こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
ガーベラさん
投稿日:2012/5/1
ガーベラさんの銀座グランドホテル(旧:ホテルコムズ銀座)のクチコミ
先日東京に用事があり友達とこちらのホテルに宿泊させて
いただきました。
立地がよく、アクセスの面ではとても便利でした。
残念だったのがトイレ・・。フロントに行く途中のところに
あるトイレが汚なくびっくりしました。
便器の中に黒いしみが広範囲にあり(しかも2つあるトイレの両方共)、
スポンジでこすっておちない汚れなのかもしれませんがもう少し
なんとかしてほしいです。それだけでホテルの印象が悪くなって
しまうと思います。
それと外出から戻った際フロントの方に「ご苦労さまでした」と
言われたのが気になりました。
ご苦労さまとは目上が目下に使う言葉・・。今や若い世代も当然の
ように知っています。接客業なのですから、その辺の一般常識は
しっかりしてほしいです。
こちらのホテルに宿泊して良かった部分は朝食です。
バイキングスタイルでとてもおいしく、お腹一杯になりました。
ホテルコムズ銀座からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、
ご滞在中はお客様に御不快感を与える形となってしまったことを
誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点につきまして、改善に努めて参る所存でございます。
「もう一度宿泊したい」と次回も思って頂けるよう、
より良いホテルを目指しまして、スタッフ一同精進して参ります。
朝食バイキングだけではなく、お部屋・館内設備・スタッフサービスも
心からご満足して頂けますよう、スタッフで情報を共有しお客様をお迎えして参ります。
次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2012/5/2
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