クチコミ・評価

銀座グランドホテル　営業課　埜口からの返信

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
また弊ホテルを長らくご愛顧いただき、重ねて厚く御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/21

銀座グランドホテル　営業課　埜口からの返信

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、キャストの対応に関してお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ですが、ご滞在に際しまして、清掃面にて多数のご不快な思いをご提供する事となってしまい、誠に申しわけございませんでした。
こちらに関しましては、貴重なご意見として上長へ共有させて頂き、随時ホテルキャストにてルームコンディションのチェックを実施し、今後の改善に取り組んで参る所存でございます。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けます様、美化に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/27

銀座グランドホテル　営業課　埜口からの返信

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
エレベーターに関しましては保安上の観点から必ずロビー階にて停止しております。ご理解の程よろしくお願いいたします。
これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/27

銀座グランドホテル　営業課　埜口からの返信

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しまして、多くのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食会場に関しましては一部ご説明に不足がありご不便おかけし申し訳ございません。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課　埜口

返信日：2023/10/1

銀座グランドホテル　営業課　埜口からの返信

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　営業課 埜口

返信日：2023/10/1

銀座グランドホテルからの返信

大スター様
銀座グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきましてご満足いただけたのと事、何よりでございます。
今後ともより一層快適お過ごしいただけます様、精進して参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
大スター様のまたのご利用をお待ちしております。
銀座グランドホテル
鴨川

返信日：2023/9/8

銀座グランドホテル　営業課　埜口からの返信

Thank you very much for choosing Ginza Grand Hotel.
We would also like to thank you again for your compliments regarding our front desk staff and other aspects of our hotel.
However, we sincerely apologize for the many unpleasant feelings caused by the cleaning during your stay.
We will share this issue with the cleaning manager and your supervisor, and we will work to improve the situation in the future, including through meetings.
We will continue to make every effort to beautify the hotel so that our guests can spend their stay in comfort.
All of us at Ginza Grand Hotel look forward to welcoming you to our hotel again.
Ginza Grand Hotel Sales Department Noguchi

返信日：2023/7/22

銀座グランドホテルからの返信

nonomama 様
この度は銀座グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館へのアクセスにつきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら、ご指摘いただきました通り、お部屋につきましてはシングル・ダブル・ツイン各お部屋タイプにてレイアウトが異なっております為、お客様のご利用用途におきましては向き、不向きがあるかと存じます。
その際には仰っていただきました通り、ご宿泊者様専用ラウンジをご活用いただけますと幸いでございます。
これからもお客様に快適な環境を提供できます様、励んで参りますので、銀座来訪の折には当館をご利用いただけますと幸甚に存じます。
nonomama様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
銀座グランドホテル　営業課　鴨川

返信日：2023/7/9

銀座グランドホテル　営業課　埜口からの返信

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しまして、多くのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/18

銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗からの返信

この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
浴室は換気口にて換気させて頂いております。
これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/4

銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗からの返信

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、様々なお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ですが、フロントスタッフの対応に関しましては、ご不快な思いのご提供となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
こちらに関しましては、これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様、改善に取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用頂ければと存じます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/31

銀座グランドホテル　営業課　埜口泰斗からの返信

この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、アクセスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/31