ごしいただける様に努めてまいりますので
引き続きセンチュリオンホテル上野を御贔屓くださりますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち致しております。
フロント：相原

返信日：2022/7/27

センチュリオンホテル上野からの返信

この度は、センチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミへご投稿くださりましたことを併せて御礼申し上げます。
ご投稿内容から、滞在を概ね満足した様子がうかがえて安堵をしております。
お風呂に関してですがご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。
別館の設備が、より新しく広くなっております。
次回お越しの際に、御利用いただければ幸いです。
また、弊社のアメニティに関してお褒めの言葉を賜り痛み入ります。
化粧水、乳液、メイク落とし等を始めとするアメニティは、弊社オリジナルのオーガニック製品になります。お気に召して頂けたようで嬉しく思っております。
今後もお客様が心地よく過ごして頂ける様に努めてまいりますので、引き続き御愛顧くださりますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち致しております。
フロント　相原

返信日：2022/7/27

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
いただいたご投稿から滞在を概ね満足していただけたようで安堵をしております。
今後も、お客様に心地よく笑顔でお過ごしいただける様に努めてまいりますので
引き続きセンチュリオンホテル上野を御贔屓くださりますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち致しております。
フロント：相原

返信日：2022/7/17

センチュリオンホテル上野からの返信

平素よりセンチュリオンホテル上野をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きクチコミへご投稿下さりました事を重ねて御礼申し上げます。
いただいたご投稿から滞在を概ね満足していただけたようで安堵をしております。
今後も心地よくお過ごしていただけるようサービスの向上に努めて参りますので
引き続きセンチュリーホテル上野を御贔屓くださりますようお願い申し上げます。
従業員一同お客様のお帰りをお待ちいたしております。
フロント　相原

返信日：2022/7/17

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテルにご宿泊下さり誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きクチコミを投稿くださりありがとうございました。
今後も心地よく過ごしていただけるようサービスの向上に努めて参りますので
引き続きセンチュリーホテル上野を御贔屓くださりますようお願い申し上げます。
フロント　林

返信日：2022/7/6

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
大切なお時間をいただき口コミへご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から今回の滞在を概ね満足して頂いた様子をうかがうことができ安堵をしております。
今後もお客様が心地よく過ごせるようサービスの向上に努めて参りますので
引き続き、センチュリオンホテル上野を御贔屓くださりますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同こころよりお待ちいたしております。

返信日：2022/6/23

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野にご宿泊くださり
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きご意見をお寄せくださりましたことを併せて御礼申し上げます。
今回の滞在を概ね満足して頂いたようで
安堵をしております。
今後もお客様が心地よく過ごせるようサービスの向上に努めて参りますので
引き続き、センチュリオンホテル上野を御愛顧くださりますよう
お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同こころよりお待ちいたしております。

返信日：2022/6/23

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
大切なお時間を割き口コミへご投稿いただきました事を重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在中、ご不快な念をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報を共有し、清掃のチェック体制をより強化してまいります。
客室の広さに関してですが、今回お客様がご予約されたのは「モデレートクィーン」になります。
ソファー付きの「スーペリアクィーン」の客室もございますので次回の客室選びの参考にしていただければ幸いです。
また、ご滞在中何かございましたら出来る限り対応をいたしますのでフロントまで申しつけください。
お客様に満足していただけるよう改善につとめてまいりますので、
引き続き貴重なご意見を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2022/6/8

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野を御利用くださり誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割き口コミへご意見をお寄せくださりましたことを重ねて御礼申し上げます。
早急な対応は難しいのですが、戴いたご意見を今後のホテル運営の参考にしてまいります。
今後もお客様に寄り添った接客を心掛けてまいりますので
引き続き貴重なご意見を賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同お客様のまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2022/6/3

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
滞在中にご不快な念をおかけしてしまいお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後この様な事がないように清掃担当者とフロントスタッフで情報を共有しチェック体制を強化してまいります。
また、ご指摘いただいた点につきまして、早急な対応は難しいのが現状ですが、
お客様にご満足していただけるように改善に努めてまいります。
この度は、お忙しいなか口コミへご投稿くださりありがとうございました。
今後とも貴重なご意見を賜ります様お願い申し上げます。

返信日：2022/5/25

センチュリオンホテル上野からの返信

この度は、センチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し口コミへご意見をお寄せくださりました事を併せて御礼申し上げます。
今回の滞在を概ね満足していただけたようで安堵をしております。
今後もお客様に心地よく笑顔でお過ごしいただけるよう努めてまいりますので
引き続きセンチュリオンホテル上野をご愛顧くださりますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

返信日：2022/5/25

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ご指摘にございます喫煙の階の臭いの件でございますが、
ご宿泊のお客様が、客室を出入りされる際に、どうしても廊下に煙が流れてきてしまいます。
廊下の消臭は、こまめに行っておりますが、今後は、より強化してまいります。
また、今回お客様がご利用されたのは、当館で最もコンパクトな客室になります。
喫煙ご希望の場合、本館、別館共にクイーンサイズのベッドが入っている客室がございますので
次回お越しの際にお試しいただければ幸いに存じます。
朝食は、事前に朝食付きプランをお選び頂いた方は、800円のところ500円での価格になっております。
すぐには難しいのが現状ですが、お客様に満足をしていただけるように改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中口コミへご投稿をありがとうございました。
今後とも貴重なご意見を賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

返信日：2022/5/25