部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

第二ターミナル直結

羽田到着が 遅い時間のため空港直結のホテルという事で選びました。色々なホテルに泊まりましたが アイロンとアイロン台が常備されている所は 初めてでした。ちょうど 荷物の中で服がシワだらけになってしまったので とてもうれしかったです。
一晩泊まるだけのつもりだったので 眺めは気にしませんでした。
スタッフの対応も丁寧でチェックインの操作に手間取りましたが丁寧に案内してくださり助かりました。
  第二ターミナルからは 便利がいいですが 第一ターミナルからは これでもか！というくらい離れているので そこは 第一ターミナル利用者から見るとマイナス点でした。それを除けば 満足できるホテルでした。
おせわになりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良いホテル

初めて旅行前日に宿泊させていただきました。
口コミで廊下がすごく長くて疲れたとか受付がわかりずらいとか書かれていましたが全くそんなこと感じませんでした。
部屋も一番端でしたが普通の距離かと思います。
またスタッフさんの接客も皆様親切で受け付けもすんなりできました。
総合口コミが４．１が不思議でした。
お部屋も清潔でとても綺麗でした。
お部屋アップグレードして頂きありがとうございました。
おかげさまでゆったりと快適に過ごせました。
また旅行の際は利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

ハイクラスホテルじゃありません

お部屋は綺麗ですし、ANAや第2ターミナル利用者なら利便性が良いのでオススメです。
ただスタッフの対応や質はあまりに普通ですし、中には態度が悪い方もいます。期待しない方が良いです。ハイクラスホテルではなく普通のビジネスホテルのレベルだと思います。
私が宿泊した日はとても失礼な対応を受けました。
私は病気と聴覚過敏もあり、ヘルプマークつきのイヤーマフをつけています。
フロントの男性が声が小さくて聞き取りにくかったので、何度かフロントの男性側に体を傾け話を伺う体勢をとると「ヘッドホン取ればいいんじゃないんですか？」と言われました。すごく不愉快でしたし悲しかったです。
病気でつけているので失礼ですとはっきり伝えても不貞腐れた顔をされただけでした。
上席っぽい男性も近くにいましたが聞こえないふりでスルーだったので、かなり残念でした。
1人だけ男性スタッフで、最初から最後までとても丁寧に接してくれた方がいらっしゃいました。
チェックインで待たされてる時に椅子への誘導をして下さったり、フロント対応の事で謝罪して下さったり、困ってる事がないか常に気にかけて下さりとても親切な対応でした。
お部屋やホテルの案内も丁寧にして下さり、話し方や傾聴の仕方も安心できる対応でした。感謝致します。
その方以外、朝食会場含め、男女共にスタッフの質は本当に普通のホテルの対応です。
忙しいのか疲れてるのか、ながら作業だったり挨拶や笑顔がないスタッフも多かったです。
接客以外問題は特にないですが、接客はハイクラスのホテルと思えません。ただのビジネスホテルです。
利便性重視で接客気にしない方にはオススメですが、接客気になる方は違うホテルの方が良いかと思います。