クチコミ・評価

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今後もより良いサービスを提供できるように、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/19

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場をご利用いただきありがとうございました。
洗い場につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様の貴重な意見をもとに改善に努めてまいります。
この度口コミの投稿ありがとうございます。
フロント　大野

返信日：2024/4/16

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今後もより良いサービスを提供できるよう、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 大野

返信日：2024/4/16

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
今後もお客様に満足いただけるサービスを提供出来るよう、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　清信

返信日：2024/4/13

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCLLENTにご宿泊いただきましてありがとうございました。
そのようにお褒めいただき光栄でございます。
またお買い物とお食事も楽しまれたようで何よりでございます。
近隣へお越しの際に、またご利用いただければ幸いです。
お忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　鈴木

返信日：2024/4/4

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今後もより良いサービスを提供できるよう、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　清信

返信日：2024/3/31

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今後もより良いサービスを提供できるように、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/31

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ソファベッドにつきまして
折角ご利用いただきましたのにご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し
ご意見を元に改善し快適な環境作りを心掛けて参りますので、次回も札幌へお越しの際はご来館頂けますよう　心よりお待ちしております。
フロント　市村

返信日：2024/3/26

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度は、アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
騒音の件につきましては、大変ご迷惑をおけし申し訳ございません。
アメニティの件に関しまして、お褒めの言葉はいただき重ねてお礼申し上げます。
今後とも皆様にお喜びいただけるホテルを目指して参りますので、次回も札幌へお越しの際はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
フロント　市村

返信日：2024/3/26

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また客室や設備に関してもお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
いただいたご意見を基により良いホテルを目指してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
フロント　市村

返信日：2024/3/25

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の対応につきましてお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
また悪天候にてお足元が悪い中、ご利用頂きありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、厚くお礼申し上げます。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　市村

返信日：2024/2/14

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共には勿体ない程の嬉しいお言葉を頂き光栄でございます。
映画の視聴サービスはアパホテル全館（一部対象外も有）にて無料でご利用いただけるサービスです。他地域のアパホテルでも鑑賞いただけますのでご安心ください。
また、朝食にもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
場所によってメニューは変わりますので、アパホテルご利用の際はそういった部分も堪能していただければと思います。
また心地の良い滞在をしていただけるようスタッフ一同精進いたします。
お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございました。
フロント　鈴木

返信日：2024/2/7

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただきありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただきとても光栄です。
お客様にご満足いただけるようこれからも精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　上田

返信日：2024/2/6

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉、ご指摘ともにありがとうございます。
ご指摘頂きました点に関しましては今後改善点として参考にさせて頂きます。
お部屋の寒さ、朝食時に至りましてはご不便お掛け致しました。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。
フロント　上田

返信日：2024/2/1

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
今後ともよりお客様に寄り添ったスタッフサービスを心掛けていきたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　上田

返信日：2024/1/31

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口EXCELLENT〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずはご滞在に関して口コミをお寄せいただきありがとうございます。
また、多くの点をお褒めいただいてることにも重ねてお礼申し上げます。
ベッドボードの清掃に関しましては情報の共有を行い、確実に清掃を行うよう改善を行ってまいりますのでよろしくお願いいたします。
またの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント　大野

返信日：2024/1/26

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
そのように仰っていただき光栄でございます。
引き続きお客様の利用、滞在のしやすいホテルを目指してまいります。
貴重なお時間の中口コミを投稿いただきありがとうございました。
フロント　大野

返信日：2024/1/24

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずはご滞在に関して口コミをお寄せいただきありがとうございます。
また、多くの点をお褒めいただいてることにも重ねてお礼申し上げます。
ベッドボードの清掃に関しましては情報の共有を行い、確実に清掃を行うよう改善を行ってまいりますのでよろしくお願いいたします。
またの機会ありましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント　鈴木

返信日：2024/1/13

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場をご利用いただきありがとうございました。
洗い場の温度につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様の貴重な意見をもとに改善に努めてまいります。
この度口コミの投稿ありがとうございます。
フロント　加藤

返信日：2024/1/10

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
そのように仰っていただき光栄でございます。
引き続きお客様の利用、滞在のしやすいホテルを目指してまいります。
貴重なお時間の中口コミを投稿いただきありがとうございました。
フロント　大野

返信日：2024/1/6

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度は、アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館のチェックイン時間は通常15時からでございます。
ご了承くださいませ。
お部屋の椅子と扇風機の埃に関しまして、早急に改善してまいります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
フロント 清信

返信日：2023/12/19

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館について数々のお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
大浴場でゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
排水溝のにおいに関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
客室の点検を行い、ご指摘いただいた点の改善を行いました。
貴重なご意見を賜り、厚くお礼申し上げます。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　秋山

返信日：2023/12/13

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度は、アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のおすすめである大浴場についてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
またの機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
フロント　伊藤

返信日：2023/12/11

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。
これから札幌は更に寒い日々が続いてまいります。
当館大浴場で身体を温めていただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
フロント　清信

返信日：2023/12/4

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。
露天風呂についてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
これからさらに寒くなってまいりますが、お客様がご満足いただけるよう大浴場にも力を入れてまいります。
またの機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
フロント　伊藤

返信日：2023/11/21

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをご利用いただきありがとうございます。
接客についてお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
フロント秋山

返信日：2023/11/17

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき大変うれしく存じます。
当館の9階大浴場は男性露天風呂にしかジャグジーがございません。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
駐車場付きプランに関しましては、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
今後もより良いサービスを提供できるよう日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　清信

返信日：2023/11/9

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
滞在中、お客様のご期待に添えず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フリーコールに関して繋がらなかった原因を追究し、改善に努めてまいります。
お部屋の清掃不備、お風呂の温度に関しましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めてまいります。
今回頂いた貴重なご意見を参考に、お客様の期待に応えられるホテルを目指し日々精進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2023/11/4

アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT　加藤からの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便・ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
9階大浴場のドアにつきましては、お客様からの指摘を頂き修繕が完了しております。
お部屋の劣化につきましても、今後早急に修繕に取り組んで参ります。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう、今後もスタッフ一同取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2023/10/27

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず受付に関しまして貴重なお時間を取らせてしまう形となり大変申し訳ございません。
スタッフ全員がより迅速な対応ができるよう日々研鑽を重ねてまいります。
既にご存じかもわかりませんが、1秒受付はアプリチェックインを行っていただいたお客様が、アプリチェックイン機にQRコードをかざしていただく事でチェックインができるものになっております。フロント受付よりスピーディにチェックインを行っていただけますので、次回またアパホテルをご利用の際はご検討していただけますと幸いです。
大浴場のドアに関しましては、現在修理依頼を行っております。タイミングはまだ明確でない為お答えは出来かねますが、ご利用しやすいように環境を整えてまいります。
お客様のいただいた貴重なご意見からより良いホテルに出来るようスタッフ一丸で努めてまいります。
お忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございました。
フロント　鈴木

返信日：2023/10/25