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ひっこんさん
- 時期
- 2014年5月宿泊
- プラン
- ★銀座グランドホテル開業記念プラン★リニューアルフロアご宿泊/朝食付き
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/5/20
リニューアル後に
年に1回の家族旅行で利用しています。
改装後の部屋に宿泊しました。内装も落ち着いた雰囲気で良かったと思います。但し、トイレのペーパーホルダー付近にかなりの埃が溜まってました。
宿泊の楽しみの1つに朝食がありましたが、以前までのボリュームと種類に富んだ朝食バイキングがありましたが、今回はかなり種類も少なくなっていました。ちょっと残念でした。これまでが豪華すぎたのか、方針転換なのか、まだホテルが本格稼働していないので、過渡期対応なのか、来年利用した際に確かめたいと思います。
銀座グランドホテル（旧：ホテルコムズ銀座）からの返信
いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
改装したお部屋へのお褒めの言葉スタッフ一同嬉しい限りでございます。
しかしながら、バスルームの件で不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を無駄にせず、今後より良いホテルを目指すため改善させて頂きます。
そして、いつもお楽しみ頂いていたご朝食がご利用頂けなくなり新しくオープンしました「ノーザンテラスダイナー東京」の朝食もお客様に満足頂けなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
次回ご来館の際はお客様に快適なご滞在を提供出来る様スタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
スタッフ一同お客様の又のご利用心よりお待ち申し上げております。
返信日：2014/5/21
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