部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

部屋からの景色がとてもキレイです

子供と一緒に宿泊しました。部屋は琵琶湖沿いで部屋の窓から見える琵琶湖の景色がとてもキレイでくつろげました。和室で子供も畳でゴロゴロできたので、嬉しかったようです。部屋は多少古さを感じさせますが、お値段がリーズナブルであることを考えるとこんなものかなという感じでした。掃除はきれいにされていましたので問題なかったです。夕食はバイキング形式で宴会場？のような広い部屋で好きな場所に座れるので、小さい子供連れでもあまり気遅れすることなく過ごせて助かりました。朝食は琵琶湖を眺めながら食べることができる席がありました。また、夕方からロビー階のラウンジで無料のドリンクとお菓子のサービスがあり、嬉しかったです。お菓子は幼稚園以上の子どもでないと食べられない物ばかりだったのでそこだけ残念でしたが、琵琶湖を眺めながらラウンジでのんびりできて良かったです。ホテルの中庭にはプールがあり、夏であれば子連れでプールで遊ぶことも出来そうですし、ホテルのすぐ横には遊具付きの公園もあったので子連れには助かりました。スタッフの方もサービスが過剰過ぎず適度な感じで私はくつろげました。子連れにおすすめのホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

2回目の利用

去年に続き今年も利用させて頂きました。
今回は、ローザンベリーのイルミネーションを
見に行きたくこちらのホテルは、チケット込の
プランがあったのでそちらを予約させて頂きました。
チェックインの1時間前に着いてしまいチェックインだけ
済ませて時間までロビーでゆっくりしようと思ってたのですが
受付の方が優しい方で早く着いてしまったのに
お部屋の鍵を渡してくれました。
子どもが少しグズり気味だったので助かりました。
また利用する機会があったら利用しようと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食が豊富で美味しい

旅行に行った際の宿泊地として利用させていただきました。
接客も丁寧で、エレベーターホールに貸出用の浴衣がありましたが、サイズが出払ってありませんでしたが電話したらすぐに持ってきてもらえました。部屋は綺麗に清掃されており、清潔で快適に過ごせました。ユニットバスで、必要最低限の広さしかありませんので、理由がなければ大浴場を利用するほうがいいです。大浴場は露天風呂もありとてもよかったです。
朝食会場も広く、種類や品揃えもよかったので美味しく食べることができました。また、機会があれば利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

家族、女子旅

今回は主人と息子をおいての、女子旅に利用させていただきました。
チェックインが遅めの時間だったのですが、晩のバイキングに、何時からの食事や90分間の食事時間などの時間制限がなかったため、すぐに晩ご飯を食べれて、ゆっくりといただくことができました。
お風呂は露天風呂があり、内風呂も広く、ゆったり入れました。
朝食は和食や洋風があり、海鮮丼などもできるように小さい器に綺麗に盛られていました。私が特に気に入ったのは、目の前で作ってくれるハンバーガーやエッグベネディクトです。サーモンの入ったエッグベネディクトは、朝からでも重くなく、ペロっと食べれました。
長浜城は、歩いて観光できるぐらいの場所にあり、琵琶湖のすぐ目の前に位置しているので、景色も最高でした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

色々なシーンに対応

建物　施設　お風呂　食事等々　他のチェーン店とほぼ同じで特色が欲しいかも
ウェルカムソフトドリンク　アルコールありがとうございました
規模からすればお風呂2カ所あれば嬉しい　朝夕入れ替えも希望
露天風呂のみ温泉です
部屋のシーツは綺麗だか布団じたいが悪臭でかなり難儀
フロントのイタリア人女性が言葉もしっかりしていて親切
お土産処とゲームセンターを盛り上げると活気着くと感じました
バイキング　夕食にしてはイマイチ　朝食にしては豪華
駐車料金が500円　その分500円分の金券　セコさを感じる
琵琶湖のほとりで立地はバッチリ
部屋の鍵が2本あり使い勝手良い
お世話になりありがとうございました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

城巡り

部屋は広くて美しく、のんびりできました。また、琵琶湖と長浜城が一望できて、とても良かったです。
残念なのは、朝食です。
午前７時前朝食会場に行きましたが。びっくりするほどの長蛇の列です。
受付で番号札を渡すだけで、客をコントロールしていません。
料理を取るにも、あまりにも人が多くて取れません。仕方なくパンとコ−ヒ−を持って席に行くと、番号札が倒され食事している人がいました。抗議はしましたが別の席を探すことにしました。
客が多いときは、
朝食会場を二つ分ける
朝食時間を早くする　などいくらでも工夫が出来るど思います。
朝食料金を払っているのに、ご飯が食べれないのはおかしいです。
外国の人も多かったので、困っていたと思います。日本の　おもてなし　は、とどこにもありません。とても残念です。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

立地、景色がよい

よかった点
駅から平坦徒歩距離、送迎もあり、琵琶湖の景色、温泉、朝食バイキング
不満な点
シングルなので仕方ないかもしれないがユニットバスが狭く、段差が凄く使いづらい
バスタブに髪の毛が、、、
絨毯ならわかりづらいがバスタブなのでパッと目についた、掃除は大丈夫か不安になる
フロントの女性方
お客がフロントに居ない時間でも、話し声や笑い声がエレベーターホール辺りまで聞こえたのはダメでしょう
私語は裏導線でどう
朝食バイキングは種類もあり美味しく、
お風呂もゆっくり利用できた
閑散期平日を狙うので、朝食も風呂も楽しめ大渋滞に出会うことは無いが、満室だとするとエレベーター3機しかなく、お風呂の洗い場洗面台など混雑すると思う
今回は1月で1度閉じるためか大格安プランなので良いが、通常値段だと不満が残るかと思う

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

広いお部屋でゆっくりできました！

ほぼ毎年伊吹山登山のために滋賀で宿泊します。
今回初めてホテル&リゾーツ長浜を利用しました。
グランデツイン（伊吹山・街側）を予約していましたが、同じタイプのレイクビューにアップグレードしてくださるとのこと。うれしいサプライズでした。
グランデツインは広々として、ベッドも広く、とても快適に過ごせます。室内のお風呂も広く、冷蔵庫が大きくて登山の準備にも助かりました。
また、あまりに素敵な景色だったので窓を開けたところ、蚊がたくさん入ってきて、清掃の方に来てもらうというハプニングもありました。ご迷惑をおかけして申し訳なかったです。その際にもとても親切に対応してもらいました。
他の方のコメントで、若干古いとありましたが、とても清潔に清掃されているので気になりませんでした。
大浴場も広くてゆっくり過ごすことができましたし、設備やアメニティなど困ることがなかったです。
ぜひまた利用したいです。